Your SlideShare is downloading. ×
0
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Zadovoljstvo ozg-11
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
90
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. POROČILO STROKOVNEGA VODJE ZAVODA O NOTRANJEM STROKOVNEM NADZORU, ZADOVOLJSTVU ZAPOSLENIH IN UPORABNIKOV V OZG ZA LETO 2011 za Svet Zavoda OZG, 6. 3. 2012 Prim. prof. dr. Janko KERSNIK, dr. med. Strokovni vodja OZG
  • 2. 6. 3. 2012 Svet zavoda 2 1. Splošni del  Izvajamo Pravilnik o notranjem strokovnem nadzoru, Pravilnik o zavarovanju osebnih podatkov, program obvladovanja bolnišničnih infekcij in Zakon o pacientovih pravicah  Komisija za preverjanje usposobljenosti zdravnikov po opravljenem strokovnem izpitu in še brez licence za določeno področje je v preteklem letu preverila usposobljenost 8 zdravnikov, ki nam pomagajo zapolniti veliko pomanjkanje zdravnikov.
  • 3. 6. 3. 2012 Svet zavoda 3 Novosti na strokovnem področju  Kolegij za fizioterapijo je izvedel odmevno interno strokovno izobraževanje s področja naročanja in izvajanja fizioterapije za zdravnike in fizioterapevte.  Vodja razvojne ambulante je v sodelovanju s svojimi sodelavci izvedla uspešno strokovno srečanje s področja razvojne medicine in nevrofizioterapije za zdravnike in fizioterapevte.  V letu 2011 se je v projekt referenčnih ambulant družinske medicine vključilo 8 ambulant iz OZG. Sodelavci teh ambulant smo se srečali na dveh sestankih.  Sodelovali smo v treh raziskavah – uporaba antibiotikov pri bronhitisu, zdravljenje vnetij mehurja v dežurni ambulanti in pojavnost simptomov bolezni v splošni populaciji  Izdali smo brošuro, ki bo v pomoč fizioterapevtom pri navodilih za zdravo hrbtenico.
  • 4. 6. 3. 2012 Svet zavoda 4 2. Izvajanje pravilnika o notranjem nadzoru in pritožbe uporabnikov – 1/4  Vsi zaposleni izvajajo samonadzor.  Vodje OE, strokovni kolegiji OE in vodje služb v OE so izvajali redni strokovni nadzor.  Ustanovili smo kolegij referenčnih ambulant družinske medicine.  Pri predpisovanju zdravil v letu 2011 nismo zaznali pomembnejših odstopanj.  Predpisovanje narkotikov v letu 2011 je teklo v skladu z veljavnimi predpisi.
  • 5. 6. 3. 2012 Svet zavoda 5 2. Izvajanje pravilnika o notranjem nadzoru in pritožbe uporabnikov – 2/4  Dosledno izvajamo predpise o varnosti pri delu, higieni, čiščenju in odstranjevanju kužnih in nevarnih materialov.  Za vse pogodbeno zaposlene imamo sklenjene pogodbe o delu in imajo ustrezna dokazila o usposobljenosti.  Zunanji nadzori in revizije niso razkrile večjih odstopanj od predpisov in strokovnih smernic.  Direktorji enot niso ugotovili strokovnih pomanjkljivosti.
  • 6. 6. 3. 2012 Svet zavoda 6 2. Izvajanje pravilnika o notranjem nadzoru in pritožbe uporabnikov – 3/4  Posebno angažirani so  kolegij glavnih medicinskih sester  kolegij za ginekologijo  kolegij za fizioterapijo  kolegij za preventivne preglede odrasle populacije  kolegij za NMP (združen s kolegijem za reševalne prevoze)
  • 7. 6. 3. 2012 Svet zavoda 7 2. Izvajanje pravilnika o notranjem nadzoru in pritožbe uporabnikov – 4/4  19 pisnih pohval  55 pritožb in pripomb (pretežno storitveni del)  vse rešili sporazumno  2 izredna notranja strokovna nadzora  v nobenem primeru ni bilo ugotovljenih strokovnih nepravilnosti  v obeh primerih strokovni nadzor ZZS (eden že izveden in ni ugotovil nepravilnosti, drugi še v teku)  Razen nekaj več pohval in pritožb vsebinsko ni večjih sprememb v primerjavi s preteklimi leti.
  • 8. 6. 3. 2012 Svet zavoda 8 3. Kako uresničujemo potrebe bolnikov?  DOSTOPNOST  DOSEGLJIVOST  ČAKANJE  UREJENOST  TELEFON + SPLET  PRIJAZNOST  STORKOVNOST  MNENJE BOLNIKOV  6 lokacij 24 ur  dodatna dežurna služba Bohinj, Kranjska Gora, HNMP  nobenega primera v času dežurne službene zavrnemo  naročamo bolnike  večina objektov je prenovljenih  stalno dostopni zdravstveni delavci in zdravniki  prizadevanje zaposlenih  udeležbe na izobraževanju (lastna)  merimo zadovoljstvo, pritožni sistem
  • 9. 6. 3. 2012 Svet zavoda 9 Zadovoljstvo uporabnikov v SA  Ob zadnjem obisku so v čakalnici čakali povprečno 26 minut (polovica bolnikov je čakalo manj kot 15 minut.)  Pri zdravniku v ambulanti so bili v povprečju 12 minut.  Zadovoljstvo bolnikov je bilo v razponu od 42,39 do 100 odstotnih točk, povprečno 86,3 točk.
  • 10. 6. 3. 2012 Svet zavoda 10 Zadovoljstvo uporabnikov v OA  Zadovoljstvo je bilo v razponu od 54,35 do 100 odstotnih točk, v povprečju 86,2 odstotnih točk.  Na pregled so čakali v povprečju 18 minut, polovica manj kot 15 minut.  Pri zdravniku so bili v povprečju 13,7 minut, polovica več kot 10 minut.
  • 11. 6. 3. 2012 Svet zavoda 11 Zadovoljstvo uporabnikov v DA  Bolniki so v povprečju čakali 15 minut, polovica manj kot 10 minut.  Pri zdravniku so bili v povprečju 12 minut.  Zadovoljstvo je bilo zelo visoko, v povprečju 92,7 odstotne točke.
  • 12. 6. 3. 2012 Svet zavoda 12 4. Zadovoljstvo zaposlenih  184 odgovorov (23 % zaposlenih)  Skupno zadovoljstvo 66,11 odstotnih točk  Zaposleni menijo, da so preobremenjeni  45 % zaposlenih meni, da zavod ne stori dovolj za plače zaposlenih (zakonske omejitve).  23 % jih meni, da je delo kot zasebnik ali pri zasebniku boljše v primerjavi z javnim zavodom.  Okrog 8 % (nekaj manj kot prejšnja leta) zaposlenih zaradi tega razmišlja o zasebništvu.
  • 13. 6. 3. 2012 Svet zavoda 13 Sklepi  Na strokovnem področju nismo zaznali večjih problemov.  Zadovoljstvo s stanjem na področju strokovnega dela in zadovoljstva uporabnikov v letu 2011 je na ravni zadnjih let.  Zahvala velja vsem zaposlenim za vestno opravljanje svoje službe in vodstvu za uspešno prilagajanje spremenjenim pogojem poslovanja.
  • 14. Hvala za pozornost! Diskusija

×