Mim 20110810 최종 업로드_2

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Mim 20110810 최종 업로드_2

  1. 1. MIM 서비스 분석 보고서<br />2011. 08.10<br />은빛날라리<br />
  2. 2. 1<br />Contents<br />MIM 서비스 개요<br /> ① IM 서비스의 정의<br /> ② MIM 서비스 정의 및 히스토리<br />2. MIM 서비스 현황<br /> ① 재조명 받는 배경<br /> ② 국내외 MIM 서비스 시장 현황<br /> ③ 이용실태<br /> ④ 주요논점<br />3. MIM 서비스 발전 현황<br />4. MIM 서비스 발전에 따른 산업별 대응 전략<br />
  3. 3. 1. MIM 서비스 개요 ① IM서비스 정의 <br />IM(Instant Messenger) 서비스는 인터넷 같은 네트워크를 이용한, 두 명 이상의 실시간 텍스트 통신에 이용되는 클라이언트이다. 간단하게 메신저라고도 하며, 인터넷을 통한 메신저라는 의미에서 인터넷 메신저라고도 한다. -Daum백과사전-<br />세계최초의 IM서비스, ICQ<br />IM 서비스 사업자<br />출시년도<br />IM 서비스(해외)<br />이스라엘의 미라빌리스에서 ICQ 서비스 개시.<br />최초의 IM서비스로 사용자 컴퓨터에 프로그램을 설치하면 접속된 친구들과 대화가능.<br />IM 서비스 기술은 기존의 e메일이나 WWW 기반의 채팅서비스와는 다른 차원의 메시지 교환 서비스로 인기를 끌면서 이후 AOL,MSN,야후 등의 메이저 포털업체에서 앞다투어 서비스<br />1996.12<br />ICQ<br />1997.05<br />AOL<br />1998.03<br />Yahoo<br />1999<br />MSN<br />MS의 MSN Messenger 는 윈도우에 기본탑재되어 제공되면서 메신저 시장의 독보적 1위를 고수.<br />최근에야 공정거래위반으로 합의를 보기에 이르렀음.<br />네이트온,다음터치,버디버디 등 시도는 많았으나 네이트온만이 명맥을 유지하고 있음.<br />IM서비스(국내)<br />2<br />
  4. 4. 1. MIM 서비스 개요 ② MIM 서비스 정의 및 히스토리<br />MIM(Mobile Instant Messenger) 서비스는 초기에는 모바일 상에서 같은 서비스를 이용하고 있는 친구와 텍스트 통신을 가능할 수 있도록 하는 서비스이다.MIM은 과거에도 존재했으나 (IM서비스의 모바일 버전) 크게 각광받지 못하였으나, 스마트폰의 폭발적인 보급 등으로 현재 는 차세대 커뮤니케이션 허브로서 <br />주목 받고 있으며 플랫폼/통신/디바이스 사업자 등 거의 전 진영에서 앞다투어 서비스를 런칭하고 있다 .<br />1. 초기 MIM 서비스 (예시)<br />2. 초기 MIM 서비스가 각광받지 못한 이유<br />MSN messenger<br />네이트온 messenger<br />A. 기술 & 인프라 제약<br />네트워크가 안정적이지 못해 서비스 불안정<br />디바이스 특성상 램이 상주하고 있어 배터리 소모가 상당<br />푸쉬 기능이 없어 메시지 수신 실시간 확인 불가<br />B. MIM을위한최적화 미비 <br />디자인, 사용 습관 적용 미흡<br /> - 화면크기, UI, 메뉴창 선택과 메시지 입력 방식 불편 등<br />부가적인 유무선 연동 서비스로서의 포지셔닝으로<br />독자적인 킬러 서비스로서 인식 못함<br />3<br />
  5. 5. 2. MIM 서비스 현황 ① 재조명 받는 배경 <br />아이폰으로 비롯된 스마트폰 시대의 도래는 기존 불편하던 입력방식의 개선 등 유저 사용편리성 극대화와 새로운 경험의 제공 등을 무기로 확장일로에 있으며 이는 통신사의 네트워크의 지속 투자/안정화, 고객 무제한 데이터요금제의 선호도가 높아지면서 MIM의 사용이 폭발적으로 증가 했다.<br />1. 국내 스마트폰 이용자 추이<br />2. 3사 이통사 무제한 데이터 트래픽 <br />*출처 : 모바일컨텐츠이야기(mobizen.pe.kr/1091)<br />2009년 국내 아이폰 출시 이후 스마트폰 이용자 수가 폭발적인 증가를 보이고 있으며 이제 스마트폰의App들은 특수 디바이스의 App의 한계를 벗어나 오프라인 및 기존 모바일 질서를 재편하고 있음.<br />무제한데이터요금제로 인해 MIM서비스가 각광받고 있으나, 최근 8월2일 벌어진 엘지유플러스 데이터불통사태 및 카카오톡과SKT 간의 분쟁 등 향후 완벽한 무제한데이터환경 조성을 위한 노력 필요!<br />4<br />
  6. 6. 2. MIM 서비스의 현황 ② 국내외 MIM서비스 시장 현황 <br />SNS, (M)IM 등으로 커뮤니케이션 채널이 다각화되면서 국내외 서비스사, 통신사에서 앞다투어 <br />다양한 MIM서비스를 선보이고 있다.<br />1. 해외 MIM 서비스 시장 현황<br />2. 국내 MIM 서비스 시장 현황<br />*출처 : 동아일보 손인광기자 2011.07.18자 기사 중에서<br />5<br />*출처 : 방송통신위원회<br />
  7. 7. 2. MIM 서비스 현황 ③ 이용실태 <br />MIM 서비스 경험자 10명 중 8명(84.9%)이 하루에 1번 이상 서비스를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 2개 이하의 MIM 서비스를 이용하는 경우는 78.8%인 것으로 조사되었다. -방송통신위원회-<br />1. MIM 서비스 이용빈도(%)<br />2. MIM 서비스 이용 개수(%)<br />*출처 : 방송통신위원회<br />6<br />
  8. 8. 2. MIM 서비스 현황 ④ 주요논점 <br />MIM 서비스가 보편화되면서 이통사의 주 수입원인 SMS 매출이 크게 감소하고 있어 MIM 서비스를 바라보는 이통사의 입장에 주목할 필요가 있다.<br />2) SMS 매출 감소 주요 원인 및 이통사 입장<br />1) 이통사의 SMS 매출 감소/ 추이<br />2011년 6월 방통위/인터넷진흥원 스마트폰 사용실태조사(n=4000)에 따르면 스마트폰MIM 경험자 중 41%가 향후 기존 SMS의 사용을 줄일 것으로 답변 <br />* 국내 이동통신사업자의 입장 변화<br />① 강한 반발<br />- 차단 경고 <br />- 수익배분 요구 <br />② 망중립성 논란<br />- 국민여론 반발<br />③ 적극 활용 <br />- 각사별 신규 <br />서비스 런칭<br />2011년 미국 조사기관(CHETAN SHARMA)에 따르면 SMS의 이익은 매년 감소할 것으로 예상되고 있으며 이는 MIM 등 기존 SMS의 대체제의 등장과 연관이 있다.<br />7<br />
  9. 9. 3. MIM 서비스 발전 전망<br />UC(Unified Communication)이라는 새로운 소통 목표/소통방식이 궁극적인 목표로 설정 되었다.<br />개인고객 진영의 포탈과 검색 서비스 업체 및 개별 커뮤니케이션 App社 들은 각각의 위치에서 점차 통합된 UC를 <br />구현하기 위해 업체간, 서비스 간 연계 또는 자체 개발된 UC Tool 형식의 커뮤니케이션 제공 할 것이다.<br />A. 개인 고객 <br />B. 기업 고객<br />구글은SNS 시장을 정면으로 도전하기 위하여 출시한 ‘Goolgle+’ 서비스에 기존의 SNS와 MIM/인터넷 전화 서비스등이분리되어 있던 것을 하나의 서비스로 통합하여 강력한 토털 커뮤니케이션 툴을 완성 <br />SMS<br />기존 분리되있던 이메일, 전화망, 무선통신망을 이용한 휴대전화, IP를 이용한 VoIP 서비스를 하나의 계정으로 통합 사용/관리하는 커뮤니케이션 시스템<br />으로의 발전 가속화 됨 <br />Game<br />다자간<br />화상회의<br />통합 커뮤니케이션<br />구조의 완성과 확장<br />Unified<br />Communication<br />+<br />사내<br />게시판<br />SNS<br />MS의 오피스365<br />크라우드 기반 OS인[오피스 365]에 통합 커뮤니케이션 소프트웨어 <br />링크 탑재 예정–별도 서비스 가입 無<br />(전화/메신저/화상회의 지원)<br />전화/팩스<br />IM<br />소셜네트웍스 게임과 연계하는 등, 통합적 기능의 ‘야후 메신저’를 강화<br />인터넷 <br />전화<br />8<br />
  10. 10. 4. MIM 서비스 발전에 따른 산업별 대응 예측<br />통신과 인터넷 서비스를 나누고 있는 네 가지 큰 카테고리 선두 업체들이 각각의 누적된 데이터와 고객 충성도를 기반으로 다양한 통합적 커뮤니케이션 툴로써 발전하고 있으나 결국 소비자 취향에 따라 선택하여 사용하는 기존 통신을 넘어선 통합 커뮤니케이션관리 서비스의 시대가 될 것이다.<br />Based<br />Service<br />장점<br />Key Player<br />발전 예측<br />SNS<br />A<br />페이스북<br /><ul><li>고객간 친밀도/ 접속 빈도
  11. 11. 현재 인터넷사용 증가의 대세</li></ul>모바일化의 성공에 따라서 현재 가장 강력한확장 가능성을 가진것으로 예측되나, 기존 포털 및 다양한 견제세력과 트래픽 부하/ 통신∙네트워크 사업자 수익 저해 등 난관 예상됨 <br />포털<br />구글, 다음<br /><ul><li>개인 Data집합소
  12. 12. 인터넷활용에 있어 습관적</li></ul>사용의 중심지<br />MIM 뿐아니라발전하고 있는 거의 모든 IT 기반의 서비스는 모두 통합대상으로 여기며 확장 중임. 최고의 고객 DB와 다양한 서비스 운영 노하우가 최대 강점. 결과 판단 어려움 <br />B<br />플랫폼 <br />& 디바이스<br /> 제조사<br /><ul><li> 플랫폼(디바이스) 자동 탑재
  13. 13. 고객 충성도/자금력 강함
  14. 14. 통신사와 긴밀한 협력 관계</li></ul>MS / Apple<br />Samsung<br />모바일 환경 발전과 더불어 OS/플랫폼(디바이스 포함) 버전 업그레이드 기반으로 가장 쉽고 빠르게 고객 침투 가능할 것으로 판단됨. 통신사들과 가장 협상하기 좋은 위치인 것과 자금력, ‘임베디드’의 편리함을 상상한다면 역시 무시 못함 <br />C<br />서비스<br />개발사<br /><ul><li>트렌드 세터로서의 매력도
  15. 15. 대표 MIM 이미지 선점 </li></ul>카카오톡<br />단독 서비스로는 한계가 올 것임, 위의 3개 진영과 어떠한 전략적 연계를 맺느냐에 따라 서비스 흥망이 결정 될 듯 함<br />D<br />통신 / IT 서비스 고괙 선택 준거<br />컨버젼스 환경 도래로 많은 경계가 없어졌으며 고객의 <br />통합된 커뮤니케이션 습관이 모든 선택의 준거로 예상 됨<br />속도<br />인프라<br />서비스<br />편리성<br />인프라<br />서<br />비<br />스<br />디바이스<br />디바이스<br />혁신성<br />확장성<br />9<br />Chosun Biz 2011. 7.15<br />
  16. 16. 10<br />T h a n k y o u<br />

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