Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan

  • 895 views
Uploaded on

Prezentace na téma: Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call-to-action v rámci akce projektu Magiclist: http://magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html.

Prezentace na téma: Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call-to-action v rámci akce projektu Magiclist: http://magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
895
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
26
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Celodenní Magický seminářErgonomie a nejčastější chybyeshopů v rámci call-to-actionIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka
  • 2. Co vše se dnes dozvíme? Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Ergonomie eshopu Nejčastější chyby ergonomie Co je to call-to-action? Techniky call-to-action Ukázky z praxe – nejčastější chyby Tipy pro zlepšení ShrnutíStrana 2/36
  • 3. Otázky na úvod Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval? Zkoušel někdo z Vás testování na svém eshopu (webu)? Zapracovali jste výsledky testování? Jaký byl reálný přínos?Strana 3/36
  • 4. Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování Přehlednost, srozumitelnost Na základě použitelnosti vznikají pravidla „Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“ „Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně už se nikdy nevrátí“ „Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník nenajde požadované informace“ „Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale používají něco, co funguje (pozor při vymýšlení vlastních prvků)“Strana 4/36
  • 5. Ergonomie eshopu Nevytvářejte složitou strukturu produktů Obecné doporučení: maximálně 3 úrovně 3 sloupce – ustupující trend
  • 6. Nejčastější chyby Špatné rozmístění prvků (košík není k nalezení) Nepřehledná navigace (menu) nebo její špatně zvolení způsob zpracování Nevhodně zvolená šířka webu (pevná šířka webu) Nevhodně zvolená grafika Špatná upoutávka na službu, produkt atd. Nevhodně použita barevnost, forma vyjádření nebo písmo (základní fonty) Problémy při zobrazení na různých zařízeních nebo různých prohlížečích Špatné definování cílové skupinyStrana 6/36
  • 7. Fakta a pravidla dle Steva Kruga  3 základní skutečnosti o chování uživatelů Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesně: skenujeme) Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak uděláme“ 5 pravidel použitelnosti Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné Rozdělte stránky na jasně definované oblasti Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze klepnout Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slovaStrana 7/36
  • 8. Co je to call-to-action „Vybídnutí k činnosti/aktivitě“ Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd. Příklady textů call-to-action Přihlásit odběr / Zasílání tipů zdarma Log in nebo Přihlásit / Přihlásit mě do systému (komunity) Volej 777 777 777 / Zavolejte na číslo 777 777 777 pro konzultaci ZDARMA Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu (marketingsherpa.com) „click to continue“ – 8,53 % prokliků „continue to article“ – 3,3 % prokliků „read more“ – 1,8 %Strana 8/36
  • 9. Techniky call-to-action 1/5 Lay the groundworkStrana 9/36
  • 10. Techniky call-to-action 2/5 Use white spaceStrana 10/36
  • 11. Techniky call-to-action 3/5 Use an alternative colourStrana 11/36
  • 12. Techniky call-to-action 4/5 Make it bigStrana 12/36
  • 13. Techniky call-to-action 5/5 Upozornění na novinkuStrana 13/36
  • 14. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 1/17 Je zde nějaká chyba?Strana 14/36
  • 15. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 2/17 Je zde nějaká chyba?Strana 15/36
  • 16. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 3/17 Který košík je správně a proč?Strana 16/36
  • 17. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 4/17 Je zde něco špatně? Pozor na pamatování vyplněných částí v objednávce „Přepočítat“ Je podle Vás dobře označena celková cena? Chybí zde nějaký údaj?Strana 17/36
  • 18. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 5/17 Jednoduché ovládání v košíku Přehledné označení ceny (celková cena, cena s a bez DPH)Strana 18/36
  • 19. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 6/17 Je zde něco špatně?Strana 19/36
  • 20. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 7/17 Je zde něco špatně?Strana 20/36
  • 21. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 8/17 Které menu je přehlednější?Strana 21/36
  • 22. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 9/17 Které menu je přehlednější?Strana 22/36
  • 23. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 10/17 Detail produktu na homepage: Chybí zde něco? (pozor na call-to-action)Strana 23/36
  • 24. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 11/17 Detail produktu na homepage: který je správně? Zamyšlení nad označením produktů (akce, novinka, výprodej)Strana 24/36
  • 25. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 12/17 Rozmístění a prostor má svůj význam.Strana 25/36
  • 26. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 13/17 Který detail produktu Vás lépe „vyzve“ k nákupu?Strana 26/36
  • 27. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 14/17 Je zde něco špatně?Strana 27/36
  • 28. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 15/17 Mezikrok přidání zboží do košíku.Strana 28/36
  • 29. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 16/17 SEO patičky – pozor na důvěryhodnostStrana 29/36
  • 30. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 17/17 Přehledné informace v každém kroku objednávkyStrana 30/36
  • 31. Tipy na zlepšení 1/4 Parametrické vyhledáváníStrana 31/36
  • 32. Tipy na zlepšení 2/4 Drobečková navigaceStrana 32/36
  • 33. Tipy na zlepšení 3/4 Stavy košíkuStrana 33/36
  • 34. Tipy na zlepšení 4/4 Je opravdu nutná registrace?Strana 34/36
  • 35. Shrnutí Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu) Testování ať provádí lidé různého věku a zaměření Sledujte aktuální trendy a vývoje silných eshopů (platí za vývoj, proč se nepřiučit) Stále opakované: „Nenuťte uživatele přemýšlet“ Snažte se také testovat a hrát si se slovy: „lákáním uživatelů na akce atd.“ Pozor na cílovou skupinu Navigace a jednoduchost procesu nákupu je klíčováStrana 35/36
  • 36. Celodenní Magický seminářDěkuji za pozornostIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka