• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan
 

Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan

on

  • 1,056 views

Prezentace na téma: Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call-to-action v rámci akce projektu Magiclist: http://magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html.

Prezentace na téma: Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call-to-action v rámci akce projektu Magiclist: http://magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html.

Statistics

Views

Total Views
1,056
Views on SlideShare
694
Embed Views
362

Actions

Likes
0
Downloads
21
Comments
0

1 Embed 362

http://blog.kvasnickajan.cz 362

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan Presentation Transcript

    • Celodenní Magický seminářErgonomie a nejčastější chybyeshopů v rámci call-to-actionIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka
    • Co vše se dnes dozvíme? Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Ergonomie eshopu Nejčastější chyby ergonomie Co je to call-to-action? Techniky call-to-action Ukázky z praxe – nejčastější chyby Tipy pro zlepšení ShrnutíStrana 2/36
    • Otázky na úvod Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval? Zkoušel někdo z Vás testování na svém eshopu (webu)? Zapracovali jste výsledky testování? Jaký byl reálný přínos?Strana 3/36
    • Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování Přehlednost, srozumitelnost Na základě použitelnosti vznikají pravidla „Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“ „Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně už se nikdy nevrátí“ „Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník nenajde požadované informace“ „Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale používají něco, co funguje (pozor při vymýšlení vlastních prvků)“Strana 4/36
    • Ergonomie eshopu Nevytvářejte složitou strukturu produktů Obecné doporučení: maximálně 3 úrovně 3 sloupce – ustupující trend
    • Nejčastější chyby Špatné rozmístění prvků (košík není k nalezení) Nepřehledná navigace (menu) nebo její špatně zvolení způsob zpracování Nevhodně zvolená šířka webu (pevná šířka webu) Nevhodně zvolená grafika Špatná upoutávka na službu, produkt atd. Nevhodně použita barevnost, forma vyjádření nebo písmo (základní fonty) Problémy při zobrazení na různých zařízeních nebo různých prohlížečích Špatné definování cílové skupinyStrana 6/36
    • Fakta a pravidla dle Steva Kruga  3 základní skutečnosti o chování uživatelů Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesně: skenujeme) Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak uděláme“ 5 pravidel použitelnosti Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné Rozdělte stránky na jasně definované oblasti Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze klepnout Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slovaStrana 7/36
    • Co je to call-to-action „Vybídnutí k činnosti/aktivitě“ Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd. Příklady textů call-to-action Přihlásit odběr / Zasílání tipů zdarma Log in nebo Přihlásit / Přihlásit mě do systému (komunity) Volej 777 777 777 / Zavolejte na číslo 777 777 777 pro konzultaci ZDARMA Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu (marketingsherpa.com) „click to continue“ – 8,53 % prokliků „continue to article“ – 3,3 % prokliků „read more“ – 1,8 %Strana 8/36
    • Techniky call-to-action 1/5 Lay the groundworkStrana 9/36
    • Techniky call-to-action 2/5 Use white spaceStrana 10/36
    • Techniky call-to-action 3/5 Use an alternative colourStrana 11/36
    • Techniky call-to-action 4/5 Make it bigStrana 12/36
    • Techniky call-to-action 5/5 Upozornění na novinkuStrana 13/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 1/17 Je zde nějaká chyba?Strana 14/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 2/17 Je zde nějaká chyba?Strana 15/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 3/17 Který košík je správně a proč?Strana 16/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 4/17 Je zde něco špatně? Pozor na pamatování vyplněných částí v objednávce „Přepočítat“ Je podle Vás dobře označena celková cena? Chybí zde nějaký údaj?Strana 17/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 5/17 Jednoduché ovládání v košíku Přehledné označení ceny (celková cena, cena s a bez DPH)Strana 18/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 6/17 Je zde něco špatně?Strana 19/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 7/17 Je zde něco špatně?Strana 20/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 8/17 Které menu je přehlednější?Strana 21/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 9/17 Které menu je přehlednější?Strana 22/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 10/17 Detail produktu na homepage: Chybí zde něco? (pozor na call-to-action)Strana 23/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 11/17 Detail produktu na homepage: který je správně? Zamyšlení nad označením produktů (akce, novinka, výprodej)Strana 24/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 12/17 Rozmístění a prostor má svůj význam.Strana 25/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 13/17 Který detail produktu Vás lépe „vyzve“ k nákupu?Strana 26/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 14/17 Je zde něco špatně?Strana 27/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 15/17 Mezikrok přidání zboží do košíku.Strana 28/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 16/17 SEO patičky – pozor na důvěryhodnostStrana 29/36
    • Ukázky z praxe, nejčastější chyby 17/17 Přehledné informace v každém kroku objednávkyStrana 30/36
    • Tipy na zlepšení 1/4 Parametrické vyhledáváníStrana 31/36
    • Tipy na zlepšení 2/4 Drobečková navigaceStrana 32/36
    • Tipy na zlepšení 3/4 Stavy košíkuStrana 33/36
    • Tipy na zlepšení 4/4 Je opravdu nutná registrace?Strana 34/36
    • Shrnutí Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu) Testování ať provádí lidé různého věku a zaměření Sledujte aktuální trendy a vývoje silných eshopů (platí za vývoj, proč se nepřiučit) Stále opakované: „Nenuťte uživatele přemýšlet“ Snažte se také testovat a hrát si se slovy: „lákáním uživatelů na akce atd.“ Pozor na cílovou skupinu Navigace a jednoduchost procesu nákupu je klíčováStrana 35/36
    • Celodenní Magický seminářDěkuji za pozornostIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka