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Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz wbpr)
 

Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz wbpr)

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Vortragsfolien zum Webinar bei Acquisa vom 06.08.2010. Antworten zu Fragen wie:...

Vortragsfolien zum Webinar bei Acquisa vom 06.08.2010. Antworten zu Fragen wie:

- Was bringt Social Media Marketing?
- Wo und wie wirken Social Media?
- Wie beginne ich eine Strategie für Social Media?
- Welche Möglichkeiten zum Monitoring gibt es?
- Und: Was können Sie bei der PR-Agentur wbpr zum Thema Online-Kommunikation erfahren!

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    Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz wbpr) Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz wbpr) Presentation Transcript

    • Social Media Marketing – soziale Netze erfolgreich nutzenwebinar @Haufe – Jan Manz, wbpr, 06.08.2010
      1
    • Agenda
      Ein paar Worte zum Referenten
      Social Media Marketing – ein Definitionsversuch
      Wirkfelder
      Über Strategie-Ansätze und die Frage nach „Blaupausen“
      Märkte sind Gespräche – aber auch für BtoB?
      Schöne Theorie? Proofof Praxis!
      Der Web-Check
      Diskussion
      2
    • Über den Referenten
      3
    • Zum Referenten
      Jan Manz
      Prokurist bei http://www.wbpr.de
      Verheirateter Familienvater
      Als Kommunikator: Flexibler „Weltenwandler“
      Kontakt: jan.manz@wbpr.de
    • wbpr – Unsere Zahlen und Fakten
      inhabergeführt
      60 Mitarbeiter
      4,4 Mio. Euro Umsatz (2008)
      München
      Berlin
      Potsdam
      Budapest
      Mitglied von gpra und IPREX
      30 Jahre Erfahrung
      30 Jahre erfolgreiche Kommunikation und neue Ideen
      30 Jahre gewachsenes Kontaktnetzwerk
    • Integrierte Leistungsfelder wbpr
      Strategie / Krise
      Campaigning
      Online /
      Social Media
      Marke
      Public Affairs
      Corporate / Medienarbeit
    • Social Media: Ein Definitionsversuch
      7
    • 8
      Keine tiefen Kenntnisse in IT/ Grafik erforderlich
      Online Plattformen zum öffentlichen Austausch/ Dialog
      Social Media…
      Geringe Eintrittsbarrieren
      Stichwort: Google bzw.„Findbarkeit & Nachhaltigkeit“
      Alles in Echtzeit
      SEO
    • Für so ziemlich alles…
      … gibt es Social Media Anwendungen
    • Zwischenfazit: Was ist neu?
      10
      Menschen nutzen Social Media, um Meinungen in Bewegung zu bringen.
      Menschenteilen Informationen. Emotionen. Öffentlich!
      Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten.
      Kommunikation wird dialogisch– und ist in Zeiten von iPhone & Co mobil.
      Informationsverhalten ändert sich
    • Wo und wie wirken Social Media?
      Social Media = Querschnitt-Funktion
      Ist es PR? Marketing?
      Was ist mit Sales?
      Und HR?
      Immer: Kommunikation und Dialog
    • Vor dem (Social Media) Marketing“ kommt…
      Welche Ziele?
      Abgleich: Kultur & Kommunikation
      Was „weiß“ mein Unternehmen?
      Was „soll“ mein Unternehmen?
      Und: Wo findet mein Unternehmen (bereits) statt?
      … die Strategie
    • (Nutzen-)Leiter im Social Media Marketing
      13
      Inhalte werden verbreitet!(Engagement Peer-to-Peer)
      Präsenz & Dialog in Social Media!
      Zuhören! Verstehen!
    • Wirkfelder und exemplarische Ziele SMM
      Arbeitgebermarke stärken
      Transparenz herstellen/ demonstrieren
      Image/ Modernität/ Offenheit „leben“
      Internationale Zusammenarbeit
      Monitoring/ Krisen-Prävention
      Verbesserung Workflow
      Agenda Setting: Themen für Medienarbeit
      Wissenstransfer intern
      Externe Kommunikation
      Interne Komm. & Employer Branding
      Reputationsaufbau/
      Erhöhung Kundenbindung
      Steigerung Traffic
      Dialog mit Kunden- auch in Brand Outposts
      CRM / Feedback
      CRM
      Verbesserung Suchmaschinenfindbarkeit
      Marketing & Sales
      Innovations-Management
      Kontakt-Management
    • Nun aber bitte wirklich: Die Blaupause für SMM
      15
    • Nun aber bitte wirklich …
      Quelle: Flickr
      … die Blaupause.
      Sorry. Die gibt es nicht. Aber einige Grundregeln.
    • Regel 1: Geben & Nehmen.
      17
      Quelle: Flickr by Flavio
      „Danke“ & „Bitte“„cpoyright“: leanderwattig.de
    • Regel 2: Communities existieren bereits.
      18
      Man kann keine Communities „aufbauen“. Jedoch Communities begeistern.
    • Regel 3: Ein Mosaikstück in der Kommunikation.
      19
      Ein Teil der Kommunikation. Nicht mehr. Aber auch nicht weniger.
    • Regel 4: Das Social Web ist existent.
      20
      Facebook: 10 Mio User
      VZ-Netzwerke:ca. 17 Mio User
      Twitter: 2, 9 Mio
      XING: 2,8 Mio User
      Besucherzahlen in Deutschland pro Monat.
      (uniquevisitors, Quelle Google Adplanner, Juni 2010)
    • Regel 5: Die Bedeutung wächst. Sehr schnell.
      21
      4 Jahre
      38 Jahre
      13 Jahre
      Dauer, um 50 Mio zu erreichen.
      Über 100 Mio User –
      in den ersten 9 Monaten.
    • Die gemeinsame Formel:Märkte sind Gespräche
      22
    • Märkte sind Gespräche? Vorurteile und Antworten.
      „Social Media sind EINFACH weitere Marketing-Kanäle.“
      „Social Media Marketing ist, in Twitter reinzugehen.“
      „Social Media Marketing kostet nichts.“
      „Social Media Marketing bringt mir skalierbar neue Kunden.“
      Nun ja. Dann wird es schwierig.
      Ach ja, noch ein Vorurteil: Social Media ist nicht für BtoB
    • Beispiel 1: BtoB – IT-Beratungshaus Cirquent
      Themen.
      Insights.
      Kompetenz.
      Und: Enge Verzahnung mit weiterer Kommunikation.
    • Bsp. 2: Kultur & Social Media
      25
      Historische Person
      Service & Mehrwert
    • Auch bei Kultur gilt: Verzahnung!
      26
      Gezielte Verzahnung mit Medienarbeit.
    • Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank
      27
      Kommunikation in Community + Brand Outposts
      CRM 2.0: Integration in Wertschöpfungskette
      Social Media Marketing: Innovationen satt
    • Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank (II)
      28
      Social Media Marketing Kampagne
      Haben Sie nie davon gehört?
      Die erfolgreichen Kampagnen finden in Peer-Groups statt.
      Dort aber sehr stark.
    • Und wie geht es los
      29
    • Ein sinnvoller Einstieg.
      30
      Monitoring
      Strategie/ Ziele
      Kommunizieren.
      Verzahnen & Tracken
    • „Zuhören“: wbpr Online Image Mapper
    • „Zuhören“: wbpr Online Image Mapper
    • „Zuhören als kleine Lösung“: Das Dashboard
      Bildet auf einer Oberfläche Gespräche ab
      Monitoring aller definierten Social Media
      Aber: Keine grafische/ historische Reports
      Alles im Blick
    • In eigener Sache – wenn Sie mehr wissen wollen!
      Wbpr: Full Service PR-Agentur
      Werbepause… 
      www.wbpr.de/online-audit/
      Jan.Manz@wbpr.de / 089 – 99 59 06 13
    • Wir freuen uns auf Gespräche
      35