Erfolgreich kommunizieren in Social Media - Chancen & Risken eines Engagements in Twitter, Facebook, Youtube, Weblog & Co
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Erfolgreich kommunizieren in Social Media - Chancen & Risken eines Engagements in Twitter, Facebook, Youtube, Weblog & Co

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Der Vortrag wurde als Webinar für Acquisa/ Haufe am 07.12.2009 gehalten....

Der Vortrag wurde als Webinar für Acquisa/ Haufe am 07.12.2009 gehalten.

Er zeigt auf, wie Unternehmen durch Social Media profitieren können. In welche Units Social Media (hinein) wirkt. Welche Schritte gegangen werden sollten, welche Fallstricke es gibt - und wo eine Agentur wie http://www.wbpr.de helfen kann :)

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Erfolgreich kommunizieren in Social Media - Chancen & Risken eines Engagements in Twitter, Facebook, Youtube, Weblog & Co Erfolgreich kommunizieren in Social Media - Chancen & Risken eines Engagements in Twitter, Facebook, Youtube, Weblog & Co Presentation Transcript

  • „Erfolgreich kommunizieren in Social Media “Chancen & Risiken eines Engagements in Twitter, Facebook, Blog & Co
    wbpr – Wir bringen Meinungen in Bewegung!
  • Agenda
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media – was ist dran an diesem „Megatrend“?
    Veränderung der Meinungsbildung
    Schnittstelle zwischen Kommunikation, Marketing, Sales, HR und vielem mehr!
    Social Media: Einfach nur neue Kanäle – oder doch mehr?
    Strategische Kommunikation im Social Web : Social Media Relations meet (Social Media) Marketing
    Zuhören, Lernen, Debatten führen
    Was in Richtung Vertrieb machbar ist – und was (eher) nicht
    Social Media in der Praxis – Beispiele
    (Social Media) Monitoring: Identifizieren und Lernen
    Twitter – Kanal für Kanal eine andere Zielsetzung
    Der Social Media Newsroom – wenn Stakeholder und Google wie Journalisten hofiert werden
    Fragerunde
    Social Media: Eine kommunikativ-kulturelle Revolution.
    Wie sind die Chancen aus und mit Social Media zu heben?
    Agenda: „Erfolgreich kommunizieren in Social Media“
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyrightwbpr & talkabout 2009
  • Der Referent:Jan Manz, wbpr Public Relations
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Biografie
    Leiter Social Media Unit wbpr
    Verheirateter Familienvater (2 Kinder)
    Studium Kommunikationswissenschaft, Germanistik und Arbeits-Psychologie
    Twitter: http://www.twitter.com/JanManz
    Kompetenzfelder
    Strategie, Social Media, Krisen-Kommunikation
    Verzahnung klassische PR / Social Web Kommunikation
    Kontakt:
    Mail: jan.manz@wbpr.de
    Fon: 089 – 99 59 06 13
    „PR-Berater müssen heute flexible `Weltenwandler` sein“
    Das heißt: Souverän und bestens verdrahtet bei Medien…
    … und in Echtzeit gesetzt und vernetzt im Social Web.
    Jan Manz – Leiter Social Media wbpr
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • wbpr: „Wir bringen Meinungen in Bewegung!“
    wbpr Public Relations
    Gegründet 1980 durch Dietrich von Gumppenberg
    5 Standorte: München, Berlin, Potsdam, Dresden, Budapest
    Mitarbeiter: Rund 80 in der Gruppe, 30 am Stammsitz in MUC
    Stärken: B2B-Kommunikation und strategische Beratung
    Kunden: Vom DAX-Unternehmen über Ministerien bis hin zum Start-Up
    Practices: Corporate, Strategie-Beratung, Brand Communication, Online-Kommunikation, Campaigning, Krisenkommunikation
    Seit 2008: Erweiterung des Leistungsspektrums um Social Media
    Social Media als Zukunft der Kommunikation
    Branchen- und leistungsfeldübergreifend
    Erweiterung des Web-Leistungsspektrums: 360 Grad Online Kommunikation
    Seit Q4/ 2009: Kooperation mit talkabout Communications
    copyright wbpr & talkabout 2009
    6
    Montag, 7. Dezember 2009
  • Team von rund 10 publicrelations UND socialmedia Experten
    Social Media: Beratung, Strategie und Umsetzung
    B2B
    B2C
    Auf vielen Veranstaltungen als Sprecher/ Key-Notes
    Kunden im Bereich Social Media
    FIDOR Bank AG
    YOW!
    Flip/ Cisco
    Censhare
    Pinakotheken München
    Uvm.
    wbpr & talkabout: Vordenker für moderne Kommunikation
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Krisen
    Referenzen von wbpr (Auswahl)
    Corporate
    Ministerien
    Handel
    Marke/ Employer Branding
    Online
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media – was ist dran an diesem „Megatrend“
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • 412,3 Jahre würde es dauern, alle auf YouTube eingestellten Videos anzusehen.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • 100.000.000 YouTube Videos werden täglich angesehen.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • 3.6000.000.000 hochgeladene Fotos auf Flickr. Im Juni 2009.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • 5.000.000.000 Minuten werden TÄGLICH auf Facebook verbracht.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Wer macht sowas? Sind das nur ein paar Bekloppte?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Deutliche Änderungen der Informationskultur
    Bedeutungsverlust der Print- und TV-Werbung für die Kundengewinnung
    Immer mehr On-Demand-Informationsverhalten
    Öffentliche Gespräche nehmen rasant zu
    Die Bedeutung der Journalisten als exklusive Gatekeeper nimmt rapide ab.
    Knapp 96 % der Generation Y (*nach 1980) sind Mitglied in einem Social Network.
    Informationen von „Peer-Groups“ in sozialen Netzwerken nehmen an Bedeutung zu.
    „Märkte sind Gespräche“ (Cluetrain Manifest)
    Die Gespräche verbreiten sich rasch über Netzwerke.
    Meinungen sind über Google auch nach Jahren noch für jeden auffindbar.
    Kritische Themen diffundieren in klassischen Medien und verbreiten sich dort weiter.
    Der erste Weg führt zu Google
    Das Neue an Social Media: Dialog(haftigkeit)
    Das Wesen von Social Media:
    Bearbeiten
    Kommentieren
    Hinzufügen
    Weitersagen
    Die Meinungsbildung verändert sich!
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • PR 1.0
    Montag, 7. Dezember 2009
    Unternehmen
    Massenmedien(„Gatekeeper“)
    Stakeholder
    Online-PR
    Corporate Publishing
    Quelle: Prof. Pleil
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • PR 2.0 – den vormedialen Raum im Blick
    Montag, 7. Dezember 2009
    Stakeholder
    Unternehmen
    Massen-Medien
    Vormedialer Raum!
    Komm.Netze in Social Media
    Quelle: Prof. Pleil
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Ignoranz ist keine Alternative
    Es findet statt – so oder so
    ROI = RiskofIgnoring
    Ungewohnte Form & anderer Kommunikationsstil im Social Web
    Sprechen, „wie der Schnabel gewachsen ist“
    Keine Redaktionszyklen – alles in Echtzeit
    Alles ist öffentlich sichtbar – und nachverfolgbar
    Chancen & Risiken
    Stichworte: Jako, Jack-Wolfskin, Vodafone
    Große Chancen: Word ofMouth, Fans, Empfehlungen, Evangelisten, Vernetzung, Fürsprecher
    Andere Gesetze in Social Media?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Stichwort: „Stammtisch“
    Dabei sein?
    Aber wie sprechen Sie dort?
    Ist Ihre Perspektive in den Debatten präsent?
    Stichwort: Reputation
    Gibt es Fürsprecher, die sich für Ihre Perspektive einsetzen?
    Kommentieren Sie gegenteilige Darstellungen?
    UND: was machen die Mitarbeiter?
    Bestimmt die Darstellung Ihrer Perspektive die Google-Suchergebnisse?
    Märkte sind Gespräche – nehmen Sie teil?
    Montag, 7. Dezember 2009
    ?
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media „geht nicht wieder weg“. Genauso wenig wie der PC. Oder das Telefon.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Meinungsbildung im Netz: Zunehmend unkontrollierbar!
    Investoren
    Kunden (B2C/B2B)
    Journalisten
    Suchmaschinen
    Online-Medien
    Corporate WebsiteCorporate Portal
    Arbeitsmarkt
    Communities
    Foren
    Mitarbeiter & Co.
    Suck-Sites
    Twitter
    Blogs
    „Öffentlichkeit“
    Wettbewerb
    Partner
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Die Suchergebnisse bestimmen das Meinungsbild?
    • Eigene Corporate Website
    • Fremde Corporate Websites
    • Eigenes Corporate Blog
    • Fremde Blogs
    • Online Medien (SpOn & Co.)
    • News in Presseportalen
    • Videos
    • Tweets
    • Präsentationen
    • Bilder
    • Communities
    • Thema
    • Gattung
    • Marke
    • Produkt
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Wie kann ich die Inhalte der Ergebnisse beeinflussen?
    • Fremde Corporate Websites
    • Eigene Corporate Website
    • Fremde Blogs
    • Eigenes Corporate Blog
    • News in Pressportalen
    • Online Medien (SpOn & Co.)
    • Videos
    • Tweets
    • Präsentationen
    • Bilder
    • ./.
    • SEO (onsite/offsite)
    • Wie kann ich die Inhalte von Blogs beeinflussen?
    • Wie kann ich mit eigenem Blog akzeptiert am Dialog teilnehmen?
    • Wie kann ich über Newsfeed Präsenz erreichen?
    • Wie bin ich in Online Medien präsent (insbesondere Print-Derivate)
    • Wie kann ich über Video-ChannelsEinfluss gewinnen?
    • Wie kann ich in Twitter möglichst präsent sein?
    • Wie transportiere ich über Präsentationen Kompetenz?
    • Wie kommuniziere ich mit Bildern mit meiner Zielgruppe/ Peer-Group
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Das Ranking wird nachhaltig von Social Media geprägt
    Im Positiven – wie im Negativen!
    Märkte sind Gespräche – nehmen Sie teil?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media – einfach nur neue Kanäle? Oder doch „mehr“?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Kanäle? Oder was?
    Grundsätzlich gilt:
    Twitter, Blogs, Flickr, Social Communities, XING etc. sind zwar eigenständige Medien – aber keine „Kanäle“
    Zumindest nicht, um dort „One Way“ zu kommunizieren
    Entscheidend ist:
    Social Media werden in erster Linie von MENSCHEN genutzt, …
    … die wenig Interesse an Marketing-Floskeln haben …
    … und nach Informationen, Themen, „Mehrwerten“ suchen …
    … und Empfehlungen mehr trauen als Werbung!
    Merke:
    Alles im Web bleibt langfristig dort findbar!
    Es ist aber nicht mehr möglich, sich dem Trend zu verschließen – denn: Gesprochen wird so oder so.
    Daher lautet die Frage: Dabei sein und Debatten führen – oder Diskussionen „über sich ergehen lassen“
    Und: Jedes Gespräch in Social Media zahlt auf Marketing-Ziele ein!
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Paradigmenwechsel
    Das alte Paradigma…
    „Tue Gutes und rede darüber“ hat ausgedient.
    Im Social Web gilt…
    …das neue Paradigma: „Tue Gutes, und lass andere dabei zusehen/ teilhaben!“
    Bildlich: Das Social Web ist ähnlich einer Kneipe/ Lagerfeuer….
    Man trifft sich, und redet. Über Gott, die Welt – und die Arbeit.
    Da geht es manchmal hoch her – auch über Sie wird gesprochen.
    Was ist besser: Am Gespräch teilzunehmen & eigene Sichtweise erläutern – oder erst im Nachhinein davon zu erfahren?
    Und ACHTUNG: Was wäre, wenn sich an Ihren Stammtisch plötzlich Versicherungen angeboten werden würden?!?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media ist …
    … eine wichtige Kommunikationsaufgabe.
    Und unterstützt andere Disziplinen!
    Direkte Unterstützung von Marketing-Zielen wie…
    Produkte verkaufen
    Kundenservice/Support
    Kundenbindung
    Employer Branding
    Personal Branding
    Langfristige Unterstützung durch Einfluss auf die Meinungsbildung
    Debatten führen
    Fürsprecher gewinnen
    Krisenprävention
    Imagebildung

    Und… Social Media wirkt übergreifend.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Strategische Wertschöpfungsfelder von Social Media
    Arbeitgebermarke stärken
    SMR: Dialog mit Zielgruppen
    Image/ Modernität
    Internationale Zusammenarbeit
    Monitoring/ Prävention
    Verbesserung Workflow
    Agenda Setting: Themen für Medienarbeit
    Wissenstransfer
    Mitarbeiter
    gewinnen
    Image
    bilden
    Kundensupport / CRM
    Marktforschung
    ZielgruppenerschließungBrand Outposts
    CRM / Feedback
    Produkt-
    entwicklung
    Absatz
    steigern
    Backlinks/ SEO
    Innovations-Management
    Integration Kunden in Wertschöpfungskette
    Reputationsaufbau/
    Erhöhung Kundenbindung
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Strategische Kommunikation im Social Web.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Zwar ist gegenwärtig Social Media in aller Munde…
    … aber blind losrennen macht wenig Sinn!
    Nicht für jedes Unternehmen macht eineFacebook Fanseite Sinn!
    Daher :
    “You must have a plan. If you don´t have a plan, you´ll become part of somebody else´s plan.”
    Aber es gilt eben auch: „Wer nichts macht, macht viel falsch.“
    Also jetzt mal Butter bei de Fische: Wie gehen wir vor?
    Strategie? Watisdat denn?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Charakter
    Ideale Verzahnung der klassischen Kommunikations- & Social Media Strategie
    Sie müssen nicht alles machen – aber Sie brauchen Mitstreiter.
    Aufgaben
    Manager: Strategieplanung, Analyse (Monitoring), Pflege Brand Outposts
    Botschafter: Aufklären über Chancen, Risiken – und Verzahnung mit anderen Units
    Content / Autor: Ansprache der geeigneten Personen, Schulung
    Kleine Werbepause…
    Bei all diesen – und allen weiteren – Themen helfen wir gerne
    wbpr berät, plant und setzt um
    Strategie- und Prozess-Entwicklung
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Die vier Schritte
    Montag, 7. Dezember 2009
    Lernen!
    Hören Sie zu! Und analysieren Sie!
    Erste Erfahrungen mit den sozialen Medien sammeln (persönlich)
    Monitoring aufsetzen/ beauftragen
    Zielgruppen, Gespräche identifizieren & analysieren
    Brand Outposts schaffen!
    Aufbau Brand Outposts
    Suchen Sie nach Themen – und Themen-Experten
    Lernen – durch machen!
    Gehen Sie die ersten Schritte!
    Die Agentur hilft und berät!
    Kommunikation 2.0
    Der Dialog beginnt…
    … Agenda Setting, Kritik-Management, GESPRÄCHE!
    Aktiv kommunizieren & Debatten führen
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media in der Praxis
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Wissen, was gesprochen wird: Monitoring
    Monitoring:
    Darstellung der Reputation, Gespräche und Konnotationen
    Wichtiger Lern-Faktor: Spiegel der Realität – nicht der medialen Meinung!
    Basis der gezielten Kommunikation – wertvoll für Marketing, Sales, HR…
    In Echtzeit – oder als Long-Term Vergleich
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Charakter
    Umfassende Kontext- und Themenfeldanalyse: Screening von 9 Milliarden Webquellen
    Eigenentwickelter Algorithmus: Einsatz bspw. als „Frühwarnsystem“
    Ziele und Nutzen
    Reputationsanalyse im Wettbewerbsvergleich
    Verknüpfung von Themen um Reputation gezielt weiter zu entwickeln
    Leistungen wbpr:
    Exklusiv bei wbpr zu haben
    Einsatzfelder – Beispiele:
    Issues-Identifikation (Frühwarnsystem)
    Vorbau Image-Kampagne – uvm.!
    Issues frühzeitig erkennen: wbpr Online Image Mapper
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Charakter
    Vollautomatisiertes Screening unterschiedlicher Social Media Quellen
    Identifikation von namentlichen Nennungen
    Ziele und Nutzen
    Wissen, was im Social Web über das Unternehmen gesprochen wird
    Influencer identifizieren
    Debatten frühzeitig erkennen und darauf einsteigen
    Auswertungen – bspw.:
    Wo wird über uns gesprochen?
    Wo bilden sich Issues?
    Wo MÜSSEN wir dabei sein?
    Wo sollten wir mal besser die Finger weg lassen?
    Und vor allem: WIE wird gesprochen?
    Social Media Monitoring
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Twitter – wo und wie es wirkt
    Twitter – eine asynchrone Kommunikations-Revolution in Echtzeit
    „Ifthenewsisimportant, it will find me!“
    Gruppe der Follower kann komplett heterogen sein zur Gruppe, denen Sie folgen
    Wichtig: Authentizität und Offenheit
    Klare „Bio“ sorgt für Vertrauen
    Keine „protected Accounts“
    Möglichst einen „Kopf“ zeigen – und mitdiskutieren!
    Im Normalfall:
    Dialogmedium
    Schneller als jedes andere Medium
    Via Social Media Dienste streuen (lassen)
    Aber: Ausnahmen bestätigen die Regel!
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Twitter für: „Produkte verkaufen“
    Grundsätzlich:
    Nicht sehr einfach
    Es sei denn, Ihr Unternehmen ist RICHTIG groß und bietet Massen-taugliche Produkte
    Beispiele
    Besonders viel aus dem Reisebereich (z.B. @lufthansa_de oder @billigerreisen)
    Aber auch reine Online-Händler (z.B. @amazon_de oder @asus_laptop, @otto_de)
    Empfehlung
    Als reiner Verkaufskanal: Ja. Aber Erfolg zweifelhaft. Und im Zweifelsfalls schädlich fürs Corporate Social Media Image
    Als Vermischung mit Corporate Account: Eher nein, besser in zwei Kanäle trennen.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Twitter für: „Kundenservice/Support“
    Beispiele
    @MicrosoftHelps als reiner Supportchannel
    Viele andere (technische) Anbieter machen das im Rahmen ihrer sonstigen Aktivitäten
    Pro
    Man zeigt sich offen als „hilfreich“
    Sehr schnelle Reaktion möglich
    Aktive Ansprache möglich
    Contra
    In 140 Zeichen nur wenig Hilfe möglich
    Kann andere Kanäle nie ersetzen, ist immer zusätzlicher Kanal
    Empfehlung
    „Tue Gutes und lass Dir dabei zuschauen“
    Kundenservice bzw. Support eher als „Imagemaßnahme“ einsetzen
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Twitter für: „Employer Branding“
    Beispiele
    Viele große Konzerne, z.B. @DBKarriere, @otto_jobs, @Daimler_Career, @Bayer
    Pro
    Man erreicht Digital Natives sehr effektiv
    Frühe Bindung möglich
    Contra
    Noch geringe Reichweite

    Empfehlung
    Wenn HR-Abteilung besteht, unbedingt Twitter einsetzen
    Twitter-Account führt zu kontinuierlicher Kommunikation mit den Potencials
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Twitter für: „Kundenbindung“
    Beispiele
    Hoffentlich jeder, der auf Twitter ist
    Pro
    Bande zu Besuchern von Websites etc. herstellen
    Alternative zu RSS oder E-Mail-Abonnenent
    Contra
    Noch geringe Reichweite

    Empfehlung
    Auf allen Kommunikationsmitteln prominent herausstellen
    Auch auf Visitenkarte und Drucksachen kommunizieren
    Ähnlicher Einsatz wie URL vor 10 Jahren
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • 73% aller Blogger sind auf Twitter aktiv
    Mehr als 400 deutsche Medien sind AKTIV auf Twitter
    Mehr als 200 einflussreiche Redakteure auf Twitter
    Vermischung von klassischer Redaktion und Blogs
    Die strategische Rolle von Twitter: Beziehung zu Influencern
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Hohe Emotionalität, gebrandete Umgebung:Der YouTube Channel.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Charakter
    Emotionsprodukt Bewegtbild: Videos auf YouTube im gebrandeten Channel
    YouTube ist zweitgrößte Suchmaschine nach Google
    Crossverlinkungen zur Website, Newsroom etc.
    Ziele und Nutzen
    Bilder sagen mehr als Worte: Sperrige Themen werden begreifbar – in Echtzeit
    Videos stehen im CI-gebrandeten Channel – und werden von Usern weiterverbreitet/ embedded
    YouTube Channel: Brandoutpost Bewegtbild
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Social Media Newsroom.Zeitgemäßer Link zu allen Stakeholdern.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Charakter
    SMN richtet sich an alle Online-Multiplikatoren
    Aggregiert News - in Social Media Diensten, multimedial
    Möglichkeit, Themen zu highlighten (Agenda Setting)
    Verweist ggf. auch auf andere Web(site)-Inhalte
    Ziele und Nutzen
    Starke Wirkung für Google/ SEO
    Stakeholder auf Angebote aufmerksam machen
    Social Media Optimization durch User
    Tbc.!
    Social Media Newsroom: Der zeitgemäße Link zu Influencern
    Musterbeispiel
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Connected Communication: PR, Marketing & Social Media verzahnen
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Connected Strategy: Ordnung ins „Chaos“ bringen!
    „Connected Strategy“
    Implemen-
    tierung
    Vernetzung
    Klassische
    Kommunikation
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyrightwbpr & talkabout 2009
  • Intelligente Verzahnung: Drei Strategische Säulen
    Klassische
    PR/Medienarbeit
    Bereich
    Social Media
    Kampagnen
    Social Media
    Relations
    • Hohe Medienpräsenz
    • Hohe Reichweite
    • Optimale Darstellung
    • Marktführer-gerechte Positionierung
    • Sehr hohe Awareness durch Neues/Kreatives
    • Zusätzliche Themen für Medienarbeit
    • Starke limbische Positionierung
    Ziele
    • Unternehmen im Dialog „ein Gesicht geben“
    • Hohe Präsenz in sozialen Medien
    • SuMa Optimierung
    • Themen ausbauen
    • Kanäle optimieren
    • Consumer/Lifestyle erreichen
    • Internationalisierung
    • Kuriose, virale Kampagnen entwickeln
    • Inhalte breit kommunizieren, auch über klassische Medien
    • Internationale Verwendung prüfen
    • Stakeholder partizipieren lassen
    • Beziehungen aufbauen, Fürsprecher gewinnen (Krisenprävention!)
    • Persönlicher, engagierter Dialog
    • Transparenz herstellen
    • Tue Gutes und lass andere daran teilhaben
    Aufgaben
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyrightwbpr & talkabout 2009
  • Ihr Gesprächspartner heute:wbpr - SpezialistenfürmoderneKommunikation.
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Nachfragen?
    Ich stehe gerne zur Verfügung!
    Contactme – you will find meatthe Web!
    Mail: jan.manz@wbpr.de
    Fon: 089 – 99 59 06-13
    XING: http://www.xing.de/JanMan2
    Twitter: http://www.twitter.com/JanManz
    Meine digitale Visitenkarte – Bündelung der Social Media Accounts: http://www.MyNameIse.com/JanManz
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Danke schön!Fragen?
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Die Kern-Elemente von Social Media
    Montag, 7. Dezember 2009
    copyright wbpr & talkabout 2009
  • Die Social Media StrategyMap
    Vorgehen und Regeln entwickeln, wie mit der Community authentischer Dialog geführt wird
    Alle Stakeholder mit einbeziehen, um Wert- beitrag von Social Media zu identifizieren
    Key-Influencer identifi-zieren und gezielt eine Beziehung aufbauen
    Content und Themen entwickeln, welche die Community in Debatte und Dialog führen
    Eine gut eingeführte Strategie stellt sicher, dass die Marke ein authentischer Teil der Community ist
    Angemessene Profile in allen relevanten Netz-werken implementieren und mit Leben füllen
    Grafik von headstreampr.com
    Montag, 7. Dezember 2009
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  • Transparenz und Vernetzung
    Transparenz
    In Echtzeit zuschauen lassen (Textbasierte Webcam)
    Lieber (etwas) zu viel kommunizieren, als (viel) zu wenig
    Vollständig kommunizieren, nichts verheimlichen
    Offen mit Problemen umgehen

    Montag, 7. Dezember 2009
    • Vernetzung
    • Blogs aktiv ansprechen (über Trackback)
    • In Blogs kommentieren (mit Link zu eigener Website)
    • Social Media in sonstiger Kommunikation aufgreifen
    • Brand Outposts miteinander vernetzen
    • ….
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  • Partizipation und Humanizing
    Partizipation
    Zuhören, was Menschen sagen
    Menschen an Entscheidungen beteiligen
    Echten, lebendigen Dialog herstellen
    Umsetzen, was man gehört hat

    Montag, 7. Dezember 2009
    • Humanizing
    • Gesichter zeigen
    • Persönlich kommunizieren
    • Einstellungen zeigen und Positionen einnehmen
    • Authentisch kommunizieren
    • ….
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