Your SlideShare is downloading. ×
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Backcetera presentatie businescases 2010 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Backcetera presentatie businescases 2010 1

226

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
226
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Presentatie Backcetera® The backoffice company Backcetera presenteert | 29-1-2015 volgende
  • 2. Backcetera presenteert | 29-1-2015 Door Backcetera gerealiseerde verbeteringsprojecten In dienstverlenende bedrijven Alle projecten op het snijvlak van organisatie en IT Intenties van projecten:  Sneller cash  Efficienter meer werk ophalen  Lagere bedrijfs- en faalkosten  Verbetering en professionalisering bedrijfsbestuur  Verbeterde klantenbinding volgende Backcetera Business Cases
  • 3. 1. Sneller factureren 2. Beter debiteurenbeheer 3. Sneller én betere offertes maken 4. Offertes digitaal versturen 5. PR-systeem vanuit bedrijfscultuur 6. Systeem voor magazijnbeheer 7. Verbetering interne communicatie 8. Sneller én betere managementinformatie 9. Professioneel kwaliteitsysteem 10.Professioneel personeelsmanagement 11.IT volledig uitbesteed 12.Snel nieuwe vestiging live Backcetera presenteert | 29-1-2015 vorige volgende Overzicht Business Cases
  • 4. 1. Sneller factureren Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel: verlagen onderhanden werk; meer geld op de bank  Genomen acties  Alle contracten vooraf factureren in januari  Meer werken via offertes  Offertes factureren in termijnen  Sneller uren en materiaal boeken  Sneller crediteuren boeken  Resultaat  Hogere debiteurenstand  Sneller geld  Minder klachten  Minder werk op kantoor Vorige overzicht volgende
  • 5. 2. Beter debiteurenbeheer Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel: verlagen debiteurenstand; meer geld op de bank  Genomen acties  Sneller factureren  In ERP pakket aanmaningen voorgeprogammeerd  Door online bankieren dagelijks bank boeken  Wekelijks aanmanen  Verbeterde klachtenafhandeling (monteurs inzetten)  Resultaat  Snellere betaling (van gem. 90 naar gem 45 dagen)  Minder klachten  Tevredener klanten na klachtenafhandeling Vorige overzicht volgende
  • 6. 3. Sneller én betere offertes  Doel: betere score, kleinere wachtrij, minder fouten  Genomen acties  Eigen artikelcodes voorraadartikelen  Uitgebreid assortiment calculatiesjablonen (getest in praktijk)  Uitgebreid assortiment offertesjablonen (verrijkt met praktijkervaring)  Procedure voor afwijzen offerteaanvragen  Bijhouden resultaten offertes  Resultaat  Wachtrij daalde tot gem. 20 aanvragen  Gemiddelde score: bestaande relaties 42% / nieuwe relaties 25%  Standaardmarges vastgehouden  95% van de offertes binnen begroting gerealiseerd Backcetera presenteert | 29-1-2015 Vorige overzicht volgende
  • 7. 4. Offertes digitaal versturen Backcetera presenteert 29-1-2015  Doel: efficiënter/sneller offertes weg, sneller opdracht  Genomen acties  Pdf-writer opgenomen in systeem  Briefpapier als pdf-stationary  Standaardteksten voor begeleidende e-mail  E-mailadressen van klanten opvragen  Resultaat  Veel minder werk aan offerte (postzegels/briefpapier nooit op)  Hogere reactiesnelheid  Klanten verwachten het gewoon  Veel sneller opdrachten binnen Vorige overzicht volgende
  • 8. 5. PR-systeem - bedrijfscultuur Backcetera presenteert 29-1-2015  Doel:  Effectief naar klanten communiceren waar bedrijf voor staat  meer effectieve contactmomenten met klant  Verkoop stimuleren  Meer klanten naar website dirigeren  Genomen acties  Standaard Pr-brief bij eerste factuur  Standaard Pr-brieven voor specifieke klantgroepen  Nieuwsbrief  Website met toegevoegde waarde  Resultaat  Aantrekking juiste klanten  Waardering klanten voor aandacht  Merkbare invloed op koopgedrag klanten Vorige overzicht volgende
  • 9. 6. Systeem voor magazijnbeheer Backcetera presenteert 29-1-2015  Doel:  correct beeld van voorraad, in waarde, wat, hoeveel en waar  Actief kunnen verlagen van voorraad  Minder ‘mis grijpen’ en minder in promptu halen bij leverancier  Genomen acties  Ontwikkeling eigen nummeringsysteem voorraadmaterialen  Ontwikkeling eigen systeem locatienummering  Logische inrichting magazijn en alles geteld  Introductie barcodesysteem  Procedures in handboek  Resultaat  Voorraad bleek vele malen groter dan verwacht  Boeken materialen op werken gaat sneller en beter  Alle overige doelen gerealiseerd Vorige overzicht volgende
  • 10. 7. Verbetering interne communicatie Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel: minder interne fouten / minder externe fouten / betere sfeer  Genomen acties  Solide systeem van werkomschrijvingen  Digitaal planscherm monteurs / voertuigvolgsysteem  Outlookagenda’s toegankelijk voor anderen / gekoppeld aan PDA’s  Optimaal gestandaardizeerd gebruik van Outlook  Centrale agenda’s voor vergaderingen  Digitale dossiers  Resultaat  minder fouten bij klanten  Betere/snellere informatievoorziening naar klanten  Minder tijd besteed aan communicatie dus meer tijd voor de klant  Meer tijd voor goede sfeer op kantoor Vorige overzicht volgende
  • 11. 8. Sneller/betere managementinformatie Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel  2 weken na einde maand stand van zake kosten en winst  Tijdig stuurmaatregelen kunnen nemen: liquiditeit en kosten  Jaarovergang snel, soepel en foutloos  Genomen acties  2 Excell-documenten voor financieel management  In Software snelle boekmethodes ontwikkeld  Maand binnen 1 week afsluiten  Procedures omschreven in handboek  Goede afstemming met accountant / deel werk uitbesteed  Resultaat  Goed systeem voor realistische jaarlijkse budgetering  Goed beeld van maanddoelen en –resultaten  Goed beeld van stuurmaatregelen Vorige overzicht volgende
  • 12. 9. Professioneel kwaliteitsysteem Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel:  Voor klant merkbare hoge kwaliteit van efficiente organisatie  Systeem dat echt wordt gebruikt en leeft  Logisch systeem dat continu verbetert-kosten lager/prestaties hoog  Genomen acties  Praktisch bruikbare digitale handboeken per functiegroep  Continu vereenvoudigd  Formulieren in de vorm van (gekoppelde) sjablonen  Administraties van materieel in ERP-systeem  Onestopshopping uitbesteding keuringen  Resultaat  Brede acceptatie in organisatie  Weinig correcties nodig bij interne en externe audits  Merkbaar effect op kwaliteitsniveau organisatie Vorige overzicht volgende
  • 13. 10. Professioneel personeelsmanagement Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel:  Betere grip op verloop  Betere verstandhouding met personeel  Genomen acties  Verbetering systeem functieomschrijvingen (koppeling bedr.proc.)  Koppeling hieraan van beoordelingssystematiek  Introductie gebruik Skillsmanager (Otib)  Heldere richtlijnen voor beoordelingsgesprekken  Resultaat  Beter begrip in organisatie voor systematiek  Gesprekken werden echt gevoerd  Resultaten leiden tot betere grip op verloop  Betere sfeer in organisatie Vorige overzicht volgende
  • 14. 11. IT volledig uitbesteed Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel:  Minder kantoortijd besteden aan IT  Meer effectiviteit halen uit de automatisering  Sneller benodigde aanpassingen in systeem realiseren en gebruiken  Genomen acties  Complete IT-omgeving op externe server (thin client)  Ook beheer website  Systemen compleet met onderhoud/beveiliging  1 helpdesk voor alle automatiserings- en organisatievragen  Resultaat  Kostenverlaging van het hebben van IT  Minder kantoortijd besteed aan IT/automatisering/organisatie  Effectiever gebruik van IT/automatisering/organisatie Vorige overzicht volgende
  • 15. 12. Snel nieuwe vestiging ‘live’ Backcetera presenteert | 29-1-2015  Doel: Voor nieuwe vestiging snel (4 dagen) complete automatisering en backoffice organisatie opzetten identiek aan andere vestigingen  Genomen acties  IT volledig uitbesteed  Gestandaardizeerde backoffice organisatie / kwaliteitsysteem  Resultaat  IT was binnen 1 dag voor alle gebruikers toegankelijk  Conversie data naar nieuwe ERP-systeem binnen 2 dagen  Training van gebruikers op automatisering duurde 1 dag  Training van gebruikers op backoffice en kwaliteitsystem duurde 2 dagen  Binnen tijdsbestek én binnen financieel budget nieuwe vestiging volledig operationeel Vorige overzicht volgende
  • 16. E I N D E presentatie business cases. Terug naar overzicht

×