Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Backcetera presentatie businescases 2010 1

on

  • 377 views

 

Statistics

Views

Total Views
377
Views on SlideShare
377
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Backcetera presentatie businescases 2010 1 Backcetera presentatie businescases 2010 1 Presentation Transcript

  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 Presentatie Backcetera® The backoffice company volgende
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 Backcetera Business Cases Door Backcetera gerealiseerde verbeteringsprojecten In dienstverlenende bedrijven Alle projecten op het snijvlak van organisatie en IT Intenties van projecten:  Sneller cash  Efficienter meer werk ophalen  Lagere bedrijfs- en faalkosten  Verbetering en professionalisering bedrijfsbestuur  Verbeterde klantenbinding volgende
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 Overzicht Business Cases 1. Sneller factureren 2. Beter debiteurenbeheer 3. Sneller én betere offertes maken 4. Offertes digitaal versturen 5. PR-systeem vanuit bedrijfscultuur 6. Systeem voor magazijnbeheer 7. Verbetering interne communicatie 8. Sneller én betere managementinformatie 9. Professioneel kwaliteitsysteem 10.Professioneel personeelsmanagement 11.IT volledig uitbesteed vorige volgende 12.Snel nieuwe vestiging live
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 1. Sneller factureren  Doel: verlagen onderhanden werk; meer geld op de bank  Genomen acties  Alle contracten vooraf factureren in januari  Meer werken via offertes  Offertes factureren in termijnen  Sneller uren en materiaal boeken  Sneller crediteuren boeken  Resultaat  Hogere debiteurenstand  Sneller geld Vorige overzicht  Minder klachten volgende  Minder werk op kantoor
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 2. Beter debiteurenbeheer  Doel: verlagen debiteurenstand; meer geld op de bank  Genomen acties  Sneller factureren  In ERP pakket aanmaningen voorgeprogammeerd  Door online bankieren dagelijks bank boeken  Wekelijks aanmanen  Verbeterde klachtenafhandeling (monteurs inzetten)  Resultaat  Snellere betaling (van gem. 90 naar gem 45 dagen) Vorige overzicht  Minder klachten volgende  Tevredener klanten na klachtenafhandeling
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 3. Sneller én betere offertes  Doel: betere score, kleinere wachtrij, minder fouten  Genomen acties  Eigen artikelcodes voorraadartikelen  Uitgebreid assortiment calculatiesjablonen (getest in praktijk)  Uitgebreid assortiment offertesjablonen (verrijkt met praktijkervaring)  Procedure voor afwijzen offerteaanvragen  Bijhouden resultaten offertes Vorige  Resultaat overzicht volgende  Wachtrij daalde tot gem. 20 aanvragen  Gemiddelde score: bestaande relaties 42% / nieuwe relaties 25%  Standaardmarges vastgehouden  95% van de offertes binnen begroting gerealiseerd
  • Backcetera presenteert 8-11-2010 4. Offertes digitaal versturen  Doel: efficiënter/sneller offertes weg, sneller opdracht  Genomen acties  Pdf-writer opgenomen in systeem  Briefpapier als pdf-stationary  Standaardteksten voor begeleidende e-mail  E-mailadressen van klanten opvragen  Resultaat  Veel minder werk aan offerte (postzegels/briefpapier nooit op)  Hogere reactiesnelheid  Klanten verwachten het gewoon Vorige overzicht  Veel sneller opdrachten binnen volgende
  • Backcetera presenteert 8-11-2010 5. PR-systeem - bedrijfscultuur  Doel:  Effectief naar klanten communiceren waar bedrijf voor staat  meer effectieve contactmomenten met klant  Verkoop stimuleren  Meer klanten naar website dirigeren  Genomen acties  Standaard Pr-brief bij eerste factuur  Standaard Pr-brieven voor specifieke klantgroepen  Nieuwsbrief  Website met toegevoegde waarde Vorige overzicht  Resultaat volgende  Aantrekking juiste klanten  Waardering klanten voor aandacht  Merkbare invloed op koopgedrag klanten
  • Backcetera presenteert 8-11-2010 6. Systeem voor magazijnbeheer  Doel:  correct beeld van voorraad, in waarde, wat, hoeveel en waar  Actief kunnen verlagen van voorraad  Minder ‘mis grijpen’ en minder in promptu halen bij leverancier  Genomen acties  Ontwikkeling eigen nummeringsysteem voorraadmaterialen  Ontwikkeling eigen systeem locatienummering  Logische inrichting magazijn en alles geteld  Introductie barcodesysteem  Procedures in handboek Vorige overzicht  Resultaat volgende  Voorraad bleek vele malen groter dan verwacht  Boeken materialen op werken gaat sneller en beter  Alle overige doelen gerealiseerd
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 7. Verbetering interne communicatie  Doel: minder interne fouten / minder externe fouten / betere sfeer  Genomen acties  Solide systeem van werkomschrijvingen  Digitaal planscherm monteurs / voertuigvolgsysteem  Outlookagenda’s toegankelijk voor anderen / gekoppeld aan PDA’s  Optimaal gestandaardizeerd gebruik van Outlook  Centrale agenda’s voor vergaderingen  Digitale dossiers  Resultaat  minder fouten bij klanten Vorige overzicht  Betere/snellere informatievoorziening naar klanten volgende  Minder tijd besteed aan communicatie dus meer tijd voor de klant  Meer tijd voor goede sfeer op kantoor
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 8. Sneller/betere managementinformatie  Doel  2 weken na einde maand stand van zake kosten en winst  Tijdig stuurmaatregelen kunnen nemen: liquiditeit en kosten  Jaarovergang snel, soepel en foutloos  Genomen acties  2 Excell-documenten voor financieel management  In Software snelle boekmethodes ontwikkeld  Maand binnen 1 week afsluiten  Procedures omschreven in handboek  Goede afstemming met accountant / deel werk uitbesteed Vorige overzicht  Resultaat volgende  Goed systeem voor realistische jaarlijkse budgetering  Goed beeld van maanddoelen en –resultaten  Goed beeld van stuurmaatregelen
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 9. Professioneel kwaliteitsysteem  Doel:  Voor klant merkbare hoge kwaliteit van efficiente organisatie  Systeem dat echt wordt gebruikt en leeft  Logisch systeem dat continu verbetert-kosten lager/prestaties hoog  Genomen acties  Praktisch bruikbare digitale handboeken per functiegroep  Continu vereenvoudigd  Formulieren in de vorm van (gekoppelde) sjablonen  Administraties van materieel in ERP-systeem  Onestopshopping uitbesteding keuringen Vorige overzicht  Resultaat volgende  Brede acceptatie in organisatie  Weinig correcties nodig bij interne en externe audits  Merkbaar effect op kwaliteitsniveau organisatie
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 10. Professioneel personeelsmanagement  Doel:  Betere grip op verloop  Betere verstandhouding met personeel  Genomen acties  Verbetering systeem functieomschrijvingen (koppeling bedr.proc.)  Koppeling hieraan van beoordelingssystematiek  Introductie gebruik Skillsmanager (Otib)  Heldere richtlijnen voor beoordelingsgesprekken  Resultaat  Beter begrip in organisatie voor systematiek Vorige overzicht  Gesprekken werden echt gevoerd volgende  Resultaten leiden tot betere grip op verloop  Betere sfeer in organisatie
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 11. IT volledig uitbesteed  Doel:  Minder kantoortijd besteden aan IT  Meer effectiviteit halen uit de automatisering  Sneller benodigde aanpassingen in systeem realiseren en gebruiken  Genomen acties  Complete IT-omgeving op externe server (thin client)  Ook beheer website  Systemen compleet met onderhoud/beveiliging  1 helpdesk voor alle automatiserings- en organisatievragen  Resultaat Vorige overzicht  Kostenverlaging van het hebben van IT volgende  Minder kantoortijd besteed aan IT/automatisering/organisatie  Effectiever gebruik van IT/automatisering/organisatie
  • Backcetera presenteert | 8-11-2010 12. Snel nieuwe vestiging ‘live’  Doel: Voor nieuwe vestiging snel (4 dagen) complete automatisering en backoffice organisatie opzetten identiek aan andere vestigingen  Genomen acties  IT volledig uitbesteed  Gestandaardizeerde backoffice organisatie / kwaliteitsysteem  Resultaat  IT was binnen 1 dag voor alle gebruikers toegankelijk  Conversie data naar nieuwe ERP-systeem binnen 2 dagen  Training van gebruikers op automatisering duurde 1 dag  Training van gebruikers op backoffice en kwaliteitsystem duurde 2 dagen Vorige overzicht  Binnen tijdsbestek én binnen financieel budget nieuwe vestiging volgende volledig operationeel
  • E I N D E presentatie business cases. Terug naar overzicht