Social media projectcommunicatie_20

854 views
801 views

Published on

Presentatie over

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
854
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Stemmen bij dilemmasheet 1, onze visie bij sheet 2. Discussie.
  • Social media projectcommunicatie_20

    1. 1. Elementen communicatieplan OGH Projectcommunicatie 2.0 Juni 2011 Jan Jelle van Hasselt #infrasocialmedia
    2. 2. KING BOEKJE ALS PDF DOWNLOADABLE VIA DE BOVENSTAANDE LINK <ul><li>http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739 </li></ul>
    3. 3. Waar gaan we het over hebben? <ul><li>Wat zien we gebeuren? </li></ul><ul><li>Communicatie op strategisch niveau </li></ul><ul><li>Cases: Social media en projecten </li></ul><ul><li>Aanbevelingen </li></ul>
    4. 4. Social media in het nieuws
    5. 12. Social media als onderdeel van het primaire proces
    6. 14. Levendige kennisuitwisseling op LinkedIn Logeiongroep: 64 comments op 4 stellingen!
    7. 15. Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te maken) (Wat) Ontwerp Realisatie Nazorg Voor- bereiding Definitie Initiatief Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings- criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaal- keuze/ Welke aandachts- punten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd
    8. 16. Social media menukaart
    9. 17. Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies referenties Actualiteit, bronnen, verwijzing Intern: actualiteit, bronnen Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie
    10. 18. Communicatiedoelen
    11. 19. Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie
    12. 20. Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
    13. 21. Strategiekeuze: inzet social media Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
    14. 22. Photo by Gradesi on Flickr Cases
    15. 23. <ul><li>Plaatje Amstel </li></ul>Photo by Photochiel on Flickr De Amstel verandert
    16. 25. Opvallende punten <ul><li>Burgerparticipatie via de website: amstelverandert.nl </li></ul><ul><li>Profiel aanmaken, daarna ideeën inbrengen voor het gebied </li></ul><ul><li>Ideeën op verschillende abstractieniveaus, van fietsenrek tot visie </li></ul><ul><li>Fysieke bijeenkomsten zorgen voor verdieping </li></ul>
    17. 26. 146 bruikbare ideeën
    18. 27. De oogst
    19. 28. Spoorzone Delft
    20. 30. 233 bruikbare ideeën
    21. 32. Factoren voor succes <ul><li>Medezeggenschap over 4 tracés, maar ook een website als voorlichting over de plannen. </li></ul><ul><li>De video’s op de website scheppen een beeld van de huidige situatie, en het toekomstbeeld. </li></ul><ul><li>Oogsten van goede ideeën door waarderingssysteem, gebruikers kunnen ‘duimpjes’ geven. </li></ul>
    22. 33. Noord/Zuidlijn
    23. 35. Werkwijze <ul><li>Online infrastructuur opbouwen, alle wegen leiden naar de website </li></ul><ul><li>Betrek bestaande communities, probeer niet alles zelf op te zetten </li></ul><ul><li>Sta open voor reacties, neem deze ook serieus </li></ul><ul><li>Snel reageren op nieuwe ontwikkelingen = key </li></ul><ul><li>De hele communicatieafdeling doet mee, de grens tussen off/online communicatie vervaagt. </li></ul>
    24. 40. Rijkswaterstaat
    25. 42. De sterke kanten van diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen
    26. 43. Visie Rijkswaterstaat <ul><li>Ontwikkel pilots vanuit de behoefte van de gebruiker. </li></ul><ul><li>Use/Rent/Buy/Make principe, probeer eerst te gebruiken wat er al bestaat </li></ul><ul><li>Social media per pilot op maat gemaakt, daarnaast de lijn van de corporate communicatie </li></ul><ul><li>Investeer liever 10 kleinschalige pilots dan 1 duur project. </li></ul>
    27. 44. <ul><li>Plaatje Rijkswaterstaat </li></ul>Photo by FaceMePLS Sneller & Beter
    28. 46. Online netwerken benutten <ul><li>LinkedIn als kennisnetwerk gebruiken om Sneller&Beter uit te bouwen </li></ul><ul><li>Gebruik bestaande professionele netwerken om een aanwezigheid te krijgen </li></ul><ul><li>Discussiegroepen op LinkedIn over het Sneller&Beter-gedachtegoed </li></ul><ul><li>Laagdremplige participatie dankzij vrijblijvendheid en gemak van LinkedIn, niet locatiegebonden </li></ul>
    29. 48. Wat kunnen wij concluderen? <ul><li>Een bewuste keuze voor inzet social media werkt bij projecten </li></ul><ul><li>Inzet social media = nieuw/ander werk en sneller reageren. </li></ul><ul><li>Voorheen lastig bereikbare stakeholdergroepen makkelijker bereiken </li></ul><ul><li>Social media kunnen breder ingezet worden dan klassieke media </li></ul><ul><li>Wij kwamen geen projecten tegen waar vanaf de start nagedacht is over de inzet van social media </li></ul>
    30. 49. Aanbevelingen <ul><li>Denk strategisch na over de inzet van social media, welk doel wil je behalen? </li></ul><ul><li>Als uitgangspunt een goede online basis, overzichtelijke 2.0 website </li></ul><ul><li>Experimenteer kleinschalig en bouw successen uit </li></ul><ul><li>Bespreek gebruik van social media met medewerkers </li></ul><ul><li>Monitor goed wat er online gezegd wordt, en reageer tijdig </li></ul><ul><li>Start discussie over nieuwe rolinvulling communicatiefunctie in organisatie </li></ul>
    31. 50. Een andere visie op projectcommunicatie Niet zo…
    32. 51. Maar deelnemen aan de community
    33. 52. Dilemma’s Hoe ga je om met?
    34. 53. <ul><li>De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur? </li></ul>
    35. 54. <ul><li>Manage verwachtingen, maak bereikbaarheid duidelijk </li></ul><ul><li>Wees consequent in je beslissing </li></ul><ul><li>Laat bij een crisis van je horen, ook als het weekend is </li></ul>De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur?
    36. 55. Het feit dat communicatie en omgevingsmanament naar elkaar toe groeien?
    37. 56. <ul><li>Wijs verantwoordelijkheden toe </li></ul><ul><li>Ontwikkel samen beleid </li></ul><ul><li>Werk samen </li></ul>Het gegeven dat communicatie en omgevingsmanament steeds meer naar elkaar toe groeien?
    38. 57. <ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of het hele project? </li></ul>
    39. 58. <ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of de hele afdeling? </li></ul>Maak iedereen deelgenoot, maar wijs een aantal aanjagers/pioniers aan.
    40. 59. Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie?
    41. 60. Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie? Brainstorm binnen de afdeling, op welke issues moeten wij direct reageren? Stel dit vast in een document Geef altijd aan of je wel of geen feitelijke zekerheid hebt Als je zeker bent dat er een bericht op Twitter feitelijke onjuistheden bevat, reageer dan direct voordat het geretweet wordt , geef daarna een volledige reactie
    42. 61. Vijf V’s als leidraad voor je online strategie
    43. 62. Visie
    44. 63. Verbinding
    45. 64. Vrijheid
    46. 65. Verantwoordelijkheid
    47. 66. Vertrouwen
    48. 67. Wit Communicatieadviseurs  Timorplein 43 , 1090 GP  Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob.  (06) 53805096  Email  [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle

    ×