3. Het
menu
voor
vandaag.
1. Cijfers
liegen
vaak
in
China.
U
krijgt
er
veel.
2. Chinezen
vertrouwen
hun
media.
Wie
anders?
3. Klein
is
niet
fijn
in
een
groot
land.
4. Banken
zijn
nog
oké.
Maar
voor
hoelang?
5. Toch
maar
liever
zelf
zoeken
dan
blind
geloven.
6. Verslaafd
aan
sociale
media.
7. Ontrouw
alom!
8. Het
land
van
de
aanraders.
En
dus
de
volgers.
9. Maar
ook
het
land
van
de
marketers
die
dat
nog
niet
echt
willen
geloven
ook
al
zien
ze
het.
4. “Gini
=
0.61
for
2010”
Southwestern
University
of
Finance
(Chengdu)
in
2012
0.469
0.474
or
0.61?
5. Wie
vertrouwt
Chinese
cijfers
over
China?
De
Chinezen
niet.
Een
korrel
zout
dus,
graag
…
”Verdienen
deze
10%
“rijken”
maar
7.000€
/
jaar
of
…
15
à
16.000?”
Meer
dan
40€
per
dag
9% 9% 1%
For
2012,
the
naQonal
G.D.P.
figure
is
esQmated
to
be
nearly
52
trillion
renminbi
(about
$8.3
trillion,)
while
the
provincial
total
was
nearly
58
trillion
(about
$9.3
trillion.)
“Media
exposes
total
G.D.P.
of
all
provinces
exceeds
naQonal
G.D.P.
by
over
5
trillion
renminbi,”
(the
exact
figure
was
5.76
trillion,)
a
headline
announced
in
the
21CN
News.
The
gap
is
ge^ng
bigger,
fast:
in
2009,
total
provincial
G.D.P.
was
nearly
2.7
trillion
more
than
naQonal
G.D.P.;
in
2010
it
was
more
than
3
trillion;
in
2011
it
was
4.6
trillion,
Minder
dan
2€
per
dag
the
Beijing
News
reported.
In
a
chain
of
exaggeraQon
that
begins
at
the
village
or
county
level,
the
figures
pile
up
unQl
they
overreach
any
possible
naQonal
total,
the
arQcles
indicate.
10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%
Weinig verdieners Veel verdieners
6. Zo
werkt
het
mechanisme.
Al
jaren.
En
het
lijkt
ook
niet
te
stoppen.
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887324906004578287182123200020.html?mod=djemITPA_t
7. Chinezen
vertrouwen
in
‘t
algemeen
hun
media.
“Ze
coveren
de
schandalen.”
hfp://www.slideshare.net/EdelmanInsights/global-‐deck-‐2013-‐edelman-‐trust-‐barometer-‐16086761
11. Banken
worden
er
bovendien
geapprecieerd!
Vandaar
het
vertrouwen.
12. In
de
top
van
de
Chinese
merken
zit
het
vol
banken
en
verzekeringen.
13. Die
top-‐Chinese
merken
zijn
ook
topgebruikers
van
de
sociale
media.
hfp://www.resonancechina.com/2013/02/06/chinese-‐valuable-‐brands-‐more-‐present-‐in-‐social-‐media/
15. De
kloof
tussen
het
vertrouwen
in
de
insQtuten
(ook
bedrijven)
en
het
wantrouwen
in
de
leiders
is
groot.
16. “Ik
zoek
het
liever
zelf
wel
op”
denkt
men.
Zeker
in
de
emerging
countries,
zo
blijkt.
17. China:
46
minuten
per
dag
zifen
de
Chinezen
op
sociale
media.
Japan:
7
min.
VS:
37
min.
18. Meer
social
media
is
minder
Qjd
op
andere
sites
en
veranderend
communicaQe-‐gedrag.
(Record
34,977
posts
seen
on
Sina
Weibo
in
first
second
of
lunar
new
year)
19. Trouw
zijn
de
Chinezen
echter
niet.
Ook
niet
aan
hun
sociale
media.
20. In
China
hebben
sociale
media
grotere
invloed
op
aankopen
dan
waar
ook
ter
wereld.
26. Prof.
Dr.
Gerard
Tellis
1980-‐1990:AdverQsing
+10%
=
+2.2%
marketshare
2008:AdverQsing
+20%
=
+2.2%
marketshare
“
….
the
authors
conduct
a
meta-‐analysis
of
751
short-‐term
and
402
long-‐term
direct-‐to-‐consumer
brand
advercsing
elasccices
escmated
in
56
studies
published
between
1960
and
2008.
the
study
finds
several
new
empirical
generalizacons
about
advercsing
elasccity.
the
most
important
are
as
follows:
the
average
short-‐term
advercsing
elasccity
is
.12,
which
is
substancally
lower
than
the
prior
meta-‐analycc
mean
of
.22;
there
has
been
a
decline
in
the
advercsing
elasccity
over
cme.”
Gerard
Tellis,
PhD
Michigan,
is
Professor
of
MarkeQng,
Management,
and
OrganizaQon,
Neely
Chair
of
American
Enterprise,
and
Director
of
the
Center
for
Global
InnovaQon,
at
the
USC
Marshall
School
of
Business.
He
is
DisQnguished
Visitor
of
MarkeQng
Research,
Erasmus
University,
Roferdam
and
has
been
VisiQng
Chair
of
MarkeQng,
Strategy,
and
InnovaQon
at
the
Judge
Business
School,
Cambridge
University,
UK.
Tellis
specializes
in
the
areas
of
innovaQon,
adverQsing,
global
strategy,
market
entry,
new
product
growth,
promoQon,
and
pricing.
27. Reclame
steeg
-‐
in
de
VS
-‐
sneller
dan
BBP
en
mediaan
salaris.
Waarom?
28. In
China
vliegt
de
media-‐kost
weer
de
hoogte
in!
Wie
gaat
dat
blijven
betalen?
Media
rates
set
to
increase
by
14%
in
China
in
2013.
Media
spending
was
expected
to
grow
by
7%
on
an
annual
basis
in
2013.
• Digital:
+18%
• Outdoor:
+6%
• TV:
+5%
• Radio:
+5%
• Newspapers:
+3%
• Magazines:
+2%
29. Minder
en
minder
merken
betalen.
Vandaar
de
toenemende
interesse
voor
“aanraders”
&
“afraders”.
31. Aanraders
(15%
van
de
consumers)
beïnvloeden
rechtstreeks
20-‐50%
van
alle
aankopen.
32. Hoe
en
wie
beïnvloedt
wie
feitelijk?
En
is
dat
dan
allemaal
wel
te
vertrouwen?
“…
while
consumer
electronics
buyers
pay
more
ajencon
to
other
consumers’
reviews
than
to
editorial
reviews
–
by
a
margin
of
more
than
three
to
one
(77
percent
vs.
23
percent)
–
a
majority
are
concerned
about
the
authenccity
of
consumer
reviews
(80
percent),
leading
them
to
conduct
considerable
analysis
before
making
their
decision.”
33. Hoe
verloopt
het
koopproces
feitelijk?
Wat
zijn
de
cruciale
“momenten
van
de
waarheid”?
1st
moment
of
truth
2nd
moment
of
truth
3rd
moment
of
truth
Buying
Consuming
EvaluaQng
(Neutral)
Consumer
Promoter><Detractor
15%
are
85%
are
SelecQng
SelecQng
“influencing”
being
shop
brand
influenced
others
34. Om
“aanraders”
en
“afraders”
te
idenQficeren,
stellen
nu
al
1000-‐en
bedrijven
de
eeuwige
Reichheld-‐vraag.
Reichheld.
De
éne
vraag
die
nu
door
meer
en
meer
bedrijven
gesteld
wordt.
Bain-‐partner.
In
dit
geval
op
de
site
van
Klout.
35. Die
ene
vraag
stellen
we
ook
in
China.
Ze
staat
centraal
op
de
Holaba-‐site.
36. Maar
we
stellen
dé
vraag
niet
alleen
aan
de
eigen
klanten
-‐
zoals
NPS
doet.
8
8
8
NPS
