recommenders
;-­‐)	  
8	   8  8	  
Recency,	  frequency,	  monetary	  value	  (RFM)	  of	  clients	  are	  decisive	  for	  investment	  in	                R...
The	  recommenda,on	                                                                                                     p...
1st	  moment	  of	  truth	                    2nd	  	  moment	  of	  truth	      3rd	  	  moment	  of	  truth	        Buyi...
“	          “	  
?	     ?	     ?	     ?	  
“Uit	  onze	  gegevens	  blijkt	  dat	  u	  het	  toestel	  hee<	  aangekocht	  op	  14-­‐07-­‐2011	  op	  naam	  van	  xx...
2	  
2	  
2	  
2	  hSp://www.slideshare.net/dataotuan/the-­‐mysterious-­‐facebook-­‐likes	  
3	  
3	  
3	  
4	  
Jan	  Van	  den	  Bergh	  杨⽂文博	  jevedebe@mail.com	  hYps://www.facebook.com/jevedebe	  hYps://www.facebook.com/holaba	  T...
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Ik ben een aanrader lezing uba
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ik ben een aanrader lezing uba

622 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
622
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ik ben een aanrader lezing uba

  1. 1. recommenders
  2. 2. ;-­‐)  
  3. 3. 8   8 8  
  4. 4. Recency,  frequency,  monetary  value  (RFM)  of  clients  are  decisive  for  investment  in   RFM  -­‐  axis  marke=ng  communica=on.  Therefore  lots  of  money  spent  (wasted)  in  this  group  of  heavy  and  recent  buyers    Light  and  non  frequent  buyers  are  oFen  “neglected”    
  5. 5. The  recommenda,on   power  of  clients  becomes   the  decisive  tool  to  decide   on  marcom-­‐investments   RFM  -­‐  axis   Does  not  mean  they  all  give  posi1ve  +RFM  &  -­‐  REC   +RFM  &  +  REC   recommenda1ons   Recommenda0on  axis   Frequency  and  intensity  of   recommenda,on.   -­‐  RFM  &  +  REC  -­‐  RFM  &  -­‐  REC  
  6. 6. 1st  moment  of  truth   2nd    moment  of  truth   3rd    moment  of  truth   Buying     Consuming   Evalua=ng   (Neutral)   Consumer   Promoter><Detractor   15%  are   85%  are   Selec=ng   Selec=ng   “influencing”   being   shop   brand   influenced   others  
  7. 7. “   “  
  8. 8. ?   ?   ?   ?  
  9. 9. “Uit  onze  gegevens  blijkt  dat  u  het  toestel  hee<  aangekocht  op  14-­‐07-­‐2011  op  naam  van  xxxx.  Omdat  dit  een  bedrijfsaankoop  is  (met  BTW  nummer)  geldt  hier   1  slechts  een  garan1e  van  één  jaar,  het  toestel  valt  dus  momenteel  buiten  garan1e.  Indien  we  het  toestel  omruilen  buiten  garan1e  (voor  hetzelfde  toestel)  dan  zou  de  repara1eprijs  komen  op  ongeveer  €  494.”  
  10. 10. 2  
  11. 11. 2  
  12. 12. 2  
  13. 13. 2  hSp://www.slideshare.net/dataotuan/the-­‐mysterious-­‐facebook-­‐likes  
  14. 14. 3  
  15. 15. 3  
  16. 16. 3  
  17. 17. 4  
  18. 18. Jan  Van  den  Bergh  杨⽂文博  jevedebe@mail.com  hYps://www.facebook.com/jevedebe  hYps://www.facebook.com/holaba  TwiYer:@holaba    Skype:jevedebechina  +86  136  2179  9450  (CH)  +32    475  427  882  (BEL)  A  :  上海市新闸路831号丽都新贵13层F室,  200041  13-F,  No  831  Xin  Zha  Road,  Shanghai,  200041  

×