Manual unicef forum rse-infancia

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Manual unicef forum rse-infancia

  1. 1. Responsabilidad Social Empresarial e infancia: Modelo de acción para empresas en Latinoamérica y el CaribeForum EmpresaRed Americana de Responsabilidad Social EmpresarialUNICEFOficina Regional para América Latina y el CaribeEnero, 2008 Versión 2 – Enero 2008 1
  2. 2. CONTENIDO03 Sumario Ejecutivo.07 Introducción.10 Capítulo 1: Marcos conceptuales de la Responsabilidad Social Empresarial43 Capítulo 2: La cuestión de la infancia en Latinoamérica y el Caribe.58 Capítulo 3: La estrategia empresarial en la promoción de los derechos de los niños y adolescentes.78 Capítulo 4: Estudios de caso.89 Capítulo 5: Check-list: ¿Tenemos una empresa que se preocupa por la infancia?97 Bibliografía. Versión 2 – Enero 2008 2
  3. 3. SUMARIO EJECUTIVOA pesar de reconocer que es el Estado quien tiene la responsabilidad última de garantizar losderechos de la infancia en sus países, UNICEF, Región América Latina y el Caribe, entiende quesolamente los esfuerzos gubernamentales no son suficientes para atender a las inmensas demandas ylos esfuerzos necesarios para concretar estos derechos. Así, una vez que la construcción de unasociedad sana no es solamente rol del Estado, UNICEF reconoce la importancia de las empresas,como actores fundamentales para el desarrollo de estrategias y acciones que ayuden a cambiar elescenario en el cual se encuentran millones de niños y adolescentes en la región. La mejor manera através de la cual las empresas pueden contribuir es incluyendo la preocupación por la infancia ensus políticas y prácticas de Responsabilidad Social.La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un compromiso de la empresa en manejar susoperaciones (compra de insumos, producción y distribución) de una manera responsable,incorporando en sus actividades las demandas y necesidades de la sociedad y de sus diferentesstakeholders (o partes interesadas). La RSE de una empresa es fruto de su historia, de la visión desus fundadores, de las leyes que regulan el mercado, del sector de la economía con que se vincula yde los contextos sociales y medio ambientales en los cuales opera. La RSE de una empresa se puedeexpresar de diferentes maneras, pero siempre teniendo en cuenta la realidad de su región: sin esaconsideración, la RSE es puramente ejercicio intelectual, desvinculado de las reales necesidades dela sociedad.Ya que las empresas dependen del contexto social en los cuales están insertas e igualmenteimpactan esos contextos, es natural que ellas tengan un papel protagónico en el desarrollo deestrategias y acciones que promuevan el desarrollo sostenible de sus países. Entre los temasfundamentales para el sano desarrollo de un país, está la cuestión de la infancia, que es la base de lasociedad y su futuro: sin una infancia valorada y desarrollada, no habrá futuro, o mejor aún, nohabrá futuro sostenible.Hay una inmensa necesidad de conocimiento y valoración de los derechos de la infancia en laregión. Por tratarse de una región con tremendas desigualdades sociales y elevada concentración derenta, cuestiones importantes para la infancia, como la salud, la nutrición, la educación, la seguridad Versión 2 – Enero 2008 3
  4. 4. y el acceso a bienes culturales, entre otras son aún más críticos. Es sumamente importante que todoslos actores sociales puedan juntarse alrededor de ese tema, fundamental para la región. Que seconsidere que los países de la región poseen grados de desarrollo distintos pero que a su véz,algunos temas son comunes y lo que varía es su nivel de criticidad entre los diferentes países. Entreestos temas, se puede mencionar:  Déficit de calidad de la educación pública, abandono escolar y elevadas tasas de repetición.  Delincuencia juvenil y conflictos infantiles con las autoridades (principalmente por el consumo de drogas).  Crecimiento del SIDA entre los adolescentes y los adultos jóvenes.  Inicio precoz de las relaciones sexuales sin la adecuada información sobre enfermedades de transmición sexual.  Baja cobertura y calidad de los sistemas públicos de salud.  Elevada desnutrición, principalmente en los primeros años de vida.  Violencia doméstica, abuso sexual y prostitución infantil.  Trabajo infantil.  Carencia de facilidades para obtener el primer empleo y de programas de aprendices.  Discriminación de las poblaciones indígenas y afro- descendientes.  Debilitamiento de las estructuras familiares.  Baja auto-estima de la población juvenil.Ya que las empresas dependen en gran medida de las sociedades en donde están insertas, el tema dela infancia no es un tema periférico a sus operaciones, debiendo estar incorporado en todos losámbitos de su acción. En el ámbito interno de la empresa, por ejemplo, ella puede comprometersecon el tema de una forma estratégica, influyendo en su visión del mundo. Además de eso, puedeapoyar el desarrollo de los hijos de sus empleados y de sus contratistas, a través de becas educativasy de la diseminación de informaciones sobre la importancia de la infancia para la sociedad.Siguiendo con el ámbito interno, la empresa puede establecer criterios sociales para sus compras,por ejemplo, las decisiones de no comprar productos de proveedores involucrados con trabajoinfantil y de privilegiar aquellos que desarrollen proyectos de promoción de la infancia. Puede Versión 2 – Enero 2008 4
  5. 5. además implementar programas de apoyo a madres embarazadas y de sensibilización para lamaternidad y la paternidad responsable.En el ámbito externo, la empresa puede comprometerse públicamente con organizaciones de lasociedad civil que trabajen el tema infancia e involucrarse en el desarrollo y mejora de políticaspúblicas enfocadas en niños y adolescentes. Puede además, desarrollar programas de voluntariadocorporativo cuyo ámbito de acción sean escuelas públicas, centros juveniles u otras organizacionessociales enfocadas en la infancia. Igualmente en su lugar de actuación, puede convocar a otrasempresas para el desarrollo conjunto de programas de combate al trabajo infantil, que contemplen labúsqueda de otras fuentes de ingresos para las familias de los niños y niñas trabajadores. El tema dela educación digital es sumamente importante, de maneral tal que las empresas podrían, porejemplo, focalizarse en las escuelas públicas como claves en sus proyectos filantrópicos. Pero valela pena considerar la posibilidad de que esos proyectos se desarrollen bajo la idea de alianza de laempresa con otras organizaciones, como UNICEF, que ya tienen experiencia y ha demostradoexcelencia en su trabajo con el tema infancia.Es importante mencionar que los avances de las empresas en la promoción de la infancia no sehacen solamente a través de declaraciones, si no de acciones que produzcan cambios concretos ensus contextos. Así, es fundamental que las empresas utilicen herramientas de diagnóstico y deplaneamiento que las ayuden a mejorar sus políticas y prácticas en esta materia. Por ello, al final deesta publicación, las empresas interesadas pueden encontrar una herramienta desarrollada con eseobjetivo.Las empresas en América Latina y el Caribe están avanzando en la incorporación del tema infanciaen los diferentes ámbitos de sus operaciones. Sin embargo, hay mucho por hacer y la mejor manerade empezar en ese tema es (1) evaluando la importancia del tema para la empresa; (2) definir en queáreas de la infancia quiere actuar la empresa, considerando siempre la realidad local y su cadena devalor; (3) desarrollar planes de acción, como sí estuviera desarrollando planes de negocios para laempresa (pues al fin y al cabo, es lo que ella hace); (4) implementar las acciones, preferentemente através de alianzas o apoyando organizaciones que ya existen y que operan de manera exitosa; (5)comunicar a la sociedad lo que está haciendo, a título de sensibilización pública sobre el tema; (6)involucrarse en movimientos sociales para la promoción de la infancia. Versión 2 – Enero 2008 5
  6. 6. En suma, queremos advertir sobre la necesidad de que las empresas desarrollen planes de acción enel área de la infancia, y que definan metas, cronogramas y presupuestos para estas acciones. Esapostura ayuda a garantizar que el tema no sea manejado de forma no profesional y por pura buenavoluntad, sin la necesaria estructura gerencial para el éxito del programa. Versión 2 – Enero 2008 6
  7. 7. INTRODUCCIÓNEl tema de la Responsabilidad Social (RSE) ha crecido muchísimo y ya ocupa, en diferentesniveles, un espacio importante en la agenda empresarial de Latino América y el Caribe (LAC). Enla región, existen varias iniciativas, publicaciones, páginas web y organizaciones que contemplanaspectos de la RSE, como el trabajo de difusión de la RSE entre los proveedores de grandesempresas, cambios en la estructura de gobierno corporativo para hacerla aún más transparente,proyectos en el área del medio ambiente, programas de combate a la corrupción etc. Sin embargo, apesar de los esfuerzos y avances en el área de la infancia, hay aún mucho por hacer desde el sectorempresarial. Es decir, las empresas, a pesar de los avances que ya han hecho en ese tema, necesitanponer atención a los niños y adolescentes. Pero, surge una pregunta: ¿Qué tiene que ver la RSE conlos niños y adolescentes de la región?Los papeles del Estado, de las ONGs y de las empresas han cambiado fuertemente, y ningún temaimportante se puede resolver sin la participación activa de estos tres sectores de la sociedad,actuando en alianza. Con el tema de la infancia no es diferente y las empresas son igualmenteconvocadas a participar de la solución de determinados problemas de niños y adolescentes, ya quehacen parte de esos mismos problemas. Por ejemplo, la grave cuestión del trabajo infantil pasa porla participación de las empresas, una vez que algunas de ellas son usuarias de ese tipo de trabajo,quizás no directamente, pero como parte de su cadena de proveedores. La cuestión de la educaciónes clave para las empresas, pues la competencia global demanda trabajadores educados y concapacitación: pero ¿cómo manejar el tema si un enorme contingente de alumnos egresados de lasescuelas ni siquiera comprenden los textos que leen? O sea, la cuestión de la infancia impacta y esimpactada por las empresas. UNICEF ha desarrollado el presente manual con el objetivo principal de discutir los vínculosexistentes entre la RSE y las principales cuestiones que afectan a niños y adolescentes en LAC, yproponer formas y estrategias de actuación para las empresas en la región que deseen desarrollarprogramas para la promoción de la infancia. Además de ese objetivo, el manual es una herramientade apoyo para que UNICEF, Región América Latina y el Caribe, logre movilizar al sector privadopara que genere políticas y programas empresariales centrados en los derechos de la infancia en sucadena de valor y en la sociedad de una manera general. Versión 2 – Enero 2008 7
  8. 8. El manual está divido en cinco capítulos (además de esta introducción y del sumario ejecutivo). ElCapítulo 1, “Marcos conceptuales de la RSE”, busca aportar conocimientos relativos a la RSE y elpanorama general del tema. Aborda los cambios en el ambiente de negocios que han provocado elsurgimiento de la RSE, sus marcos conceptuales y la terminología manejada en el ámbito. Presentalos beneficios y desafíos para las empresas que se involucran con el tema y los principales modelos,normas, páginas web y referencias disponibles en RSE. Al final, presenta algunos casosempresariales exitosos sobre la gestión de la RSE, en distintos ámbitos.El Capítulo 2, “La cuestión de la infancia en Latinoamérica y el Caribe” muestra al lector elpanorama de la situación de la infancia en nuestra región, a través de datos, informaciones, yevaluaciones sobre el tema. El capítulo presenta la criticidad del tema y su importancia para eldesarrollo sostenible en la región. Al final de la sección, se indican las principales barreras aldesarrollo de la infancia en la región, con foco en cada uno de los países.El Capítulo 3, “La Estrategia empresarial en la promoción de los derechos de los niños yadolescentes”, presenta la vinculación de la RSE con el tema infancia y la preocupación de lasempresas por estos grupos etáreos. Se describe cómo las empresas han tratado el tema a nivelinterno y externo a sus operaciones, cómo han comprendido el tema infancia y su bienestar, y cómoellas perciben su rol en garantizar que su actuar genere un impacto positivo sobra la vida de losniños de la región. Además, se realizan propuestas sobre estrategias posibles para que las empresaspuedan incorporar a sus prácticas de negocio: posibilidades y áreas de actuación e intervención .Son ampliamente discutidos temas como el trabajo infantil, el apoyo a proyectos sociales parapromoción de la infancia, el desarrollo de proyectos en alianza con otras empresas u organizacionesy la participación de empresas en la formación e implementación de políticas públicas para lainfancia.El Capítulo 4, “Estudio de Casos”, presenta con detalles tres casos empresariales exitosos de cómodos empresas (Red Globo de Televisión, de Brasil, y Cementos Argos, de Colombia) y unaorganización empresarial (Firjan – Federación de Industrias de Rio Janeiro, Brasil) estándesarrollando programas importantes para promover cambios en las condiciones de vida de niños yadolescentes en sus regiones. Versión 2 – Enero 2008 8
  9. 9. Finalmente, el Capítulo 5,” ¿Tenemos una empresa que se preocupa por la infancia?, presenta uncuestionario para que las empresas puedan evaluar como funcionan sus políticas y prácticas en RSEpara la infancia, poniendo el foco en la sustentabilidad de las mismas de cara al futuro. Es unaherramienta de auto-evaluación que busca apoyar el desarrollo de buenas prácticas empresariales enel tema.Esperamos que la lectura de este manual pueda contribuir para que las empresas de América Latinay el Caribe desarrollen más y mejores prácticas empresariales para la promoción de la infancia,volviéndose referentes internacionales en el buen manejo del tema en sus negocios.No nos olvidemos que el futuro de humanidad empieza hoy, con la atención que les brindamos a losniños y adolescentes de nuestras sociedades.¡Que disfrute su lectura! Versión 2 – Enero 2008 9
  10. 10. CAPITULO 1MARCOS CONCEPTUALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL¿Qué está cambiando en el mundo para que necesitemos de la Responsabilidad Social Empresarial?El tema de la Responsabilidad Social Empresarial (en adelante, RSE) ya está presente en la agenda de las empresas de Latinoamérica y del Caribe. De distintas maneras y en diversos niveles, las empresas de la región están desarrollando actividades que pueden ser consideradas como socialmente responsables. Ya no se trata de discutir si el tema es importante o no: el reto ahora es la implantación de la RSE en las empresas. Pero, cuando una empresa empieza en ese sendero, la primera pregunta que se hacen los ejecutivos es: ¿Qué es la RSE? La siguiente es: ¿Cómo implanto la RSE en la empresa?Para responder a esas preguntas de una manera apropiada, es importante mirar dos aspectos que son fundamentales para una empresa: sus inversionistas y el ambiente de mercado en el cual la empresa opera. Esos dos motores o drivers1 influencian las decisiones empresariales muy fuertemente, inclusive en las lecturas que se hacen respecto de cuáles son las demandas de sus inversionistas y cuáles son los escenarios de los mercados en los cuales la empresa desarrolla sus actividades.¿Inversionistas? Los inversionistas son agentes económicos que aportan recursos a las empresaspara que ellas produzcan productos o servicios y generen riqueza en el largo plazo. De hecho, losinversionistas esperan que una parte de esa riqueza producida por la empresa retorne a ellos. Losrecursos2 son un conjunto de elementos disponibles para resolver una determinada necesidad ollevar a cabo una empresa. Son ejemplos de esa definición, los recursos naturales, hidráulicos,forestales, económicos, humanos, políticos etc. Así los inversionistas son aquellos que aportancualquier tipo de recurso para que una empresa pueda operar. Con base en esa definición, se puedepensar que no solamente los accionistas o dueños de una empresa son sus inversionistas 3. Bajo ese1 Drivers son elementos importantes que inducen el comportamiento y las reacciones de un cualquiera sistema organizado, como una empresa,partidos políticos, segmentos de la sociedad etc.2 Definición del Diccionario de la Lengua Española, 22ª Edición, Real Academia Española.3 El concepto de inversionista ampliado fue desarrollado por Allen White, para el Proyecto BID-OEA- Forum Empresa “Promoción da laResponsabilidad Social en las Américas”. Versión 2 – Enero 2008 10
  11. 11. concepto, el Estado, por ejemplo, es un inversionista de la empresa, en la medida que aporta lainfraestructura, el marco legal, los servicios públicos etc., que son necesarios para que una empresaopere. Sin carreteras, redes de distribución de energía, puertos, ciudadanos con buenos grados deeducación, seguridad, etc., una empresa no logra éxito en sus actividades. Si el Estado aportarecursos, espera un retorno sobre el capital invertido, que le llega bajo la forma de impuestos, tasas,contribuciones, generación de empleo etc.Otro inversionista de la empresa es la comunidad (la sociedad) que permite a las empresas operar, através del suministro de mano de obra calificada, del permiso tácito para que opere, de sitiosseguros para la instalación de las plantas, etc. Inclusive, los empleados de las empresas sonmiembros de las comunidades que fueron educados y entrenados para trabajar en las empresas. Elpermiso tácito que la comunidad entrega a la empresa, mencionado anteriormente, hace referencia ala buena voluntad de no generar daños a las empresas y de permitirles trabajar en el emplazamientodonde se ubica esa comunidad. Por ejemplo, cuando una comunidad se queja de la contaminaciónprovocada por una empresa, ella puede hacer movilizaciones en contra de la empresa en las callesfrente de sus plantas, dañando la distribución de sus productos. La actitud de buena voluntad de lacomunidad se constituye en un permiso para que la empresa opere y si este permiso no se logra,pueden surgir problemas para la empresa. Por su lado, las comunidades esperan que las empresastengan buenas relaciones con ellas, que las apoyen en sus proyectos y que las respeten. Esos son losretornos de sus aportes a las empresas.Son igualmente inversionistas de las empresas sus empleados, proveedores, consumidores, lasgeneraciones futuras4 y obviamente sus accionistas o propietarios. Cualquiera de estosinversionistas aporta recursos que son necesarios para la producción y espera una cuota de retornopor sus aportes. Si el retorno no ocurre, los inversionistas empiezan a evaluar si siguen invirtiendoen esa empresa, de acuerdo a sus aportes: mano de obra, licencia de operación, provisión ysuministro de servicios o productos, compra de los productos de la empresa, etc. Si losconsumidores perciben que los productos de una empresa les dañan la salud, o que no cumple consus compromisos, dejan de comprar en esa empresa, o sea, dejan de aportar recursos. Esto significaque una empresa no puede solamente incluir es sus planes de acción y estrategias los intereses de4 La generación futura tiene que ver directamente con la cuestión medio ambiental, pues se espera que, en el futuro, pueda usufructuar de los mismosrecursos o bienes naturales que las generaciones actuales. Versión 2 – Enero 2008 11
  12. 12. sus dueños o accionistas, sino los intereses y demandas de los diversos inversionistas, o públicos deinterés, llamados de stakeholders, en inglés. El éxito empresarial, en el contexto de hoy, solamentese da bajo esa idea de prestar atención a los distintos intereses de los diversos stakeholders.La Figura 1 muestra este enfoque ampliado de los inversionistas de las empresas. Figura 1: Los nuevos inversionistas de las empresas.¿Un nuevo ambiente de negocios?Efectivamente, aquellos stakeholders de la empresa están actuando de una manera distinta,demandando mucho más de las empresas que antes.Los empleados están más exigentes, solicitando no solamente buenos sueldos, sino tambiéndemandando ambientes saludables y seguros de trabajo, relaciones de confianza y respeto con sujefatura, perspectivas de desarrollo profesional y que su empresa sea una buena ciudadana,apoyando a la sociedad de diferentes maneras. Sí eso no pasa, la empresa puede tener problemas Versión 2 – Enero 2008 12
  13. 13. con sus empleados y quizás no logre la productividad esperada. Así, preocuparse por lostrabajadores es un factor de competitividad importante.Los desafíos ambientales están también ejerciendo una gran presión sobre las empresas, que tienenque cumplir con estándares cada vez más altos, pues gobiernos y sociedad exigen crecientemente talcomportamiento. Así, crece la necesidad de integrar tecnologías limpias, no contaminantes. Algunasgrandes empresas, como Disney, Wal-Mart, Natura, Petrobrás, entre otras, trabajan con criteriosambientales para ellas mismas y para sus proveedores, ya que las grandes corporaciones dependencada vez más de su cadena de suministros para producir, lo que amplia sus responsabilidades decontrol del impacto ambiental hacia su cadena de valor.En todo el mundo, crece el concepto de Inversión Socialmente Responsable (ISR), a partir del cuallos inversionistas han comenzado a elegir a las empresas en las cuales van a invertir en base acriterios sociales y ambientales, además de los tradicionales criterios económico-financieros.Inclusive, bancos nacionales de desarrollo, como el Banco Nacional de Desarrollo Económico ySocial (BNDES) de Brasil, tienen líneas de préstamos con tasas de interés menores que las delmercado para pequeñas empresas que incorporan aspectos sociales y ambientales en susoperaciones. Esto significa que la tendencia es que una empresa socialmente responsable tengamayores y mejores accesos a capitales, lo que no pasará con empresas socialmente irresponsables.Los medios de comunicación han acompañado el desarrollo de la RSE y han creado productosespecíficos que dan visibilidad a las prácticas empresariales (las buenas y las malas). Cada vez, sepublican con más frecuencia ediciones especiales en periódicos y revistas sobre la ciudadaníacorporativa, sobre las mejores empresas para trabajar, sobre empresas que manejan bien el medioambiente, etc.Eso significa que los periodistas están interesados en nuevos aspectos empresariales, y no solamenteen el desarrollo económico de una compañía, si va a adquirir una nueva, o qué estrategia denegocios está evaluando. A diferencia de lo que pasaba hace algunos años, los compromisossociales y medio ambientales de las empresas son temas frecuentes en las noticias. Y esto, tambiéngenera una presión sobre las empresas. Versión 2 – Enero 2008 13
  14. 14. El creciente rol de las ONGs en el mundo ha provocado un cambio significativo en las fuerzas depoder en la sociedad, que empieza a tener voceros importantes – y muchas veces implacables – através de estas organizaciones. Es muy común que acompañemos a través de la televisión o de losperiódicos, campañas de Greenpeace, Internacional Transparency y Save the Children, pormencionar algunos casos, que traen nuevos temas para la discusión en la sociedad y que terminanpor generar una conciencia más elevada y una mayor demanda sobre las prácticas empresariales.Por ejemplo, las campañas del Greenpeace en contra de Monsanto y los OGM (OrganismosGenéticamente Modificados), y la movilización de la sociedad alrededor del tema trabajo infantil encontra de algunas marcas como Nike y Reebok, en los años 90. Así, las empresas – sin importar eltamaño – no pueden dejar de considerar el accionar de esas organizaciones ni pueden dejar dedialogar con ellas cuando se lo solicitan.En síntesis, por cuenta de los cambios en el ambiente de negocios y la mirada hacia losstakeholders de la empresa como efectivos inversionistas de las empresas, se percibe que lacomplejidad que las empresas tienen que gestionar todos los días ha aumentado mucho. Lasinterdependencias entre los diferentes actores sociales, las relaciones causa- efecto en las practicasde mercado y los nuevos paradigmas que se van presentando a las organizaciones convierten lagestión del negocio en una tarea compleja y que no se logra ya con los parámetros y métodostradicionales de administración empresarial.¿Pero, que es la Responsabilidad Social?Es importante percibir que en la sección anterior de este capítulo, hemos mencionado muchosaspectos relacionados a la gestión del negocio: sus inversionistas, el ambiente de operación, lasrelaciones de interdependencia, los empleados, etc. No hemos desarrollado mucho todavía larelación de la empresa con su comunidad. Esa visión tiene una razón clara: la demostración de quela RSE no es solamente la acción social o la filantropía empresarial. La figura 1 de losinversionistas de la empresa nos muestra que la relación de una empresa con la comunidad essolamente una parte de su negocio. Así, la RSE no se resume en la filantropía de la empresa. Laacción social es una parte importante, pero no contempla toda su responsabilidad social. Versión 2 – Enero 2008 14
  15. 15. Una encuesta realizada por GlobeScan5 en el año 2005, que incluyó las opiniones de 2000 personasen 20 países, se propuso conocer lo que la gente pensaba que una empresa debería hacer para quefuera considerada socialmente responsable. En sus resultados, el tratamiento justo de los empleadosfue mencionado por 26% de los entrevistados; la protección al medio ambiente tuvo el 19% de lasmenciones; el desarrollo de economía local y la creación de empleos aparecieron en el 17% de lasentrevistas; y la provisión de servicios sociales y el apoyo a la comunidad apareció en la cuartaposición, con el 14% de las menciones. La Figura 2 indica el resultado completo de la encuesta.Figura 2: Los aspectos que hacen que una empresa sea considerada como socialmente responsable (GlobeScan, 2005)Como se puede observar, la Responsabilidad Social tiene que ver con la gestión misma del negocio,es decir, cómo la empresa hace su negocio y cómo contempla las demandas de los demás5 GlobeScan Research, 2005. Fuente: www.globescan.com. Versión 2 – Enero 2008 15
  16. 16. stakeholders. Además, en los datos de la encuesta, se puede advertir que las donaciones aparecensolamente en el 7% de las entrevistas.Entonces, bajo esta perspectiva, en que la RSE tiene que ver con la gestión de los negocios de laempresa, Forum Empresa propone, en el proyecto “Promoción de la Responsabilidad Social en lasAméricas”, la siguiente definición para el tema: “La RSE es una nueva forma de hacer negocios, donde la empresa maneja sus operaciones deforma sustentable en los ámbitos económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de losdistintos públicos con los cuales se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, teniendo en cuenta el medio ambiente y las generaciones futuras”.Un aspecto importante es que la RSE, aunque sea una forma de hacer negocios, o una filosofía degestión empresarial, no se manifiesta de la misma manera en todas partes del mundo. Si bien, escierto que la RSE considera los intereses de los distintos públicos con los cuales la empresa serelaciona, también está claro que esos intereses cambian de acuerdo con la región donde estemossituados. Las necesidades de las sociedades latinoamericanas y caribeñas no son iguales que lasnecesidades de los chinos, los suizos, o los daneses. La RSE debe tener un razgo local según lalocalización de la empresa, que incorpora las necesidades e intereses reales de la gente local. UnaRSE que no incorpora matices locales no es una RSE genuina, y por supuesto, no va a lograr éxito.De manera tal que una empresa es reconocida como socialmente responsable si incorpora losaspectos más demandados por las sociedades donde desarrolla sus operaciones. Es por eso que laencuesta GlobeScan ha identificado distintos atributos de “responsabilidad social” de acuerdo conlos diversos países, lo que está indicado en la Figura 3. En síntesis, las distintas poblaciones dandiferentes valores a las mismas prácticas empresas y puede que, por ejemplo, en un determinadopaís, generar empleos no sea la principal característica de una empresa responsable, pues esacondición ya está satisfecha en ese país o hay aspectos aún más relevantes, de acuerdo con laperspectiva de la sociedad local. Sin embargo, aunque la RSE tenga colores distintos en cada lugar,sigue siendo una filosofía de gestión que integra en el negocio las tres dimensiones: económica,social y medioambiental. Versión 2 – Enero 2008 16
  17. 17. Figura 3: Aspectos que caracterizan una empresa socialmente responsable en diferentes países (GlobeScan, 2005).La Responsabilidad Social como atributo de competitividad.Si evaluamos el proceso histórico de desarrollo empresarial, verificamos que, en el inicio delproceso de industrialización, la única exigencia para una empresa era producir. Como bien indicabaFord: si una empresa producía carros negros, ya estaba compitiendo en el mercado. La producciónper se ya era un atributo de competitividad. Con el aumento de la competencia, la empresaproductora necesitó distinguirse de las demás, y empiezó a diversificar su producción, ofreciendonuevos productos a los consumidores. Así, la diferenciación comenzó a asumirse como un atributode diferenciación. Pero, si una empresa producía más y sin embargo, no lograba distribuir sus Versión 2 – Enero 2008 17
  18. 18. productos correctamente, enfrentaba nuevos problemas, y esto trajo el desarrollo de sofisticadosprocesos de distribución, que se vuelven otro atributo de competitividad.Con los procesos de downsizing, las empresas pasan a depender más de sus proveedores ysuministradores, lo que requirió de un cuidado especial. Las empresas empezaron entonces adesarrollar cadenas de proveedores, capacitación y calificación de suministradores, relaciones dealianza, etc. La cadena de proveedores (suplly chain, en inglés) se convirtió rápidamente en unnuevo atributo de competitividad: si una empresa contaba con una cadena buena de proveedores, elsuministro de materiales y insumos para su producción estaba garantizado y los riesgos referentes aproblemas en los procesos de provisión eran disminuidos.Mas tarde, surgió la pregunta por los clientes: ¿De que vale producir bien si mis clientes no sonfieles a la empresa? Así, la fidelización de los clientes se volvió un nuevo atributo decompetitividad, en el que si una empresa no tenía garantizadas las ventas de sus productos/servicios, por lo menos tenía un grado de seguridad pues contaba con una base de clientes más omenos estable. La divulgación de la marca así como, los aspectos intangibles de las empresascomienzan a asumir gran importancia.En los años 60 y 70, por distintas razones, la cuestión ambiental asume una posición predominante.Las leyes de los países al respecto, se empiezan a multiplicar y la presión popular sobre lasempresas por un comportamiento más correcto con el medio ambiente, motivan al consumidor avalorar las actitudes “verdes” de las empresas. Ya no importó simplemente que la empresa produzcay provea de bienes y servicios, sino que también comenzó a ser relevante que produzca conresponsabilidad ambiental, cumpliendo la normativa referente a ese aspecto. Así, la preocupaciónmedio ambiental se vuelve también, en un atributo importante de competitividad. Hoy día, temascomo el calentamiento global, el uso del agua en la producción y el manejo de los residuos no soncuestiones menores para las empresas, que sufren acompañamientos constantes por parte de losórganos fiscalizadores y de múltiples ONGs.En esa misma dirección, la RSE se ha vuelto recientemente en un atributo de competitividad, apartir del cual las expectativas de la sociedad deben ser evaluadas con atención, e incorporadas demanera apropiada a las estrategias empresariales. Ya no se trata de evaluar si la RSE es importante, Versión 2 – Enero 2008 18
  19. 19. sino de cómo se incorpora ese tema en las actividades de la empresa. Existen datos contundentesque comprueban que la RSE se ha transformado en un atributo de competitividad. Por ejemplo, enel año 2003, el Word Economic Forum ya resaltaba que un 76% de los gestores de fondos deinversión y analistas de mercado creían que había vinculaciones fuertes entre riesgos no financieros(a decir, sociales y medio ambientales) y el valor de las acciones en las bolsas de valores. Al añosiguiente, solamente en los Estados Unidos, uno 12% de los inversionistas ya decían utilizarcriterios sociales y ambientales en sus procesos de decisión de inversión 6. Al mismo tiempo, DowJones, la empresa estadounidense que maneja los índices de la Bolsa de Nueva York, desarrollójunto a la empresa suiza SAM Indexes el DJSI – Dow Jones Sustainability Index 7, que reúne lasempresas líderes en términos de Sostenibilidad8 y que cotizan sus acciones en dicha Bolsa. Lamejoría en el desempeño del DJSI Global ha sido de un 60,26% 9 desde su lanzamiento, en 1999,mientras el MSCI World – otro índice importante de la bolsa – ha mejorado su desempeño en un54,77%. Otro ejemplo en esa misma dirección es Bovespa, la Bolsa de Valores de Brasil, que en elaño 2005 creó su propio índice de sostenibilidad – a raíz de las experiencias de Inglaterra y deSudáfrica, que ya tienen sus índices.Estos datos nos indican que mientras una empresa desarrolle con seriedad sus planes en RSE, nosolamente está contribuyendo para lograr una sociedad más sana, sino que también está agregandovalor a sus negocios. Es decir, la RSE genera beneficios importantes para la sociedad y para lasempresas que se involucran con este tema, agregándoles valor en diferentes etapas y procesos de susnegocios, lo que significa mayor competitividad y posibilidades de éxito.Los beneficios empresariales de la RSE – descriptos a continuación – son importantes motivadorespara que las empresas sigan desarrollando acciones socialmente responsables. Este aspecto no sepuede olvidar, ya que las empresas no son organizaciones filantrópicas, y necesitan de susutilidades para seguir operando en el largo plazo.6 Fuente: MORI; Echo Research 2004.7 El Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) reúne el 10% de las mejores empresas en términos de sostenibilidad y que cotizan susacciones en la Bolsa de Nueva York (son 2500 en total). Los componentes del análisis identifican los líderes en sustenabilidad basados en unavariedad de criterios, que incluyen estrategias frente al cambio climático, consumo de energía, desarrollo de recursos humanos, gestión delconocimiento, relaciones con stakeholders y gobierno corporativo.8 Sostenibilidad Empresarial es otra forma, quizás más contemporánea de designar la Responsabilidad Social. De hecho, para esta publicación seconsidera que la RSE y la Sostenibilidad tienen el mismo significado.9 Desempeño en dólares norteamericanos. Versión 2 – Enero 2008 19
  20. 20. Una cuestión sumamente importante, y muchas veces olvidada, es que la RSE no fue desarrolladasolamente para empresas grandes, que están estabilizadas y tienen solvencia, y por lo tanto, puedendarse el “lujo” de trabajar de manera socialmente responsable. De esta errónea visión ha resultadoque innumerables empresas pequeñas y medianas se han alejado del tema, pensándose como nopreparadas para el desarrollo de esta filosofía de gestión. De hecho, la RSE no significanecesariamente inversiones de dinero, sino más bien, una manera distinta de ver la empresa y susconexiones con la sociedad. Significa que la empresa está conciente de que necesita mantenerbuenas relaciones y, de alguna manera, incorporar las demandas de esa misma sociedad que comprasus productos o servicios para lograr éxito en el largo plazo. Por lo tanto, la RSE plantea una nuevamirada hacia los negocios, percibiéndolos aún más complejos que antes y más orgánicos, en elsentido de identificar múltiples factores que intervienen para el éxito empresarial y que deben sermanejados adecuadamente.Los beneficios de la Responsabilidad Social.Lograr la percepción en las empresas de que la RSE les brinda diversos beneficios debe serconsiderado un reto importante para aquellos que militan en el tema. La generación de beneficios escomo si fuera un combustible que les da ánimo a las empresas para que sigan buscando estándarescada vez mayores en RSE. Muchas veces cuestiones ético-morales generan un primer impulso haciala RSE, pero son sólo los beneficios los que generan el “motor perpetuo” que las hace seguir en esesendero. Así, no es para nada inmoral buscar beneficios en la práctica cotidiana de la RSE, alcontrario: la percepción de que solamente las buenas y sanas prácticas en RSE pueden generarbeneficios para las organizaciones que se involucran en esa tarea es importante para que el temaavance. Por otro lado, es igualmente importante que las empresas perciban que simplemente venderla imagen de que hacen cosas buenas en RSE, sin que estén realmente haciéndolas, es muy riesgosoy les puede crear un “techo” de vidrio bastante frágil a verificaciones detalladas cada vez másusuales.Si una empresa desarrolla de manera seria y consecuente, políticas y prácticas de RSE, losbeneficios generados empiezan a surgir, brindándole la satisfacción de haber logrado retosimportantes mientras contribuye con la sociedad. Así, en términos de beneficios, los mássignificativos se pueden dividir en tres grupos: (1) Beneficios en la generación de Ingresos; (2) Versión 2 – Enero 2008 20
  21. 21. Beneficios en el aumento de los activos; y (3) Beneficios en la reducción de costos. A continuación,estos beneficios se describen en detalle.Grupo 1 - Generación de ingresos: Adquisición y retención de clientes Desarrollo de nuevos productos Desarrollo del mercado Acceso a nuevos mercados y capitales Reducción de la volatilidad del precio de las accionesGrupo 2 - Aumento de activos Mejoría en la reputación y en la confianza de la sociedad Innovación en productos y procesos productivos Aumento del capital social (interno y externo a la empresa) Reducción de costos de transacción y de información Satisfacción del empleado Atracción y retención de talentos humanos Aumento de productividad Mejor relación con los medios de comunicación y con el gobiernoGrupo 3 - Reducción de Costos Reducción de riesgos Licencia de operación brindada por la sociedad/ comunidad Reducción de desechos Menores costos de atracción de RRHH y de clientes Apalancar inversiones en R&D, desarrollo de mercados, etc. Reducción de conflictos Mejora el diálogo con los stakeholders Versión 2 – Enero 2008 21
  22. 22. Existen estudios que demuestran cómo con prácticas de RSE se producen determinados beneficiospara las empresas como los indicados anteriormente. Un estudio en particular merece ser destacado.El estudio “Matriz Creando Valor”10, desarrollado por la Corporación Financiera Internacional(IFC)11, la organización inglesa Sustainability y el Instituto brasileño Ethos, describe los beneficiosy riesgos para los negocios de aquellas empresas que han producido mejorías sociales y ambientalesa través de sus operaciones. La investigación se basó en los análisis de prácticas de más de 240empresas grandes y PyMEs12 en 60 países de África, Asia, América Latina, Europa Central eEuropa Oriental.De acuerdo con el estudio, para las PyMEs, los principales beneficios de la RSE están en lareducción de costos, a pesar de que ellas igualmente se benefician con mejores ingresos y mayoresaccesos al mercado, principalmente cuando desarrollan productos y servicios ecológicamenteamigables y cuando apoyan el desarrollo de las comunidades aledañas a sus plantas, lo que generamejor imagen y credibilidad. Las grandes empresas, por su parte, obtienen ventajas en todas lasáreas, especialmente por la reducción de costos lograda a partir del perfeccionamiento de susprocesos ambientales, disminución de riesgos y por el desarrollo de su capital humano.Una de las principales ventajas de la RSE es la mejoría en la imagen de las empresas que estáninvolucradas con el tema. Los expertos en mercadeo trabajan frecuentemente para fortalecer laimagen de la empresa, su marca y su identidad, y miran a la RSE como una forma de ayudarlos ensu misión. Cada vez más, las personas quieren saber si una empresa ha apoyado un proyecto socialo ambiental, ya que esto les brinda una idea clave para saber si la empresa está interesada en eldesarrollo de su comunidad, lo que en definitiva interesa a toda persona como ciudadano. La imagen que la sociedad tiene de las empresas es un factor tan importante que una partesignificativa del valor de mercado de las grandes empresas es pura imagen, o sea, aspectosabsolutamente intangibles. Un estudio realizado por Interbrand/ Citibank League Table, en el 2001,desarrolló un ejercicio interesante, que fue calcular cual sería el valor “intangible” de algunasgrandes empresas globales, es decir, el valor de sus marcas e imágenes. Para cada empresa, elestudio calculó, lo que denominó su “valor de mercado”, que significó multiplicar el valorindividual de su acción por la cantidad total de sus acciones. De ese valor, se disminuyeron los10 El estudio completo se encuentra en www.worldbank.org/publications11 El IFC es el brazo financiero del Banco Mundial.12 PyMEs refiere a pequeñas y medianas empresas. Versión 2 – Enero 2008 22
  23. 23. activos totales (es decir, el valor indicado por la contabilidad de la empresa en sus reportesfinancieros). El resultado fue el valor de la imagen de la empresa, o de su marca. Lo más increíblees que, para algunas de esas empresas, el valor de la marca representó más de 90% de su valor total,como por ejemplo, en los casos de IBM, GE y Nokia. De aquí se puede advertir, que la RSE alfortalecer la imagen de las empresas, está tambien automáticamente incrementando su valor. Lafigura siguiente contiene los resultados logrados para algunas de las empresas estudiadas.Figura 4: La representatividad del valor de la marca en el valor de mercado de algunas empresas (Fuente: Interbrand/ Citibank League table, 2001).Los principales desafíos para el avance de la RSE.No obstante que la RSE está presente, con diferentes niveles de avance, en la agenda empresarial deAmérica Latina y del Caribe, no se puede decir que el tema ha alcanzado unanimidad entre susdiversos interlocutores, ni que efectivamente, ya esté produciendo los cambios sociales y medioambientales que la sociedad demanda a las empresas. Para que esto pueda ocurrir, es necesario quealgunos obstáculos sean superados. Entre ellos, algunos de los más importantes son los siguientes: Versión 2 – Enero 2008 23
  24. 24. 1. Internalización del tema en la empresa: Es muy común ver que en las empresas los interesados por el tema de RSE son un número muy pequeño de personas. A ellos les toca el desafío de estimular y movilizar al cuerpo total de la empresa. Si esas personas salen de la organización o si están muy atareadas, el tema queda olvidado, hasta que alguien encuentre espacio en su agenda para empujarlo y luego se quede paralizado de nuevo. Ese cuadro desolador tiene una razón: para la gran mayoría de las empresas, la RSE no hace parte de su cultura organizacional y no hay procesos estructurados para desarrollarla. Que cada miembro de la empresa, desde los niveles jerárquicos más altos hasta los más sencillos, tenga incorporado en sus labores diarios la RSE, es un desafío todavía no resuelto;2. La complejidad de los cambios sociales requeridos: A pesar de todo lo que se habla sobre la RSE, es correcto afirmar que el tema, en su conjunto, no ha producido los cambios que la sociedad ha esperado. Las razones son múltiples, pero se puede mencionar que el accionar empresarial no ha incorporado la RSE en su plenitud y que las acciones empresariales normalmente no están alineadas con los graves problemas sociales que presentan los entornos, en que operan.3. La idea de que la RSE es solamente para las grandes empresas y no para las PyMEs: La mayoría de las empresas en nuestra región son pequeñas y medianas empresas, a su vez son responsables de más del 80% de todos los empleos formales disponibles en el mercado. Mientras esas empresas sigan alejadas del tema, la RSE seguirá como algo restringido a las empresas grandes y transnacionales;4. La capacidad de los consultores: : A pesar de que la región cuenta con una gran cantidad de organizaciones de la sociedad civil (ONGs) y gremiales que trabajan el tema de la RSE, éstas fundamentalmente se han dedicado a promover el tema y hacer que avance en adhesiones. Sin embargo, no se han abocado a la creciente demanda de las empresas para incorporar el tema en sus operaciones. Esta tarea le ha tocado a los consultores. Ellos facilitan procesos internos, realizan diagnósticos y apoyan la elaboración de estrategias y planes de acción. Sin embargo, se ha detectado que una parte de los consultores en Latino América y el Caribe no conocen suficientemente el tema, ni la dinámica de una empresa y escogen el tema de la RSE, al parecer motivados principalmente, por verificar allí una oportunidad de negocios. En este contexto, es fundamental que organizaciones de promoción de la RSE, desarrollen programas de capacitación y certificación para consultores, y a su vez, que las empresas sólo trabajen con consultores certificados. Se requiere generar un sistema de monitoreo y evaluación que permita Versión 2 – Enero 2008 24
  25. 25. generar un registro de consultores en la materia que asegure su profesionalismo y preparación calificada.5. Valoración del tema por parte de la sociedad: Este es quizás uno de los desafíos más importantes. Las empresas se mueven de acuerdo con el movimiento de sus consumidores y si ellos envían a las empresas una señal clara de que la RSE es importante, las empresas van a incorporarlo.GlobeScan/Market Análisis13 hizo una encuesta para verificar cuantos consumidores, de diferentes países, efectivamente sancionaron a las empresas que ellos consideraban malas ciudadanas, no comprando sus servicios o productos o hablando mal de ellas. En Chile, por ejemplo, un 14% de los consumidores actuaron de esa manera; en Brasil, cerca del 15% sancionaron a empresas con base en su compromiso con la sociedad; en México, el 20%; y en Argentina, un 21%. Aún cuando los porcentajes son bajos en comparación con los de otros países (como Australia, con un 51%, Suiza, con un 43% y Alemania y Estados Unidos, con un 42%), es indudable que la presión del consumidor sobre las empresas para que actúen de forma responsable ya ha empezado y difícilmente se revierta. Por otro lado, los consumidores tienden a valorar a las empresas que se comprometen con la sociedad. La misma encuesta indica que los consumidores respetarían más una empresa si supieran que ella apoya a ONGs o a proyectos sociales. En Brasil, el 86% de los encuestados indicó que tendría más respeto por la empresa si desarrollara estas acciónes; en Argentina, fue el 72%; en Chile, el 69%; y en México el 53%.Las principales referencias conceptuales en RSE y organizaciones que trabajan el tema.A continuación, se presentan una serie de fuentes que contienen información sobre los principalesmodelos, normas, referencias conceptuales y un listado de organizaciones que trabajan este tema. Sesugiere visitar las páginas webs de cada referencia indicada para conocer en detalles cada aspecto.Referencias ConceptualesDesarrollo Sostenible.13 Datos presentes en “Pesquisa 2005: Responsabilidade Social das Empresas – Percepção do Consumidor Brasileiro”, Instituto Akatu,GlobeScan/Market Analysis, 2005. Versión 2 – Enero 2008 25
  26. 26. Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de lasfuturas para atender sus propias necesidades (Informe de la Comisión Mundial sobre elMedioambiente y el desarrollo –Comisión Brundtland- Nuestro Futuro Común)http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_sostenibleSA 8000: norma enfocada en parámetros de relaciones de la empresa con sus empleados yproveedores.La norma SA8000 es creada en 1997 por la Social Accountability International (SAI), para auditar ycertificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Es aplicada a todo tipo de empresasque deseen demostrar a sus stakeholders su interés por el bienestar de sus empleados. El sistema dela norma SA 8000 ha sido diseñado según el modelo de las normas ya establecidas ISO 9001 e ISO14001 aplicables a Sistemas de Gestión de Calidad y de Gestión Ambiental. La solicitancompradores europeos y algunas cadenas de supermercados que quieren evaluar a sus proveedoresen este tema.http://www.sa-intl.org/Principios del Ecuador:Principios que los bancos adoptan de manera voluntaria y que definen criterios para otorgarfinanciamiento a proyectos que pueden demostrar que se gestionarán con responsabilidad social yambiental, y según los Principios de Ecuador.Lo Principios constituyen una guía para fomentar inversiones sostenibles del sector privado enpaíses en desarrollo. Los bancos adheridos a los Principios se comprometen a evaluar y tomar enconsideración algunos criterios de riesgos sociales y medioambientales de los proyectos quefinancian sobre US$ 5 milloneswww.equator-principles.comIndicadores Ethos: herramienta de auto-evaluación de la RSE de las empresas, a través de unconjunto de indicadores de desempeño en aspectos de la gestión empresarial.Los indicadores Ethos han sido pioneros y reconocidos en toda América Latina por su calidad yactualización constante. Es interesante sugerir a las empresas que se comparen con empresas deotros países de la región y también con aquellas de su misma industria, a través de la página que elinstituto Ethos ha desarrollado para medir el avance de la RSE. Versión 2 – Enero 2008 26
  27. 27. www.ethos.org.brPremio Nacional a la Calidad (PNQ): es un reconocimiento a la excelencia en la gestión deorganizaciones de Brasil.Impulsado por la Fundación Nacional de la Calidad, el Premio ha colaborado ampliamente en lapromoción de los Criterios de Excelencia que constituyen un Modelo de Excelencia en la Gestión yha sido adoptado por organizaciones de clase mundial. Liderazgo, planes y estrategias, clientes,sociedad, información y conocimiento, personas, procesos y resultados son los criterios másrelevantes.www.fnq.org.brAA 1000: norma internacional que se focaliza en la rendición de cuentas.AccountAbility 1000 es una norma de procedimiento que garantiza la calidad transparente de lasrendiciones de cuentas, evaluaciones y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestiónempresarial. Los métodos describen los procesos y las interacciones entre la planificación,contabilidad, auditoria y difusión. Especifica los procesos que debe llevar a cabo una organizaciónpara responder por sus acciones, pero no los niveles de desempeño que la empresa deberá alcanzaren los indicadores sociales, ambientales y económicos. Implica transparencia ante los stakeholders,ser responsable ante los actos y omisiones de la organización y el cumplimiento de losrequerimientos legales en relación con las políticas y difusión empresarial.www.accountability21.netAgenda 21: Declaración de Río sobre el Medioambiente y el Desarrollo.Es un plan de acción para ser implementado en los distintos niveles: global, nacional y local por lasorganizaciones del sistema de las Naciones Unidas, los gobiernos nacional y local en cada una delos lugares donde a acción humana impacta el medioambiente.Junto a los Principios de Gestión Sustentable de los Bosques, la Agenda 21 fue adoptada por más de178 gobiernos en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo quetuvo lugar en Río de Janeiro, Brasil, del 3 al 14 de junio de 1992.www.un.org/esa/sustdev/documents/agenda21Carta de la Tierra: Iniciativa de Valores y Principios para un Futuro Sostenible. Versión 2 – Enero 2008 27
  28. 28. La Carta de la Tierra es una síntesis de valores, principios y aspiraciones ampliamente compartidospor un número creciente de hombres y mujeres en todas las regiones del mundo.Los principios de la Carta de la Tierra reflejan consultas internacionales extensivas conducidas porun período de varios años. Estos principios también están basados en la ciencia contemporánea, lasleyes internacionales y en lo más profundo de la filosofía y la religión. Borradores consecutivos dela Carta fueron circulados alrededor del mundo para obtener comentarios y debate por parte deorganizaciones no gubernamentales, grupos comunitarios, sociedades profesionales y expertosinternacionales en varios campos.www.cartadelatierra.orgMetas del Milenio: Objetivos de Desarrollo de la ONU para del MilenioEn el año 2000, en la Cumbre del Milenio convocada por las Naciones Unidas, los dirigentes de 189naciones dieron su apoyo a los ocho objetivos de desarrollo para el próximo milenio, constituyendoun plan convenido por todas las naciones del mundo y todas las instituciones de desarrollo másimportantes a nivel mundial. Los objetivos han propuesto esfuerzos sin precedentes para ayudar alos más pobres del mundo.Los objetivos y metas de desarrollo son mensurables y por tanto su cumplimiento puede serevaluado a partir de indicadores específicos. Entre estas metas está la de reducir la pobreza extremaa la mitad para el año 2015.www.un.org/spanish/millenniumgoalsPrincipios de Buen Gobierno Corporativo de la OCDEEstos principios fueron respaldados en el año 1999 por los gobiernos de la OECD. Desde esemomento adquirieron un status innegable en su rol de orientar a las juntas directivas de las empresasen la adopción de sus decisiones de negocios considerando las solicitudes que les realizaron susgobiernos.Su principal aporte es el establecimiento de un marco para la toma de decisiones del directorio deuna compañía, además de contribuir con fijar un estándar creciente en materia de transparencia enlos gobiernos corporativos.www.oecd.orgGlobal Reporting Iniciative (GRI): Directrices para reportar Versión 2 – Enero 2008 28
  29. 29. Es una iniciativa multi-stakeholder fundada en 1999 por el programa de las Naciones Unidas. GRIes establecida internacionalmente para desarrollar y difundir directivas mundialmente aplicablespara hacer las Memorias o Reportes de Sustentabilidad. Estas normas son de uso voluntario porparte de las organizaciones a fin de difundir el impacto de sus actividades, productos y servicios. ElGRI pretende elevar la calidad del informe sobre sustentabilidad y lograr mayor comparabilidad(entre reportes), consistencia y eficiencia en la difusión. Las directivas de GRI constan de 54indicadores centrales y están organizadas en tres dimensiones: ambiental, financiera y social.Para producir un informe exigido por GRI, una empresa debe informar sobre todos los indicadorescentrales o dar razones de por qué no lo hace. Los indicadores son amplios y cubren asuntos talescomo el impacto económico, el consumo de recursos naturales, el impacto sobre la biodiversidad yla tierra fértil, así como el adiestramiento, la educación y el trabajo infantil.www.globalreporting.orgNorma ISO 26.000 de Responsabilidad Social EmpresarialISO ha decidido lanzar el desarrollo de un estándar internacional que proporcionará lineamientospara la responsabilidad social. Estas orientaciones serán publicadas en 2009. Lo innovador delproceso es que incorpora un grupo de trabajo de participación multi-stakeholders.En la actualidad, todos los continentes están representados en el proceso. En cada país se organizaun Comité espejo que hace el seguimiento y envía a la Secretaria de la ISO sus comentarios yaportes.www.iso.orgPacto Global: los 10 principios de las Naciones Unidas para las empresasEl Pacto Global de las Naciones Unidas de compromiso ético, es una iniciativa lanzada en 1999 porel Secretario General de la ONU, Kofi Annan destinado a las entidades de todos los países para quela acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones (económicas, sociales,financieras y administrativas). Son 10 principios de conducta y acción en materia de derechoshumanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción, este último agregado el 2006.Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la conciliación delos intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil,así como con proyectos de la ONU, organizaciones internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs.www.globalcompact.org Versión 2 – Enero 2008 29
  30. 30. The Natural Step: Inspiración e InnovaciónDesde 1998, The Natural Step ha trabajado para promover la sustentabilidad a nivel global a travésde las empresas líderes, las comunidades y los gobiernos en su travesía por los senderos de lasostenibilidad ecológica, social y económica.Más de 70 personas en once países trabajan en una red internacional de expertos, científicos,universidades, y lideres de los negocios para crear soluciones, modelos innovadores y herramientasque permitan la transición hacia un futuro más sustentable.www.naturalstep.orgPrincipios del Forest Stewardship Council (FSC) o Consejo de Manejo ForestalEl FSC es una organización internacional, que tiene un sistema respetado y una etiqueta de productoreconocida para promover el manejo responsable de los bosques del mundo.El FSC es una organización internacional de miembros, no lucrativa, que convoca a distintos gruposde gente para participar en la solución de los problemas creados por malas prácticas forestales yrecompensar el buen manejo forestal.www.fsc.orgDirectrices de la OCDE para MultinacionalesLas Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales son recomendaciones dirigidaspor los gobiernos a las empresas multinacionales. Enuncian principios y normas voluntarias parauna conducta empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. La vocación delas Directrices es garantizar que las actividades de esas empresas se desarrollen en armonía con laspolíticas públicas, fortalecer la base de confianza mutua entre las empresas y las sociedades en lasque desarrollan su actividad, contribuir a mejorar el clima para la inversión extranjera y potenciar lacontribución de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible.Las Directrices forman parte de la Declaración de la OCDE sobre Inversión Internacional yEmpresas Multinacionales, cuyos restantes elementos se refieren al tratamiento nacional, a lasobligaciones contradictorias impuestas a las empresas y a los incentivos y desicentivos a lainversión internacional.www.oecd.org Versión 2 – Enero 2008 30
  31. 31. Dow Jones Sustainability Index (DJSI)Los índices del DJ se lanzaron en 1999 siendo los primeros de carácter global que registraron eldesempeño financiero de las compañías más grandes del mundo, líderes por sus avances ensustentabilidad.Estos índices proveen a los inversores de benchmarks antecedentes creíbles y objetivos que lespermiten gestionar la sustentabilidad de sus portafolios.En la actualidad existen 60 licencias en 15 países que permiten manejar una gran variedad deproductos financieros incluidos los fondos activos y pasivos, y varios certificados.www.sustainability-index.comISE – Bovespa- Bolsa de valores de BrasilBOVESPA, en alianza con diversas instituciones creo un índice de acciones que es referencial(realiza un benchmark) para las inversiones socialmente responsables, el ISE – Índice deSustentabilidad Empresarial .Bovespa formó un Consejo Deliberativo que es responsable por el desarrollo del ISE. A la Bolsa letoca la responsabilidad del cálculo y la gestión técnica del índice. El ISE tiene por objetivo expresarel retorno de una cartera compuesta por acciones de empresas con reconocido compromiso con laresponsabilidad social y la sustentabilidad empresarial, e incluso actuar como promotor de lasbuenas prácticas en el medio empresarial brasileño.www.bovespa.com.brOrganizaciones que abordan el tema de la RSE Forum EmpresaAlianza hemisférica de organizaciones, que opera sobre la base de la responsabilidad socialempresarial (RSE), y de las compañías asociadas que comparten la visión de promover la RSE enAmérica. Provee de apoyo a aquellas organizaciones que promueven dicho valor, para la activaciónde otras empresas en la RSE de América, y trabaja por proyectos con otro tipo de instituciones, conel enfoque específico de promover la RSE en un país o región determinada.www.empresa.orgLos miembros de Forum Empresa son quienes en cada país lideran el tema de la RSE: Versión 2 – Enero 2008 31
  32. 32. Estados Unidos: Business For Social Responsability (BSR)Es una organización global sin fines de lucro que se asocia con compañías miembros para alcanzaréxitos comerciales respetando los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.Adelantándose a la tendencia mundial de prácticas empresariales que trabajan por una sociedad yeconomía sustentable, BSR provee información, asesoría, conexión a redes globales yoportunidades de colaboración para hacer de la responsabilidad social corporativa una parte integralde las estrategias y operaciones comerciales. Las empresas miembro de BSR obtienen utilidadesanuales por sobre los US$ 2 trillones y dan trabajo a más de seis millones de empleados alrededordel mundo.www.bsr.org Canadá: Canadian Business For Social Responsability (CBSR)Desde 1995 CBSR, organización sin fines de lucro, provee a sus miembros de asesoramiento yservicios de apoyo en su proceso de adoptar importantes decisiones para mejorar su contribución almundo en que operan.www.cbsr.ca Brasil: Instituto EthosEl Instituto Ethos de la Responsabilidad Social y Empresarial de Brasil, es una asociación deempresas de todos los tamaños y sectores que están interesadas en desarrollar sus actividades en unaforma socialmente responsable, en un proceso permanente de evaluación y perfeccionamiento.www.ethos.org.br Puerto Rico: ConectaRSEConectaRSE es la única organización de membresía dedicada a promover la responsabilidad socialempresarial en Puerto Rico. Su misión es fomentar la RSE como estrategia medular de éxitoempresarial y organizacional.Cuenta con más de 20 empresas locales e internacionales, las cuales acceden a un abanico deactividades y servicios dirigidos a incorporar integralmente la RSE a su estrategia de negocios.Desde sus inicios en el 2002, la organización ha traído distinguidos oradores desde EEUU, Versión 2 – Enero 2008 32
  33. 33. Venezuela, Chile, Brasil, y España para desarrollar alianzas con líderes empresariales sobrematerias de RSE.www.conectarse.org Honduras: FundharseFundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial, entidad de utilidad pública, sin finesde lucro, apolítica, ni religiosa, cuyas finalidades esenciales son: identificar, crear y promoverempresas y emprendimientos innovadores, dar asistencia a empresarios y potenciales empresariospara mejorar sus posibilidades de éxito, y apoyar el lanzamiento de proyectos con potencial decrecimiento, con al ánimo de mejorar la competitividad y desarrollo de la economía en Honduraspara el bien y beneficio común.www.fundahrse.org Nicaragua: UniRseEs un organismo que se dedica específicamente al tema de la RSE en Nicaragua. Ofrece servicios ala empresa privada y sus gremios, a la sociedad civil, organismos nacionales e internacionales y algobierno. Es la contraparte para organismos regionales e internacionales de la RSE.www.unirse.org Panamá: IntegrarseInstitución pionera y líder, en Panamá, en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial. Es unainstitución que busca fomentar una cultura de Responsabilidad Social Empresarial que contribuya alcrecimiento socio-económico y sostenible de Panamá.www.integrarse.org.pa Bolivia: Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE)El Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE) es una red institucionalcreada en noviembre del año 2004 por personas, instituciones, organizaciones empresariales,organismos no gubernamentales, y fundaciones involucradas en el desarrollo, difusión y práctica dela Responsabilidad Social Empresarial en Bolivia.La red tiene como misión promover y difundir una cultura de RSE para impulsar el desarrollosostenible de Bolivia, trabajando con las empresas y otros actores de la sociedad, a través de redes Versión 2 – Enero 2008 33
  34. 34. de información, intercambio de experiencias y alianzas estratégicas.Su visión es ser el referente nacional en la promoción y difusión de la cultura y práctica de laResponsabilidad Social en Bolivia.www.coborse.org Uruguay: DERESDERES es una organización empresarial que promueve el desarrollo de la Responsabilidad SocialEmpresaria en Uruguay.Su misión es la generación de conciencia, tanto en el sector empresario como a nivel de toda lasociedad, sobre el rol que el empresario y la empresa uruguaya juega en el desarrollo social yeconómico del país.www.deres.org.uy Argentina: Fundación del TucumánCreada en 1985, es una institución sin fines de lucro, cuya misión fundamental es contribuir aldesarrollo en la región del Noroeste de Argentina. Es sostenida por más de 100 empresas de laregión y el país. Fundación del Tucumán busca contribuir al crecimiento de la RSE de losempresarios de la región, para que asuman el rol de ser constructores activos en la comunidad ycolaborar a que los conceptos de organización, planificación y eficiencias propias del empresariadopuedan ser asimilados y usados en la trascendente tarea de las organizaciones de la sociedad Civil.Los empresarios del Noroeste Argentino, a través de Fundación del Tucumán dan un importantetestimonio de responsabilidad social, empresaria, al trabajar mancomunadamente desde laInstitución, aportando su tiempo, recursos económicos y fundamentalmente creatividad, con elobjetivo de contribuir al desarrollo sostenible de Argentina.www.fundaciondeltucuman.org.ar Chile: Acción RSEOrganización sin fines de lucro, que surge del sector empresarial chileno, con el fin de promover laResponsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las empresas que operan en el país.Es una organización a la cual las empresas interesadas se asocian; está abierta a la participación deempresas de todos los tamaños y sectores de la actividad nacional. Tiene por principal actividadpromover las prácticas de responsabilidad social en las empresas, a través del aprendizaje de las Versión 2 – Enero 2008 34
  35. 35. iniciativas impulsadas por compañías en distintas partes del mundo, el intercambio de experienciasentre las propias empresas asociadas, y la realización de proyectos en conjunto.www.accionrse.cl Paraguay: Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC)La Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) presenta en su sitio web a sus asociados einteresados, información sobre actividades, proyectos, alianzas y artículos de interés.ADEC fue creada en 1981 -en un contexto político díficil- por un grupo de 53 personas.Actualmente está afiliada a UNIAPAC, donde convergen más de 24 asociaciones de empresarios/asen 4 continentes.www.adec.org.py Perú: Perú 2021Perú 2021 es una asociación empresarial sin fines de lucro cuyo objetivo es el de promover lacreación y difusión de una visión nacional compartida de futuro que contemple la sociedad comoconstruida bajo elevados valores y con una actitud positiva. Perú 2021, basada en su compromisocon esta visión, promueve iniciativas en las áreas de educación, responsabilidad social y medioambiente.www.peru2021.org Ecuador: Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES)CERES promueve el concepto y las prácticas de la responsabilidad social en el país, a través de ungrupo de organizaciones fortalecidas y comprometidas con el desarrollo sostenible del Ecuador.CERES pretende llegar a ser una asociación sin fines de lucro, de alto impacto social, convertida enel referente nacional en el campo de la responsabilidad social.www.redceres.org Colombia: Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE)Fundación sin fines de lucro, cuya misión procurar el desarrollo humano sostenible mediante lapromoción y divulgación de las mejores prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, comoinstitución generadora promotora y concertadora de la cultura y las prácticas de responsabilidadsocial empresarial. Versión 2 – Enero 2008 35
  36. 36. Compromiso de los actores económicos generadores de riqueza con el conjunto de la sociedad,como gestores esenciales del desarrollo humano sostenible, tras la búsqueda de un rendimientoeconómico y social, con el fin de alcanzar el bienestar común dentro de una convivencia equitativay justa. Dicho compromiso implica la participación activa de los empresarios con los demás actoressociales en la construcción de un proyecto de sociedad que garantice condiciones de vida digna paratodos sus miembros.www.ccre.org.co Venezuela: Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, A.C. (CEDICE)El Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, es una Asociación Civil sin fines de lucrocuyo objetivo es la realización de actividades científicas y culturales orientadas a la enseñanza ydivulgación de conocimientos económicos.Entre sus prioridades, está la búsqueda de la divulgación del pensamiento económico y político queotorga prioridad a la libre acción de la iniciativa individual y al análisis de la organización y lascondiciones que permitan la existencia de sociedades libres y responsables.www.cedice.org.ve Costa Rica: Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED)Es una organización sin fines de lucro fundada en 1997, que facilita al sector privado de Costa Ricaun modelo de acompañamiento social para ejercer estratégicamente su Responsabilidad SocialEmpresarial.AED brinda a las empresas un modelo innovador que les garantiza la maximización de la Inversiónsocial de manera visible y segura en su manejo técnico, al tiempo que les ofrece la oportunidad dedistinguirse como compañías líderes en materia de RSE. Su misión es promover una nueva culturade responsabilidad social empresarial que permita -por medio de participación directa, voluntariado,alianzas y fortalecimiento de instituciones sin fines de lucro- fomentar el desarrollo sostenible delpaís.www.aedcr.com El Salvador: Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS)La Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) nace el 25 de mayo de 2000 y susestatutos son aprobados por el Ministerio del Interior de la República de El Salvador el 4 diciembre Versión 2 – Enero 2008 36
  37. 37. del mismo año. A la fecha cuenta con 82 miembros fundadores, conformados por personasnaturales, empresas, gremiales, Fundaciones e instituciones de educación superior.FUNDEMAS nace con el objetivo de contribuir al desarrollo económico y social de El Salvador,mediante el fortalecimiento de la responsabilidad social de la empresa privada, la promoción de lafilantropía empresarial y el fomento de los valores empresariales.www.fundemas.org México: Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), es una Asociación Civil fundada en diciembrede 1988. Es una institución privada, no lucrativa, sin ninguna filiación a partido, raza o religión.Cuenta con permiso del Gobierno de México para recibir donativos deducibles de impuestos. Susede se encuentra en la Ciudad de México y su ámbito de acción abarca todo el país.Como órgano colegiado de autoridad cuenta con la Asamblea General de Asociados que estáintegrada por 197 miembros (93 Asociaciones y Fundaciones, 45 personas y 59 empresas). A suvez, la Asamblea General delega las responsabilidades de dirección y administración de lainstitución en un Consejo Directivo que está integrado por 49 personas.www.cemefi.orgOtras organizaciones que promueven la RSE en el mundo AccountabilityEs una organización profesional británica que promueve las prácticas socialmente responsablesentre la comunidad empresarial. El instituto además desarrolla estándares de contabilidad yauditoría social y ética.www.accountability.org.ukThe Boston Collage Center for Corporate Community RelationsEsta institución norteamericana es una organización internacional de socios corporativos que seasocia con los empresarios alrededor del mundo con el fin de fortalecer sus relaciones e inversiónen la comunidad a través de una combinación entre investigaciones, políticas y educación. ElCentro tiene una iniciativa dedicada a incrementar el involucramiento corporativo en el desarrolloeconómico de la sociedad. Versión 2 – Enero 2008 37
  38. 38. www.bcccc.net Business in the CommunityBusiness in the Community es una organización sin fines de lucro con base en el Reino Unido. Sumisión es inspirar a los empresarios a aumentar su calidad y extender su contribución a laregeneración social y económica a través de hacer de la responsabilidad social corporativa una parteesencial de la excelencia en los negocios.www.bitc.org.uk Sustainabilty: Los valores del foturoDesde 1987 asesora a sus clientes en los riesgos y oportunidades asociados con su resposanbilidadsocial empresarial y su desarrollo sostenible. Se encuentra en la interfase entre los mercados y lassociedades buscando soluciones a los desafios sociales y medioambientales que involucra eldesarrollo a largo plazo.www.sustainability.comCasos empresariales exitosos en RSE.A continuación, se presentan relatos de prácticas exitosas en RSE. Son casos de empresas que hanlogrado desarrollar buenas prácticas en distintos aspectos de la RSE. • Caso 1: Natura y la línea cosmética Ekos. País: Brasil.Enfoque: generación de renta en comunidades de bajos ingresos.Entre los años 2000 y 2001, la empresa brasileña de cosméticos Natura comenzó su Programa deCertificación de Activos Ambientales utilizados en su nueva línea de productos, llamada NaturaEkos. La certificación tenía doble objetivo: garantizar la calidad del suministro de insumos para laproducción de la línea y hacer que los productos de la flora fueran extraídos de formaambientalmente correcta y socialmente justa. Versión 2 – Enero 2008 38
  39. 39. Fundamentado en los principios mundialmente reconocidos del Forest Stewardship Council y los dela Conservation Agriculture Network, y desarrollado en alianza con la ONG Imaflora, el programacertifica activos de la biodiversidad brasileña utilizados en la línea Natura Ekos, puntando yevaluando los impactos de la demanda de la empresa sobre el medio ambiente, buscando agarantizar que la extracción sea al mismo tiempo económicamente viable, ambientalmente correctay socialmente justa. El modelo de producción adoptado busca garantizar la sostenibilidad de laactividad económica y la manutención de los recursos locales.En la línea Natura Ekos, las principales materias-primas son oleos producidos a partir de activoscomo el Buriti e la Castaña de Brasil, incentivando a las comunidades a que conservaren losárboles en “pie”. En los casos que la empresa trabaja con materias-primas como cascarones y raíces,cuya extracción puede comprometer los recursos disponibles en la región, el problema es controladocon la elaboración de planos de manejo, que permiten cuantificar el volumen de recursos que serárecolectado.Las formulaciones de la línea Ekos son biodegradables, y los envases de los productos sonconfeccionados con cartones y resinas reciclables.La publicidad de la línea Ekos divulga el desarrollo sustentable como la mejor alternativa para laconservación de la naturaleza, y promueve aa reflexión sobre un tema vital, el futuro de lahumanidad. • Caso 2: Buenaventura – Compañía de Minas. País: PerúEnfoque: gobierno corporativo y transparenciaCompañía minera líder de Perú, y una de las productoras de oro y plata más grandes del mundo,Buenaventura – Compañía de Minas ha logrado éxito a través del tiempo, acudiendo a la formaciónde asociaciones, cotizaciones en la Bolsa de Valores de Lima y emisión de certificadosnorteamericanos de depósito de acciones extranjeras en la Bolsa de Nueva York, pero cuando setrató de crear valor sostenible a largo plazo para los accionistas, sólo había una forma de proceder:mejorando las prácticas de gobierno corporativo – que es uno de los aspectos de la RSE. Versión 2 – Enero 2008 39
  40. 40. Las reformas se inspiraron en las recomendaciones de importantes organizaciones internacionalescomo la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y el Banco Mundial/Corporación Financiera Internacional (IFC).Con este fin, tomó varias medidas importantes como (i) la incorporación de miembrosindependientes al Directorio; (ii) la creación de comités directivos (Auditoria, Compensaciones,Nominaciones y Gobierno Corporativo), compuestos en mayoría de directores independientes; (iii)la implementación de un Código de Ética; (iv)la creación de un Comité de Información al Público;y (v) la conversión de todas las acciones a una clase única con igual derecho a voto, la cual sirviópara mantener unido al grupo controlador y reesforzar la liquidez de las acciones.Por cuenta de esas medidas de transparencia y apertura de informaciones, las mejoras en cuanto agobierno corporativo fueran ampliamente reconocidas en el mercado, como quedó demostrado conel aumento de su capitalización de mercado, subiendo de US$ 400 millones a US$ 3.600 millones. • Caso 3: Juan Valdez Café. País: ColombiaEnfoque: desarrollo de la comunidad local.El liderazgo y la solidaridad de los caficultores colombianos los llevó a unirse desde 1927, con elfin de organizar una institución que velara por su bienestar y que los representara nacional einternacionalmente. Así, se creó la Federación Nacional de Cafeteros, una organización sin ánimode lucro que hoy agrupa a más de 560 mil familias cafeteras minifundistas. Los objetivos de laFederación, además de mejorar la calidad de vida de sus miembros, son mantener la caficulturacomo un negocio rentable y sostenible, velar por la calidad del café, y asegurar su comercializacióny promoción.En el año 2002, la Federación, a través de la empresa Procafecol S.A., creó las tiendas Juan ValdezCafé, que tienen como misión “mejorar las condiciones del caficultor colombiano, deleitando a losconsumidores de café en el mundo con la vivencia de los productos Juan Valdez”. Juntos,Procafecol y 13.000 caficultores colombianos, son los dueños de las tiendas, que incluyen en su Versión 2 – Enero 2008 40
  41. 41. visión el reconocimiento público como empresa socialmente responsable y su posicionamientocomo la segunda cadena de tiendas de café del mundo en rentabilidad y ventas. Para ellos, RSEcamina de la mano del negocio.Para concretar su visión, Juan Valdez Café adoptó estrategias comerciales agresivas (en 5 años devida ya cuentan con 99 establecimientos - 85 en Colombia, 11 en Estados Unidos y 3 en España) ydesarrolló un conjunto de acciones con enfoque sociales y productivos, pues la idea es que “detrásde cada uno de los productos y servicios que se encuentra en las tiendas Juan Valdez Café, se tejeuna historia de compromiso social y de apoyo al desarrollo de Colombia”. Un ejemplo es el apoyo ala Fundación San Lorenzo de Barichara, que organiza a artesanos para la producción de empaqueselaborados con la fibra fique, y utilizados en los cafés Juan Valdéz, y para la factura de anillosaislantes que también se están utilizando en las tiendas. Otro proyecto es a la Fundación BestBuddies – Amigos del Alma, que desarrolla un programa piloto que busca vincular laboralmente ajóvenes con discapacidad cognitiva en las tiendas del país y del exterior.Juan Valdez ha establecido convenios Internacionales, como por ejemplo, con la Fundación FAES yla Agencia Española de Cooperación Internacional, con el cual se están beneficiando alrededor de60.000 caficultores colombianos. Este programa tiene como objetivo mejorar el nivel educativo,aumentar el nivel de ingresos, mejorar las condiciones habitacionales e implementar accioneseducativas y productivas para la construcción de una cultura de paz. • Caso 4: CEMEX. País: MéxicoEnfoque: desarrollo de las comunidadesHa recibido 2 veces el distintivo "Empresa Socialmente Responsable" que otorga el CentroMexicano para la Filantropía (CEMEFI), por haber asumido un papel activo a favor de lascomunidades donde opera, con énfasis en las familias mexicanas menos favorecidas. CEMEX esuna empresa que considera que no sólo produce y comercializa cemento y concreto de calidadmundial, sino que también se compromete con el entorno y el medio ambiente. CEMEX apuesta enel trabajo sostenido y en la colaboración para trabajar como un ciudadano corporativo responsable.Con esta finalidad integra a la agenda de negocios de la empresa programas sociales como: Versión 2 – Enero 2008 41
  42. 42. Patrimonio Hoy: proyecto destinado a mexicanos de bajos ingresos, donde se brinda asesoría,materiales de construcción y acceso a crédito, reduciendo en más de un 60% el período deedificación, al tiempo que posibilita ahorros hasta de un 35%, y asegura el abastecimiento oportunode materiales. Desde su inicio ha beneficiado a más de 95 mil familias en 19 estados de laRepública Mexicana.Piso Firme: iniciativa en conjunto con la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), donde lospisos de tierra de hogares que no cuentan con servicios e infraestructura básicos, son sustituidospor piso de concreto antibacteriano. Con esto se contribuye a la mejora de la calidad de vida de losmexicanos de escasos recursos, reduciendo las enfermedades gastrointestinales y dermatológicas,con la consecuente disminución de los gastos destinados al cuidado de la salud. Hasta hoy, 120 milfamilias, en 20 estados de la República Mexicana se han beneficiado.ConstruApoyo: programa que promueve la reconstrucción de las comunidades afectadas porcatástrofes naturales, utilizando tarjetas de débito prepagadas por el gobierno, mediante las cualeslos hogares y comunidades afectadas reciben los materiales necesarios. CEMEX brinda las tarjetas,produce un catálogo de materiales a precios fijos, gestiona toda la cadena de suministro yproporciona al gobierno registros en tiempo real. Más de 17 mil familias han recibido fondos desde2005. Versión 2 – Enero 2008 42
  43. 43. CAPITULO 2LA CUESTIÓN DE LA INFANCIA EN LATINOAMÉRICA Y EL CARIBEEl objetivo de este capítulo es presentar informaciones concretas sobre la situación de la infancia enla región y cuales son los principales desafíos a superar. Se introduce, más adelante, una planilla dedatos que brinda detalles respecto de cómo está cada país en relación a la infancia, concretamenteen términos de mortalidad infantil, expectativa de vida, renta per capita, etc. Estos datos nos ayudana comprender el escenario que enfrenta la niñez en la región. Las fuentes principales de estecapítulo son el “Informe sobre Desarrollo Humano 2007”, producido por el Programa de Desarrollode las Naciones Unidas (PNUD) que se puede obtener en su página web http://hdr.undp.org/en/ y lainformación disponible en la página web de UNICEF, www.unicef.orgAsimismo, se presenta un conjunto de desafíos por país de la región y que pueden ser de utilidadpara todo el que esté interesado en desarrollar programas para el apoyo de la infancia en LatinoAmérica.Datos estadísticos de la niñez en Latinoamérica y el CaribeLa publicación “Youth in Numbers – Latin America and the Caribbean” del Banco Mundial 14,comienza indicando que los jóvenes son la garantía de bienestar social y económico del mundo.Mientras crecen y se vuelven parte activa de la sociedad, las nuevas generaciones definen losperfiles sociales, económicos, culturales y políticos de sus localidades, asumiendo, finalmente, elrol de liderazgo que les toca naturalmente. De tal modo que es correcto afirmar que niños yadolescentes saludables, generan sociedades sanas.Sin embargo, a pesar de la importancia de este tema en la agenda de desarrollo de Latino América yel Caribe, y de la activa participación que diferentes actores sociales han impulsado y logrado enproyectos enfocados en la juventud, como se verá a continuación, hay todavía mucho que hacer poreste público. Los datos disponibles muestran que las condiciones de vida de niños y adolescentesreflejan indudablemente grandes brechas sociales existentes en la región. En verdad, no se podríaesperar que en una región con una desigualdad económica tan grande, como es Latinoamérica, el14 Ver www.web.worldbank.org. Programa “Children & Youth”. Versión 2 – Enero 2008 43
  44. 44. tema de la infancia no refleje también esa situación. Según el Census International Database 15, laregión, es la que más concentra renta entre el 5% más rico: sus ingresos representan el 25% detodos los ingresos disponibles y el 30% más pobre, que tiene solamente el 8% de los ingresos. Esadesigualdad hace que el PIB per capita de nuestra población sea sólo mayor al de África y AsiaMeridional.La población entre 0 y 14 años en LAC corresponde al 31,4% del total de la población de la región.Siendo el total de 546.542.091 habitantes, las personas en ese rango de edad alcanzan casi 172millones. Sin embargo, 13 países, de los 33 de la región, tienen una participación de niños aúnmayor, ellos son Guatemala (42,60%), Haití (42,20%) y Honduras (41,20%). Los que tienen unamenor participación de niños son Cuba (19,20%), Barbados (21%) y Trinidad y Tobago (21,4%) 16.O sea, la región es en su gran mayoría joven y necesita inversiones y cuidados importantes en esaárea.Según el Índice de Desarrollo Humano (IDH) de las Naciones Unidas, los países de la regiónalcanzan un desarrollo humano mediano o alto17. Entre los países de IDH alto se encuentranAntigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Brasil, Chile, Costa Rica, Cuba, México,Panamá, Saint Kitts and Nevis, Trinidad y Tobago y Uruguay. El resto de los países tiene un IDHmediano. Entre los países de la región, los tres con mejor IDH son Barbados, Argentina y Chile ylos que están en peor situación son Haití, Guatemala, Bolivia, Nicaragua y Honduras. Si bien elpromedio del IDH en nuestra región es de 0,803, que ubica a LAC como una región de altodesarrollo humano, y superior al promedio mundial que es de 0,743, los países con menor IDHsiguen con elevadas tasas de pobreza y tremendos desafíos sociales. Haití, por ejemplo, tiene unarenta per capita y un índice de pobreza equivalente al de aquellos países de bajo IDH. La situaciónno equilibrada - en términos de desarrollo – que hay en la región (la riqueza de Bahamas oBarbados) y la pobreza de Bolivia 18 o Nicaragua se refleja en la manera en que la infancia y laadolescencia son tratadas en LAC. Esta es una constatación obvia, pero que resalta el caráctersistémico de las cuestiones sociales, en donde todo está vinculado.15 Fuente: U.S. Bureau of the Census International Database: http://www.census.gov/ipc/www/idbnew.html16 Fuente: U.S. Bureau of the Census International Database: http://www.census.gov/ipc/www/idbnew.html17 El desarrollo humano es indicado a través del índice IDH, de acuerdo con Human Development Report – UNDP(http://hdr.undp.org/en/reports/global/hdr2007-2008/)18 De acuerdo con los datos del IDH, Bolivia tiene 62,5% de la población debajo de la línea de la pobreza y Nicaragua 48%. Versión 2 – Enero 2008 44
  45. 45. LAC es una región de diferencias sociales, culturales y económicas muy fuertes. La desigualdadsocial está presente entre los países y empieza desde el momento del nacimiento de los bebes:mientras en Republica Dominicana el 89% de los más pobres tienen atención de personalespecializado en el parto (o los casos de Brasil y Colombia, con un promedio del 72%), en Boliviaese índice es del 27%, en Guatemala del 9% (la población más descuidada es a indígena) y en Haitítan sólo del 6%. Al interior de los países la situación no es distinta: en Perú el 100% de los másricos tienen atención de personal especializado en el parto, mientras sólo el 34% de los más pobrestienen acceso a este tipo de apoyo medico. En Paraguay, el índice es del 98% para los más ricos y el41% para los más pobres. En Guatemala, 92% para ricos y 9% para los más pobres.Todos los datos estadísticos presentados, nos inducen a pensar que la desigualdad social es laprincipal característica de la región. Eduardo Galeano 19 dijo que en América Latina coexiste “ellatifundio y las estructuras de la desigualdad… se extiende la pobreza y se concentra la riqueza, enesta región que cuenta con inmensas legiones de brazos caídos que se multiplican sin descanso”.Estas diferencias, tienen claramente impactos sobre la infancia. En en la planilla siguiente, porfavor, tome en consideración el sentido de los colores:  El color verde significa que el tema no es preocupante. Para fines de esta publicación, se considera que tema “no preocupante” es aquél cuyo dato numérico considerado es mejor que el promedio de América Latina y el Caribe o del mundo, según el que sea mejor. Por ejemplo, en términos de Tasa de Mortalidad de Menores de 5 años, el promedio de LAC es de 31 muertes por cada mil habitantes y el promedio mundial es de 76 muertes. Así, Belice, con una tasa de 17 muertes tiene color verde ya que es menor a ambas tasas, la del mundo y de LAC;  El amarillo significa que si bien los países han avanzado en esos temas, aún son necesarios ciertos avances ya que el tema sigue generando preocupaciones. Para fines de esta publicación, se considera como tema “preocupante” aquellos casos cuyos datos numéricos se ubican entre los promedios del mundo y de LAC;  El rojo significa que el tema genera preocupaciones por el bajo desempeño de los indicadores. Para fines de esta publicación, se considera como tema “crítico” aquél que esté con sus datos numéricos en peor situación que el promedio más bajo mundial o de LAC.19 Galeano, Eduardo Las venas abiertas de América Latina, Siglo XXI Editores, 77ª Edición, 2006 Versión 2 – Enero 2008 45

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