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Inglesonline

  1. 1. Inglês online para empresas: Como aumentar a produtividade e reduzir os custos de treinamento de inglês Autor: José Ricardo Bittencourt Noronha Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO: “As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década” 18/03/2011 IBSN: 978-85-99809-02-0 Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, profuturo@fia.com.br (11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo
  2. 2. Soluções de Inglês Online podem criar vantagenscompetitivas para empresas transnacionais e emprocesso de internacionalização e melhorar odesenvolvimento dos seus negócios globaisJosé Ricardo B. NoronhaMBA Executivo Internacional FIA – Turma 37São Paulo, 18 de Março de 2011
  3. 3. Agenda • Globalização e Inglês • Pergunta de Pesquisa e Objetivos • Referencial Teórico • Metodologia • Análise dos Dados • Conclusões3
  4. 4. Introdução: Globalização e Inglês % de Não Nativos em Inglês nas 1000 maiores empresas Apenas 24% dos Executivos 1996: 30% Brasileiros falam 2006: 50% Inglês com Fluência 2011: 70% Fonte: Pesquisa Catho 2009 Fonte: OMC Apenas 13% dos alunos graduados nos países emergentes estão prontos para trabalhar em empresas multinacionais. E a razão no. 1 é a falta de boas habilidades de Inglês. Fonte: McKinsey Global Institute 92% dos profissionais entrevistados no estudo “A Globalização do Inglês” (Global 1000 – 26k+) indicam que Inglês é crítico ou importante … No entanto somente 7% dos respondentes já tem o Inglês suficiente para o seu trabalho. Fonte: Estudo “A Globalização do Inglês” – GlobalEnglish 20104
  5. 5. Pergunta de Pesquisa e Objetivos • Quais os principais benefícios e vantagens competitivas que soluções de Inglês Online podem trazer para funcionários e para as organizações que as adotam? • Mostrar as principais diferenças entre os métodos de ensino tradicionais e online; • Discutir o impacto das melhores habilidades de Inglês nos negócios das empresas transnacionais e multinacionais; • Mostrar os resultados de Projetos Globais de Inglês Online em grandes transnacionais.5
  6. 6. Referencial Teórico e Bibliografia • Pesquisas “A Globalização do Inglês” realizados pela Empresa GlobalEnglish em 2005 e 2010; • Estudos de Caso de Projetos Globais de Inglês Online (3M, ArcelorMittal, CSC, Deloitte, Emirates Bank e Reuters); • Publicações Internacionais sobre os temas Globalização e Inglês como Língua Franca do Mundo dos Negócios; • Livro “O Mundo é Plano” – Thomas Friedman.6
  7. 7. Educação a Distância vs Educação Presencial Ensino Tradicional Educação a Distância Fixos em dias e horários definidos pela 24 horas por dia / 7 dias por semana / 365 dias Horários de Aula Escola. ao ano. Custos de Elevados, pois os alunos precisam se O aluno tem acesso em qualquer computador Deslocamento locomover até à Escola. com acesso à Internet. A maioria dos professores não é nativa e Todos os professores são nativos e especialistas Professores não tem qualificações destinadas à em Educação Executiva. Educação Corporativa. Muito altos e não condizentes com a Em média 70% mais baixos com um conteúdo Investimentos qualidade dos professores do material absolutamente focado nas necessidades de Inglês didático disponíveis. do Mercado Corporativo. Controle e Mensuração O controle é preciso através de Relatórios Muito difícil, quase impossível. de Resultados Gerenciais Online. Muito baixos, em virtude principalmente da Muito altos, em virtude do elevado número Custos de Gestão padronização e da drástica redução no número de escolas e métodos a serem gerenciados. de fornecedores. De fácil mensurabilidade, pois os relatórios Geralmente muito aquém dos investimentos Resultados obtidos gerenciais trazem dados precisos sobre a realizados. performance dos alunos. Inúmeras são as ferramentas de produtividade Ferramentas de Nenhuma. que tem impacto direto na melhoria da Produtividade performance do profissional "just in time". Em virtude dos custos muito baixos, há a Em virtude dos altos custos, poucos são os Público Alvo democratização da oferta do Inglês a um grande funcionários que tem acesso. número de profissionais.7
  8. 8. A mudança de Paradigma Tradicional Virtual Acadêmico “On-the-job” Horários Fixos Flexível e conveniente Foco no professor Foco no Aluno Caro e não mensurável Elevado ROI e mensurabilidade8
  9. 9. Tendências Treinamento Corporativo Fonte: “Center for Creative Leadership” / Princeton “Learning Philosophy”9
  10. 10. Um problema sistêmico Inglês é o veículo de Um problema desta Quando todos os comunicação de dimensão requer um funcionários precisam todo mundo: approach diferente: disso agora:+ Falantes nativos com não + Baseado em Tecnologia + Sala de aula é impossível nativos + Foco no incremento da + Abordagem “prescritiva”+ Tendência clara: cresce produtividade em tempo não é eficaz a comunicação entre não real (“just in time”) + Número de não nativos nativos! em Empresas Globais: Implementation 80% 70% Licensing 60% 50% Product 40% 30% Method 20% 0% 1996 2006 2011 Source: WTO10 10
  11. 11. Benefícios Estratégia Inglês Online Benefícios para os Benefícios para as Empresas funcionários + Custo muito mais baixo que os + Os funcionários podem usar os Projetos Tradicionais recursos enquanto trabalham / no momento em que + Maior facilidade para os efetivamente precisam (“Just Deptos. de RH e Treinamento in Time”) para administrar o Projeto + A aprendizagem do Idioma é + Remove barreiras e integra o episódica mas a necessidade Inglês aos processos e de aplicar e colaborar em programas chave da Empresa Inglês em ambientes corporativos é 24/711 11
  12. 12. Metodologia • Fontes de Dados Secundários como Livros, Pesquisas e Artigos relacionados aos temas: Globalização, Comunicação Internacional, Treinamento e Competitividade Global • A coleta de dados se deu principalmente através de Pesquisas realizadas a grandes organizações globais e locais • Análise descritiva e comentada com foco nas perguntas e respostas relacionadas à Pesquisa em foco12
  13. 13. Análise dos Dados: Respondentes Respondentes da Pesquisa Europa, Oriente Médio e África 30% Ásia / Pacífico 28% Américas 42% Fonte: Pesquisa “A Globalização do Inglês” Mais de 26.000 respondentes (ao longo de todo o ano de 2010) 152 Países Principais Países: Brasil, China e México13
  14. 14. Análise dos Dados: Importância do Inglês A importância do Inglês no seu Trabalho Atual Não é Será importante importante no futuro 1% 2% Útil 5% Importante 18% Requerido 74% 92% dos Profissionais consideram Inglês requerido ou importante para o seu trabalho atual14
  15. 15. Análise dos Dados: Inglês e Promoção A importância do Inglês para se obter uma promoção na sua Empresa Não é importante 1% Útil 6% Importante 24% Requerido 69% 93% dos Profissionais consideram Inglês requerido ou importante para se conseguir uma promoção15
  16. 16. Análise dos Dados: Frequência de Utilização Frequência de utilização de Inglês no Trabalho Menos de 1 vez Não usa por mês 4% 4% 1 a 2 vezes por mês 8% Diariamente 1 vez por 55% semana 7% Mais de 1 vez por semana 22% 55% dos respondentes utilizam o Inglês diariamente16
  17. 17. Análise dos Dados: Urgência da Necessidade Quando você precisa melhorar suas habilidades de Inglês? Menos de 6 meses Mais de 2 anos 29% 8% De 1 a 2 anos 22% De 6 meses a 1 ano 41% 70% dos respondentes precisam melhorar o Inglês em até 1 ano17
  18. 18. Estudos de Caso Utilizados18
  19. 19. Exemplo de Patrocínio Executivo ArcelorMittal Maior grupo siderúrgico do mundo Envolvimento direto do Chairman da Empresa Milhares e milhares de profissionais tem acesso ao Inglês Online “Em nosso objetivo de nos tornarmos a empresa mais admirada do mundo, muitas coisas precisam ser melhoradas. A prioridade é o comando da fluência do idioma Inglês. Nosso negócio há muito tempo evoluiu de um negócio local para ser global. Precisamos, portanto, de uma linguagem comum para ajudar a impulsionar o nosso negócio a frente. A fluência do Inglês é de fato uma prioridade além de um excelente recurso para expandir suas oportunidades de carreira.” Mr. Lakshmi Mittal, Presidente & CEO Global ArcelorMittal19 19
  20. 20. Resultados: maior produtividade e redução nos investimentos Melhoria de Impacto de Negócio Performance 50-80% de redução 92% usam nos custos imediatamente as novas habilidades Melhoria média na no trabalho produvidade superior a 2 horas por semana 86% se tornaram Melhoria no mais eficazes na Atendimento ao comunicação oral Cliente 85% melhoraram Melhoria dos Índices as habilidades de ler de Retenção e e responder e-mails Satisfação20
  21. 21. Conclusões • Inglês é a Língua Franca do Mundo dos Negócios • O gap existente entre as necessidades (92% indicam que Inglês é crítico ou importante) e a realidade (somente 7% já tem o Inglês suficiente) é muito grande • A falta de boas habilidades de Inglês impacta negativamente nos negócios globais das Empresas • Os modelos tradicionais de Inglês são caros e não escaláveis • Estratégias de Inglês Online quando bem implementadas trazem excelentes resultados e incrementam a produtividade de empresas transnacionais e em processo de internacionalização • Os resultados já colhidos são bastante consistentes21
  22. 22. Comunicação é um PILAR estratégico para as organizações globais22
  23. 23. Thank you very much!! Especially to my Teachers, colleagues, Professor Leandro, my family and God!!! José Ricardo B. Noronha23

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