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Opina rse panama 2010

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Resultados de OpinaRSE, primera encuesta de Opinión Pública en Panamá, auspiciada por SUMARSE, 2010.

Resultados de OpinaRSE, primera encuesta de Opinión Pública en Panamá, auspiciada por SUMARSE, 2010.

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    Opina rse panama 2010 Opina rse panama 2010 Presentation Transcript

    • RESULTADOS DE INVESTIGACION
      ESTUDIO DE PERCEPCION DE LA OPINION PUBLICA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PANAMA
      Con el Auspicio de:
      Realizado por:
      Patrocinadopor:
      Octubre2010
      MIEMBRO DE:
      www.opinarse.com
    • “Hay un nuevo entendimiento universal de que las fuerzas de mercado son esenciales para el desarrollo sostenible“…Kofi AnnanPremio Nobel de la Paz 2001
      Ex Secretario General ONU – 1997 - 2006
    • Qué es RSE
      La red Forum Empresa entiende la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa gestiona sus operaciones en forma sostenible en lo económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de distintos públicos con los que se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y el desarrollo sostenible de las generaciones futuras.
      Es decir, en líneas generales la RSE puede describirse como una nueva manera de hacer negocio en la cual la empresa se compromete no sólo con los accionistas, sino también con distintos grupos de interés que afectan y que son afectados por la empresa: sus propios trabajadores y familias; los proveedores y la cadena productiva; los clientes, consumidores o usuarios; la comunidad en la que se ubica la empresa; el medio ambiente interno y externo; el sistema financiero; los gobiernos locales y nacionales; la sociedad como un todo y finalmente el planeta.
      Por lo tanto, la responsabilidad social empresarial se refiere al comportamiento esencial de la empresa y su responsabilidad ante el impacto total que ejerce sobre las sociedades donde opera. La RSE no es un complemento opcional ni tampoco un acto de filantropía. Una empresa socialmente responsable es la que gestiona un negocio rentable y que a su vez considera todos los efectos sociales, medioambientales y económicos, tanto positivos como negativos, que causa sobre la sociedad.
      En suma, el concepto de RSE corresponde a un camino estratégico que busca generar mayor valor para las empresas, generando relaciones beneficiosas en el largo plazo, donde no sólo importa cuánto gano sino también cómo lo gano, lo que implica un cambio radical respecto a la perspectiva empresarial tradicional de simple maximización de beneficios.*
      *Extracto del sitio web www.empresa.org
    • Propósito
      El propósito de la presente investigación es el de proveer a las empresas, gremios e instituciones panameñas interesadas en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, de un instrumento de diagnóstico y monitoreo de la Opinión Pública, que brinde un panorama de las percepciones que la sociedad tiene sobre el concepto de RSE y provea información regional comparativa, de país a país, para orientar a los gobiernos corporativos sobre el cumplimiento de sus acciones en términos de RSE.
    • Objetivo
      El Objetivo General de es medir la opinión de una muestra de ciudadanos panameños sobre el concepto de RSE y sus percepciones frente al accionar empresarial referente al tema; con el fin de que
      se convierta en un sensor anual de este
      tema especializado.
    • Objetivos Específicos
      Como Objetivos Específicos de proponemos:
      Determinar la opinión y percepción sobre el concepto Responsabilidad Social Empresarial (RSE) por parte de la población bajo estudio.
      Describir las expectativas de la población respecto al cumplimiento de los compromisos de las empresas en términos de responsabilidad social.
      Describir las actitudes de la población en términos de los valores y principios de la sociedad, encuadrándolos en 4 grandes áreas, a saber: Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Anti Corrupción.
      Determinar el impacto de la relación entre las acciones de Responsabilidad Social de las empresas y el Capital Social (CS) de la comunidad.
      Determinar los nichos y prioridades de Inversión Social (IS) que la población bajo estudio más valora.
    • RESULTADOS
    • TABLERO DE OPINION
      ¿Considera usted que las empresas juegan un rol o papel fundamental en el desarrollo del país?¿Cuál es ese papel que juegan las empresas en el desarrollo del país? – RM* A la hora de elegir un producto o servicio, ¿cuán importante es para Usted que la empresa que vende ese producto o presta ese servicio se involucre activamente con la comunidad de la que forma parte?
      n=1,213
      n=1,106
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • PERCEPCIONSOBRE LA PROBLEMATICA NACIONAL
      ¿Cuál considera que es el principal problema del país? (Top 5) RM
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • PERCEPCION AREAS DE INVERSION SOCIAL
      Del siguiente listado, ¿Cuál de estas áreas considera usted que las empresas deben trabajar más a favor de la comunidad? Alguna otra?
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • NIVEL DE CONOCIMIENTO TEMAS RSE
      ¿Qué tanto diría usted que sabe sobre los siguientes temas relacionados a la sociedad?
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • DEFINICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
      ¿Qué término ha escuchado usted más sobre este tema?
      54% Conoce términos RSE / RSC
      46% Noconoce términosRSE / RSC
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • DEFINICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
      ¿Qué entiende usted por responsabilidad social (empresarial / corporativa)?
      n=654
      COGNOSCITIVA
    • DEFINICION DEL TERMINO RSE- Comportamiento Empresarial Socialmente Responsable -
      ¿Qué cosas debe hacer una empresa para que se considere responsable con la sociedad? RM
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • DEFINICION DEL TERMINO RSE- Comportamiento Empresarial Socialmente Responsable -
      ¿Qué cosas debe hacer una empresa para que se considere responsable con la sociedad? RM
      COLABORADORES
      SOCIEDAD / COMUNIDAD
      n=400
      n=417
      COGNOSCITIVA
    • OPINION SOBRE ACCIONES RSE
      Últimamente se habla mucho de las empresas que son responsables con la sociedad en la que trabajan…
      COMUNIDAD
      Qué opinión le merece que las empresas colaboren activamente con la comunidad
      COLABORADORES
      Qué opinión le merece que las empresas brinden capacitación, salud y seguridad laboral a sus colaboradores
      MEDIO AMBIENTE
      Qué opinión le merece que las empresas no contaminen ni dañen el medio ambiente
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • ATRIBUTOS DE UNA EMPRESA BIEN VALORADA
      ¿Qué cosas cree usted que hace que la gente en Panamá valore el lugar donde trabaja?
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • COMUNICACIÓN DE LA RSE
      ¿En el último año, qué tanto ha escuchado o leído sobre el esfuerzo que hacen algunas empresas, en Panamá, para mejorar su desempeño en el ámbito social y medioambiental?
      CONCIENCIA DEL ESFUERZO RSE
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • COMUNICACIÓN DE LA RSE
      ¿De cuál de las siguientes formas se ha enterado usted sobre las actividades de las empresas en las áreas sociales y/o medioambientales?
      FUENTES DE INFLUENCIA RSE
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • MEDIOS DE COMUNICACIÓN
      A través de qué medios de comunicación escucha o lee noticias?
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • FRECUENCIA DE CONSUMO DE NOTICIAS
      ¿Con qué frecuencia? (escucha o lee noticias)?
      n=1,213
      COGNOSCITIVA
    • Las siete “dimensiones” de la responsabilidad social
      Últimamente se habla mucho de las empresas que son responsables con la sociedad en la que trabajan…
      ISO 26,000
      AFECTIVA
    • 7 DIMENSIONES DE LA RSE
      Promedio de Valoración
      LO IDEAL
      PUEDE MEJORAR
      %
      INACEPTABLE
      LO IDEAL
      PUEDE MEJORAR
      INACEPTABLE
      Últimamente se habla mucho de las empresas que son responsables con la sociedad en la que trabajan…
      n=1,213
      AFECTIVA
    • INTENCIONES ANTI-CORRUPCION
      Estaría usted dispuesto a pagar un poco más para comprar en una empresa transparente, o sea, sin corrupción?
      n=1,213
      COMPORTAMENTAL
    • INTENCIONES ANTICORRUPCION
      ¿Cree usted que, a cómo están las cosas, a veces se justifica pagar una coima (algún soborno)?
      JUSTIFICACION DEL PAGO DE SOBORNO (Coima)
      n=1,213
      Source: The AmericasBarometer by the Latin American Public Opinion Project (LAPOP), www.LapopSurveys.org.
      COMPORTAMENTAL
    • 55%
      COMPORTAMIENTO “DE PREMIO” ANTE LA RSE
      Ha pensado o decidido usted comprar, de manera intencional, artículos o servicios de empresas que sabe que son responsables socialmente en el último año?
      % DE LA MUESTRA ENTREVISTADA
      SI HAN COMPRADO PRODUCTOS / SERVICIOS CON ESA INTENCION
      MANIFIESTA ALGUN TIPO DE INTENCION POR “FAVORECER” A EMPRESAS RESPONSABLES SOCIALMENTE
      LO HAN PENSADO, PERO NO LO HAN HECHO
      NO HAN COMPRADO NADA POR ESTA RAZON
      NS/NR = 7%
      n=1,213
      COMPORTAMENTAL
    • 46%
      COMPORTAMIENTO “DE CASTIGO” ANTE LA NO RSE
      Ha pensado o decidido usted dejar de comprar, de manera intencional, artículos o servicios de empresas que sabe que no son responsables socialmente, en el último año?
      % DE LA MUESTRA ENTREVISTADA
      SI HAN DEJADO DE COMPRAR PRODUCTOS / SERVICIOS CON ESA INTENCION
      MANIFIESTA ALGUN TIPO DE INTENCION POR “CASTIGAR” A EMPRESAS NO RESPONSABLES SOCIALMENTE
      LO HAN PENSADO, PERO NO LO HAN HECHO
      NO HAN DEJADO DE COMPRAR NADA POR ESTA RAZON
      NS/NR = 9%
      n=1,213
      COMPORTAMENTAL
    • SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO - RSE
      Fanáticos del RSE (22%) (RSE FAN)
      • Compran en Empresas RSE para premiarlas y se abstienen de comprar en las Empresas que no son RSE para castigarlas
      Compradores (23%) (RSE TRIGGER DE COMPRA)
      • Compran en las Empresas RSE para premiarlas, pero no castigan a las Empresas que no son RSE
      No compradores (6%) (RSE NO TRIGGER DE COMPRA)
      • Utilizan su poder de compra para castigar a las Empresas que no son RSE, pero no premian a las Empresas RSE con su compra
      Indiferentes al RSE (49%)
      • No compran en las Empresas RSE con intención de premiarlas, ni
      utilizan la no compra como un castigo para las Empresas que no son RSE
      n=1,110
      NS/NC = 113
      COMPORTAMENTAL
    • Análisis de Resultados- De un vistazo-
      Nos encontramos ante una Opinión Pública que se encuentra relativamente sensibilizada ante el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y que mayoritariamente entienden que las empresas tienen un rol en el desarrollo del país.
      Los sectores de demanda percibida priorizados por la Opinión Pública son los Colaboradoresy la Sociedad/Comunidades.
      A pesar que la Delincuencia/Criminalidad es percibida como el principal problema de la sociedad, la disminución de la Pobrezaes priorizada como la principal forma de la que las empresas pueden contribuir al desarrollo de la sociedad, seguida por la Educación y Formación(ética) de las mayorías.
    • Análisis de Resultados- De un vistazo-
      Se observan importantes niveles de opinión positivaante las iniciativas de RSEpor parte de la muestra estudiada, lo cual nos refuerza la sensación de que en Panamá tenemos un ambiente adecuado para continuar con los esfuerzos de promoción del concepto.
      Se observa una tendencia de favorecer los conceptos de la RSE y de inclinarse hacia la promoción de la misma entre personas del Público Atento/Informado, entre personas de los NSE superiores y entre las personas con educación universitaria, siendo identificados estos como pertenecientes al segmento RSE FAN.
    • Análisis de Resultados- De un vistazo-
      Se obtienen suficientes indicios sobre el importante papel que juegan los medios de comunicación en la promoción del concepto RSE, principalmente la televisión (abierta y por Cable), los periódicosy el internet.
      Desde el punto de vista afectivo, es claro que en cuanto a la percepción de avance de los esfuerzos RSE en Panamá se observan indicadores positivos en este sentido, aunque se observa también que todavía queda mucho por hacer.
      El objetivo debería ser el disminuir esa distancia perceptual con acciones estratégicasque posicionen al sector empresarial en una situación privilegiada de influencia ante la percepción de la opinión pública.
    • Análisis de Resultados- De un vistazo-
      Resulta claro, a la luz de los resultados de OpinaRSE, que los esfuerzos de SUMARSE y de los diferentes sectores empresariales por promover los conceptos y principios de la RSE en Panamá, se encuentran “a mitad del camino” de lo ideal.
      Lo anterior se sustenta, finalmente, con las declaraciones comportamentales de los entrevistados de “premiar” o “castigar” a las empresas que manifiestan o no comportamientos socialmente responsables, con el mejor de los incentivos posibles en el mundo comercial… su conducta de compra y consumo. De hecho, la mitad de la población esta encaminada a tomar dichas acciones.
    • RESUMENEJECUTIVO
    • Cognoscitiva
      AWARENESS
      Estánfamiliarizados con el concepto RSE/RSC
      54%
      Manifiestan conocer Mucho o Algo del tema Responsabilidad Social de las Empresas
      53%
      47%
    • Cognoscitiva
      AWARENESS
      Creen que el Buen Trato a sus empleados hace que la gente en Panamá valore el lugar donde trabaja
      61%
      De quienes dicen conocer el concepto RSE/RSC identifican el mismo con la Responsabilidad hacia los Colaboradores
      De quienes dicen conocer el concepto RSE identifican el mismo con la Responsabilidad hacia la Sociedad
      50%
      26%
      De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia sus colaboradores
      De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia la sociedad o comunidad
      33%
      34%
    • Cognoscitiva
      OPINION
      Opinan que las empresasson importantes en la generación de empleos
      86%
      Opinan que las empresas son importantes en el desarrollo
      del país
      78%
      82%
      Opinan que es Muy Bueno/Buenoque las empresas brinden
      capacitación, salud y seguridad
      laboral a sus colaboradores
      De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia sus colaboradores
      85%
      91%
      Opinan que es Muy Bueno/Buenoque las empresas colaboren
      Activamente con la comunidad
      Opinan que es Muy Bueno/Bueno
      que las empresas no contaminen
      ni dañen el medio ambiente
      81%
    • Cognoscitiva
      OPINION
      Considera que es el
      principal problema del país es …
      El Alto Costo de la Vida
      79%
      41%
      La Delincuencia
      47%
      El Desempleo
      29%
      Consideran que las empresas deben trabajar
      más a favor de la comunidad en el área de …
      47%
      Disminuir la Pobreza
      32%
      Educación y Formación
      29%
      Crimen y Seguridad
      26%
      18%
      Medio Ambiente
    • Cognoscitiva
      OPINION
      Considera que menos de la mitad de las empresas son Responsables Socialmente
      70%
      89%
      Se entera de las noticias
      a través de la Televisión Local
      Ve/escucha noticias frecuentemente a través de la Televisión Local
      86%
      47%
      47%
      Se ha enterado sobre las actividades de las empresas en las áreas sociales y/o medioambientales a través de los medios de comunicación
      78%
      Han escuchado o leído MUCHO + ALGO sobre el esfuerzo que hacen algunas empresas, en Panamá, para mejorar su desempeño en el ámbito social y medioambiental
      47%
      52%
    • Afectiva
      VALORACION
      Es la calificación que los entrevistados le asignan a LO QUE LAS EMPRESAS
      DEBEN HACER en general, en términos de Responsabilidad Social Empresarial*
      91%
      SE RECONOCE COMO IDEAL
      47%
      Es la calificación que los entrevistados le asignan a LO QUE LAS EMPRESAS ESTAN HACIENDO, en Panamá, en términos de Responsabilidad Social Empresarial *
      54%
      DONDE ESTAMOS HOY
    • Comportamental
      INTENCION
      89%
      No Cree que, a cómo están las cosas, a veces se justifica pagar una coima (soborno)
      Estarían dispuestos a pagar un poco
      más para comprar en una empresa transparente, o sea, sin corrupción
      67%
      SEGMENTACION RSE
      Manifiestan algún tipo de intención
      por FAVORECER con su Compra a empresas Responsables Socialmente
      47
      47%
      47%
      Utilizan su poder de compra ya sea para Favorecer o Castigar a empresas consideradas Socialmente Responsables
      51%
      55%
      46%
      Manifiestan algún tipo de intención por CASTIGAR con su No Compra a empresas que no son Responsables Socialmente
    • PERFILES
    • Demográficos de la Muestra
    • Demográficos de la Muestra
      NIVEL EDUCATIVO
      NIVEL SOCIO ECONOMICO
      n=1,213
      n=1,213
      NIVEL OCUPACIONAL
      TRABAJO
      OCUPACION
      n=1,213
      n=704
    • Ficha técnica
      UNIVERSO
      • Ciudadanos (mayores de 18 años),
      • De ambos géneros,
      • De todos los Niveles Socio Económicos.
      ÁMBITO:Nacional Urbano.
      TAMAÑO DE LA MUESTRA:El tamaño de la muestra fue de 1,213encuestas, distribuidas entre las 8 principales provincias del país.
      SELECCIÓN DE LA MUESTRA:Aleatorio estratificado con probabilidad proporcional al tamaño.
      PONDERACION: Se ponderó la muestra para representar a la población total.
      MUESTREO:Error muestral+/- 2.8%, 95% Nivel de Confianza (19 de cada 20), py q= 50%.
      TECNICA:Personal, Cara a Cara, Lápiz y Papel (PAPI).
      FECHA DE CAMPO:2 al 15 de julio de 2010.
    • Ficha técnica
    • Ficha técnica
    • Modelo de Análisis
    • Regional
      Sigma Dos Internacional (www.sigmados.com) con presencia en 25 países.
      www.psmsigmados.com
      La marca OpinaRSE© es propiedad de Sigma Dos Internacional
    • PSM Sigma Dos Panamá, S.A.
      Ave. Samuel Lewis, Edificio Omega, 8vo. Piso
      Tel.: (507) 205 5500
      Fax: (507) 264 7754
      Humberto González De León – Gerente General
      Jaime Dreyfus – Director Asociado de Investigación
      Ana Mireya Díaz – Directora de Investigación
      Sigma Dos Internacional
      C/ Cedaceros, 10 4º
      Madrid 28014
      Tel.: 34 91 360 04 74
      Fax: 91 429 10 70
      Ginés Garrido Alart- VP
      jdreyfus@psmsigmados.com
      C O N T A C T O
      adiaz@psmsigmados.com