Opina rse panama 2010

RESULTADOS DE INVESTIGACION
ESTUDIO DE PERCEPCION DE LA OPINION PUBLICA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PANAMA
Con el Auspicio de:
Realizado por:
Patrocinadopor:
Octubre2010
MIEMBRO DE:
www.opinarse.com

“Hay un nuevo entendimiento universal de que las fuerzas de mercado son esenciales para el desarrollo sostenible“…Kofi AnnanPremio Nobel de la Paz 2001
Ex Secretario General ONU – 1997 - 2006

Qué es RSE
La red Forum Empresa entiende la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa gestiona sus operaciones en forma sostenible en lo económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de distintos públicos con los que se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y el desarrollo sostenible de las generaciones futuras.
Es decir, en líneas generales la RSE puede describirse como una nueva manera de hacer negocio en la cual la empresa se compromete no sólo con los accionistas, sino también con distintos grupos de interés que afectan y que son afectados por la empresa: sus propios trabajadores y familias; los proveedores y la cadena productiva; los clientes, consumidores o usuarios; la comunidad en la que se ubica la empresa; el medio ambiente interno y externo; el sistema financiero; los gobiernos locales y nacionales; la sociedad como un todo y finalmente el planeta.
Por lo tanto, la responsabilidad social empresarial se refiere al comportamiento esencial de la empresa y su responsabilidad ante el impacto total que ejerce sobre las sociedades donde opera. La RSE no es un complemento opcional ni tampoco un acto de filantropía. Una empresa socialmente responsable es la que gestiona un negocio rentable y que a su vez considera todos los efectos sociales, medioambientales y económicos, tanto positivos como negativos, que causa sobre la sociedad.
En suma, el concepto de RSE corresponde a un camino estratégico que busca generar mayor valor para las empresas, generando relaciones beneficiosas en el largo plazo, donde no sólo importa cuánto gano sino también cómo lo gano, lo que implica un cambio radical respecto a la perspectiva empresarial tradicional de simple maximización de beneficios.*
*Extracto del sitio web www.empresa.org

Propósito
El propósito de la presente investigación es el de proveer a las empresas, gremios e instituciones panameñas interesadas en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, de un instrumento de diagnóstico y monitoreo de la Opinión Pública, que brinde un panorama de las percepciones que la sociedad tiene sobre el concepto de RSE y provea información regional comparativa, de país a país, para orientar a los gobiernos corporativos sobre el cumplimiento de sus acciones en términos de RSE.

Objetivo
El Objetivo General de es medir la opinión de una muestra de ciudadanos panameños sobre el concepto de RSE y sus percepciones frente al accionar empresarial referente al tema; con el fin de que
se convierta en un sensor anual de este
tema especializado.

Objetivos Específicos
Como Objetivos Específicos de proponemos:
Determinar la opinión y percepción sobre el concepto Responsabilidad Social Empresarial (RSE) por parte de la población bajo estudio.
Describir las expectativas de la población respecto al cumplimiento de los compromisos de las empresas en términos de responsabilidad social.
Describir las actitudes de la población en términos de los valores y principios de la sociedad, encuadrándolos en 4 grandes áreas, a saber: Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Anti Corrupción.
Determinar el impacto de la relación entre las acciones de Responsabilidad Social de las empresas y el Capital Social (CS) de la comunidad.
Determinar los nichos y prioridades de Inversión Social (IS) que la población bajo estudio más valora.

RESULTADOS

TABLERO DE OPINION
¿Considera usted que las empresas juegan un rol o papel fundamental en el desarrollo del país?¿Cuál es ese papel que juegan las empresas en el desarrollo del país? – RM* A la hora de elegir un producto o servicio, ¿cuán importante es para Usted que la empresa que vende ese producto o presta ese servicio se involucre activamente con la comunidad de la que forma parte?
n=1,213
n=1,106
n=1,213
COGNOSCITIVA

PERCEPCIONSOBRE LA PROBLEMATICA NACIONAL
¿Cuál considera que es el principal problema del país? (Top 5) RM
n=1,213
COGNOSCITIVA

PERCEPCION AREAS DE INVERSION SOCIAL
Del siguiente listado, ¿Cuál de estas áreas considera usted que las empresas deben trabajar más a favor de la comunidad? Alguna otra?
n=1,213
COGNOSCITIVA

NIVEL DE CONOCIMIENTO TEMAS RSE
¿Qué tanto diría usted que sabe sobre los siguientes temas relacionados a la sociedad?
n=1,213
COGNOSCITIVA

DEFINICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿Qué término ha escuchado usted más sobre este tema?
54% Conoce términos RSE / RSC
46% Noconoce términosRSE / RSC
n=1,213
COGNOSCITIVA

DEFINICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿Qué entiende usted por responsabilidad social (empresarial / corporativa)?
n=654
COGNOSCITIVA

DEFINICION DEL TERMINO RSE- Comportamiento Empresarial Socialmente Responsable -
¿Qué cosas debe hacer una empresa para que se considere responsable con la sociedad? RM
n=1,213
COGNOSCITIVA

DEFINICION DEL TERMINO RSE- Comportamiento Empresarial Socialmente Responsable -
¿Qué cosas debe hacer una empresa para que se considere responsable con la sociedad? RM
COLABORADORES
SOCIEDAD / COMUNIDAD
n=400
n=417
COGNOSCITIVA

OPINION SOBRE ACCIONES RSE
Últimamente se habla mucho de las empresas que son responsables con la sociedad en la que trabajan…
COMUNIDAD
Qué opinión le merece que las empresas colaboren activamente con la comunidad
COLABORADORES
Qué opinión le merece que las empresas brinden capacitación, salud y seguridad laboral a sus colaboradores
MEDIO AMBIENTE
Qué opinión le merece que las empresas no contaminen ni dañen el medio ambiente
n=1,213
COGNOSCITIVA

ATRIBUTOS DE UNA EMPRESA BIEN VALORADA
¿Qué cosas cree usted que hace que la gente en Panamá valore el lugar donde trabaja?
n=1,213
COGNOSCITIVA

COMUNICACIÓN DE LA RSE
¿En el último año, qué tanto ha escuchado o leído sobre el esfuerzo que hacen algunas empresas, en Panamá, para mejorar su desempeño en el ámbito social y medioambiental?
CONCIENCIA DEL ESFUERZO RSE
n=1,213
COGNOSCITIVA

COMUNICACIÓN DE LA RSE
¿De cuál de las siguientes formas se ha enterado usted sobre las actividades de las empresas en las áreas sociales y/o medioambientales?
FUENTES DE INFLUENCIA RSE
n=1,213
COGNOSCITIVA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
A través de qué medios de comunicación escucha o lee noticias?
n=1,213
COGNOSCITIVA

FRECUENCIA DE CONSUMO DE NOTICIAS
¿Con qué frecuencia? (escucha o lee noticias)?
n=1,213
COGNOSCITIVA

Las siete “dimensiones” de la responsabilidad social
ISO 26,000
AFECTIVA

7 DIMENSIONES DE LA RSE
Promedio de Valoración
LO IDEAL
PUEDE MEJORAR
%
INACEPTABLE
LO IDEAL
PUEDE MEJORAR
INACEPTABLE
n=1,213
AFECTIVA

INTENCIONES ANTI-CORRUPCION
Estaría usted dispuesto a pagar un poco más para comprar en una empresa transparente, o sea, sin corrupción?
n=1,213
COMPORTAMENTAL

INTENCIONES ANTICORRUPCION
¿Cree usted que, a cómo están las cosas, a veces se justifica pagar una coima (algún soborno)?
JUSTIFICACION DEL PAGO DE SOBORNO (Coima)
n=1,213
Source: The AmericasBarometer by the Latin American Public Opinion Project (LAPOP), www.LapopSurveys.org.
COMPORTAMENTAL

55%
COMPORTAMIENTO “DE PREMIO” ANTE LA RSE
Ha pensado o decidido usted comprar, de manera intencional, artículos o servicios de empresas que sabe que son responsables socialmente en el último año?
% DE LA MUESTRA ENTREVISTADA
SI HAN COMPRADO PRODUCTOS / SERVICIOS CON ESA INTENCION
MANIFIESTA ALGUN TIPO DE INTENCION POR “FAVORECER” A EMPRESAS RESPONSABLES SOCIALMENTE
LO HAN PENSADO, PERO NO LO HAN HECHO
NO HAN COMPRADO NADA POR ESTA RAZON
NS/NR = 7%
n=1,213
COMPORTAMENTAL

46%
COMPORTAMIENTO “DE CASTIGO” ANTE LA NO RSE
Ha pensado o decidido usted dejar de comprar, de manera intencional, artículos o servicios de empresas que sabe que no son responsables socialmente, en el último año?
% DE LA MUESTRA ENTREVISTADA
SI HAN DEJADO DE COMPRAR PRODUCTOS / SERVICIOS CON ESA INTENCION
MANIFIESTA ALGUN TIPO DE INTENCION POR “CASTIGAR” A EMPRESAS NO RESPONSABLES SOCIALMENTE
LO HAN PENSADO, PERO NO LO HAN HECHO
NO HAN DEJADO DE COMPRAR NADA POR ESTA RAZON
NS/NR = 9%
n=1,213
COMPORTAMENTAL

SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO - RSE
Fanáticos del RSE (22%) (RSE FAN)
Compran en Empresas RSE para premiarlas y se abstienen de comprar en las Empresas que no son RSE para castigarlas
Compradores (23%) (RSE TRIGGER DE COMPRA)
Compran en las Empresas RSE para premiarlas, pero no castigan a las Empresas que no son RSE
No compradores (6%) (RSE NO TRIGGER DE COMPRA)
Utilizan su poder de compra para castigar a las Empresas que no son RSE, pero no premian a las Empresas RSE con su compra
Indiferentes al RSE (49%)
No compran en las Empresas RSE con intención de premiarlas, ni
utilizan la no compra como un castigo para las Empresas que no son RSE
n=1,110
NS/NC = 113
COMPORTAMENTAL

Análisis de Resultados- De un vistazo-
Nos encontramos ante una Opinión Pública que se encuentra relativamente sensibilizada ante el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y que mayoritariamente entienden que las empresas tienen un rol en el desarrollo del país.
Los sectores de demanda percibida priorizados por la Opinión Pública son los Colaboradoresy la Sociedad/Comunidades.
A pesar que la Delincuencia/Criminalidad es percibida como el principal problema de la sociedad, la disminución de la Pobrezaes priorizada como la principal forma de la que las empresas pueden contribuir al desarrollo de la sociedad, seguida por la Educación y Formación(ética) de las mayorías.

Se observan importantes niveles de opinión positivaante las iniciativas de RSEpor parte de la muestra estudiada, lo cual nos refuerza la sensación de que en Panamá tenemos un ambiente adecuado para continuar con los esfuerzos de promoción del concepto.
Se observa una tendencia de favorecer los conceptos de la RSE y de inclinarse hacia la promoción de la misma entre personas del Público Atento/Informado, entre personas de los NSE superiores y entre las personas con educación universitaria, siendo identificados estos como pertenecientes al segmento RSE FAN.

Se obtienen suficientes indicios sobre el importante papel que juegan los medios de comunicación en la promoción del concepto RSE, principalmente la televisión (abierta y por Cable), los periódicosy el internet.
Desde el punto de vista afectivo, es claro que en cuanto a la percepción de avance de los esfuerzos RSE en Panamá se observan indicadores positivos en este sentido, aunque se observa también que todavía queda mucho por hacer.
El objetivo debería ser el disminuir esa distancia perceptual con acciones estratégicasque posicionen al sector empresarial en una situación privilegiada de influencia ante la percepción de la opinión pública.

Resulta claro, a la luz de los resultados de OpinaRSE, que los esfuerzos de SUMARSE y de los diferentes sectores empresariales por promover los conceptos y principios de la RSE en Panamá, se encuentran “a mitad del camino” de lo ideal.
Lo anterior se sustenta, finalmente, con las declaraciones comportamentales de los entrevistados de “premiar” o “castigar” a las empresas que manifiestan o no comportamientos socialmente responsables, con el mejor de los incentivos posibles en el mundo comercial… su conducta de compra y consumo. De hecho, la mitad de la población esta encaminada a tomar dichas acciones.

RESUMENEJECUTIVO

Cognoscitiva
AWARENESS
Estánfamiliarizados con el concepto RSE/RSC
54%
Manifiestan conocer Mucho o Algo del tema Responsabilidad Social de las Empresas
53%
47%

Cognoscitiva
AWARENESS
Creen que el Buen Trato a sus empleados hace que la gente en Panamá valore el lugar donde trabaja
61%
De quienes dicen conocer el concepto RSE/RSC identifican el mismo con la Responsabilidad hacia los Colaboradores
De quienes dicen conocer el concepto RSE identifican el mismo con la Responsabilidad hacia la Sociedad
50%
26%
De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia sus colaboradores
De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia la sociedad o comunidad
33%
34%

Cognoscitiva
OPINION
Opinan que las empresasson importantes en la generación de empleos
86%
Opinan que las empresas son importantes en el desarrollo
del país
78%
82%
Opinan que es Muy Bueno/Buenoque las empresas brinden
capacitación, salud y seguridad
laboral a sus colaboradores
De la muestra total, consideran que las acciones de las empresas responsables deben ir dirigidas hacia sus colaboradores
85%
91%
Opinan que es Muy Bueno/Buenoque las empresas colaboren
Activamente con la comunidad
Opinan que es Muy Bueno/Bueno
que las empresas no contaminen
ni dañen el medio ambiente
81%

Cognoscitiva
OPINION
Considera que es el
principal problema del país es …
El Alto Costo de la Vida
79%
41%
La Delincuencia
47%
El Desempleo
29%
Consideran que las empresas deben trabajar
más a favor de la comunidad en el área de …
47%
Disminuir la Pobreza
32%
Educación y Formación
29%
Crimen y Seguridad
26%
18%
Medio Ambiente

Cognoscitiva
OPINION
Considera que menos de la mitad de las empresas son Responsables Socialmente
70%
89%
Se entera de las noticias
a través de la Televisión Local
Ve/escucha noticias frecuentemente a través de la Televisión Local
86%
47%
47%
Se ha enterado sobre las actividades de las empresas en las áreas sociales y/o medioambientales a través de los medios de comunicación
78%
Han escuchado o leído MUCHO + ALGO sobre el esfuerzo que hacen algunas empresas, en Panamá, para mejorar su desempeño en el ámbito social y medioambiental
47%
52%

Afectiva
VALORACION
Es la calificación que los entrevistados le asignan a LO QUE LAS EMPRESAS
DEBEN HACER en general, en términos de Responsabilidad Social Empresarial*
91%
SE RECONOCE COMO IDEAL
47%
Es la calificación que los entrevistados le asignan a LO QUE LAS EMPRESAS ESTAN HACIENDO, en Panamá, en términos de Responsabilidad Social Empresarial *
54%
DONDE ESTAMOS HOY

Comportamental
INTENCION
89%
No Cree que, a cómo están las cosas, a veces se justifica pagar una coima (soborno)
Estarían dispuestos a pagar un poco
más para comprar en una empresa transparente, o sea, sin corrupción
67%
SEGMENTACION RSE
Manifiestan algún tipo de intención
por FAVORECER con su Compra a empresas Responsables Socialmente
47
47%
47%
Utilizan su poder de compra ya sea para Favorecer o Castigar a empresas consideradas Socialmente Responsables
51%
55%
46%
Manifiestan algún tipo de intención por CASTIGAR con su No Compra a empresas que no son Responsables Socialmente

PERFILES

Demográficos de la Muestra

Demográficos de la Muestra
NIVEL EDUCATIVO
NIVEL SOCIO ECONOMICO
n=1,213
n=1,213
NIVEL OCUPACIONAL
TRABAJO
OCUPACION
n=1,213
n=704

Ficha técnica
UNIVERSO
Ciudadanos (mayores de 18 años),
De ambos géneros,
De todos los Niveles Socio Económicos.
ÁMBITO:Nacional Urbano.
TAMAÑO DE LA MUESTRA:El tamaño de la muestra fue de 1,213encuestas, distribuidas entre las 8 principales provincias del país.
SELECCIÓN DE LA MUESTRA:Aleatorio estratificado con probabilidad proporcional al tamaño.
PONDERACION: Se ponderó la muestra para representar a la población total.
MUESTREO:Error muestral+/- 2.8%, 95% Nivel de Confianza (19 de cada 20), py q= 50%.
TECNICA:Personal, Cara a Cara, Lápiz y Papel (PAPI).
FECHA DE CAMPO:2 al 15 de julio de 2010.

Ficha técnica

Modelo de Análisis

Regional
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Opina rse panama 2010

by PSM SIGMA DOS PANAMA, S. A. on Oct 22, 2010

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