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Enterprise 2.0

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¿Cómo transformar una empresa tradicional en una empresa 2.0? …

¿Cómo transformar una empresa tradicional en una empresa 2.0?

¿Cómo vencer la resistencia al cambio?

¿Cómo nos ayudan las redes sociales y la gamificación en los procesos de cambio empresarial?

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  • 1. 1 Empresa 2.0 Jaime Coll
  • 2. Internet es social Fuente: David Fung para Social Jumpstart Cada minuto
  • 3. ¿Qué se consume en internet? El contenido es el centro del universo
  • 4. 6 La comunicación hace unos meses Los contenidos se generan a través de los distintos medios hacia el consumidor. En ocasiones lo comunica a sus cercanos.
  • 5. 7 La comunicación ayer El consumidor ya no sólo recibe impactos, sino que tiene el soporte de las redes sociales para encontrar opiniones y experiencias, y compartir las suyas.
  • 6. 8 Medios de conversación Hay que buscar al consumidor, esté donde esté, ayudarle en tener una opinión positiva sobre nosotros y que influencie a otros para que nos recomiende.
  • 7. 9 Medios de conversación (II) Marca – Reputación - Fidelización Tráfico – Captación - Conversión Redes Sociales SEO / SEM Contenidos / Conversaciones WWW
  • 8. 10¿Un nuevo modelo de empresa?
  • 9. http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g
  • 10. 12 La empresa 2.0
  • 11. 13 Un ejemplo: Google 1997 2012
  • 12. 14 Otro ejemplo: Barrabés 1998 2012
  • 13. 15 El porqué de la transformación • Mejorar el servicio al cliente • Mejorar la relación con los socios • Mejorar la felicidad del empleado • Ir por delante de la competencia • Reforzar la imagen de marca ¡Aumentar las vías de ingreso!
  • 14. 16 Tipos de cambio • Evolución • Transformación • Renovación
  • 15. 17 Transformación
  • 16. 18 Componentes de la empresa 2.0 • Cultura • Motivación • Productividad • Experiencias Piloto • Nube • Co-creación
  • 17. 19 Empresa 2.0  Cultura • Participación de toda la organización • Compartir conocimiento e información • Trabajo en red
  • 18. 20 Empresa 2.0  Motivación • Como parte del proceso de evolución • Sólo para aquellos interesados • Sin compensación
  • 19. 21 Empresa 2.0  Productividad • Empleo de herramientas sociales • El empleado antes que el cliente
  • 20. 22 Empresa 2.0  Experiencias Piloto • Probar nuevas iniciativas con personal interno, con socios seleccionados, con clientes preferentes • Hacerles partícipes de la empresa
  • 21. 23 Empresa 2.0  La nube • Acceso a todos los recursos de información, esté donde esté • Teletrabajo • Crowd-working
  • 22. 24 Empresa 2.0  Co-creación
  • 23. 25 El cambio
  • 24. 26 http://www.youtube.com/watch?v=eQYWUjOpFEQ
  • 25. 27 La resistencia al cambio • Todas las personas se resisten al cambio… • …pero
  • 26. 28 Cadena de resistencia CAMBIO RIESGO RESISTENCIA COMPORTAMIENTO INERCIA
  • 27. 29 Factores que influyen en el cambio CAMBIO E T R C
  • 28. 30 Los ejes del cambio + - CAMBIO NO CAMBIO Lo que ganamos Los riesgos Lo que nos ata La incertidumbre Es diferente para cada persona u organización
  • 29. 31 Una nueva organización
  • 30. “No contrato gente inteligente para decirle lo que tienen que hacer, sino para que nos digan lo que tenemos que hacer.” Steve Jobs (1955-2011)
  • 31. 33 Modelos tradicionales • Estructuras piramidales • Cadenas de mando rígidas • Lo importante está arriba • División por departamentos Dirección Producción Marketing/Comunicación Comercial Financiero Administración Recursos Humanos
  • 32. 34 Cadena de mando
  • 33. 35 Un nuevo modelo de organización • Estructuras en red • Cadenas de responsabilidad • Todos son importantes • División por funciones Externo Herramientas Interno
  • 34. 36 Estructura hacia adentro • Servicios a empleados • Equipos multidisciplinares • Equipos dispersos • Orientados a objetivos
  • 35. 37 Estructura en red
  • 36. 38 Estructura hacia afuera • Servicio a clientes y socios • Redes sociales • Canales multimedia • Recuperación de información
  • 37. 39 Herramientas • Servicio a toda la organización • Productividad • Gestión • Medición
  • 38. 40 Un futuro de nuevas profesiones
  • 39. Jaime Coll Estrategia Digital JaiColl@gmail.com 649 941 567 @JaiColl pinterest.com/jaimecoll/ es.linkedin.com/in/jaimecoll jaicoll