Prontidão para Inovação

Slide 1: SBGC - KM Brasil 2007 “Crescimento Econômico Sustentável: O Papel da Gestão do Conhecimento” Ações Governamentais em Gestão do Conhecimento “Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público” Roberto Meizi Agune – José Antônio Carlos São Paulo, 29 e 30 de Novembro de 2007 1

Slide 2: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Métricas Governança Tecnologia da Informação e Comunicação Demais Aprendizado DimensõesCultura Organizacional Redes de Gestão da Colaboração Informação Supervalorização Negligência “Avaliação da Gestão do Conhecimento e da Inovação no Governo do Estado de São Paulo”, Fundap, FIA, TeraForum Consultores, São Paulo, dezembro de 2006. 2

Slide 3: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 2,3 Cultura Org. Governança Métricas Governança SIGNIFICADO Gestão da Métricas Informação Cultura Aprendizado Organizacional Algumas ações de compartilhamento e formas de aprendizado além da “sala de aula” são apoiadas pela organização. Redes de Aprendiz. Redes de Gestão da Colaboração Colaboração Informação 3

Slide 4: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Incentivar o estabelecimento de um ambiente de trabalho que valorize o indivíduo, estimule o desenvolvimento de suas potencialidades e possibilite uma situação de risco controlado para se inovar. Contribuições e idéias devem ser estimuladas e recompensadas sem que o risco de inovar atue como inibidor do Cultura Org. potencial dos servidores; Governança Métricas Governança Fomentar projetos e processos que privilegiem o compartilhamento de conhecimento, o trabalho em equipe e a aprendizagem coletiva, estimulando a valorização e envolvimento Gestão da dos servidores em processos de aprendizagem e transformação. As Métricas Informação Cultura oportunidades de compartilhar, criar, executar e aprender em Aprendizado Organizacional equipe devem ser percebidas como benéficas para os servidores e para a gestão; Redes de Aprendiz. Redes de Gestão da Registrar a trajetória de evolução dos servidores públicos com a Colaboração Colaboração Informação criação do “Memorial do Servidor”. O conhecimento que os servidores acumulam e não formalizam para a gestão pública merecem uma maneira de serem registrados, valorizados e aproveitados; SUGESTÕES Elaborar e divulgar estudos de caso. Usar os casos como forma de valorizar, divulgar e incentivar a continuidade das boas iniciativas de GCI. 4

Slide 5: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 2,8 Gestão da Cultura Informação Organizac. Métricas Governança Redes de SIGNIFICADO Governança Colaboração Cultura Aprendizado Organizacional Há processos contínuos para a Gestão de Conteúdo e de Documentos adotados em algumas áreas. Métricas Redes de Aprendiz. Gestão da Colaboração Informação 5

Slide 6: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Desenvolver um ambiente virtual que possibilite o acesso, a coleta e o compartilhamento de informações e práticas (intranets, portais, padrões abertos, integração de bases, Interoperabilidade). Informações devem ser compartilhadas e obtidas de fontes Gestão da externas de maneira integrada, efetiva e confiável pelos diversos Cultura Informação órgãos de modo a se aperfeiçoar os esforços de GCI; Organizac. Métricas Governança Propor e implementar políticas de organização e gestão de conteúdos e documentos nos processos críticos de cada secretaria, envolvendo diversas áreas além da Tecnologia da Informação. Redes de Áreas relacionadas aos processos e às informações respectivas Governança Colaboração Cultura devem participar do esforço de transformar informação em Aprendizado Organizacional conteúdo organizado; Treinar equipes em métodos de taxonomia, arquitetura de Métricas Redes de Aprendiz. Gestão da informação e usabilidade. O governo deve ter entre seus servidores Colaboração Informação profissionais habilitados para melhorar processos e compartilhamento de informações através de práticas focadas no usuário e na necessidade do mesmo. SUGESTÕES 6

Slide 7: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 2,4 Redes de Gestão da Colaboração Informação Métricas Governança Cultura SIGNIFICADO Aprendizagem Organizacional Cultura Aprendizado Organizacional Existem algumas redes e comunidades estabelecidas na organização para troca de informações e experiências. Governança Redes de Métricas Gestão da Colaboração Informação 7

Slide 8: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Criar condições para o acesso, a interação e colaboração no serviço público, inclusive por meio de meios eletrônicos (banda larga e e- mail para todos servidores). O acesso eletrônico para o contato virtual entre participantes de uma rede deve ser considerado como Redes de condição para possibilitar redes atuantes na abrangência do Estado Gestão da Colaboração de São Paulo; Informação Métricas Governança Valorizar o papel exercido por moderadores de comunidades e redes formais e informais. Moderadores devem ser reconhecidos e recompensados de alguma maneira por exercer um papel crucial na Cultura manutenção das redes; Aprendizagem Organizacional Cultura Aprendizado Organizacional Incentivar a criação de redes com foco em inovação em assuntos transversais aos diversos órgãos do estado. As necessidades de inovação e de integração, consideradas na mesma situação, devem Governança Redes de Métricas Gestão da fazer com que o estabelecimento de redes seja o principal modo de Colaboração Informação se viabilizar uma solução desejada. SUGESTÕES 8

Slide 9: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 2,0 Aprendiz. Redes de Colaboração Métricas Governança SIGNIFICADO Gestão da Métricas Informação Aprendizado Cultura Organizacional Aprendizado é estruturado a partir de modelo de competências, combinando sala de aula e outras atividades. Cultura Redes de Governança Gestão da Organizac. Colaboração Informação 9

Slide 10: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Capacitar equipes para a produção de novos conteúdos de educação à distância. Deve-se garantir a existência de servidores capacitados para viabilizar a disponibilização de conteúdo próprio para o auto-aprendizado; Aprendiz. Capacitar servidores para o uso de ferramentas de colaboração e Redes de Colaboração de educação à distância. A existência de ferramentas de educação à Métricas Governança distância deve estar alinhada com a capacitação dos usuários; Valorizar e reconhecer os esforços de auto-aprendizado contínuo Gestão da por parte dos servidores. Os servidores que estiverem se Métricas Informação Aprendizado Cultura desenvolvendo de maneira autônoma e contínua, utilizando-se dos Organizacional meios coordenados pela Secretaria de Gestão Pública do Estado de São Paulo, devem ser recompensados de alguma maneira na Cultura gestão pública; Redes de Governança Gestão da Organizac. Colaboração Informação Articular as escolas setoriais de governo para atuação em rede, visando a implantação do conceito de “Educação para a Gestão Pública”. As diversas escolas que oferecem cursos a servidores estaduais devem garantir que estão otimizando seus recursos para atender as demandas e os desafios futuros de inovação e SUGESTÕES aprendizagem. Propiciando um processo permanente de formação e atualização dos gestores públicos. 10

Slide 11: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 1,5 Métricas Aprendiz. Métricas Governança SIGNIFICADO Redes de Governança Colaboração Cultura Aprendizado Organizacional Avaliações de desempenho são informais e sem regularidade. Aprendizagem, compartilhamento de conhecimentos e inovação não são considerados. Gestão da Cultura Redes de Informação Gestão da Organizac. Colaboração Informação 11

Slide 12: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Abrir espaço, verba orçamentária e indicadores específicos para diretrizes, programas, projetos e ações de inovação no PPA. O esforço de Inovação deve ser viabilizado e especificamente acompanhado na sistemática de planejamento do Governo; Métricas Aplicar técnicas de "benchmarking" interno e externo de forma Aprendiz. Governança sistemática. As ações de GCI devem ser comparáveis e Métricas freqüentemente comparadas com outras referências; Desenvolver mecanismos de monitoramento e consolidação de Redes de ganhos de eficiência e eficácia com aprendizagem e inovação. Os Governança Colaboração Cultura Aprendizado ganhos alcançados com GCI devem ser passíveis de quantificação e Organizacional divulgação; Gestão da Cultura Implementar sistemática de monitoramento continuado. Redes de Informação Gestão da Organizac. Indicadores e mecanismos de monitoramento devem fornecer uma Colaboração Informação visão da evolução da GCI ao longo do tempo. SUGESTÕES 12

Slide 13: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 NOTA 2,3 Governança Métricas Métricas Governança Cultura SIGNIFICADO Aprendizagem Organizacional Cultura Aprendizado Organizacional O tema Gestão do Conhecimento e da Inovação (GCI) começa a aparecer em comunicados e Redes de Gestão da documentos oficiais e/ou em projetos ou processos Redes de Colaboração Gestão da Informação isolados. Colaboração Informação 13

Slide 14: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 Criar “Comitê e Grupos Setoriais de Inovação” para discutir questões de Inovação e aprovar novos projetos; Criar “Laboratório de Inovação” em Gestão Pública, para suporte às ações dos grupos setoriais. A oportunidade de se criar e testar Governança novos processos, novas abordagens, novos serviços, entre outras Métricas inovações, deve ter disponibilidade de espaço, esforços e recurso Métricas Governança na gestão pública; Criar “Fábrica de Inovação” na prestação de serviços e nas Cultura atividades da gestão pública. A criação e o teste de inovações, Aprendizagem Organizacional Cultura quando bem sucedidos, necessitam de uma estrutura, Aprendizado Organizacional procedimentos e responsabilidades que garantam a efetivação da inovação na gestão. Redes de Gestão da Redes de Colaboração Gestão da Informação Colaboração Informação SUGESTÕES 14

Slide 15: Prontidão para a Inovação – Rumo a um Novo Setor Público KM Brasil 2007 – São Paulo, 29 e 30 de novembro de 2007 PROPOSTA PARA 2008 MONTAGEM DE UM SISTEMA DE INCENTIVO A INOVAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA Comitê Gestor Unidade Capacitação Técnica de Apoio Fundo de Portal Fomento 15

Slide 16: Muito Obrigado a Todos Roberto Meizi Agune Coordenador do Grupo de Apoio Técnico à Inovação da Secretaria de Gestão Pública do Governo do Estado de São Paulo E-mail: ragune@sp.gov.br 16