2. • Aproximadamente de 1760 a 1855
Administración • Se oriento a: racionalizar recursos, producción en serie,
asistemática control de costos, optimización de tiempo, oferta y
demanda.
• Casi por el año 1856 a fines del siglo XX
Administración • Aparecen: Taylor (Padre de la Administración
sistemática Científica), Ytayo (Elemento humano como persona) y
McGregor (Teoría X yY).
• Surge aproximadamente en 1950
• Siendo esta parte de la administración sistemática,
proporciona otras ideas como: administración por
Administración objetivos (Drucker), atención a las decisiones (Simon),
moderna atención a la producción, gente y jerarquia (Blake),
teoría de la contingencia (Woodward), calidad total
(Ishikawa, Crosby) y planeación estratégica (Ansoff,
Odiorne).
3. Es un enfoque centralizado en el trabajo, por lo que toda
acción de los gerentes es sostenida por un grupo de
presunciones implícitas vinculadas a la naturaleza del
trabajo y de los seres humanos. La teoría X es una serie de
presunciones que se denominan enfoque clásico o
tradicional de la administración.
Algunas presunciones básicas son:
•El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y
trata de evitarlo.
•La organización debe incorporar castigos y controles
estrictos; así como condiciones para lograr cierta armonía
en el trabajo.
4. Es un enfoque centralizado en las personas. Es
la antítesis de la teoría X. Sus suposiciones son:
Las personas
El esfuerzo Bajo condiciones
requieren de
natural, mental y adecuadas, las
motivaciones
físico, requerido personas no solo
superiores y un
por el trabajo es aceptaran
ambiente
similar al responsabilidad,
adecuado que les
requerido por el sino trataran de
estimule a lograr
juego. obtenerla.
sus metas.
5. Fue creada por Peter Drucker en 1954. Nació por la llamada
administración por presión y se concluyo con una fijación de
objetivos de cada área.
Es la estrategia que permite a la empresa analizar que es hoy,
donde esta ubicada en el mercado y hacia que escenario
conviene conducirla.
Para administrar por objetivos:
•Identificar que es un objetivo y que es una meta.
•Evaluar la situación real del negocio respecto a los rubros
económico, técnico, personal, administrativo y tecnológico.
6. Características: Determinación de Evaluación de
• Establecimiento objetivos: objetivos:
conjunto de objetivos • El objetivo es de • Finalidad común.
entre el ejecutivo y quienes lideran la • Trabajo en equipo.
sus superior. empresa. • Omisión de errores.
• Establecimiento de • Los objetivos son
objetivos por cada • Precisión del futuro.
necesidades a
departamento. • Distribución de
satisfacer.
• Continua evaluación, recursos.
• Compartir objetivos.
revisión y reciclaje de
los planes.
7. También llamada “método japonés”, es una teoría
administrativa desarrollada por Ouchi y su colaborador
Pascale .
Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo
A que asimilo a las empresas americanas, las del tipo J
que asimilo a las firmas japonesas y las de tipo Z que
tienen una nueva cultura, la cultura Z.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones
humanas, pretende entender al trabajador como un ser
integral que no puede separar su vida laboral de su vida
personal, por ello le interesan ciertas condiciones como la
confianza, el trabajo en equipo, entre otras.
8. Confianza
Principios
fundamentales
Atención a
Relaciones
las
sociales
relaciones
9. ¿Cómo desarrollar la cultura Z de la empresa?
Comprender Revaluar la filosofía Definir la nueva
primeramente el Tipo establecida en la filosofía a
Z de organización. organización. implementar.
Re-evaluar el Desarrollar los lazos
Crear estructuras e
progreso hasta ese personales entre los
incentivos.
punto. participantes.
Establecer el sistema
Estabilizar el numero
Participar al sindicato de evaluación y
y categoría de
en el proceso. promoción de
empleados.
trabajadores.
10. Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos,
disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea
cumplida son características de la teoría Z que abren las
posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.
Calidad es:
•Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
•Lograr productos y servicios con cero defectos.
•Producir un articulo o un servicio de acuerdo a las
normas establecidas.
•Una sublime expresión humana que revela la autentica
naturaleza del hombre, cualidad que define a los lideres
que trascienden el tiempo.
11. ¿Cómo se asegura la calidad?
Se asegura suministrando un producto o servicio en el cual
su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida a un
costo económico y que satisfaga por entero al consumidor.
El aseguramiento total de la calidad es un sistema efectivo
de los esfuerzos de varios grupos, en una empresa para la
integración del desarrollo, del mantenimiento y de la
superación de la calidad con el fin de hacer posibles
mercadotecnia, ingeniería, fabricación y servicio a
satisfacción total del consumidor y al costo mas
económico.
Las relaciones humanas eficientes son básicas en el
aseguramiento de la calidad.
12. Este sistema administrativo, pretende buscar nuevos
modelos y nuevas formas para administrar. Es una forma
de gerenciar, tendiente a formar la excelente calidad en
todas las actividades y el control total de los procesos,
consiguientemente se establece la calidad de resultados.
Este modelo imprime mucha importancia al cliente.
El líder de calidad total tiene funciones como:
•Orientar
•Comprometer
•Hacer participes a sus funcionarios
•Planear
•Evaluar
13. Su propósito según Voehl , es asegurarse de que todos los
procesos clave trabajen en armonía para maximizar la
efectividad organizacional. La meta es alcanzar una
ventaja competitiva a través de una mayor satisfacción del
cliente.
Las herramientas y técnicas principales usadas en estos
procesos son:
•Diagrama de flujo
•Lluvia de ideas
•Votación
•Graficas
14. Resultados Fases
Pasos
principales principales
Identificar los procesos
Lenguaje común Diseño
principales
Sistema de
indicadores de Producción Análisis de procesos
calidad
Ganancias
Retroalimentación Identificar los
inmediatas y a largo
problemas
plazo
Búsqueda de
soluciones
Implementación
Evaluación
