Jeroen van IeperenInnoveren met socialenetwerken15 november 2012
Wie wij zijn                                                                foto‟s: SyntensSyntens Innovatiecentrum       ...
Missie: economische groei door            versterken van innovatie in het MKB      Concurrentiekracht van Nederland verste...
Onze aanpak                                                         MatchmakerSparringpartner                             ...
Innovatiegroeimodel Duurzame groei       Effecten       Omzet                                     Toegevoegde waarde      ...
Innovatie en sociale mediaproduct      markt                                     belangrijkste                            ...
Doelstelling• U kent het belang van social media• U kunt de verschillende social media van  elkaar onderscheiden• U heeft ...
Social media en de hype cycle (Gartner)                      bron: Gartner 2010 social media
Cijfers•   http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
Inhoud• Het speelveld• Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?• De spelregels• Waar moet je op letten• Hoe win je?• Wat...
1. Het speelveld
Delenbelevenissen (Youtube)                         bron: istockphoto.com
Delenkennis en ervaring (Wikipedia)
Verbindenprive, zakelijk
Communiceren  veel op veel
1 op 1                                 Communicerenbron: istockphoto.com
Samen
Social Networking                                                 een filmpje•   http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
Niet nieuwsociale media, de nieuwe mobiele telefoon?                                             bron: istockphoto.com
Internet meer uren dan TV
Hyves7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
Hyves•   Heel lang bijzonder door nr 1 positie•   In Nederland nog steeds groot•   Jongeren, <15•   Ouderen, >60•   Veel v...
Hyves adviesbureau?
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd         6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
Facebook• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk• Internationale variant op Hyves (10 miljoen  gebruikers, veel NL)• 750...
Adviesbureau Facebook
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd,            2 miljoen unieke bezoekers in NL
Wat is LinkedIn?• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties  van relaties.• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezel...
Adviesbureau op LinkedIn
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd     1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
Twitter is „microbloggen‟•   korte berichtjes, maximaal 140 tekens•    (bekende) mensen „volgen‟, en/of door    (ook onbek...
Twitter – hoe werkt het?•   http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
Netwerken bouwen met Twitter• Langs personen:  •   volgen en/of gevolgd worden     @• Langs onderwerp                     ...
Courierdiensten www.4ktv.nl
Youtube3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY
Youtube•   Mensen zijn gek op bewegende beelden•   Een van de grootste zoekmachines•   Onderdeel van Google•   Sterke opko...
Voorbeeld Twitter
Google +90 miljoen gebruikers
Google +•   Snelst groeiende sociale netwerk ooit•   Integratie met places•   Integratie met zoeken•   Combinatie van ster...
Weblog
CrowdsourcingHet betrekken van een grote groep (onbekende)individuen bijproductontwikkeling, innovatie, onderzoek enrealis...
Belang crowd informatie in de reisbranche
2. De spelregelsbron: istockphoto.com
Iedereen kan het doen!                         bron: istockphoto.com
Het gaat niet om techniek                            bron: istockphoto.com
Techniek maakt het mogelijk                                                              bron: markus angermeier @ aperto....
Techniek maakt het mogelijkvooral smartphone en mobiel internet
• Samen, verbinden, delen, communiceren
Waar moet je op letten?• Alles wat je zegt / schrijft is „openbaar‟• Internet heeft een olifantengeheugen• Scheiding privé...
Klopt je identiteit?               wie ben je?wat zeg je           wat zeggen anderendat je bent?                 dat je b...
Zakendoen in het MKBillustratie: Einte Visser
Eerst luisteren dan praten                             bron: istockphoto.com
Aansluiting zoeken
Generatieverschil   digital natives                     bron: istockphoto.com
Generatieverschildigital immigrants                     bron: istockphoto.com
Ontwikkeling maatschappij          Met dank aan Marco Derksen
3. Hoe win je?bron: istockphoto.com
Strategie• Nieuwe communicatiemiddelen• Vergeet de techniek  •   maar niet de veiligheid• Kies de ingrediënten:  •   media...
Bepaal je inzet van social media• Bestaande contacten onderhouden  •   Imago onderhouden en volgen  •   Ondersteuning bedr...
Marketingmiddelenbestaand en nieuw, juiste mix
Zorg voor een kloppende identiteit               wie ben je?wat zeg je           wat zeggen anderendat je bent?           ...
Neem de regie!                                   internOmgaan met sociale media
Neem de regie!                                            extern• er wordt over jou gepraat• klanten willen hun ervaring k...
Tegeltjes wijshedenfoto: shutterstock.com
Klantervaringscirkel        hulpmiddel                       illustratie: Syntens
Klantervaringscirkel verdere uitwerking                       illustratie: Syntens
Salesfunnel alle kanalen naar verkoopbron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
En dan?                            Wie kan me helpen• uw eigen medewerkers• uw reclame / communicatiebureau• uw websitebou...
Werkboek
DashboardTweetdeck
Dashboard• Inzichtelijk maken van Twitter  informatie stromen• Andere sociale netwerken  beheren zoals Facebook• Schedulen...
KLM•   http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
4. What‟s next• Waar zit je?  •   Locatie delen via GPS op smartphone• Wat zie je?  •   Augmented reality  •   Quick Respo...
Location based services• combinatie sociaal netwerk met GPS• nu nog voornamelijk in spelvorm• gaat uitgroeien tot belangri...
Foursquare
Augmented reality           Layar
QR codes
QR verbindt IRL en URL
Gezichtsherkenning• automatisch koppelen gezichten aan  gegevens• RET: weren van passagiers op zwarte lijst• ADO, PSV, Twe...
In gesprek                   over innovatie?088 – 444 0 222   @Syntensinfo@syntens.nl   Syntenswww.syntens.nl
Bedankt en tot ziensop:                    ?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale media presentatie syntens final 2012

197
-1

Published on

Presentatie KVK Breda starten met social media 5 november 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
197
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Verschiloude en nieuwesituatie is de mate van gerichtheid, voreger met name op de besloten community, nu op de helewereldmaarwelvanuiteen community
  • Probeer de klanttesturenVraagstellen,wiedenktdathij/zijweetwaarditplaatje op slaat?CaviabakfredosterDus je moet de boelvoorelkaarhebben
  • Ookhootsuite, seesmic etcUitleggenaan de hand van de kolommen
  • Hoe groot je ook bent, zelfs KLM leert het met vallen en opstaan
  • Sociale media presentatie syntens final 2012

    1. 1. Jeroen van IeperenInnoveren met socialenetwerken15 november 2012
    2. 2. Wie wij zijn foto‟s: SyntensSyntens Innovatiecentrum > start Syntens presentatiefilmpje
    3. 3. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
    4. 4. Onze aanpak MatchmakerSparringpartner Door de ondernemerSyntens geeft in contact te brengenondernemers richting en met kennisinstellingeninzicht in hun eigen en medeondernemersvernieuwing. Waar liggen kan een ondernemerde beste kansen? En zijn innovatieambitiewelke kennis is er nodig? ook echt realiseren. Met effect Nadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
    5. 5. Innovatiegroeimodel Duurzame groei Effecten Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid Product & DienstConcrete Innovaties Kansen Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & ProcesInnovatievermogen Voorwaarden Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
    6. 6. Innovatie en sociale mediaproduct markt belangrijkste domeinen voor sociale mediatechniek organisatie
    7. 7. Doelstelling• U kent het belang van social media• U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden• U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet
    8. 8. Social media en de hype cycle (Gartner) bron: Gartner 2010 social media
    9. 9. Cijfers• http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
    10. 10. Inhoud• Het speelveld• Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?• De spelregels• Waar moet je op letten• Hoe win je?• Wat kun je doen om succesvol te worden?• Wat komt er aan?
    11. 11. 1. Het speelveld
    12. 12. Delenbelevenissen (Youtube) bron: istockphoto.com
    13. 13. Delenkennis en ervaring (Wikipedia)
    14. 14. Verbindenprive, zakelijk
    15. 15. Communiceren veel op veel
    16. 16. 1 op 1 Communicerenbron: istockphoto.com
    17. 17. Samen
    18. 18. Social Networking een filmpje• http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
    19. 19. Niet nieuwsociale media, de nieuwe mobiele telefoon? bron: istockphoto.com
    20. 20. Internet meer uren dan TV
    21. 21. Hyves7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
    22. 22. Hyves• Heel lang bijzonder door nr 1 positie• In Nederland nog steeds groot• Jongeren, <15• Ouderen, >60• Veel vrouwen 30+• Tanend
    23. 23. Hyves adviesbureau?
    24. 24. Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd 6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
    25. 25. Facebook• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk• Internationale variant op Hyves (10 miljoen gebruikers, veel NL)• 750 miljoen gebruikers (juli 2011)• Wekelijks meer verkeer dan Google• Gemiddelde leeftijd 33 jaar• Facebook is het portal waar men verblijft en blijft
    26. 26. Adviesbureau Facebook
    27. 27. Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd, 2 miljoen unieke bezoekers in NL
    28. 28. Wat is LinkedIn?• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.• Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.• Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.• Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
    29. 29. Adviesbureau op LinkedIn
    30. 30. Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd 1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
    31. 31. Twitter is „microbloggen‟• korte berichtjes, maximaal 140 tekens• (bekende) mensen „volgen‟, en/of door (ook onbekende) mensen „gevolgd worden‟• thema‟s en onderwerpen „volgen‟ via een „hash-tag‟• op smartphone, Ipad of PC• gemiddelde leeftijd 26 jaar• hoger opgeleiden begonnen
    32. 32. Twitter – hoe werkt het?• http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
    33. 33. Netwerken bouwen met Twitter• Langs personen: • volgen en/of gevolgd worden @• Langs onderwerp # Gevolgd
    34. 34. Courierdiensten www.4ktv.nl
    35. 35. Youtube3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY
    36. 36. Youtube• Mensen zijn gek op bewegende beelden• Een van de grootste zoekmachines• Onderdeel van Google• Sterke opkomst mobiel• Veel handleidingen• Live is de volgende stap
    37. 37. Voorbeeld Twitter
    38. 38. Google +90 miljoen gebruikers
    39. 39. Google +• Snelst groeiende sociale netwerk ooit• Integratie met places• Integratie met zoeken• Combinatie van sterke punten• +1 als like• Wil als paraplu over twitter en facebook hangen
    40. 40. Weblog
    41. 41. CrowdsourcingHet betrekken van een grote groep (onbekende)individuen bijproductontwikkeling, innovatie, onderzoek enrealisatie”Het bundelen van kennis van bereidwillige expertsdie voor niets een probleem willen oplossen en datgratis willen delen met anderenFora voor het oplossen van de meestuiteenlopende problemen
    42. 42. Belang crowd informatie in de reisbranche
    43. 43. 2. De spelregelsbron: istockphoto.com
    44. 44. Iedereen kan het doen! bron: istockphoto.com
    45. 45. Het gaat niet om techniek bron: istockphoto.com
    46. 46. Techniek maakt het mogelijk bron: markus angermeier @ aperto.deBreedband verbindingen Web 2.0 internettechniek
    47. 47. Techniek maakt het mogelijkvooral smartphone en mobiel internet
    48. 48. • Samen, verbinden, delen, communiceren
    49. 49. Waar moet je op letten?• Alles wat je zegt / schrijft is „openbaar‟• Internet heeft een olifantengeheugen• Scheiding privé en zakelijk?• Twitteren en chatten is zo gebeurd…• Je wordt besproken / genoemd door anderen!• Reacties van anderen kunnen ook „lastig‟ zijn
    50. 50. Klopt je identiteit? wie ben je?wat zeg je wat zeggen anderendat je bent? dat je bent?
    51. 51. Zakendoen in het MKBillustratie: Einte Visser
    52. 52. Eerst luisteren dan praten bron: istockphoto.com
    53. 53. Aansluiting zoeken
    54. 54. Generatieverschil digital natives bron: istockphoto.com
    55. 55. Generatieverschildigital immigrants bron: istockphoto.com
    56. 56. Ontwikkeling maatschappij Met dank aan Marco Derksen
    57. 57. 3. Hoe win je?bron: istockphoto.com
    58. 58. Strategie• Nieuwe communicatiemiddelen• Vergeet de techniek • maar niet de veiligheid• Kies de ingrediënten: • media / netwerken• Eerst luisteren• Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud • het is altijd jouw verhaal• Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?• Blijf luisteren en doe er wat mee
    59. 59. Bepaal je inzet van social media• Bestaande contacten onderhouden • Imago onderhouden en volgen • Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel• Nieuwe contacten aangaan • Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep • Marketing • Partners voor samenwerking
    60. 60. Marketingmiddelenbestaand en nieuw, juiste mix
    61. 61. Zorg voor een kloppende identiteit wie ben je?wat zeg je wat zeggen anderendat je bent? dat je bent?
    62. 62. Neem de regie! internOmgaan met sociale media
    63. 63. Neem de regie! extern• er wordt over jou gepraat• klanten willen hun ervaring kwijt• negeren is geen optie• klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring• sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform• door sociale media is “ons” de hele wereld
    64. 64. Tegeltjes wijshedenfoto: shutterstock.com
    65. 65. Klantervaringscirkel hulpmiddel illustratie: Syntens
    66. 66. Klantervaringscirkel verdere uitwerking illustratie: Syntens
    67. 67. Salesfunnel alle kanalen naar verkoopbron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
    68. 68. En dan? Wie kan me helpen• uw eigen medewerkers• uw reclame / communicatiebureau• uw websitebouwer• studenten van een hogeschool• een specialist op social media• ons werkboek: „Ondernemen met sociale netwerken‟• ondernemers via LinkedIn (groep)
    69. 69. Werkboek
    70. 70. DashboardTweetdeck
    71. 71. Dashboard• Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen• Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook• Schedulen van tweets• Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen• Koppelen foto‟s en links aan berichten• Aanmaak korte url‟sVoorbeelden
    72. 72. KLM• http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
    73. 73. 4. What‟s next• Waar zit je? • Locatie delen via GPS op smartphone• Wat zie je? • Augmented reality • Quick Response (QR) code• Jou ken ik! • gezichtsherkenning
    74. 74. Location based services• combinatie sociaal netwerk met GPS• nu nog voornamelijk in spelvorm• gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool • reclame gekoppeld aan positie en profiel • laat weten waar je bent • de weg vinden naar…, als je weet waar je bent • zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)• combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
    75. 75. Foursquare
    76. 76. Augmented reality Layar
    77. 77. QR codes
    78. 78. QR verbindt IRL en URL
    79. 79. Gezichtsherkenning• automatisch koppelen gezichten aan gegevens• RET: weren van passagiers op zwarte lijst• ADO, PSV, Twente: geen hooligans• privé: uw naam wordt gevonden bij Facebookpagina van uw buurman• u ziet wie voor u staat met augmented reality
    80. 80. In gesprek over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl
    81. 81. Bedankt en tot ziensop: ?

    ×