Social media voor actieplan groei def
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social media voor actieplan groei def

on

  • 1,287 views

Presentatie gebruikt adviseurs actie plan groei

Presentatie gebruikt adviseurs actie plan groei

Statistics

Views

Total Views
1,287
Views on SlideShare
1,287
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social media voor actieplan groei def Social media voor actieplan groei def Presentation Transcript

  • Actieplan Groeigebruik social mediaeffectief!
    Jeroen van Ieperen
    19 mei 2011
  • Wie wij zijn
    2
    Syntens
    innovatienetwerk voor ondernemers
  • 3
  • Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB
    4
    concurrentiekracht van Nederland
    ruimte voor ondernemerschap
    nieuwe paden
    succesvolle innovaties
  • Programma
    Introductie Syntens
    Zijn sociale media een hype?
    De wereld op zijn kop
    Wat zijn sociale media?
    Omgaan metsociale media
    Voorbeelden
    Linkedin
    Twitter
    Trends en ontwikkelingen
    Afsluiting
    5
    25-5-2011
  • Innovatie
    Wikipedia:Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuweideeën, goederen, diensten en processen
    6
    25-5-2011
    Domeinen voor
    sociale media innovatie
  • Sociale media
    Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken. Sociale media gebruikt web-baseden mobiele technologieën om communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog.
    Bron: Wikipedia.org - 7 maart 2011
  • Zijn sociale media een hype?
    8
    Zijn sociale media een hype?
    http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
    Social media uitleg
    25-5-2011
  • De wereld op zijn kop
    Verschuiven van vertrouwen: Van bedrijf naar persoon
    Cijfers CPB
    30% in het parlement
    27% in de overheid
    45% in de rechtspraak
    33% in grote bedrijven
    Cijfers Socialnomics
    14% in reclame uitingen
    78% in wat vrienden zeggen
    9
    25-5-2011
    De wereld op zijn kop
  • Web 1.0 ….. 4.0
    10
    25-5-2011
    Het web ontwikkelt zich qua intelligentie.
    Van online folder naar intelligent web 4.0, waarbij gericht informatie wordt aangeboden afgestemd op de zoeker)
    De wereld op zijn kop
  • Wat zijn sociale media
    11
    25-5-2011
    Wat zijn sociale media?
  • Omgaan met sociale media
    Eerst luisteren dan praten
    Geleerd of aangeleerd?
    Regie in eigen handen
    Juiste netwerk vinden
    Hoe worden netwerken gebruikt?
    Privé, zakelijk en gecombineerd
    Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
    12
    25-5-2011
    Omgaan met sociale media
  • Eerst luisteren dan praten
    13
    25-5-2011
    Omgaan met sociale media
  • Generatieverschillen
    14
    25-5-2011
    Omgaan met sociale media
  • Regie in eigen handen
    Er wordt over jou gepraat
    Klanten willen hun ervaring kwijt
    Negeren is geen optie
    Klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring
    Sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform
    Door sociale media is “ons” de helewereld
    15
    25-5-2011
    Bent u tevreden, vertel het anderen Bent u niet tevreden,
    vertel het ons
    Omgaan met sociale media
  • China >1,3 miljard
    India>1,1 miljard
    Facebook>500m
    Verenigde Staten >300M
    Indonesië >200m
    Brazilië >190m
    Pakistan >170m
  • 17
  • Waarom geen Sociale Media inzetten:
    Alle privacy aspecten
    Kost veel tijd en/of geld
    Het is iets voor de andere/volgende generatie, in ieder geval niet voor mij(n organisatie)
    Het is geen B2B middel
    Onduidelijk wat het nu precies opbrengt
    Onduidelijk waar het juridische eigendom van de geplaatste (bedrijfs)content ligt…
    “E-mail is voldoende”
  • http://www.slideshare.net/robertmoffatt115
    Social media is becoming an increasingly important way for architects to connect and interact with their peers, clients and potential clients. It’s a powerful way for you to find people and to be found by others.
    Robert Moffatt
    Toronto, Canada
  • NL Internetgebruik 2010 - CBS
    Blauw links: E-mail
    Rood rechts: Social Media
  • Gebruik van sociale netwerken door jongeren in de EUOnderzoek Eurostat 2010
  • Sociale netwerken met minimaal 1 miljoen bezoekers per dagOnderzoek pingdom 2011
  • Activiteiten privé versus zakelijk
    Q: You aepart of the following social network sites. What purposes do you use these sites for?
    Privé versus zakelijk
    Meeste respondenten
    gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden
    Hyves
    Facebook
    MySpace
    Hi5
    Twitter
    Netlog
    Orkut
    Ning
    Zakelijke websites
    Xing
    LinkedIn
    N Total = 2065 / F = If user
  • CityVille
    CityVille: gestart 18 november 2010
    Januari 2011: 100 miljoen actieve gebruikers
    Geschatte winst Zynga 2010:
    > 250 miljoen dollar
  • Facebook
  • Doel van online aanwezigheid
    Waarom investeer je in je website en andere online uitingen?
    Verkopen
    Lead generatie
    Branding
    Uitgeven
    Informatie
    Service
    Co-creatie
    Innovatie
    Inspiratie
  • D
  • AugmentedReality
  • Transparent Business NetworkReal TimeSocial Media FunctionalitySecure
    A day in the life of CloudMrkt:
  • Eigen community
    Voorbeeld
  • “Social impact” Reisbranche
  • Belangrijkekenmerken social media
    2-richting verkeer!!!!
    2-richting verkeer!!!!
    Communiceren en Delen
    Vinden en Gevondenworden
    Referenties en Ervaringen
    Beantwoorden en Informeren
    Samenwerken en Co-creeren
  • http://architect21.wordpress.com
  • www.anet.nu
  • Smartphone = meer en meerDe Toegang
    Waar zijn mijn vrienden?
    Welke evenementen vinden er plaats in de omgeving waar ik nu ben?
    Hebben mijn favoriete brands nog iets speciaals in de aanbieding?
    Waar is de dichtsbijzijnde…
    Watvindenmijnvrienden…
    …van dezesupermarkt,benzinestation, bank, koffieshop, café, lunchroom, winkel, opleiding?
  • www.linkedin.com
  • Hoe werkteensociaalnetwerk?
    45
    25-5-2011
    Voorbeelden
    http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
  • 46
    transparantie
  • Even voorstellen:
    Jeroen van Ieperen
    Innovatieadviseur Syntens, Kantoor Rotterdam
    Jeroen.vanIeperen@syntens.nl
    http://www.linkedin.com/in/jeroenvanieperen
    http://twitter.com/jvanieperen
    Skype: jeroenvanieperen
    Welke social tools gebruikt u?
    47
  • Linkedin in numbers
    49
  • Linkedin in numbers:
    Wereldwijd 70 miljoen gebruikers
    Elke seconde komt er een gebruiker bij
    Voornamelijk een netwerk van hogeropgeleiden
    Na de VS is Ned het land met de meeste linkedin gebruikers
    Samen met Facebook en Twitter behoort Linkedin tot de populairste sociale netwerken
    Bron: Infosheet via http://www.publishr.nl/2010/06/de-groei-van-linkedin-in-cijfers/
    50
  • Oude wereld
    51
    Ik & mijn medewerkers !
  • Bekijk dit eens vanuit een bedrijf richting collega netwerken
    52
    Markt?
    Collega
    Jij
  • Nieuwe wereld
    53
    Sixdegrees of separation
  • Socialen netwerken: verbindenvia een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden
    54
    http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
  • 73% van de Nederlanders gebruikt
    al een sociaal netwerk op internet
  • dit aantal groeit
  • Een recensie
    Hoewel ik al jaren een professioneel spreker ben over netwerken, duurde het toch 3 jaar voor ik de echte kracht van LinkedIn doorhad. Nooit tevoren was het mogelijk om de tweede en derde graad van je netwerken te ontdekken. LinkedIn biedt al een grote toegevoegde waarde als je het voor zakelijke doeleinden wil gebruiken, maar de echte magie zit in verbindingen tussen de juiste mensen en netwerken die proberen de grote uitdagingen op te lossen waar we als mensen voorstaan door ons toe te laten ons sociaal kapitaal op een veel slimmere manier te gaan benutten.
    Martijn Aslander, www.martijnaslander.nl
    57
  • STOP
    promotiepraat!!!
    Bron: Flickr, Francisco Diez
  • Leuk, maar wat kan ik ermee?
    59
  • Passief - Reactief - Actief
    Reactief?
    Ja hoor, ik reageer
    op berichten en
    uitnodigingen!
    Passief?
    Ik heb een profielaangemaakt, hoor!
    Actief?
    Ik initieer discussies,
    werf personeel,
    deel kennis en nog
    veel meer!
  • LinkedIn tips
    • Laat je profiel aansluiten bij je doel
    Klanten winnen
    Beschrijf je klant, zoek gericht
    Sla je zoekopdracht op
    Wees actief in groepen
    Bekijk je homepage (network updates)
    Kom binnen bij andere afdelingen via ‘companies’
    Wees Eerlijk
    Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
  • Mooi URL:
    63
  • Een netwerk opbouwen
    1.Fundament:
    1.Upload contacten (Outlook, Gmail en enz.)
    2.Bekijk alle contacten die al beschikbaar zijn
    3.!!!!Schrijf (semi-)persoonlijk bericht!!!!
    2.Tweede laag:
    1.(Ex-)Collega‟s zoeken
    2.Zoek naar klasgenoten (via opleiding)
    3.Passief groeien:
    1.Vermeld LinkedIn profiel in email handtekening
    2.Vermeld op website of weblog
    64
  • Deelnemen aan Groups
    •Interessant = Discussions
    •Delen van ideeën/kennis
    •Voordelen:
    –Hulp krijgen
    –Direct contact opnemen met andere leden
    –Tonen van expertise
    –Organiseren van meetings
    66
  • Strategieën om nieuwe klanten te vinden 9 Stappen:
    1.Definieer je klanten/prospects (locatie, titel, branche)
    2.“ Extra: meer prospects vinden kan via netwerk huidige klanten, groups en dochterondernemingen”
    3.Zoek klanten op „search‟ op people of company
    4.Join Groups welke groepen zijn aantrekkelijk/relevant?
    5.Beantwoord vragen in „Answers‟ in Groups
    6.Verhoog je aantal Recommendations (voordeel = zaken doe je alleen met iemand die vertrouwt, mag en kent!):
    1.Vraag huidige klanten & collega‟s om een Recommendation
    2.Schrijf eerst zelf een Recommendation voor iemand
    7.Gebruik „Status Update‟ max. 100 tekens, zelf kiezen wie dit ziet en mensen lezen dit toch
    8.Houd Network Updates in de gaten
    9.Sla zoekopdrachten op met alerts opslaan en LinkedIn mailt bij verandering
    67
  • Conclusie
    •LinkedIn laat connecties zien
    •Is geen sales kanaal
    •Onderhoud contacten
    •Deel kennis
    •Help „je netwerk‟
    •Ga aan de slag
    •Geen excuus!
    68
  • LinkedIn tips
    Personal branding
    Gebruik de applications: blog en slideshare
    Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
  • Oh ja, NIET doen:Direct resultaat verwachtenDe standaarduitnodiging gebruiken
    Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
  • The greatestdangerfor most of us
    is notthatouraim is to high and we miss it,
    butthatit is too low
    and we reach it.
    Michelangelo
  • The SocialNetwork: The Movie
    72
  • Twitteraars Nederland
    74
    25-5-2011
  • Wat is Twitter?
    75
    25-5-2011
    Alleen nieuws?
    Juist niet!
  • Wat is Twitter?
    Is het de toekomst van contacten tussen mensen?
  • Wat is Twitter?
  • Twitter = Realtime Search
  • Zoeken personen: @FredSchoorl
  • Zoeken onderwerpen: #bouwbesluit
  • Status update vs. zoekopdracht
    Wat is het verschilnoueigenlijk?
    Twitter:
    “Wat is een goed archtectenbureau met ervaring in recreatiebranche volgens jullie?”
    Google:
  • Makelaar overbodig door social media?
    25-5-2011
    82
    Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar.
    Wat betekent dit voor makelaars?
  • Als bedrijf aan de Twitter?
    83
    25-5-2011
    Twitter helpt bedrijven bij:
    • Verhogen van de naamsbekendheid/ vindbaarheid
    • Een proactieve klanten service aan te bieden
    • Beantwoorden van vragen
    • Promotie van evenementen, producten, diensten
    Kortom Twitter is een extra middel om te communiceren met uw medewerkers, klanten en geïnteresseerden!
  • Google loves SOCIAL!
    Stel: je hebt 1000 ReTweets op Twitter en 500 mensenlinkennaarjou via Linkedin…
    Denk je zelfnietdat Google deze data
    GEBRUIKT?
  • 10 Twittertips voor bedrijven
    1. Registreer uw bedrijfsnaam
    2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
    3. Een link is geen doel
    4. Werkende links plaatsen
    5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
    6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie
    7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten
    8. Twitter is tweerichtingsverkeer
    9. Zorg voor een regelmatige stroom berichten
    10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor gebruiker
    Bron: www.twitter.com/onlineresults
    85
    25-5-2011
  • 1. Registreer uw bedrijfsnaam
    86
    25-5-2011
    Heeft u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen in Twitter. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.
  • 2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
    87
    25-5-2011
    Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.
    KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
  • 2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
    88
    25-5-2011
    Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.
    KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
  • 3. Een link is geen doel
    Voor veel bedrijven lijkt Twitter niets meer te zijn dan een ordinaire linkdump.
    Het credo is om maar zoveel links naar de website te laten leiden, want "dat is goed voor SEO!".
    Dat is misschien wel zo, maar wat moet een follower van Randstad nu met een tweet waarin niets meer staat dan "http://bit.ly/yWit4".
    Geef uitleg bij een link en vertel waarom het interessant is om erop te klikken.
    89
    25-5-2011
  • 4. Werkende links plaatsen
    Zorg dat de links die je in Twitter plaatst goed werken en verwijzen naar bestaande - en niet afgeschermde - webpagina's.
    Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina voorgeschoteld.
    90
    25-5-2011
  • 5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
    Stel, u heeft eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. En verwordt uw account binnen enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie.
    91
    25-5-2011
  • 6. Zorg voor een Twitter richtlijn binnen uw organisatie
    Uiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie. En per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.
    Audi wilde op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde echter onderstaand bericht.
    92
    25-5-2011
  • 7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten
    Houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar reageer ook op bepaalde berichten. Of anticipeer erop, indien mogelijk.
    Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.
    93
    25-5-2011
  • 8. Twitter is tweerichtingsverkeer.
    25-5-2011
    94
    Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.
    Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.
  • 9. Zorg voor een regelmatig stroom van berichten.
    Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreid deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
    Veel beginnende Twitteraars maken de fout onregelmatig hun website bij te werken. Met als gevolg een stortvloed aan berichten die snel achter elkaar worden geplaatst.
    95
    25-5-2011
  • 10. Plaats berichten met toege-voegde waarde voor gebruikers
    Bedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. En praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers.
    Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..
    96
    25-5-2011
  • http://experiencingarchitecture.com
    C
  • Twitter en reputaties
  • Slimme inzet Twitter
  • Wat is er nog meer?
    Yammer
    Linkedin
    Hootsuite
    Tweetdeck
    Durftevragen
    100
    25-5-2011
  • Yammer:What are youworkingon?
    101
    25-5-2011
  • Linkedin: Sharean update
    25-5-2011
    102
  • TweetDeck
    103
    25-5-2011
    TweetDeck is een gepersonaliseerdereal-time browser die je snel verbindt met je contactpersonen op Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, Google Buzz etc.
  • Social Media dashboard Hootsuite
    Overzicht krijgen in de gegevenswaterval
    Onderwerpen en namen filteren
    Tweets vooraf plannen
    Dashboard
    104
    25-5-2011
  • En dan zijn er nog…..
    • TweetLater: Schedule posts in advance.
    • TwitPic: Post photos to Twitter.
    • Twitbin, TwitterFox, etc: Lets you update Twitterfromyour Firefox Web browser.
  • Trends:
    Van “global” naar hyper-”local”
    Klassieke businessmodellen komen onder druk te staan
    Toename realtime informatiestromen
    Transparantie & open innovatie
    Van personalisatie naar context
    Het nieuwe werken
  • Sociale Media inzetten:
    Aansluiten op het verlengstuk van ons normale gedrag.
    (Gebeurt het al in uw organisatie)
    Internationaal toepasbaar voor B2C & B2B
    Leren & ontdekken van (nieuwe) kansen (maar legt ook wel eens pijnpunten bloot)
    … Succesvol… mits goed toegepast
    Social media = middel
  • Stappenplan
  • http://www.syntens.nl/ndiv
  • Tips
    http://www.slideshare.net/detleflg/in-10-stappen-een-betere-profilering-op-internet
    Een frisse kijk op social media http://www.marvindereuver.nl/
    Linkedin tips http://www.slideshare.net/cmenthen
    Bouwen van een hotel in Singapore www.youtube.com/watch?v=FjkYnCh47nA
    www.lofthome.nl een samenwerking tussen architect, fabrikant en bouwer. Bekijk ook eens de video.
  • Voor meer informatie
    Jeroen van Ieperen:
    Email: Jeroen.vanIeperen@syntens.nl
    En neem contact op met Syntens:
    088 – 444 0 222
    #syntens
    info@syntens.nl
    Syntens
    www.syntens.nl
    Syntens
    Syntens innovatieadviseur
    Syntens
  • Samenwerking loont
    113