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Consultoría en TI
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Nuestra filosofía de trabajo
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Clientes
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Servicios de Consultoría CoACH Consultores México presentación resumen

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Presentacion de servicios de la firma de consultoria mexicana CoACH Consultores. Consultores en negocios. Experiencia y compromiso en su estrategia de negocio. Desde 1995

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Servicios de Consultoría CoACH Consultores México presentación resumen

  1. 1. “Experiencia y compromiso en su estrategia de negocios” Servicios de Consultoría Consultoría en Administración y Capital Humano 1
  2. 2. Enfoque de Intervención Servicios Oferta de Valor CONSULTORÍA DE NEGOCIOS Planeación Estratégica Optimización de Procesos Sistemas de Información Desarrollo Organizacional • Optimización de recursos y estrategias • Orientación a clientes CONSULTORÍA EN CAPITAL HUMANO Cultura Organizacional Change Management Desarrollo de Competencias Coaching • Talento Humano Potenciado • Agentes de Cambio CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS Arquitecturas IT-Telecom Convergencia Digital Automatización de Procesos Tecnologías Biométricas Plataformas Opensource Estándares EAI-TOGAF-OSS-eTOM • Optimización de gestión y de procesos • Integración tecnológica Consultoría basada en:  Conocimiento  Metodologías  Experiencia EQUIPO DE CONSULTORES PROFESIONALES 2
  3. 3. Consultoría de Negocios Enfoque de Soluciones Organización Sistemas de información Procesos de decisión e indicadores de desempeño Planeación, Programación, Sincronización, Orquestación, Operación, Aseguramiento Verificar si la estructura y las personas están orientadas a operar los procesos y sistemas Determinar si los sistemas de información cumplen con los requerimientos de los procesos y con la arquitectura adecuada Comprobar si la orientación de los procesos es hacia el cliente e identificar oportunidades de mejora para generar valor Conocer y entender la visión, estrategias y objetivos de negocio como base de nuestra intervención Considerando el entorno de gestión y los recursos de la organización, nuestro apoyo consiste en identificar y alinear la misión, la visión y los objetivos del negocio con servicios integrados de consultoría 3
  4. 4. Consultoría de Negocios Enfoque Metodológico Análisis , diagnósticos y cumplimiento con estándares Enfoque Metodológico Propuestas de mejora, diseño del cambio, apoyo a transición Desarrollo e implantación ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROCESOS E INDICADORES DE DESEMPEÑO PLANEACIÓN, SINCRONIZACION, ORQUESTACION Funciones Cultura Organizacional Perfiles de puesto Change Management Diseño Implantación Desarrollo SOA-BPM-BAM Change Management  Process Score Card Alineamiento Normatividad Key Process Indicators Optimización BPM Balanced Score Card Marketing Financiera Estructura Estratégica, Táctica, Operativa 4
  5. 5. Consultoría en Capital Humano Enfoque de Soluciones Cultura Meta Transformación Cultural Objetivo: Apoyar a las empresas en el desarrollo de la función de Recursos Humanos de forma integral, desde el diagnóstico del clima organizacional hasta la definición y alcance de una Cultura Meta alineada a la planeación de negocios y con un enfoque de servicio de calidad y calidez a sus clientes SERVICIOS:  Análisis del clima organizacional  Definición y alcance de Cultura Meta  Reestructura organizacional  Descripciones y perfiles de puesto  Procesos y procedimientos de Recursos Humanos  Change management  Coaching  Desarrollo del talento humano Change Management Ambiente organizacional 5
  6. 6. Consultoría en Capital Humano Desarrollo del Talento Organizacional 7 Talento Humano Potenciado  Diseño e instrumentación 6 Seguimiento 5 Proceso de aprendizaje / facilitación Indoor 4 Metodología didáctico pedagógica  Desarrollo del material de instrucción 3 Programa de capacitación y desarrollo  Diseño y contenido de programas con base en necesidades particulares 2 DNA  Diagnóstico organizacional e individual basado en competencias 1 Competencias 0 Situación Actual  Evaluación del aprendizaje Outdoor Aula Vivencial Coaching  Diagnóstico  Diseño  Análisis  Diagnóstico  Estructura organizacional  Clima / 360º 6
  7. 7. Consultoría en TI Portafolio de Servicios y Mejores Prácticas  Arquitectura de infraestructuras de IT e implementación de procesos automatizados en tecnologías orientadas a servicios EAI - TOGAF  Integración tecnológica y configuración de procesos y aplicaciones bajo tecnologías Opensource y estándares abiertos SOA, WSDL, REST  Diseño e implementación de modelos operativos y de control de gestión de empresas multi-servicios, basados en estándares OSS-BSS-eTOM  Optimización, automatización y monitoreo de la actividad del negocio y de sus procesos, con la integración de plataformas de workflows BPM-BAM  Integración de aplicaciones bajo modelos de orquestación, publicación en Portales, manejadores de contenidos CMS y soluciones de BI-OLAP  Integración de tecnologías de identidad biométrica dactilar y facial, para la identificación de personas y para la autenticación o certificación de operaciones, bajo estándares y recomendaciones AFIS-SOX-BASEL  Evaluación tecnológica-funcional de procesos, servicios y plataformas informáticas acordes con estándares ITIL-COBIT-BCP-DRP  Diagnóstico, transición y homologación de procesos con estándares tecnológicos y funcionales específicos de sectores retail, financiero, salud, farmacéutico, mercadotecnia, manufactura y telecomunicaciones  Diseño e implementación de plataformas de comunicaciones unificadas, de virtualización y de convergencia digital Web Services-VOIP” SOA-BPM-BAM Framework Tx IT Infrastructure Reglas de Negocio Web Layer Web Services BPM-BAM Service Layer BD Web Services Flujos de Procesos BD Tx Tx SOA Service Layer Tx 7
  8. 8. Consultoría en TI Principales Tecnologías y Estándares Soportados TECNOLOGÍAS  Plataformas Opensource: Liferay, Pentaho, Spago, BonitaSoft, Modelio, SSO-CAS, Talend, ZenOss, SVN´s  SOA Service Layer: Plataforma de transporte y gestión de acceso de transacciones por WebServices  BPM Service Layer: Plataforma de ejecución de workflows y de reglas de negocio  BAM Service Layer: Plataforma de monitoreo de procesos y de manejo de excepciones de negocio  BPT Service Layer: Plataforma de registro, rastreabilidad y trazabilidad de procesos  AFIS Biometría: Plataforma de autenticación de personas y de certificación de autorizaciones  Digital Signage: Plataforma de distribución automatizada de contenidos digitales Narrow-Cast / BTL  Web Services: Artefactos de IT para transporte de peticiones e información vía WEB fijo  Widgets: Artefactos de IT para transporte de peticiones e información vía WEB móvil  SMS-MMS Gateways: Integración de engines de envío - recepción de mensajería móvil ESTÁNDARES  OSS-BSS-eTOM: Sistemas de gestión y de soporte operativo y de negocio para empresas orientadas a servicios y mercados masivos (telecom, marketing, logística), basados en estándares de telecom-carriers  EAI-TOGAF-ITIL-COBIT: Estándares de arquitectura y de nivel de servicio de plataformas informáticas  COOP-BCP-DRP: Modelos de gestión de continuidad de negocio y recuperación en casos de desastre DRI-NIST  NOM-024-IHE-HL7-DICOM: Estándares de gestión e intercambio de información sectores salud-pharma 8
  9. 9. Nuestra filosofía de trabajo CoACH Consultores se distingue por:  Atender de forma personalizada a sus clientes a través de sus Directores, con la participación activa en el diseño e implementación de soluciones.  Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.  Comprometer logros en hacer que las cosas sucedan excediendo las expectativas definidas.  Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del equipo consultor. P a r t i c i p a c i ó n Metodología y Conocimiento CLIENTE Tiempo 9
  10. 10. ¿Por qué CoACH Consultores? Perfil interdisciplinario con más de 20 años en la industria Experiencia Equipo consultor desde 1995 desarrollando proyectos de consultoría de negocios y capital humano en organizaciones reconocidas a nivel nacional y mundial actualizado con amplio conocimiento y experiencia en liderar, operar y administrar proyectos en diversas disciplinas de negocio Compromiso Clientes atendidos a lo largo de México y Latinoamérica en hacer que los modelos funcionen agregando valor con enfoque en resultados Conocimiento de negocios y en desarrollo y aplicación de metodologías, tecnología y herramientas Independencia y objetividad orientamos nuestra intervención en lo que es más importante para los clientes Alianzas estratégicas de negocio con especialistas en disciplinas complementarias en México y Latinoamérica 10
  11. 11. Clientes Los colaboradores de CoACH Consultores han participado desde 1990 en proyectos de consultoría en empresas tan importantes como: Financiero y de Seguros  Banco Azteca  Banorte  Casa de Bolsa Valmex  E2-BPO  Grupo Financiero Bital y Afore Bital  Grupo Nacional Provincial  JP Morgan  Procesar  Toyota Financials  Banorte  Agrofinanzas Sector Industrial  CCM Cervecería Cuauhtémoc  Grupo Modelo  Industrias Unidas (Grupo IUSA)  Jafra  Kodak Mexicana  Nissan Mexicana  Pepsi Bottling Group  Polomex  Procolesa  Tenaris Tamsa  PDC Constructores Sector Comercial y de Servicios            Ameriserve Crowne Plaza Daimler Vehículos Comerciales Distribuidores Nissan Editora La Prensa Grupo Domit Grupo Elektra Mancera Ernst & Young Price Club – Costco Ragsa Yamaha de México Sector Gobierno  Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas  Infonavit  Petróleos Mexicanos  Secretaría del Trabajo y Previsión Social  IFE Sector Telecomunicaciones      Alcatel Indetel Axtel MVS Multivisión Telcel Teléfonos de México Sector Salud y Farmacéutico      Boehringer Ingelheim Promeco Gelcaps de México Pfizer Clínica Lomas Altas Lab. Biomédica de Referencia 11
  12. 12. Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL PROYECTO SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL (directo / indirecto) CIE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE PROCESOS ATÓMICOS EN PLATAFORMAS EAI-BPM • Necesidad de integración de la comercialización operación – facturación cobranza • Desarrollo de la arquitectura de sistemas • Automatización de procesos AGROFINANZAS ACTUALIZACIÓN MANUALES DE PROCEDIMIENTOS • Procedimientos sin diagramar y necesidad de estructura en manuales • Manuales de procedimientos actualizados y procesos diagramados NIPON DISEÑO E IMPLANTACIÓN SISTEMA DE COSTOS ESTÁNDAR INDUSTRIAL • Requerimiento de control de costos de la empresa por producto • Identificación de costos por producto / proceso • Implantación del sistema de costos E2-BPO DISEÑO E IMPLANTACIÓN BPO/BPM/BAM DE OUTSOURCING. (Afores) • Diseño del modelo de negocio y de plataforma TI • Apoyo en implementación y en el QA de los servicios • Plataforma informática en modelo beta-test en proceso de QA • Modelo de negocio definido, en proceso de validación y de conformación de SLA´s YAMAHA DE MÉXICO MEJORA DE PROCESOS CON ENFOQUE EN CREACIÓN DE VALOR • Operación no documentada ni homologada • Procedimientos estructurados con enfoque al cliente y documentados con base en normatividad Corporativa PROCESAR DIAGNÓSTICO DE INFORMACIÓN • Corroborar congruencia de manejo de información en los sistemas operativos • Identificación de áreas de mejora en el control de información GNP DISEÑO DEL ÁREA DE ORGANIZACIÓN • Sin función integral de Organización en la empresa • Estructura organizacional aprobada, se estiman ahorros de $6 MDP anuales con su implantación 12
  13. 13. Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL PROYECTO SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL (directo / indirecto) STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL Análisis de funciones y descripciones de puesto • Funciones dispersas y no documentadas • Descripciones y perfiles de puesto aprobados con base en normatividad de la SFP para todos los puestos sujetos al SPC TOYOTA FINANCIALS • DIAGNÓSTICO DE LA INTEGRIDAD DE LOS PROCESOS DE CRÉDITO • REINGENIERÍA DE WF´S • QUALITY ASSURANCE • Pérdida de control en procesos automatizados • Proyecto con casi 1 año de retraso en Go-Live • Planificación de adecuaciones emergentes y de reingeniería de los procesos en BPM • Procesos automatizados de crédito • Go-Live en 2 fases para cumplimiento de metas y lanzamiento de productos on-time IXE AFORE • IMPLEMENTACIÓN BUSINESS CONTINUITY PLAN (BCP) • Riesgo de contingencias de operación; sin acceso a instalaciones operativas principales • Implementación de BCP y DRP con pruebas auditadas garantizando la continuidad del negocio, procesos de comunicación y operación en contingencia C&A RETAILER • DISEÑO-IMPLANTACIÓN PLATAFORMA BPM • DISEÑO PROCESOS DE ATN CLIENTES, CRÉDITO FACTURAC.-COBRANZA • Planificación de la apertura de tiendas con procesos automatizados • Modelo de procesos con personalización del crédito • Diseño y configuración de procesos como WF´s en conjunto con usuarios • Implementación de plataforma BPM al 100% • Ciclos de procesos completos e integrados • Configuración por Usuarios NISSAN CREACIÓN DE VALOR AL CLIENTE (CVC). Transmitir modelo, mejorar indicadores • Indicadores de satisfacción por debajo de los niveles esperados • Aumento en los índices ISV e ISC a nivel nacional INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT (Apoyo en todo el proceso de Transformación Cultural) • Morosidad 27% • Nivel de Servicio Percibido 40% • Créditos dados 250,000/año • Tiempo de respuesta a derechohabiente 200 días • Morosidad 5.6% • Nivel de Servicio Percibido 86% • Créditos otorgados 495,000 por año • Tiempo de respuesta a derechohabiente 20 días 13
  14. 14. Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL PROYECTO SITUACIÓN INICIAL CITYGROUP • IMPLEMENTACIÓN CONTINUITY OF BUSINESS (COB) GRUPO MODELO • DIAGNÓSTICO DE • Dispersión de información INFORMACIÓN • No consulta del sistema COMERCIAL. Nivel empresa • Diseño estructurado de información por decisiones de negocio • SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL ZONA DF Rediseño, construcción e implantación • Tiempos de respuesta en consulta 18 minutos • Información poco estructurada • Base de datos compleja • Tiempos de respuesta en consulta 12 segundos • Apoyo a decisiones de estrategias comerciales, ventas, cumplimiento de cuotas, mezcla de productos, canales, … • ACTIVITY BASE COSTING Y SISTEMA DE INFORMACIÓN PRESUPUESTAL. Diseño, desarrollo e implantación • PRESUPUESTO BASE 0 • Ausencia de sistematización y automatización • Presupuesto incremental • Falta de identificación directa de costos • Sistema ABC implantado • Disminución del gasto • Metodología Base Cero implantada • SIP implantado • Cambio de cultura en toda la empresa en el manejo de la información • Falta de control de inventarios en sucursales • Falta de información comercial , financiera y de tesorería por productos • Múltiples soluciones de DRP inoperantes y no corporativas • Lograr el control de: Inventarios, pronósticos de ventas, administración de agentes. • Bases de datos y control de ingresos, costos y gastos directos e indirectos, y márgenes • Integración de información de las 8 Divisiones de IUSA • Implementación del 1er modelo de BCPDRP de grupo en plataformas Sungard BOEHRINGER INGELHEIM PROMECO GRUPO IUSA • SISTEMAS DE LOGÍSTICA, COMERCIAL, TESORERÍA, EJECUTIVA (Diseño, desarrollo, construcción, implantación) • 1ER MODELO DE SEGURIDAD Y BCP-DRP DE NIVEL CORPORATIVO • Riesgo potencial de discontinuidad de la operación CORE BENEFICIO / RESULTADO FINAL (directo / indirecto) • Implantación del COB, puesta en marcha (BAU) y ejecución de pruebas y simulacros del BCP y DRP como proyecto global 14
  15. 15. Oficinas CoACH Consultores se pone a sus órdenes en: Insurgentes Sur 800, Piso 8 Colonia del Valle C.P. 03100, México D.F. Tel: + 52 (55) 3300 5660 Fax: + 52 (55) 3300 5610 En la Red: – www.coachconsultores.com – info@coachconsultores.com 15
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