Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013

on

  • 541 views

Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier ...

Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier kunnen afronden.

Figuren en plaatjes geleend van websites, deze presentatie wordt niet commercieel gebruikt. Alleen voor onderwijs doeleinden.

Meer informatie bij J.R.Helmus@hva.nl

Statistics

Views

Total Views
541
Views on SlideShare
540
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

1 Embed 1

https://abs.twimg.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013 Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013 Presentation Transcript

    • Denkpatronen voor KeteninnovatieMinor Airport Seaport LogisticsLecturer: J.R. Helmus 1
    • 2
    • 3
    • Traditioneel beeld van open innovatie Other firm´s market Licence, spin Our new out, divest market Internal technology base Internal/external Our current venture handling market External technology insourcingExternal technology base 4 Henry Chesbrough, 2004
    • Hoe ziet de krant van de toekomst eruit? Voor wie is deze krant eigenlijk? Welke vorm heeft deze krant?Welke technologieën gaan bepalend zijn voor detoekomst? 6
    • Nieuwe Wetgeving omtrent duurzaam koelen heeft gevolgen voor gehele sector… Hoe ziet de fruitteelt in Nederland eruit in 2020?Opdrachtgevers Kennispartners Innovatie Partners 7 7
    • Belanghebbenden Hoe kunnen we de invoering van Elektrisch rijden versnellen?OpdrachtgeversKennispartners Innovatie Partners 8
    • Ouderen in Beeld | Waarde propositieWijkverpleegkundige/Thuiszorg Kwetsbare oudere Content Monitoring Samenwerking Communicatie Financien Huisarts Mantelzorger 9 Cicada Innovation 2012 9
    • Doelstellingen deze les: Nieuwe denkbeelden meegeven voor open innovatieKey Messages• Open innovatie is breed ontastbaar begrip• Open is niet open is niet open is zeker niet gesloten• 10 tools & denkpatronen voor open innovatie processen
    • Agenda voor vandaag Even loskomen van je huidige denkpatroonLessons Learned11 denkpatronen voor keten innovatie1 bonus 11
    • 12
    • Wie is dit en waarom? 13Abductie
    • Lateraal denkenWat nou als koeien konden autorijden Wat nou, als ademen mijn hobby zou zijn 14 Hoe zien auto’s er dan uit? Hoe zie mijn verzameling eruit?
    • 15
    • 16
    • Het college van vandaag is het leukst als we in dialoog zijn door vragen te stellenWe hoeven de finish lijn niet te halen 17
    • 18
    • 19
    • 20
    • 21
    • Open omgeving Gesloten omgeving 23
    • Open innovatie vraagt systeem denken 24 Lessons learned
    • #1 Hoe Het ecosysteem wordt gevormd door alle bedrijven uit de bedrijfskolom tezamen met hun leveranciers en de controlerende partijen.Werk samen Ook uw organsatie maakt deel uit van een ecosysteem, al is dat voor de overheid niet altijd een vanzelfsprekende partij.met Vragen:leveranciers - In welke bedrijfskolommen bevindt uw organisatie zich? - Welke partijen heeft u veel overleg mee en welke partijen wellicht te weinig?partners, - Hoe goed gebruikt u de connecties met uw partners uit uw ecosysteem? - Heeft u wel eens bedacht waarin u samen kunt innoveren?waarde- Examples - Automobiel industrie waarin partnerschappensysteem en gesloten worden voor hybride auto’s - Focus op (1) geld en goederenstromen (2) eigenaarschap en risico (3) machtsverhoudingen en sleutelfigurenecosystem 25
    • Waardesysteem 26Innovatie ruimte in krantenland
    • 27
    • Elektrisch vervoer 28
    • Hoe Door een probleem analyse te maken kunt u doorgronden waar innovatie behoeften ligt bij partijen in het waardesysteem.#2 Zoek Vaak liggen er diepere problemen aan het gevoelde probleem ten grondslag. Een paracetamol helpt tegen de hoofdpijn maarproblemen, haalt de stress uit de omgeving niet weg.enproblemenachter Vragen: - Wie voelen de pijn van het niet innoveren?problemen - Welke actoren veroorzaken problemen? - Waarin kunnen we wel en niet sturen? Voorbeelden -Probleemvelden voor fruitteelt en nieuwssector29 29 tonen aan dat niet alle probleemvoelers ook probleemveroorzakers zijn en vice versa
    • Belang probleem definitieHe who defines the problem , defines thesolution.” ~Bob Baxley “Before trying to find a better solution, you must find the problem .” ~Robin Williams “Unless you define a problem ,your interactive solution will lack a viable direction.” ~Dave (Heller) Malouf
    • No problem can be solved from the same level ofconsciousness that created it. 31
    • Voorbeeld“Je zou met een hoofdpijnprobleem bij een arts kunnenkomen met een directe klacht als ‘mijn bloed is niet goed’. Ditis een instrumenteel oordeel, want jij ziet de bloeddruk alsoorzaak van hoofdpijn. De arts kan nu vragen waarom jeklaagt over de bloeddruk. Je antwoordt dat je regelmatighoofdpijn hebt (het gevolg dat jij er aan toeschrijft). Dit zal dearts er toe brengen de klacht te benoemen als eenhoofdpijnklacht (herformuleren in termen van functioneleoordelen) om zelf de professionele slag te maken naarmogelijke oorzaken. Hij kan daarna uitkomen bij debloeddruk, maar ook bij een andere oorzaak”.
    • Probleem Type structurering actoren•Binnen bedrijfskunde zelden 1 •Probleemhebbersduidelijk probleem daarom (probleemeigenaren) vsprobleemkluwen ontrafelen probleemveroorzakers•het in kaart brengen en ordenen • De tweeden hebben ``nietvan beschikbare kennis over altijd belang bij een oplossingoorzaak en gevolg-relaties die inhet spel zijn •Probleemhebbers•het in kaart brengen van debetrokken actoren en hunbetrokkenheid bij de problemen •Beinvloedbare vs niet-beinvloedbare•het ordenen en sorteren van actorendoeleinden. •Micro/Meso/Macro
    • 34
    • 35
    • Hoe In veel organisaties leeft men nog steeds met de gedachte dat het product direct de behoefte#3 Lever een bevredigt van de klant.waardepropositie Vragen:ipv een - Wat zijn de drijfveren van de klant om voor uw organisatie te kiezen? - Wat is het probleem van de klant dat deze wilproduct of oplossen met uw product? Examplesdienst - Een vakantie kan een middel zijn om te ontstressen en geen product op zich - Een auto lost een mobiliteitsprobleem op 36
    • 3737
    • 3838
    • Hoe Door de ervaring van de klant na te gaan vanaf het moment dat deze geïnteresseerd is in uw product of dienst tot het moment dat deze tot en met de aftersales kunt u in alle fasen beter uw meerwaarde voor de klant tonen. De kunst is om (samen met de klant) uw bedrijfsproces echt te beleven. Focus daarbij op de touchpoints die u heeft met de klant.#4 Zoek naar Vragen: - Wat is het klantproces zoals wij dat in onzede echte organisatie ervaren? - Over welke afdelingen loopt dit klantproces en waar loopt de klant tegenaan gedurende dit traject?klantervaring - Welke informatie behoefte heeft de klant gedurende het proces en welke informatie verschaffen wij? - Zorgpaden in ziekenhuizen - Vanaf welk moment is de klant in onze organisatie geïnteresseerd? Voorbeelden: - Afstemming van zorgpaden in ziekenhuizen 39
    • Het integrale klantproces 40 40
    • Kruip in de beleving van de klantBehoeften Barrieres 41 41
    • Het kinderziekenhuis-proces 42
    • Weergegeven in de customer journey 43
    • Voorbeeld Customer journey 44
    • 45
    • Hoe Wat zou er gebeuren met uw organisatie als zelfs uw minst tevreden klant tevreden zou zijn? In de context van open innovatie zijn uw klanten die ontevreden zijn een bron van nieuwe inzichten.#5 Denk daarbij dat een slechte ervaring gemiddeld 9 keer doorverteld wordt en een goede slechts 5.Focus op deminst tevreden Vragenklant - Waarom? - Waardoor? - Welke invloed heeft dit op onze Voorbeelden: - T-Mobile… 46
    • 47
    • Hoe Deel uw klanten in in 3 groepen en pas uw processen aan op deze groepen. 1. Toekomstige-niet-klanten, willen wel, maar zijn toch nog opzoek naar betere opties 2. Weigerende-niet-klanten, kunnen uw waardepropositie simpelweg niet veroorloven 3. Ongekende-niet-klanten, staan te ver weg van uw markt.#6 Vragen - Waarom zouden klanten switchen naar u? - Waar zijn potentiële klanten nu echt naar opzoek?Focus op - Kunnen we kosten verlagen, diensten eenvoudiger maken? Transparanter zijn?niet-klanten Voorbeelden: - (Zorg)verzekeringen - Elektrische auto’s 48
    • Behoeften versus barrieres 49
    • en neem mogelijke barrieres weg. Wat weerhoudt mogelijke klanten ervan te beslissen een elektrische auto te kopen? Er zijn drie type barrieres die weggenomen moeten worden voordat een lastige beslissing genomen wordt • Functionele barriere •Prijs,functionalitiet,risico,etc • Emotionele barriere • bang zijn risico te nemen, falen, niet kunnen gebruiken, etc •Sociale barriere •Hoe anderen jou zien •Attitude van anderen naar jou toeWelke informatie heb je nodig om de barrieres voor het kopen van 50een Elektrische auto weg te nemen?
    • Failed - 3m – Xerox – colour copydesigned the first color copier at 3M in the early1970s, they were on the leading edge of printingtechnology.Why? Because in the 1970s, most companiesdidnt even have color printers! No one hadanything of color to copy! 51 51
    • Hoe Vastgeroeste patronen beperken de ruimte die u heeft om te innoveren. Deze patronen vormen een blinde vlek bij het zoeken oplossingen. Open innovatie geeft u de kans om samen met partners uit totaal andere sectoren samen te#7 Doorbreek werken waardoor u tot verassende oplossingen kunt komen. Vragenvastgeroeste -Welke patronen en aannames zijn geldend in uw business? -Op welke ratio zijn deze patronen gebaseerd?aannames -Noemt u eens een totaal andere industrie, hoe leven deze patronen die u als waarheid aanneemt in deze industrie en welke patronen vormen zich daar?over uwbusiness Voorbeelden: -De overheid is traag -Bankiers zijn slechts uit op economische winst -In een non-profit sector verdien je slecht -Een krant verschijnt altijd dagelijks en op papier 52
    • Van: Zonder logistiek staat alles stil 53Naar:Al het vrachtverkeer is overbodig
    • 54
    • Van: Vrachtverkeer gaat per vrachtwagen /boot /vliegtuig 55 Naar:Al het vrachtverkeer per …
    • 56
    • 57
    • Hoe Binnen iedere industrie bestaan er champions die de markt domineren. Ook bestaan er challengers die traditionele business modellen binnen een sector uitdagen. Door business modellen uit andere sectoren toe te passen op uw business kunt binnen uw industrie een winnaar worden.#8 Zoek het Hierbij is het van belang om het business model van een bedrijf goed te doorgronden . Vragenbeste uit - Welke sector staat ver van uw eigen sector af? - Wat zijn in deze sector de champions en de challengers? - Wat in hun business model maakt dat zij dezeandere positie hebben? Voorbeelden:industrieën - KLM versus Ryan Air - Het implementeren van een spelersmarkt (voetbal) in een cultuur sector (theater) - hoe zou het Ikea concept toegepast kunnen -Worden op de overheid? 58
    • 59
    • Hoe Voor traditionele business modellen geld dat per transactie wordt afgerekend, denk aan een brood bij de bakker. Zeker bij uitkomsten van open innovatie zullen#9 Geld is business modellen ontstaan die betrekking hebben over meerdere stakeholders. Cash is king hoeft hierbij niet op te gaan. Denk ook aan inspraak, informatiestromen, sponsoring, cross-selling.niet Vragen - Welke stakeholders hebben belang bij het productbepalend bij / service die we op de markt zetten. - Welk belang is dit en wat is de basis hiervoor? - Is het financiële plaatje voor het product rond te krijgen gegeven de belangen van alle2.0 business stakeholders?modellen Voorbeelden: - Google adds - Ryan Air business model 60
    • Voorbeeld geldstromen• Geldstromen• Inspraak• Datastromen• Goederen• Aanwezigheid 61• Sponsoring
    • Dell maakt al winst op een laptopnog voordat deze verkocht is Hoe is dat nou toch mogelijk??? 62 Microsoft® Office Starter 2010
    • We plaatsen een lantaarnpaal langs een bos/park Wie hebben er Belangen anders dan geld 63
    • Hoe In veel organisaties leeft men nog steeds met de gedachte dat het product direct de behoefte#9 lever bevredigt van de klant. Echter veel winst kan behaald worden uit complementaire producten.product-service-combinaties Vragen: - Kan uw product verrijkt worden met een internet service interface?(meta- Examples - Dr Watsonproducts) - Whithings - nike+ - internet of things 64 64
    • Examples IoT products-Services• Internet connected product• Sociale interactie• Service propositie• Service cashflows 65
    • Hoe Technologie heeft in een context een bepaalde betekenis. De technologie achter de vlucht simuiator , het uiterst nauwkeurig bewegen op basis van sensor informatie kan in een heel andere context leiden tot een andere innovatie.#10 Vragen - We know how to…kijk anders - Wat kunnen we met deze technologie doen - onder welke omstandigheden is deze technologie nog bruikbaar ?naar Voorbeelden: - AmpelMann-technologieën - Holland Container -in de keten 66
    • 67
    • Technologie omdraaien 68
    • 69
    • 70
    • 71
    • Hoe Visualiseringen worden anders verwerkt in ons brein dan teksten of getallen. De ervaring leert dat uit verschillende interpretaties van hetzelfde figuur nieuwe ideeën kunnen ontstaan. Vragen#11 - Hoe creëert u een open omgeving waarin niet alleen post-its geplakt worden of gediscussieerd maar ook visualisaties gemaakt worden door iedereen?Visualiseer Voorbeelden: - Infographicswaar - Methode van David Sibbetmogelijk 72
    • 5 STAPPEN NAAR SUCCES 73
    • Hoe Blijf plezier maken tijdens het innoveren. Van positieve gedachten en een goede open#12 sfeer komen betere ideeën dan van negativiteit. Blijf lachen!BONUS:Gebruik afen toe ComicSans 74
    • 75
    • Sources• www.booreiland.nl• Henry Chesbrough 2004• 25 ways to innovatie your business model – Mark Sniukas• www.Fabrique.nl• www.businessmodelgeneration.com• Dap Hartman – presentatie tijdens PDMA congres 2012• David Sibbet – www.grove.com 76