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Telecentros 2013-06-07
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    Telecentros 2013-06-07 Telecentros 2013-06-07 Presentation Transcript

    • Los telecentros comoespacios de inclusióne innovación socialIng. Daniel Iglesias GrèzesGerente de ÁreaÁrea de Relacionamiento con la Comunidad (ARC)AntelPaso de los Toros, 7 de junio de 2013.
    • Definición de “telecentro”Un telecentro es un lugar público donde laspersonas pueden encontrar información,aprender, crear, innovar y comunicarse conotros mientras desarrollan habilidadesdigitales gracias a la apropiación y el usoadecuado de una amplia variedad detecnologías de información y comunicación.
    • Tipos de telecentros• Hay muchos tipos diferentes de telecentros perotodos ellos convergen en el uso de la tecnologíapara el desarrollo humano y social.• Los telecentros existen en casi todo el mundo ymuchas veces son conocidos bajo diferentesnombres (por ejemplo: centros rurales deconocimiento, infocentros, centros de tecnologíacomunitaria, centros multimedia comunitarios,etc.).
    • Primeros modelos de telecentros• Fuerte inversión en infraestructura• Financiamiento del gobierno o de lacooperación internacional• Meta: superar la “brecha digital”• Servicios:– Acceso básico– Alfabetización digital
    • El movimiento de los telecentrosLa Fundación Telecentre.org apoya a:• 500.000 telecentros,• en 100 países,• con 1.000 millones de usuarios,• agrupados en 100 redes de telecentros,• agrupadas a su vez en 6 Redes de Redes deTelecentros regionales.• Una de ellas es la Red de Redes de Telecentrosde Latinoamérica y el Caribe.
    • Foros Globales de TelecentrosI. Túnez (Túnez) –2005II. Kuala Lumpur (Malasia) –2007III. Santiago (Chile) –2011IV. Granada (España) –2013
    • Focos del IV Foro Globalde Telecentros• Personas• Innovación• Sostenibilidad
    • Foco en las personasJóvenes, empleo y emprendimiento (1)• Hay 75 millones de jóvenes desempleados. Se pretende capacitar a300 millones de jóvenes en tres años para mejorar su “empleabilidad”y reducir la desigualdad de oportunidades.• La demanda de capacitación en los telecentros se ha diversificado yahora incluye temas como: trabajo colaborativo, creación decontenidos, privacidad y seguridad, habilidades de emprendedorismo(planes de negocios, finanzas, marketing, manejo de entrevistas coninversores, etc.).• También los métodos de capacitación se han diversificado(capacitación presencial, a distancia y semipresencial).• Se requiere el desarrollo de programas para la búsqueda de empleo,las herramientas de negocios, el acceso a la información de mercado,los pagos móviles, la tutoría, etc.• Además de fomentar las habilidades TIC se debe trabajar en actitudes.
    • Foco en las personasJóvenes, empleo y emprendimiento (2)• En muchos países los estudiantes tienen poco acceso a servicios de“career guidance” (orientación vocacional). Es importante dar respuestaa esta necesidad, sobre todo en los centros juveniles.• El concepto de “career guidance”, además de la orientación vocacional,incluye entre otras cosas la capacitación para las entrevistas de trabajoy la asistencia en las diversas etapas de una carrera laboral.• En Europa hay 94 millones de jóvenes. De entre ellos, en la franja de15-24 años el 13% ni estudia ni trabaja. En la franja de 25-29 años esegrupo asciende al 20%.• La Unión Europea asume estos tres pilares clave para la acción:– Combatir la brecha digital– Adoptar una visión amplia de las competencias digitales– Adoptar un enfoque holístico de las necesidades individuales
    • Foco en las personasJóvenes, empleo y emprendimiento (3)• Las habilidades TIC apoyan el acceso a más y mejores empleos.• Más del 90% de los jóvenes de Europa son usuarios regulares de Internet, perolas competencias digitales evolucionan rápidamente.• La UE Grand Coalition for Digital Jobs pretende llenar 900.000 vacantes en laindustria TIC para 2015.• El enfoque holístico considera los diversos aspectos (educativos, culturales,económicos, sociales, etc.) de las necesidades individuales.• Los estudios realizados muestran que:– Hay muchas iniciativas aisladas y poco conocidas.– Los actores intermediarios son fundamentales para el éxito.– Falta metodología y sostenibilidad financiera.• El proyecto Fastrack to IT (FIT) de Irlanda ha tenido mucho éxito. Unos 9.000beneficiarios han encontrado trabajo en el sector TIC. FIT es un esfuerzoconjunto de gobiernos, empleadores y emprendedores sociales. Capacita a losmás afectados por el desempleo (sobre todo jóvenes) y les da seguimiento hastatres años después.
    • Foco en las personasNuevos modelos de aprendizaje (1)• Los MOOC (cursos abiertos en línea masivos) son la gran revoluciónen la educación a distancia. Son ofrecidos gratuitamente poruniversidades como Harvard, MIT, etc. A veces hay que pagar por lacertificación.• Otras nuevas tendencias de aprendizaje:– Ludificación (=gamification): uso de juegos para el aprendizaje– Entornos personalizados– Analíticas: estadísticas y gráficas para analizar el funcionamiento del sistema deaprendizaje– Neuroaprendizaje: aplicación de los conocimientos neurológicos al aprendizaje• En Rumania a los 18 años se da un examen de competencias digitalescomo parte del examen de bachillerato. La certificación marca unadiferencia esencial en un CV y mejora las oportunidades de empleo. Seimpulsa el aprendizaje a través de las asociaciones con empresas delsector y la certificación.• IC3 (=Internet and Computer Core Certification) es un estándar globalpara la certificación de competencias digitales.• Microsoft da becas para sus certificaciones a jóvenes vulnerables (porejemplo los que perdieron el examen de bachillerato).
    • Foco en las personasNuevos modelos de aprendizaje (2)• El aprendizaje personalizado busca que el alumno aprovecheoportunidades, superando la intoxicación informativa y tecnológica.• Hay una evolución de los métodos de aprendizaje:– de los métodos basados en el instructor y la transferencia de información;– a los métodos basados en el alumno y la adquisición de habilidades;– hasta los métodos basados en el grupo de alumnos y la “construcción social”.Cada método requiere un tipo distinto de plataforma de educación a distancia.• Una tendencia actual disruptiva es el aprendizaje a lo largo de la vida.En el País Vasco se está elaborando un proyecto de ley de aprendizajea lo largo de la vida.• La Fundación Esplai (de España) ha desarrollado la Academia deTelecentros, que provee un entorno formativo a los dinamizadores detelecentros.• La Academia forma a 700-800 dinamizadores por año. Desde 2005 haformado a 5.221 alumnos, 82% de ellos españoles, 8% de AméricaLatina y 10% del resto de la Unión Europea. 66% de los alumnosfinalizan con éxito los cursos.
    • Foco en las personasNuevos modelos de aprendizaje (3)• Once redes de telecentros de España han llegado a un acuerdo con laAcademia de Telecentros sobre la formación de los dinamizadores detelecentros.• La Academia ha desarrollado 36 cursos o módulos con una carga de20-25 horas cada uno.• Los tutores de los cursos proceden de las mismas redes de telecentros.• Esta Academia apoyó la creación de la Academia de Telecentros deColombia (gestionada por Colnodo).• La Academia Española se sustenta con base en el tejido de alianzas, lapromoción y el escalado y la suma de proyectos.
    • Foco en la innovaciónMedición del impacto de las actividades• Algunas conclusiones de investigaciones realizadas:– Los usos “no instrumentales” de la tecnología (redes sociales, juegos) puedengenerar habilidades útiles.– Los teléfonos móviles no sustituyen a los telecentros.– El operador de telecentro no puede ser un experto en todo. Más bien debe ser unfacilitador de contactos y recursos.– 97,3 millones de personas (23% de la población) fueron a bibliotecas públicas deEuropa en 2012.– 11,5 millones de esas personas usaron computadoras de acceso público (PAC) paraaprendizaje no formal, búsqueda de empleo, negocios, e-gobierno, ciudadaníaactiva, etc., con ayuda del personal de esas bibliotecas. Esto tiene un gran impactoen ahorro de tiempo y dinero.– 2% de esos usuarios (unas 250.000 personas) encontraron empleo por esa vía.– Dos brechas fundamentales en el nivel político: falta mapear a los actoresintermediarios de la inclusión digital y medir el impacto de los telecentros.– 58% de los telecentros de Europa pertenecen al sector público (de ellos 51% sonbibliotecas públicas), 36% corresponden al tercer sector y sólo 6% al sector privado(empresarial).– La mayoría de los actores intermediarios son organizaciones pequeñas, muydiversas y dependientes del contexto local.
    • Foco en la sostenibilidadTelecentros del futuro (1)• CDI (fundada en Brasil en 1995) opera 780 telecentros en 13 países,que han capacitado a 1,5 millones de personas. Uno de sus tresprincipios básicos es que los centros sean financieramenteautosostenibles. Para ello aplican las siguientes medidas:– En el caso de los cursos (hay más de 20) se cobra una pequeña tarifa para pagar elsalario del docente.– Los centros brindan varios servicios pagos: de e-gobierno, fotocopias, gráficos, etc.– Cuentan con tres planes de negocios sociales (microemprendimientos): reparación dePC, cibercafés comunitarios y bureaus de servicios (tarjetas comerciales, sitios web,etc.). CDI cuenta con 6.500 cibercafés comunitarios asociados.• Un negocio social es una combinación de empresa y ONG, impactosocial y rentabilidad.• Aproximadamente, un tercio de los centros de CDI son autosustentables,otro tercio está caminando hacia la autosustentabilidad y otro tercionunca será autosustentable, por lo que se esfuerza en buscarpatrocinadores.• En muchos países el problema del acceso físico está casi solucionado.Además cada vez hay más contenidos y servicios. El problema actual esla falta de competencias digitales. Los intermediarios de inclusión digitalestán llenando esa brecha.
    • Foco en la sostenibilidadTelecentros del futuro (2)• Los cibercafés van a desaparecer. Para evitar desaparecer, lostelecentros deben combinar impacto social y sostenibilidad.• Tendencias de los telecentros del futuro:– Trabajo en redes de telecentros– Asociaciones con gobiernos (por ejemplo, para e-gobierno) o empresas (por ejemplo,para e-comercio). Mezcla de actividades con y sin fines de lucro.– Transformación del telecentro en un centro cívico con TIC– Del centro TIC al centro con TIC. El telecentro no será un espacio físico sino unespacio de conocimiento, basado en una comunidad (biblioteca, escuela, centrocívico).• Nice, empresa social de África, ha instalado una cadena de telecentrosalimentados con paneles solares. Cada centro consta de una sala decomputadoras y un cine (con una TV grande). El despliegue de 3G losafectó negativamente.• Han desarrollado un nuevo modelo de centro, basado en:– La venta de productos TIC y de energía.– Un centro de negocios– Un centro de educación basada en TIC– Un área de outsourcing para ofrecer teletrabajo.
    • Foco en la sostenibilidadTelecentros del futuro (3)• Los telecentros (TC) tienen futuro, aunque algunos no lo crean. Su valorno es sólo económico. También sirven como centros de innovación yemprendimiento local. Es importante dar a conocer la utilidad de los TC.Forman la mayor red social del mundo.• Los telecentros de hoy (centros de acceso y entrenamiento) debentransformarse en centros de conocimiento e innovación. Debenevolucionar al mismo ritmo que la tecnología, pero es fundamentalmantener la voluntad de ayudar a las personas y a las comunidades.• El proyecto “Telecentre Futuro” está en fase piloto en España y LAC.Pronto se hará un llamado para propuestas globales (15/06-15/09/2013). El 20/09/2013 se anunciarán los finalistas y se inauguraráel Global Telecentre Lab en Barcelona.• El Young Stars Club del BIID (Bangladesh) envía por SMS consejos deexpertos a los agricultores, quienes a su vez pueden consultas a losexpertos en un portal o por email. BIID es una alianza público-privada(APP).
    • Muchas gracias por su atención• Ing. Daniel Iglesias Grèzes• Email: diglesias@antel.com.uy