Rencontre avec Greenworking

Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0 www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Rencontre avec Greenworking Construire notre futur a rencontré Greenworking, un cabinet de conseil spécialisé dans les nouvelles organisations de travail, pour mieux comprendre ce qu’est le télétravail. Illustration (page 23) : Le télétravail au service du développement durable Cécilia Durieu et Olivier Brun sont les directeurs associés de Greenworking , cabinet de conseil en télétravail. Ils nous expliquent : - ce qu’est le télétravail - comment il est arrivé en France - les avantages qu’il offre - les freins culturels à son développement - ce qu’il implique au niveau des managers et des salariés - leur vision de l’entreprise 2.0, l’entreprise du futur.

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Qu’est-ce que le télétravail ? On entend par télétravail lorsque le "travail" s’effectue de manière régulière au domicile ou à distance de l’environnement hiérarchique et de l’équipe du travailleur à l’aide des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Il existe deux formes de télétravail : - le télétravail à domicile de 1 à 5 jours par semaine - le télétravail en télécentres (ou ENT, Espaces Numériques de Travail) qui ont pour but d’améliorer l’aménagement du territoire et de réduire les besoins en déplacement. A noter que le nomadisme pratiqué par des salariés ou des indépendants en déplacement hors de leurs bureaux (hôtels, gares, aéroports, chez le client, etc.) présente des caractéristiques communes avec le télétravail tel que défini précédemment. Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Les premiers pas du télétravail en France Dans les années 80, le concept de "télétravail" se formalise progressivement mais c’est encore très prospectif. Il apparaît aux Etats-Unis au tout début des années 90. En France, c’est en 1995 qu’émerge l’idée que grâce à Internet il est possible de rédiger du « contenu livrable » depuis chez soi. IBM a été une entreprise pionnière en France, en mettant en place en 1999 un programme de mobilité. Le but était de répondre aux besoins des salariés qui se déplaçaient beaucoup. Le besoin de "bureau partagé" ou de "bureau de proximité" était à l’étude. S’il s’agissait de "travail mobile", les bases de réflexions du télétravail étaient déjà là. En 2002, un accord cadre Européen sur le télétravail fait son apparition. Il sera transplanté en France avec l’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2005, étendu par arrêté du 30 mai 2006. Les accords d’entreprise se multiplient entre 2008 et 2010 et vont être encore plus nombreux en 2011. L’État a lancé en janvier 2011 une étude pour étudier l’opportunité de pratiquer le télétravail dans la fonction publique. Aujourd’hui, la France compte environ 9% de télétravailleurs contre une moyenne européenne de 18% et de près de 30% dans les pays anglo-saxons (USA, Angleterre) et les pays nordiques. Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Les avantages du télétravail Les avantages du télétravail sont les suivants : - gain de temps : 1h30 en moyenne dans les transports pour ceux qui habitent en région Ile-de-France - flexibilité : meilleur équilibre vie personnelle et vie professionnelle - réduction des coûts de déplacement : pas de voiture, pas de transport en commun - gain de productivité : entre 1 et 3 jours télétravaillés par semaine on observe une augmentation de la productivité - réduction des coûts des locaux de l’entreprise : avec suffisamment de télétravailleurs et une bonne gestion - réduction de l’empreinte écologique* : 2 jours de télétravail par semaine réduit de 10% en moyenne son empreinte carbone - RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) : bien-être des salariés, meilleur confort de vie, prévention de la santé psychologique au travail - intégration facilitée des personnes handicapées - meilleure gestion des situations de crise : grève des transports, pics de pollution, pandémie, etc - possibilité de recruter des compétences en dehors de la zone géographique de l’entreprise * L’utilisation des TIC n’est pas neutre pour l’environnement. Selon le rapport "TIC et développement durable" publié en décembre 2008, la consommation électrique annuelle des TIC en France représente 13,5 % de la consommation électrique française. Néanmoins, on estime qu’il sera plus facile de faire des économies d’énergie sur les serveurs grâce au développement de technologie tel que la pile à combustible que sur le secteur des transports ou de l’habitation. Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Les freins culturels L’usage d’outils numériques au travail va transformer profondément les relations inter-personnelles entre collaborateurs mais aussi la manière même de travailler. Le potentiel de développement du télétravail est estimé à entre 40 % et 50 % des emplois d’ici 2020. Greenworking insiste sur la nécessité de la mise en place d’une charte dans l’entreprise sur les droits et les devoirs du télétravailleur ainsi qu’un accompagnement progressif. La confiance et la transparence sont les clés d’un transfert réussi. Les principes généraux sont les suivants : - éviter le télétravail à temps plein dans un premier temps. Le bon mix est de 1 à 3 jours télétravaillés. - la charge de travail du télétravailleur doit être la même que les salariés qui travaillent dans les locaux de l’entreprise - les droits du télétravailleur doivent être identiques : formation, promotions, etc. - garder une condition de réversibilité : le travail pourra à nouveau être exécuté dans les locaux de l’entreprise - le passage au télétravail doit faire l’objet d’un avenant au contrat de travail où seront précisés les nouvelles conditions de travail - respecter la vie privée des salariés - la gestion de carrière à distance peut être moins aisée par rapport au salarié présent en entreprise ce qui implique la mise en place d’une autre grille d’évaluation des salariés - prise en charge des coûts de connexion Les études disponibles sont plutôt basées sur des observations. Greenworking a décidé de lancer une grande étude sur le télétravail dans les grandes entreprises (CAC40 notamment) afin de recenser les bonnes pratiques. Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Faire avancer les mentalités Les freins aujourd’hui sont plus d’ordre culturel que technologique. Des outils tels que DPNSS (Digital Private Network Switch Signaling) qui permet de se connecter aux serveurs de l’entreprise en toute sécurité, le Cloud Computing ("informatique dans le nuage") et le SaaS (Software as a Service) qui facturent l’utilisation des serveurs et des logiciels sans en être propriétaire, répondent parfaitement aux besoins techniques du télétravail. L’évolution se fera surtout au niveau humain, les managers étant ceux qui freinent le plus le processus. D’après Greenworking , le meilleur moyen de convaincre ses managers c’est de les former et de leur faire essayer, la réversibilité étant toujours possible. Changement au niveau des managers : - manager différemment : rendre mesurable les tâches, juger selon les objectifs et la qualité du travail, développer la coopération et la collaboration - instaurer une relation de confiance avec le salarié télétravailleur - le contrôle présentiel et les horaires de travail ne sont plus des critères d’évaluation en télétravail - gérer les réunions différemment : sur les jours de présence en entreprise, les jours télétravaillés servant à travailler sur le contenu livrable nécessitant de la concentration - mise en place d’une communication réseau pour savoir qui travail sur quoi et l’état d’avancement de chacun Prérequis pour les salariés : - autonomie - avoir 6 mois ou 1 an d’ancienneté en entreprise avant de pouvoir être télétravailleur - solliciter d’abords les personnes qui sont moteurs dans l’entreprise - envisager une prime pour passer le cap - s’assurer de la relation de confiance manager/salarié - audit en installation électrique conseillé - preuve que les enfants sont gardés en journées envisageable - important de définir une charte des droits et des devoirs du télétravailleur - garder une condition de réversibilité Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

www.construirenotrefutur.fr Développement durable – Prospective – Entrepreneuriat social Vers une entreprise 2.0 A l’ère du numérique et de la société de la connaissance, le télétravail préfigure sous bien des aspects les nouvelles formes du travail de demain et l’entreprise 2.0 qui se distinguera par l’utilisation massive de l’intelligence collective de ses employés pour augmenter son innovation et sa productivité. Un changement culturel et structurel de l’entreprise sera nécessaire avec les effets suivants : - aplatissement des organigrammes - hiérarchies moins rigides - fonctionnement de projets avec des environnements hétérogènes qui se croisent, c'est-à-dire 2 directions qui travaillent ensemble - management collaboratif, basé sur l’animation plutôt que sur le contrôle - l’avènement de l’entreprise "mobile" où l’on peut travailler efficacement en dehors des lieux de travail traditionnels - mise en place d’outils collaboratifs et transparence dans les projets développés par les salariés Greenworking travaille déjà sur un projet complémentaire pour tous types de télétravailleurs. Une sorte de "Google" des lieux de réunions où il sera possible de trouver en fonction de différents critères (calme, situation géographique, type de lieux, etc.) des lieux de réunion pour 1 heure, une demi-journée ou plus. Affaire à suivre… Rencontre avec Greenworking Introduction Qu’est-ce que le télétravail ? Les premiers pas du télétravail en France Les avantages du télétravail Les freins culturels Faire avancer les mentalités Vers une entreprise 2.0

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