Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand - Trends, Erfahrungen und Rahmenbedingungen in den Unternehmen

Soziale Lernplattformen auf demPrüfstand- Trends, Erfahrungen und Rahmenbedingungenin den UnternehmenWissensgemeinschaften 2011Dresden | 07.09.2011Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

Joachim NiemeierSoziale Lernplattformen auf dem PrüfstandSeite 2

Social Workplace / Enterprise 2.0 / Social Business: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen 15% 17% 15% Strukturierte Systeme (ERP/CRM) Produktion 47% Transaktion Lose gemanagte Corporate Channels Kollaboration (E-Mail, Dateisysteme) 38% Außerhalb des Unternehmens 68% (Twitter, Gmail, Facebook)Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 4

Die Netzgeneration schlägt zurück „Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem Deppen!” Facebook-Eintrag “Club der Unheilvollen“ Facebook-Page Tweet: Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 7

Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0 „Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar, nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super!” (aus einem unternehmensinternen Blog-Eintrag eines Digital Natives) Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 8

Erwartungen an soziale Technologien in denUnternehmen Mit einer Geschwindigkeit auf wichtige Themen aufmerksam gemacht zu werden wie bei Twitter Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia Sofortnachrichten senden, Dokumente austauschen und in einer Gruppe kommunizieren wie bei Skype Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 9

Erwartungen an soziale Technologien in denUnternehmen Mit einer Geschwindigkeit auf wichtige Themen aufmerksam gemacht zu werden wie bei Twitter Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia Instant Messaging, Austausch von Dokumenten und Kommunikation in der Gruppe wie bei Skype Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 10

Reifegradmodell nach Geoffery A. Moore (1999) Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 11

Reifegrad des Einsatzes von sozialen Technologien in den Unternehmen 45 42 % 40 37 % 36 % 35 31 %% of analyzed organizations 30 25 23 % 20 18 % 15 10 8% 4% 5 0% 0 0 Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards Enterprise 2.0 Study 2010 Social Business Study 2011 Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 12

Weiterbildungsangebote Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 14

Wie werden wir morgen arbeiten? Arbeiten in Netzwerken und Arbeitswelt 2.0 Communities Arbeiten Kollaborative heute Werkzeuge 1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge TechnologieAdopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 15

Participation Inequality (Nielsen 2006)Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 16

Social Technographics von Forrester als Basis fürSocial Media-Kompetenzen Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 17

Enterprise 2.0 Workplace Performance Programm Wie strukturiere und teile ich Informationen? Wie kann ich mit meinen Betreuen Kollegen inhaltlich zusammenarbeiten? Erstellen Wo ist mein Input, mein Fachwissen Mitmachen gefragt?Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen Wie finde ich die für aufmerksam machen? Teilen mich wichtigen und relevanten Beobachten und Suchen Informationen, sowohl intern als auch extern? Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 18

Joachim Niemeierhttp://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459 Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 19

Wie werden wir morgen arbeiten? hoch Arbeiten in Netzwerken und Arbeitswelt 2.0 CommunitiesKollaboration Arbeiten Kollaborative heute Werkzeuge niedrig 1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge TechnologieAdopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 20

Fallbeispiel „Enjoy Social Media“ – Das Projektteam Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 21

Fallbeispiel: Enjoy Social Media der Bayer AGSource: http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongress-knowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15 Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 22

Example Assignments for the Social Media Journey Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 25

Der „Enjoy Social Media“-Ansatz Den Teilnehmern soll eine konkrete Social Media-Erfahrung ermöglicht werden, unabhängig von den jeweils eingesetzten Werkzeugen Keine Vorträge oder Expertenpräsentationen Keine Web Based Trainings Gemeinsames Arbeiten an Aufgaben- stellungen, unterstützt von (Open | Micro)- Inhalten in einer geschützen Umgebung Reflektion der persönlichen Lernerfahrung in einem Lerntagebuch (Blog) Regelmässige Feedback-Sessions Source: http://clive- shepherd.blogspot.com/2011/06/why-we-need- (Elektronischer Klassenraum) less-instruction.html Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 26

Measuring the Value of Social Software (IBM, 2010) Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 27

Value-Creation Matrix nach Wenger/Trayer/de Laat (2011) Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 28

Lessons Learned (Evaluation Basis) Enjoy Social Media – eine Social Media Lernumgebung in der betrieblichen Weiterbildung: http://www.slideshare.net/etrude/bildungskongress-knowhowag-mai2011enjoysocialmedia/15 Kompetenz für Enterprise 2.0: http://www.slideshare.net/etrude/kompetenz-e20 Nicht ohne meine Community - http://www.slideshare.net/etrude/nicht-ohne-meine-community Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 29

Vorläufige Evaluation (1) Alle Komponenten (Microblog, Wiki, Blog, Forum) wurden aktiv genutzt. Die Teilnehmer entwickelten selbst zusätzliche Nutzungsszenarien und implementierten diese unmittelbar. Die Teilnehmer reflektierten positiv die Erfahrungen, die sich gemacht haben und begannen, die neuen Arbeitsweisen in ihrem Alltag einzusetzen (Social Bookmarking, Dashboards etc. Lernbegleiter mit Social Media-Erfahrung findet man nur sehr schwer und der Zeitaufwand für die Lernbegleiter war wesentlich höher als erwartet. Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 30

Vorläufige Evaluation (2) Aus Sicht der Teilnehmer war die Lernerfahrung im „entdeckenden Modus“ - im Vergleich zu einer Online- Präsentation, einem Training in einem Schulungsraum oder einem WBT – sehr viel intensiver und die Teilnehmer gehen davon aus, dass das Gelernte dadurch nachhaltiger wird. Die Lerncommunities selbst werden als eine solide Basis für die Vernetzung und die Kollaboration im Rahmen von zukünftigen geschäftlichen Aktivitäten gesehen. Ein unmittelbarer Transfer der neuen Erfahrungen (geschäftlich-orientierte Social Media-Anwendungen, Networking, Kollaboration) in die tägliche Arbeitswelt findet statt. Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 31

Was gibt es Neues? Wo finde ich die Informationen, die ich brauche? Wer könnte wissen, was ich wissen muss? Wie und mit wem kollaboriere ich? Wie tausche ich meine Informationen mit anderen aus?Arbeit = Lernen= Arbeit Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 32

Round Table „Kompetenz für Enterprise 2.0“ fürWeiterbildungsmanager Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 33

Themen beim Roundtable Welche technische Umgebung ist geeignet (LMS 2.0, Web 2.0-Tools, PLE, Social Networking- Anwendung, Enterprise 2.0-Plattform, mobile Umgebung)? Wie sieht die richtige Mischung aus (Methoden, Inhalte)? Was muss ein Lernbegleiter alles können? Woher bekommt man Lernbegleiter mit guten Web 2.0- und Social Media-Kompetenzen? Source: http://clive- shepherd.blogspot.com/2011/06/why- we-need-less-instruction.html Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 34

Die Rollen der LernbegleiterSource: George Siemens, http://bit.ly/cmHqqb Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 35

Themen beim Roundtable Welche technische Umgebung ist geeignet (LMS 2.0, Web 2.0-Tools, PLE, Social Networking- Anwendung, Enterprise 2.0-Plattform, mobile Umgebung)? Wie sieht die richtige Mischung aus (Methoden, Inhalte)? Was muss ein Lernbegleiter alles können? Woher bekommt man Lernbegleiter mit guten Web 2.0- und Social Media-Kompetenzen? Unter welchen Rahmenbedingungen ist ein breiter Rollout im Unternehmen machbar (Kosten, Source: http://clive- Ressourcen, Infrastruktur)? shepherd.blogspot.com/2011/06/why- we-need-less-instruction.html In welchem Umfang sind Anpassungen an unterschiedliche Zielgruppen erforderlich? Joachim Niemeier Soziale Lernplattformen auf dem Prüfstand Seite 36

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by JNiemeier on Sep 08, 2011

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