Merkwaarden in Nespresso-magazine

5,644 views

Published on

Onderzoek naar de overdracht van de centrale merkwaarden van Nespresso naar de clubleden door middel van het magazine.

Published in: Travel, Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,644
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • merkwaarden: merk, koffie, machines, boutique en magazine
  • Belangrijksrte merkwaarden vanuit visie nespresso: kwaliteit, innovatief, duurzaam (eerlijke koffie)Kwaliteit en innovatief komen over bij de consument als een van de sterkste merkwaarden, maaaaaarGemiddelden laten zien dat sterkte nog voor verbetering vatbaar is < 4,00
  • Belangrijksrte merkwaarden vanuit visie nespresso: kwaliteit, innovatief, duurzaam (eerlijke koffie)Kwaliteit en innovatief komen over bij de consument als een van de sterkste merkwaarden, maaaaaarGemiddelden laten zien dat sterkte nog voor verbetering vatbaar is < 4,00
  • 1e conclusie: is dus dat de merkwaarden van Nespresso in ieder geval consistent overkomen bij de doelgroep of ze het vaak of niet vaak drinken, ze wel of niet bekend zijn met het magazine, etc.2e conclusie: Wanneer er wel een verschil blijkt te zijn in waarden is het altijd zo dat mensen die meer bekend zijn met of in aanraking zijn geweest met het merk of klant zijn (machine bezitten, magazine bezitten, vaker drinken), ook een sterkere waarde hebben  Daaruit kun je concluderen dat de waarden meer overkomen bij mensen die veel in aanraking zijn geweest met het merk of al klant zijn. Voor de mensen die onbekend zijn met het merk en geen klant zijn komen deze waarden minder sterk over.In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument?
  • 1e conclusie: is dus dat de merkwaarden van Nespresso in ieder geval consistent overkomen bij de doelgroep of ze het vaak of niet vaak drinken, ze wel of niet bekend zijn met het magazine, etc.2e conclusie: Wanneer er wel een verschil blijkt te zijn in waarden is het altijd zo dat mensen die meer bekend zijn met of in aanraking zijn geweest met het merk of klant zijn (machine bezitten, magazine bezitten, vaker drinken), ook een sterkere waarde hebben  Daaruit kun je concluderen dat de waarden meer overkomen bij mensen die veel in aanraking zijn geweest met het merk of al klant zijn. Voor de mensen die onbekend zijn met het merk en geen klant zijn komen deze waarden minder sterk over.In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument?
  • Merkwaarden in Nespresso-magazine

    1. 1. Rich<br />Unique<br />Dark<br />Mysterious<br />Delicate<br />Smooth<br />Deep<br />Sensual<br />Intense<br />Balanced<br />Strong Character<br />Pauline Jansen . Sophie Konings . Florian Boelman . Johan Goedhart<br />
    2. 2. Nespresso. Whatelse ? <br />Het merk Nespresso<br />Drijfveer  Nespresso Trilogie<br /><ul><li> Hoogstaande kwaliteit koffiecups
    3. 3. Moderne en stijlvolle machines
    4. 4. Goede service naar klant</li></ul>Nespresso Ultimate Coffee Experience<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />2<br />
    5. 5. Nespresso. What else ? <br /> Service Cups Nespresso Machines <br />
    6. 6. Nespresso. Whatelse ? <br />Visie<br />Het ideaal van Nespresso is om te worden beschouwd en gerespecteerd als hét toonaangevende kwaliteitsbedrijf voor geportioneerde koffie en overal ter wereld te gelden als een symbool voor de perfecte kop koffie.<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />4<br />
    7. 7. Nespresso. Whatelse ? <br />Missie<br />Het leveren van perfecte koffie. Nespresso is een bedrijf dat wordt gedreven door de vraag naar kwaliteit, innovatie en perfectie om uiteindelijk het ultieme kopje koffie te leveren. <br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />5<br />
    8. 8. Nespresso. Whatelse ? <br />Vraagstelling<br />In hoeverre komen de merkwaarden van Nespresso terug in het Nespresso magazine en in welke mate komen deze merkwaarden overeen met de merkassociaties van de consument? <br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />6<br />
    9. 9. Nespresso. Whatelse ? <br />Nespresso Magazine<br /><ul><li> Verschijnt 2x per jaar
    10. 10. Gratis voor clubleden</li></ul>Thema’s:<br /><ul><li> Nieuw bij Nespresso
    11. 11. Mensen & Genoegens
    12. 12. Heerlijk moment
    13. 13. Nespresso Style
    14. 14. Nespresso Inside</li></ul>Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />7<br />
    15. 15. Nespresso. Whatelse ? <br />Methode<br /><ul><li>Vooronderzoek naar merkwaarden
    16. 16. Kwantitatieve inhoudsanalyse Nespresso magazine (N=4);</li></ul> voorblad, titels, alinea en gehele tekst<br /><ul><li>Enquête onder consumenten (N=79); </li></ul>Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />8<br />
    17. 17. Nespresso. Whatelse ? <br />Belangrijkste merkwaarden<br />Vanuit reclame, missie, visie, jaarverslag, website<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />9<br />
    18. 18. Nespresso. Resultaten<br />Identificatie consument<br /><ul><li> Favoriete koffie: 16,5% Nespresso
    19. 19. Bekend met Nespresso: 87,3%
    20. 20. Nespresso drinkers:</li></ul>21,7% regelmatig tot zeer regelmatig<br />15,9% zeer regelmatig<br /><ul><li> Bekend met machines: 62%
    21. 21. Magazinebekendheid: 16,5%</li></ul>Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />10<br />
    22. 22. Nespresso. Resultaten Inhoudsanalyse <br />Merkwaarden magazine<br />Dichtheid alinea’s<br /><ul><li> Kwaliteit: 20.5 %
    23. 23. Intens: 13.2%
    24. 24. Innovatief: 12.6%
    25. 25. Smaakbalans: 10.2%
    26. 26. Uniek: 8.4%</li></ul>* Kwaliteit en innovatief komen terug<br />* Eerlijke koffie (duurzaamheid) en stijlvol ontbreken<br />En ik heb ook veel waardering voor wat Nespresso<br />doet op het gebied van duurzaamheid en<br />ecologie. Ik vind dat heel belangrijk.<br />Ik vind het mooi dat Nespresso zich inzet voor topkwaliteit.<br />Een leven zonder Nespresso zou een beetje saai zijn. <br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />11<br />
    27. 27. Nespresso. Resultaten Consumentenanalyse <br />Gemiddelde merkwaarden<br />Vijfpuntsschaal (helemaal niet – in sterke mate)<br /><ul><li> Stijlvol: 4.22
    28. 28. Elegant: 4.00
    29. 29. Intens: 3.70
    30. 30. Innovatief: 3.67
    31. 31. Kwaliteit: 3.64</li></ul>* Kwaliteit, innovatief komen terug!<br />* Eerlijke koffie ontbreekt<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />12<br />
    32. 32. Nespresso. Resultaten Consumentenanalyse <br />Clubleden vs Niet-leden<br />Significant verschil (p<0.05)<br /><ul><li> Kwaliteit
    33. 33. Innovatief
    34. 34. Donker
    35. 35. Intens
    36. 36. Wereldse sfeer</li></ul>Nespresso clubleden (krijgen magazine) sterkere associaties met de waarden dan niet-leden.<br />Geen verschil op eerlijke koffie (duurzaamheid) en stijlvol.<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />13<br />
    37. 37. Nespresso. Whatelse ? <br />Conclusie<br />1. Kwaliteit, innovatie komen vaak terug in het magazine en bij de associaties consument.<br />2. Het krijgen van het magazine als clublid lijkt indirect de waarden en twee van de vier centrale waarden (kwaliteit en innovatie) van Nespresso te versterken<br />3. Eerlijke koffie/duurzaamheid, als centrale waarde, niet sterk in magazine en komt niet over bij consument  ruimte voor verbetering <br />Voor een aantal en zeker ook twee centrale waarden geldt dus dat ze overtuigender zijn voor bestaande klanten/ clubleden  positief voor relatiemedia als het magazine. <br />Relatiemedia versterken de centrale waarden bij de klanten. <br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />14<br />
    38. 38. Nespresso. Whatelse ? <br />Tot slot <br />De vraag is of waardenversterking door het relatiemedium effect heeft op omzet en merkloyaliteit tegenover Nespresso?<br />What else ? … Nothing else?<br />Nespresso Case | Pauline . Sophie . Florian . Johan<br />15<br />

    ×