Este documento describe las tendencias y oportunidades del marketing móvil. Casi la totalidad de la población mundial tiene acceso a teléfonos móviles, que se usan principalmente para acceder a redes sociales, comprar, navegar, tomar fotos y usar aplicaciones. El marketing móvil ofrece ventajas como mayor personalización y efectividad, aunque también presenta desafíos como la fragmentación de dispositivos y problemas de privacidad. Se presentan ejemplos exitosos de campañas de marketing móvil que aprovechan la geolocal

1. Mobile Media
Marketing
Juan Guerrero
Maracaibo 21 y 22 de Junio 2012

2. …las llaves, la cartera y el MOVIL.

6. ¿Qué pasa en el mundo “mobile” en
los próximos 45 minutos?
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

7. ¿Estamos ya preparados?

8. El 87% de
la
población
mundial
tiene
móvil
(5,9 billones)

9. ¡¡¡Hay más
gente con
móvil que con
cepillo de
dientes!!!
Mediabistro ”internet marketing firm Dream Systems Media took data provided by AdAge

10. 1.2
billones
de
usuarios
de web
móvil
(17% de la
población
global)
Culturallabel.com. Dic.2011

11. Cerca de 1 de cada 6
usuarios de moviles
en US tienen también
una tablet.

12. Nuestros hábitos
han cambiado

13. The Multi-Screen Marketer on behalf of the Interactive Advertising Bureau (IAB)

15. 472
millones
en 2011 a
630
millones
en 2012*
Ventas Móviles 2011
63% son Smartphones
Culturallabel.com. Dic.2011
* Datos estimados. http://thesocialskinny.com

16. Casi el 50% del total de los móviles
son ya smartphones

17. Usuarios Smartphone: mas uso, mas actividades
de valor.
Ver videos RRSS
Navegar Comprar
Revistas Periódicos
4,2 h/semana Navegación Móvil 4,6 h/semana
6,4 h/semana
EIAA 2011

18. ¿Para qué
utilizamos los
móviles?

19. Geoposicionamiento (LBS)
Apps
Mail
SMS
MMS
Movilidad
Códigos QR
Redes
Sociales
Tablets
Ecommerce

20. Aplicado a …

21. … y también
por qué no?

22. ¿Para que
utilizamos
los
móviles?

23. para hacer
fotos

24. 8 fotos por segundo
subidas vía Instangram
Cámaras mas
populares en Flickr
Flickr
http://thesocialskinny.com

25. ¡¡¡Cuidado con las
fotos, no estamos
solos!!!

26. para acceder a
las rrss

27. Mas de la mitad
de los usuarios de
Facebook
acceden a la red
vía móvil.
(488.000.000)
Fuente: Facebook 2012

28. Acceso a redes sociales a través del
móvil.

29. para
comprar

30. 73% de los usuarios
dicen que han
utilizado su teléfono
móvil en una tienda.
64% de usuarios de
smartphone lo usan
para comprar por
Internet.
(Fuente: Interactive Advertising Bureau 2012, eDigitalResearch 2012)

31. El móvil te ayuda a decidir (Compra)

32. Cambio de hábito en la compra
1.- Analizar-Comparar 1.- Visitar la tienda
2.- Visitar la tienda 2.- Analizar-Comparar
3.- Comprar 3.- Comprar

33. Incremento uso de QR´s …

36. para navegar,
buscar, …

37. "The fact of the matter is that
mobile devices are going to be the
majority of the way that people get
information.“
Eric Schmidt, Executive Chairman, Google, March 2009

38. La navegación a través del móvil superará a la
navegación a través del ordenador en 2.015
Culturallabel.com. Dic.2011

39. 8,5% visitas que llegan a las webs provienen
de dispositivos móviles (x2 año).
Culturallabel.com. Dic.2011

40. para oír música,
jugar, ver el tiempo,
mapas, … (apps)

42. Fuente: mobile.fox. Datos de Dic 2011 a Mayo 2012

43. Fragmentación del mercado
Mercado global. Nielsen 2011

44. Top apps. en US para IOS y Android.
Las apps de
Google
ocupan los
primeros
puestos en
ambos OS.

48. SO (Social)
Si los demás no lo saben, no ha sucedido

49. SO (Social)
78%
de la gente cree en las
recomendaciones de
otros consumidores.
Nielsen “Trust in advertising” report

51. SO (Social)
El móvil es social:
Conectividad total. Siempre encima.
Son parte de nuestra identidad:
tonos, diseño, terminales, fondos, …
Accesibilidad total a redes sociales.
Son una herramienta de información,
entretenimiento, música, fotos, … y CONVERSACION

52. LO (Local)
Los Usuarios quieren
saber que tienen cerca,
y las empresas han de
aprovechar que tienen a
los clientes a su alcance, no tienen más que
salir a la puerta y gritar "Estoy aquí y tengo un
montón de ofertas interesantes que ofrecerte"

53. El 50% de las
búsquedas de
información local
son a través del
móvil.

54. LO (Local)

55. LO (Local)
El 12% de los usuarios
de internet utilizan LBS

56. LO (Local)
20% de los usuarios de
LBS hacen Check-in
diariamente

57. LO (Local) Información
Local
Cosas que
hacer (Local)
Que esperan los usuarios Promociones
-Descuentos
Locales

58. LO (Local) Recomendación
Promoción
Vinculación
Fidelización
clientes
Que ventajas obtienen las
empresas Análisis: Toma
decisiones

59. LO (Local)
¿Para que
utilizamos las
herramientas de
Geolocalización?

60. ¡No valen
para
todos!
37% de los usuarios
no usan LBS por
privacidad.

61. MO (Movil) La pieza fundamental que
hace encajar esta nueva
perspectiva de actuación.

62. MO (Movil)
El mundo en la palma de tu mano

63. MO (Movil)

64. Mobile
Marketing

65. Display
Mobile website App

66. 1.- Awareness: Códigos
2d(QR), códigos de barra,
display media, mobile search.
2.- Engagement: SMS, Webs y Apps,
códigos 2d (QR), display media.
3.- Consideración: Webs y apps, recomendación,
cupones, InteractiveVoiceResponse/Click to call,
4.- Conversión: m-commerce, códigos 2d (QR), webs y Apps.
5.- Fidelización: Alertas SMS/MMS, Apps.

67. Ventajas
 Mayor orientación y personalización
oAudiencia
oDispositivos
oLocalización
 Incremento de alcance
 Efectividad vs coste
 Inmediato
 Interactivo

68. Desafíos
 Fragmentación de los dispositivos y
los SO.
 Perdida de la estandarización.
oNuevos formatos
oMétricas de éxito
 Perdida del “expertise”
estratégico y táctico.
 Problemas de privacidad.

69. Ejemplos

71. http://www.youtube.com/watch?v=dt9OlGq3gWU

72. Campaña: “Stylish Trainer”
Ubicación: Londres
Objetivo: búsqueda un tesoro para
celebrar el lanzamiento de su nueva gama
de zapatos casual. Utilizando las pistas
facilitadas por Foursquare, debían
encontrar a los “trainer” que se escondían
en los lugares más exclusivos y de moda
de Londres. El participante que
encontraba a todos los “trainer” ganaba el
nuevo modelo de zapatos.

73. http://www.youtube.com/watch?v=Qx2V6wDEo8M

76. + de3.000 Restaurantes
con la posibilidad de
reservar a través del
móvil
Geolocalización

78. Racional a emocional

79. Pizza HERO

80. I Need Spain

81. I Need Spain

82.  ¡Ha llegado el momento!.
 La web/app móvil no es un aplicativo innovador y
novedoso, sino una necesidad.
 El marketing móvil ya no es una cuestión de "si" sino de
"cuándo y cómo".
 Los hábitos han cambiado.
¡Adaptarse!.

83.  El móvil debe formar parte permanente de
las estrategias de marketing (app/medios). La
convergencia será clave.
 La innovación será fundamental para ir de
la mano con los usuarios.
 El pago, la geolocalización y la nube serán
en el corto plazo el motor de apalancamiento
de los dispositivos móviles.

85. ¡¡¡Muchas Gracias!!!
Juan Guerrero Righetto
jgrighetto@gmail.com
@juangr
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