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INTRODUCCION

El entorno competitivo y global de las organizaciones, exige cada vez más altos niveles de
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        La cultura organizaci...
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  1.4 Conflictos.

     1.) En grupos de trabajo I...
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  Estudiante Intrapersonal

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  Alejandro Builes.


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  GLOSARIO:

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  Fuentes de consulta.

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  1. 1. INTRODUCCION El entorno competitivo y global de las organizaciones, exige cada vez más altos niveles de desempeño, personas altamente comprometidas, donde la cultura y el clima organizacional juegan un papel importante, que permitan mejorar la productividad y a su vez la competitividad de la organización. Toda organización debe incrementar su capacidad de respuesta a través de un enfoque sistémico, donde los diferentes subsistemas que la integran buscan el mismo objetivo, la supervivencia y el crecimiento de la misma; garantizando el logro de los objetivos y los estándares internacionales.
  2. 2. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA ACTIVIDADES 1.1 Los estudiantes deben leer el documento anexo en la guía (COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL). Se encuentra al final de la guía (Anexo 1). El estudiante debe recordar que este documento es de apoyo, y se debe remitir a otras fuentes de consulta, es de anotar además que la lectura de éste documento les servirá de soporte para resolver el cuestionario del cine foro. Cultura y Clima Organizacional 1. Consultar sobre Cultura Organizacional. La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento. Esta idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto que no podemos verla ni tocarla, pero siempre está presente en todas partes. Como el aire de un cuarto, envuelve y afecta a todo cuanto existe en la empresa. Por ser un concepto de sistemas dinámicos en la cultura influye casi todo lo que sucede en el seno de la organización. Las compañías Cada una poseen su propia historia, patrones de comunicación, sistemas y procedimientos, declaraciones de filosofía, historias y mitos, que en su totalidad, constituyen su cultura. Las características culturales y conductuales de las organizaciones ejercen un efecto mensurable sobre el desempeño de una compañía. Importancia de conocer sobre la Cultura Organizacional. 1. Detectar problemas dentro de la organización y luego poder ofrecer solución a estos problemas. 2. Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización (bajo la misión que tiene esa organización) 3. Poder formar equipos de trabajo dentro de la organización, que puedan interrelacionarse y hacer más fácil el trabajo. 4. Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la mejor manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  3. 3. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 2. Definición. La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos están representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización. 3. Organización formal y no formal de la cultura. Organización Formal. Es aquella que cuenta con pautas, tales como: sus objetivos, su política, su estructura, sus directivos, sus líneas de autoridad y dependencia. Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc. En otros términos, es la organización formalmente oficializada. El tipo de organización es deliberadamente impersonal: la estructura está antes que los hombres. Las relaciones son ideales, y los individuos cumplen sus funciones en post de los objetivos de la organización sin demostrar nada, asépticamente. La organización, responde al principio de un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Desde luego que para que una organización formal no tuviese conflictos tendría que estar constituida por robots y no por seres humanos. Por ello, podemos concluir en que la organización formal no existe salvo en los papeles; es algo así como un conjunto de prescripciones normativas de cómo deben ser las cosas. La organización formal representa un intento deliberado de establecer patrones de relación entre sus integrantes a quienes se responsabiliza por alcanzar los objetivos y cumplir los fines de manera efectiva. Organización informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal. La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  4. 4. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos. La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes. 4. Componentes de la cultura organizacional. Características diferenciadoras de las culturas organizacionales. Existen ciertas características clave de acuerdo con las cuales las culturas se diferencian una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes: · Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos. · Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos. · Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados. · Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada. · Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc. · Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta. · Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  5. 5. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Los fundadores. Incorporan a la organización sus iniciativas, principios, prioridades, la comprensión que tienen de la organización. Las organizaciones inician su desarrollo alrededor de los valores de sus fundadores, los cuales son primordiales en la etapa inicial de cada empresa. El estilo de dirección fija el tono de las interacciones entre los miembros de la organización, influye en el sistema de comunicaciones, la toma de decisiones y la forma de dirigir el sistema total. La estructura organizacional crea cultura. Hay estructuras altas (Organigramas verticales) que requieren abundantes normas y procedimientos que necesitan supervisión directa y un permanente control sobre el comportamiento de los mismos en la organización. En las estructuras planas (organigramas horizontales) los procesos son ágiles y flexibles, facilita la comunicación entre los diferentes niveles de la organización. 5. Clima organizacional. Por clima organizacional entendemos un estado de opinión que los profesionales de una determinada organización mantienen acerca de un conjunto de variables que se definen por su importancia e influencia en la configuración de la calidad de vida laboral. Están son algunas de sus características. Es mutable en el tiempo pues varía en función del desarrollo de las circunstancias que le dan forma. Es plural, en tanto que es fruto de opiniones individuales y subjetivas. De hecho, generalmente coexisten de forma simultánea tantos quot;sub-climasquot; como colectivos integran la empresa. Por lo común, son la unidad organizativa y posición en el organigrama de las variables que imprimen cierta analogía en las percepciones. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  6. 6. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 6. Tomar como referencia las visitas a las empresas en la guía uno de la primera fase y la consulta propuesta para ésta, elaboren una lista de chequeo, que contenga los elementos o características principales de cultura y clima organizacional, para ser aplicado a manera de entrevista a otros grupos colaborativo. LISTA DE CHEQUEO GRUPO SINERGY EMAIL: CULTURA Y CLIMA sinergy09@gmail.com ORGANIZACIONAL (G2 B1 F1) 1. Están claramente definidos los valores? SI NO Cuáles son? _____________ ______________ _____________ ______________ 2. Hay un reglamento interno y es conocido por todos? SI NO 3. Existe y conoce el plan de sanciones y es aplicado cuando SI NO se incumplen las normas? 4. Las personas se sienten identificadas con la cultura SI NO organizacional? 5. Como son las relaciones con sus jefes, compañeros y B R M subalternos? 6. Siente satisfacción al asistir a su lugar de trabajo? SI NO 7. Su lugar de trabajo es cómodo y adecuado para desarrollar SI NO sus funciones? 8. Hay programas de psicología o apoyo profesional a las SI NO personas? 9. Existen grupos informales claramente definidos? SI NO Cuales ______________ ______________ ____________ 10. Hay programas de motivación en la organización? SI NO Cuales _________ _____________ ___________ 11. Se siente importante para su empresa? SI NO 12. El nivel de ausentismo es: B (bajo) R(regular) A(alto) B R A 13. Hay programas de incentivos a la productividad? SI NO 14. Hay un programa escrito o radial en el que se enfatice en SI NO la cultura organizacional? Cual______________________ 15. Se reconocen las buenas obras o ideas y se premian? SI NO 16. Se preocupan por su salud y calidad de vida? SI NO 17. Existen conflictos claramente identificables en la SI NO organización? 18. Que tipo de estrategias utilizan para resolver los conflictos? _____________ ____________________ ____________________________________________ _______________________________________________ 19. Se identifican claramente los lideres de su equipo de SI NO trabajo? 20. Son lideres positivos o negativos P N GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  7. 7. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 7. Posteriormente de manera individual, realice el análisis de caso ANEXO 2. Al final de la guía. 1. ¿Qué es lo que está pasando en la empresa? 2. ¿Cuáles son las causas? 3. ¿Qué consecuencias puede traer la manera como se procederá? Explíquelo desde los diferentes puntos de vista. 4. ¿Cuáles serían las posibles soluciones para tratar de resolver la dificultad?. Solución del caso caramelos honey (Monica Tafur) 1. Se ha creado un mal clima organizacional en la empresa dentro del ambiente de los empleados, debido al cambio organizacional por al cual se están enfrentando. 2. Una mala comunicación de directivos a empleados sobre el cambio organizacional. • No tomar en cuenta las consecuencias que este cambio puede traer tanto para la empresa como para los empleados. • No estar preparados para enfrentar un nuevo cambio organizacional. 3. Desde el punto de vista de tomar medidas drásticas hacia los empleados puede ocasionar fuertes altercados en la tranquilidad y desempeño de los empleados. • A veces la autoridad es una estrategia aplicar para corregir fallos en la empresa u organización. • El mal manejo a la hora de aplicar esta autoridad puede traer consigo la pérdida de pertenencia, intranquilidad de los empleados y mal funcionamiento de los mismos. 4. tener una mejor comunicación de directivos a empleados explicando el cambio organizacional al que se verán enfrentados. • Manejar un sistema de compensación a los empleados. • Aplicar modelos de aprendizaje los empleados para dar las bases a la hora de enfrentar cambios. Solución del caso caramelos honey (Gustavo Rua) 1. QUE ESTA PASANDO EN LA EMPRESA? • La existencia de inseguridad e incertidumbre por parte de los empleados, sumado a la resistencia al cambio han generado un ambiente de tensión poco propicio para el desarrollo de las actividades, ya que las personas se están viendo afectadas tanto en su integridad física(enfermedades, accidentes, etc.) como en su capacidad de concentración, motivación y sentido de pertenencia. 2. CUALES SON LAS CAUSAS GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  8. 8. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA • Falta de claridad de la gerencia respecto a los objetivos de la empresa, ya que no se vendió el proyecto de fortalecimiento en el mercado a los empleados como una oportunidad que beneficia a la mayoría, con esta desinformación se genero desconfianza respecto a la permanencia en la empresa por parte de las personas. • Resistencia al cambio • No se proyectaron las consecuencias en el ambiente laboral ni se tomaron medidas al respecto. • Falta de comunicación 3. QUE CONSECUENCIAS TRAERA LA MANERA DE PROCEDER? • Al tomar medidas de sanción posiblemente se entre en un régimen de terror que en determinados casos puede minimizar la repetición de los eventos relacionados con la calidad. Pero dicho régimen de terror puede también contribuir a un ambiente de trabajo más tensionante y contraproducente. • Al llegar al extremo de despedir a las personas se puede generar pérdida de conocimiento, puede resultar más costoso el proceso de inducción para el nuevo personal y se tendrá un impacto en la productividad durante la etapa inicial de la curva de aprendizaje. 4. POSIBLES SOLUCIONES • Comunicación de la gerencia de los objetivos empresariales y los posibles cambios, generando confianza en las personas. • Programa de reconocimiento e incentivos a la productividad en cuanto al material defectuoso. • Programas de motivación: talleres, charlas, pausas activas, paseos etc. • Brigadas de salud: vacunas para enfermedades respiratorias, campañas de salud general con la EPS, conciencia de accidentes de trabajo etc. Solución del caso caramelos honey (Johan Camilo Giron) 1. Debido al cambio que se ha presentado en la empresa los trabajadores han perdido la motivación y la confianza que tenían para desempeñar sus labores. 2. la falta de confianza de los empleadores hacia su los empleados, porque existe el temor de que hayan despidos y así el trabajador va tener más una preocupación que ánimo para trabajar ,la falta de comunicación y unión entre los antiguos y nuevos empleados. 3. si hay nuevas restructuraciones se debe tener en cuenta que esto implica dinero y tiempo, que si mejora la mentalidad del trabajador habrá de nuevo un buen producto e incluso podría mejorar la cálida del mismo. 4. que mejore comunicación entre los empleados, que se tenga como principal ayuda la unión de los trabajadores, que haya motivación para los trabajadores con actividades lúdicas y charlas. Solución del caso caramelos honey (Santiago Marulanda) GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  9. 9. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 1. El cambio está confundiendo y desmotivando a los trabajadores y esto genera todas las situaciones que se ven en la empresa. 2. Las posibles causas pueden ser. • la falta de información suministrada a los trabajadores. • La falta de motivación hacia los trabajadores. • La falta de interés de los propios trabajadores. 3. Las consecuencias que se pueden generar. • El despido puede ser la forma en la que el gerente pude “librarse” de los empleados que no están aportando o incluso entorpecen el proceso de cambio que se da en la empresa, pero la experiencia de estos empleados puede llegar a hacer muchísima falta dentro de la transformación de los procesos de la empresa, ya que un empleado nuevo no estaría enterado de las manera como se trabaja en la empresa. 4. Las posibles soluciones para tratar de resolver son: • Dar más información sobre el cambio realizado a los empleados de la empresa. • Motivar el buen trabajo de los empleados. • Apreciar la experiencia de los empleados antes de despedirlos. • Escuchar las sugerencias que puedan dar los empleados para evitar futuros altercados dentro de la empresa. Solucion del caso caramelos honey (jhon Edwin Calle) 1. Simplemente todo cambio trae consigo su remesón correspondiente, se están proponiendo cambios organizacionales tendientes a elevar la competitividad de la empresa, es esto o desaparecer ante los constantes cambios que se gestan diariamente alrededor de cualquier empresa, se debe estar abierto al cambio, interactuar con el medio para retroalimentarse y no perder liderazgo empresarial. 2. Como primera medida, es el temor a lo desconocido, el miedo a perder lo ganado producto de muchos años de trabajo “podre asumir el reto, los cambios de exigencia me harán un trabajador incompetente” son algunas preguntas que se formulan los trabajadores. Porque a nivel gerencial y directivo es claro el rumbo que se debe tomar. 3. Proceder con cautela sería lo más apropiado, claro está sin intervenir en los avances y planeación propuestos por la empresa. Si se interviene de forma arbitraria, la continuidad de la empresa se vería abocada a una amenaza latente de cierre, todos los procesos sufrirían algún grado de deterioro, porque no es secreto que el recurso humano es el recurso intangible más valioso de las empresas. 4. Buscar canales de comunicación asertiva, donde los trabajadores interioricen los cambios a los que deben incurrir, y que entiendan que son parte vital del proceso de reestructuración, mostrándole los beneficios de seguir tales cambios o las consecuencias de no seguirlos. Dar a conocer los indicadores generales de tiempos pasados, en donde clarifiquen y expongan la estabilidad, eficacia, eficiencia, que se ha venido ejerciendo al interior de la empresa todo esto debido a la proyección y claras estrategias ejercidas por parte de la dirección. Creer en la buena voluntad de sus directivos, confiar en la trayectoria de estos, y GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  10. 10. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA reconocer las bondades de su cultura organizacional por la cual la empresa se ha caracterizado. El cambio debe estar caracterizado por un acompañamiento claro, responsable, participativo, en donde la inclusión y el trabajo colaborativo sean parte vital de esta transformación. 1.2 Liderazgo. Individualmente, realice la siguiente actividad. 1. Identifique una persona que para usted sea un líder. 2. Descríbalo (a) 3. ¿Cuáles de esas características tiene usted? 4. ¿Cuáles de esas características le gustaría tener? 5. Identifique en su equipo de trabajo los tipos de líder. Mónica Tafur. 1. Mi líder es Álvaro Uribe Vélez. 2. Es una persona integra con carisma, entusiasta, creativa, trabajadora y dedicada. Tiene la capacidad de hacerse escuchar y de inspirar credibilidad, sabe delegar funciones teniendo en cuenta un seguimiento para velar el buen desarrollo de dichas labores. Además es consciente de las capacidades de sus colaboradores y se apoya en ellos para trabajar por un bien común. 3. considero que tengo las siguientes características: • Soy una persona íntegra. • Con carisma • Dedicada • Trabajadora y se delegar funciones. 4. Me gustaría creer más en las capacidades de mis compañeros para obtener mejores resultados y así trabajar en sus fortalezas. 5. El quinto punto Líder democrático, Líder motivacional, Líder Integrador, Líder propositivo, Líder apoyo. Gustavo Rua. 1. Líder: Alexis García 2. Descripción: es una persona visionaria, inteligente, organizada, sencilla, humilde, sabe manejar grupos, es motivador, proactivo, tiene fluidez verbal, es claro en sus conceptos, GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  11. 11. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA buen lector, ama la vida, tiene tesón, empuje, es entusiasta, es eficaz, es ejemplar, metódico. 3. Características que poseo: inteligente, organizado, metódico, proactivo, sencillo, humilde, claro en los conceptos. 4. Características que me gustaría tener: visionario, manejo de grupos, motivador, fluidez verbal, eficaz. 5. El quinto punto Líder democrático, Líder motivacional, Líder Integrador, Líder propositivo, Líder apoyo. Alejandro Builes. 1. Para mí el capitán de la selección italiana Paolo Maldini. 2. Es una persona que ha marcado mucha de la historia del club milan de Italia……y aun a los 39 años sigue entregando alma y corazón el beneficio de su grupo de trabajo. 3. Las características que yo puedo tener con referencia a Paolo maldini es ser una persona guerrera, que no me venzo hasta conseguir mis objetivos y las ganas con las que hago las cosas. 4. La característica que me gustaría tener en cuanto a Paolo maldini es la vigencia……hacer toda una vida algo que le guste y hacerlo con las ganas que él lo hace aun. 5. El quinto punto Líder democrático, Líder motivacional, Líder Integrador, Líder propositivo, Líder apoyo. Jhoan Camilo Giron 1. ALVARO URIBE 2. Persona de carácter recio, inteligente, de ideas claras, amable, laborioso, bilingüe, preparado, buen orador, de carisma, diplomático. 3. Inteligente, amable, responsable, laborioso 4. carácter, bilingüe, preparado, buen orador, carismático, diplomático. 5. GUSTAVO: participativo EDWIN: participativo ALEJO: liberal Jhon Edwin Calle Duque 1. Olga Duque (mi querida madre). GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  12. 12. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 2. Perseverancia sin límites, buen sentido del humor, motivadora excelsa, optimismo desbordado, trabajadora incansable, Sentido de pertenencia por todo lo que la rodea, responsabilidad sin tacha, ejemplo viviente de superación a seguir. 3. Puedo llegar a ser perseverante cuando me identifico con algo, responsable de mis deberes, trabajador enfermizo (lo que comienzo lo tengo que terminar, cueste lo que cueste), aflora en mi un sentido de pertenencia con lo que me es de mis afectos. 4. La alegría de vivir que la caracteriza, su posición desafiante ante la adversidad, no dar nada por sentado escudriñar hasta el último rincón buscando respuestas y soluciones. 5. En nuestro grupo hay una tendencia del líder participativo, donde las ideas propias y las de los demás son valederas, se canalizan las relaciones del grupo en pro de los conocimientos del grupo y la adquisición de estos, por medio de una coherencia participativa en donde se complementan las habilidades y los conocimientos por competencias de cada integrante. En grupos de trabajo: 2. Construyan la definición de líder y cuáles serían las características que debe tener el líder de su equipo de trabajo. Un líder es una persona que es capaz de manejar y ejecutar las ideas en un grupo, enfocándolas siempre en alcanzar una meta. La propia definición de liderazgo enumera ya varias características: 1. Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber quot;escucharquot; y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. 2. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  13. 13. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA acción.- Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser líder. 3. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. 4. Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc. 5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas. 6. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos. 7. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder. 8. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y ampliamente competido. 9. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. 10. Un líder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber cómo se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa. 11. Un líder debe tener credibilidad. Debe tener la habilidad de transmitir los conocimientos con seguridad 12. Un líder debe ser proactivo. Tiene iniciativa propia. 3. Consultar sobre liderazgo y hacer un cuadro comparativo con los diferentes tipos de líderes. Escriba diferentes casos de experiencias vividas donde puedan ilustrar los diferentes tipos de líderes y analizar el tipo de impacto que tienen éstos en su medio. CUADRO COMPARATIVO DE LOS TIPOS DE LÍDERES AUTOCRATICO DEMOCRATA/PARTICIPATIVO LIBERAL Manda y controla, solo Manda y controla teniendo en Permite que se hagan las tiene en cuenta su opinión cuenta la opinión de los demás cosas, solo pide que se GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  14. 14. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA hagan bien Poca confianza en sus Nivel de confianza medio alto Mucha confianza subalternos Trabaja bajo el temor y Trabaja bajo recompensas y castigo castigos Enfocado a resultados sin Facilita los recursos y le Deja que las personas importar el cómo en importa el sentir de las consigan los recursos por cuanto al sentir de las personas iniciativa propia personas Toma el solo las Toma las decisiones teniendo Los empleados toman las decisiones en cuenta los aportes de los decisiones empleados Comunicación Comunicación descendente y Poca comunicación descendente ascendente, a un mismo nivel Casos destacados de liderazgo (Monica Tafur) • Para mi concepto, Álvaro Uribe Vélez tiene un impacto positivo en el medio, porque genera un ambiente de confianza en las instituciones y la vida misma a un en los momentos de adversidad. • Aunque a veces esto genera controversia, debido a que las opiniones de la sociedad son divididas. • Considero que Álvaro Uribe Vélez es un Líder participativo ya que aplica cada una de las características que este representa. Casos destacados de liderazgo (Gustavo Rua) • El mandato que ejerce el presidente Chávez en Venezuela se puede catalogar como un estilo de mandato autoritario, ya que es él quien toma las decisiones, algunas veces de manera arbitraria y sin tener en cuenta a los demás. Y el impacto generado ha sido de malestar en buena parte de la comunidad suramericana e incluso de los mismos ciudadanos de Venezuela. • La tarea realizada por Martin Luther King en cuanto a las segregaciones raciales de la comunidad negra en USA, conmovió las masas de tal manera que se reconocieron los derechos de las personas de color, como impacto palpable tenemos la elección actual del presidente negro Obama. • El caso de Alexis García se convierte en un ejemplo para la comunidad de futbolistas ya que demostró que es posible la superación académica y la implementación de conocimientos en el ámbito deportivo. 1.3 Motivación. 1. En grupos de trabajo, investigar sobre la teorías motivacionales y realizar un ensayo sobre ¿Cómo las motivaciones intervienen en el rendimiento empresarial? GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  15. 15. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Ensayo teorías motivacionales. Este ensayo tiene como objetivó dar a conocer algunas teorías motivacionales basándonos en Abraham Maslow, en la jerarquía de las necesidades que se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles, la idea básica es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención siempre y cuando las inferiores se han satisfecho, el ordenamiento representa una prioridad quiere decir; que el individuo es un todo organizado e integrado y de esta manera la persona se motiva en su totalidad y no solo una parte de ella, estando interrelacionadas dentro de su personalidad. Empezamos con las necesidades fisiológicas que constituyen la base del ser humano, para su supervivencia, en ese sentido siguen las de seguridad que representan la estabilidad económica y una mejor calidad de vida; cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad se complementan entran las terceras necesidades; las sociales, caracterizadas por la importancia que se le da las relaciones interpersonales y familiares tanto como a la aceptación dentro de estos grupos; luego le siguen las necesidades de reconocimiento, donde la importancia se centra en la autoestima, la confianza y la interdependencia para destacarse dentro de un circulo social o laboral, por último se encuentra las necesidades de auto superación que comprende desarrollar un estatus de crecimiento individual, de respeto y reputación propia. En este orden de ideas podemos visualizar la motivación como un fenómeno integral, ya que cubre diversos aspectos de la persona, y particularmente en el sentido de que es el reflejo de necesidades individuales. Ahora bien, en este apartado vale la pena preguntarse cuántos directivos en su labor de motivación, tienen identificado el nivel de satisfacción de necesidades de su equipo de trabajo? Al pensar un poco al respecto vemos que la realidad de nuestras empresas deja mucho que desear, por un lado encontramos que para una gran mayoría , el pago del salario se constituye en el único medio de motivación, suficiente para que las personas cumplan con sus funciones y alcancen metas, muchas veces sin importar el cómo. En este modelo las personas se caracterizan por aportar lo suficiente para cumplir, su permanencia en las empresas se debe a la falta de oportunidades externas y a la necesidad de cubrir sus necesidades básicas, las actividades se realizan bajo ambientes de trabajo tensionantes y no es secreto además que a la primera oportunidad dejan sus trabajos generando índices de rotación altos. En un panorama diametralmente opuesto encontramos un grupo de empresas relativamente pequeño que ha entendido que la mejor manera de alcanzar altos estándares de rendimiento y productividad es trabajar de la mano de las personas. Estas empresas se caracterizan por tener áreas de trabajo agradables, con condiciones de ergonomía propicias para el desarrollo de la creatividad, son empresas donde los empleados tienen un alto sentido de pertenencia al punto que los objetivos de la organización se toman como propios, es común el buen trato y las buenas normas sociales GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  16. 16. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA y de compañerismo, además la empresa se encarga de implementar sistemas de participación en el que se canalicen las ideas de los empleados con sus respectivos premios, poseen programas de incentivos a la productividad, facilitan mediante préstamos, bonos etc. La adquisición de vivienda o vehículos. En este modelo se potencializan las cualidades de sus integrantes y es deseo individual aportar lo máximo para alcanzar las metas de la organización. No es un secreto que las personas constituyen el recurso más importante en las organizaciones, ya que mediante su conocimiento es posible alcanzar las metas institucionales planeadas por las mismas. Es decir, las personas son el factor clave de éxito en la realización de cualquier proyecto. Entendido esto vale la pena analizar qué es lo que mueve a las personas, cuales son las fuerzas impulsoras internas o externas que permiten alcanzar logros, para esto partamos inicialmente de la siguiente definición de motivación: “ la motivación es en síntesis , lo que hace que un individuo actúe y se comporte de determinada manera, es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos, y psicológicos que decide en una situación dada, con que vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía” Solanas, Ricardo F. Administración de organizaciones. Ediciones interoceánicas. Buenos aires. Página 208. Reflexión personal: 2. ¿Qué es lo que a usted lo mueve a trabajar? 3. ¿Qué es lo que a usted lo mueve a estudiar?. Monica Tafur. 2. Que me motiva a trabajar: Personalmente me motiva a trabajar el sector económico para tener una mejor calidad de vida y hasta el momento no me he desempeñado en el área laborar acorde a mis expectativas. 3. Que me motiva a estudiar: Adquirir formación profesional para desarrollarme en el campo laborar adecuado y llevar a cabo mi proyecto de vida. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  17. 17. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Gustavo Rua. 2. Que es lo que a usted lo motiva a trabajar? Los deseos de cubrir necesidades básicas y al mismo tiempo tener con que financiar proyectos futuros. 3. Que me motiva a estudiar: Los deseos de superación, de adquirir conocimiento para la vida. Alejandro Builes. 2. Que es lo que a usted lo motiva a trabajar? El hecho de tener ya una estabilidad económica, yo la verdad no aspiro a tener una vida llena de lujos, por el contrario yo solo quiero vivir con lo necesario y que no me falte nada…..eso me motiva a trabajar, y ver a mis padres bien, que no les falte nada. 3. Que me motiva a estudiar? La motivación mía para estudiar es el hecho de saber algo, más que por la misma oportunidad de empleo, ya que con mi familia puedo tener esa estabilidad laboral, el adquirir nuevos conocimientos es fundamental para mi desarrollo personal. Santiago Tabares. 1. Que es lo que a usted lo motiva a trabajar? La necesidad de realización personal en un medio social. 2. Que me motiva a estudiar: El deseo de conocimiento tanto de mi mismo como lo que pueda encontrar afuera de mi. Johan Camilo Giron. 2. Lo primero como toda persona es la parte económica que es la que me ayuda a tener un poder adquisitivo y así poder darle bienestar y tranquilidad a mi familia hablando del tema económico y de poder desarrollar mis conocimientos y capacidades en el ámbito laboral. 3. La idea de poder demostrarme así mismo que soy una persona competitiva y capaz de asumir y cumplir retos y mejorar intelectualmente para mi crecimiento personal. Jhon Edwin calle . 1. Es la responsabilidad adquirida, es el deseo incontrolable de hacer las cosas de la mejor manera, es corresponder a la confianza depositada en cuanto te encomiendan una labor. 2. Es la necesidad de un mejoramiento continuo, independiente de la situación económica, es un aprendizaje para la vida y por la vida, es un despertar constante a la realidad, a la percepción de las cosas y al grado de asombro que debe existir entre nosotros, para que nunca se pierdan las ganas de seguir ampliando el conocimiento. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  18. 18. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA 1.4 Conflictos. 1.) En grupos de trabajo Investigue sobre conflictos: Origen, tipos, etapas y estrategias para afrontarlo. Conflicto: Es cuando los partes que intervienen en el problema no se ponen de acuerdo ya que se tienen intereses opuestos, esto genera una disputa o diferencia. Origen:  Distribución de recursos (territorio, dinero, energía, etc).  Control del poder y la participación en las decisiones políticas.  La defensa de la identidad.  El aspecto religioso.  El punto de vista ideológico.  Status o posición social. Tipos de conflictos. Impacto en la sociedad Ámbito territorial - Primario: Estructura de distribución -Personales. de poder. -Familiares. - Secundario: Cuando afectan -Comunitarios/ locales/ nacionales/ acuerdos políticos, pero no afectan internacionales/ territoriales. estructuras de distribución. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  19. 19. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Sintomas Clases -Manifiestos: Observamos los síntomas -Colectivos: Concurren dos elementos, el facialmente. subjetivo (el grupo o sujeto que se ven -Latentes: Encubiertos. afectados) y el objetivo (interés que se -Violentos: Se produce agresión y actúa o se ejerce a través del conflicto). hostilidad. -Plurales: Suma de interese individuales, que son colectivamente gestionados. -Individuales: Es aquel que se ve afectado un interés de carácter individual en una determinada relación jurídica. Etapas.  Formación.  Desarrollo y manifiesto.  Transformación del conflicto.  Cambio social. Estrategias para afrontarlo.  Auto defensa.  Autocomposición (autogestión).  Hetereo composición.  Eliminar al contrario.  Auto agotamiento.  Salida negociada.  Intervención de terceros.  Desistir del problema. 2.) Seleccione un conflicto actual, regional, nacional o internacional, descríbalo tomando como referencia la consulta y plantee potenciales soluciones que conlleve a resolverlo. Conflicto: Crisis deportiva del atlético Nacional GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  20. 20. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Estamentos que participan: jugadores, cuerpo técnico, directivas, hinchada, medios de comunicación. Clasificación. IMPACTO EN LA ÁMBITO TERRITORIAL MANIFESTACIÓN DE SOCIEDAD SÍNTOMAS Secundario Nacional Manifiestos Situación : los resultados adversos obtenidos por el equipo verdolaga en las ultimas 6 jornadas del rentado colombiano, y la pobre campaña de los últimos torneos cortos, han generado malestar general en la parcialidad de hinchas que ya no aguantan más al ver el equipo de sus amores ocupando las últimas posiciones, motivo por el cual se han realizado manifestaciones de toda índole, por un lado no cesan los cantos en los que presionan a los jugadores y piden que pongan “huevos”, además se ha llegado al extremo de realizar disturbios violentos en los cuales se han evidenciado daños a las instalaciones del Atanasio Girardot por un sector muy reducido de desadaptados que han dejado muy mala imagen de los seguidores del equipo. A tal grado que hasta el momento se ha tenido que jugar a puerta cerrada, con lo que se ha afectado a la comunidad de vendedores y en general a todos los que directa e indirectamente se benefician del espectáculo, gracias a las medidas sancionatorias a las que se han hecho acreedores por su comportamiento. La crisis ha tomado tal dimensión que incluso algunos jugadores como David Córdoba y estiben Vélez han tenido enfrentamientos por fuera del escenario deportivo con personas que les realizan reclamos con respecto a su rendimiento. Ante esta situación el técnico Luis Fernando Suarez manifestó que hay jugadores a los que la camisa les está quedando grande, que no hay sentido de pertenencia y que se tomaran medidas operativas en las cuales se disminuya el nivel de comodidad al cual están acostumbrados los jugadores del verde, esto con el ánimo de crear humildad e incrementar la transpiración y rendimiento de algunos jugadores manifiesta el estratega. Algún sector de la prensa manifiesta que nacional es un equipo mal manejado, que se han perdido las directrices de una institución que ha sido insignia del futbol colombiano y se atreven a pedir la cabeza del presidente Víctor Marulanda y de la junta directiva. Como respuesta la organización en los últimos días confirmo al presidente del equipo y avaló la toma de decisiones como el separar a John Charria, León Darío Muñoz y David Córdoba del equipo principal, además de cobrar multas económicas a los jugadores Junior Bahiano, Andrés Orozco, y Giovanni Moreno. Lo cierto del caso es que dichas medidas aun no borran las decisiones erróneas de los directivos en cuanto a las contrataciones de jugadores y a la falta de un delantero goleador y un arquero de trayectoria en el presente torneo. El tiempo nos dirá si las medidas represivas GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  21. 21. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA fueron suficientes para motivar a los jugadores, obtener buenos resultados y satisfacer las altas expectativas de la hinchada del equipo nacionalista en todas las regiones del país. 1.4.1De forma individual realizar el test de las inteligencias múltiples que está en el blog, después de elaborado se reunirá con su equipo de trabajo para debatir y evaluar los tipos de inteligencias predominantes en el grupo, la pertinencia que tiene este nuevo conocimiento en el trabajo colaborativo, y como éste también les puede contribuir en el ejercicio profesional. (Elaborar acta con conclusiones). RESULTADO DEL TEST DE INTELIGENCIA. http://tests.index.es Monica Tafur. Te gusta: Tener muchos amigos, hablar con la gente, unirse a grupos y juntarse con la gente. Destacas en: Entender a la gente, liderar, organizar, comunicar, vender, manipular y resolviendo y mediando conflictos. Aprendes mejor: Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando y cooperando. Tus areas más débiles también las puedes mejorar. Estudiante Interpersonal 85% Estudiante Intrapersonal 75% Estudiante Naturalista 75% Estudiante Corporal/Kinestesico 75% GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  22. 22. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Estudiante Visual/Espacial 75% Estudiante Logico/Matematico 65% Estudiante Verbal/Linguistico 50% Estudiante Ritmico/Musical 40% Gustavo Rua. Te gusta: Hacer experimentos, resolver problemas, trabajar con números, cuestionar y explorar patrones y relaciones. Destacas en: Matemáticas, razonamiento, lógica, resolución de problemas, encontrar pautas. Aprendes mejor: Categorizando, clasificando, trabajando con lo abstracto y usando pautas y relaciones. Tus áreas más débiles también las puedes mejorar. Estudiante Lógico/Matemático 86% GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  23. 23. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Estudiante Intrapersonal 78% Estudiante Naturalista 75% Estudiante Interpersonal 74% Estudiante Rítmico/Musical 66% Estudiante Corporal/Kinestesico 66% Estudiante Visual/Espacial 66% Estudiante Verbal/Lingüístico 63% GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  24. 24. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Alejandro Builes. Te gusta: Cantar, tararear, escuchar la música, tocar un instrumento y responder a la música. Destacas en: Cantar, reconocer sonidos, recordar melodías, notar ritmos y tonos y manteniendo el tiempo. Aprendes mejor: Ritmos, melodías, cantos, escuchando música y melodías. Tus áreas mas débiles también las puedes mejorar. Estudiante Rítmico/Musical 83% Estudiante Interpersonal 76% Estudiante Interpersonal 71% Estudiante Corporal/Kinestesico 71% Estudiante Visual/Espacial 71% Estudiante Naturalista 66% Estudiante Lógico/Matemático 64% Estudiante Verbal/Lingüístico 59% Johan Camilo Giron. Te gusta: Tener muchos amigos, hablar con la gente, unirse a grupos y juntarse con la gente. Destacas en: Entender a la gente, liderar, organizar, comunicar, vender, manipular y resolviendo y mediando conflictos. Aprendes mejor: Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando y cooperando. Tus áreas mas débiles también las puedes mejorar. Estudiante Interpersonal 63% Estudiante Verbal/Lingüístico 60% Estudiante Lógico/Matemático 60% Estudiante Intrapersonal 58% Estudiante Naturalista 53% Estudiante Rítmico/Musical 51% Estudiante Visual/Espacial 50% Estudiante Corporal/Kinestesico 44% Edwin Calle. Te gusta: Hacer experimentos, resolver problemas, trabajar con números, cuestionar y explorar patrones y relaciones. Destacas en: Matemáticas, razonamiento, lógica, resolución de problemas, encontrar pautas. Aprendes mejor: Categorizando, clasificando, trabajando con lo abstracto y usando pautas y relaciones. Tus aéreas mas débiles también las puedes mejorar. Estudiante Lógico/Matemático 55% Estudiante Interpersonal 53% Estudiante Naturalista 49% Estudiante Corporal/Kinestesico 49% Estudiante Interpersonal 45% Estudiante Visual/Espacial 40% Estudiante Verbal/Lingüístico 36% Estudiante Rítmico/Musical 20% GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  25. 25. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Acta de conclusiones: 1) Es importante realizar diagnósticos que nos permitan conocer nuestras fortalezas y debilidades, ya que así podemos tener un mejor conocimiento de nuestro propio ser, y establecer mecanismos para potencializar nuestras mayores virtudes y mejorar los aspectos que así lo requieran. 2) La formación tradicional que tenemos no es la más apropiada para desarrollar las 7 inteligencias que poseemos, es importante reevaluar los conceptos pedagógicos para beneficio de las nuevas generaciones, y así tener una formación mas integral. 3) Al interior del grupo encontramos diferentes tipos de inteligencias, lo que constituye una oportunidad en la medida en que sepamos canalizar las bondades de cada integrante. 1.5 Asistir al cine foro programado, para el cual se citará oportunamente a través del blog. Posterior a la película, encontrarán en el blog un instrumento de evaluación del aprendizaje de la película. VIDEO NÚMERO 2. ODIO MI TRABAJO RESPUESTAS 1. Los personajes no se sienten a gusto con su trabajo y desean hacer otras cosas, pero ven que su mundo es limitado y no pueden realizarlas, Lo que genera sentimientos de frustración y crisis emocionales. 2. Alice, Suzie, Rita, Madonna, Abi. 3. De acuerdo a nuestro concepto las metas del clima organizacional no se cumplen en la película, entendiendo como metas el influir en una conducta deseada, obtener un buen clima laboral, y de manera indirecta lo que tiene que ver con la productividad, calidad, buen nivel de servicio al cliente, condiciones higiénicas entre otras. Si tenemos presente las metas que plantea el documento: Describir: Es el modo en que se conducen las personas. Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen. Predecir: La conducta futura de los empleados. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas. Pues podemos apreciar que en el video el caos era tal que ninguna de las metas era posible cumplirlas, ya que se presentaban patrones de conducta poco predecibles, comprensibles y controlables. 4. Ingreso económico: ya que solo ganaron 10 dólares por el trabajo realizado, siendo una cantidad baja dada la cantidad de clientes que tenían. Estabilidad laboral: porque terminada la película se dio a entender que todas optarían por oportunidades diferentes de empleo. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  26. 26. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA El servicio al cliente: ya que se vio afectada por el comportamiento de cada una, por ejemplo cuando conversan en la barra sin atender de manera oportuna a los clientes, cuando se desnuda Abi, los reclamos por la calidad de la comida etc. Prestigio del restaurante: ya que por las actitudes y calidad del servicio se vio afectado el buen nombre del negocio. 5. Falta de interés por la realización de las actividades, stress, tensión, expectativas diferentes, falta de actitud, falta de compañerismo, falta de liderazgo, falta de trabajo en equipo, falta de conocimiento, falta de reconocimiento de las personas. 6. Influyen significativamente ya que las experiencias pasadas enmarcan las expectativas actuales de cada uno de los personajes, y esto modifica el comportamiento de los mismos. 7. Liderazgo, buena actitud frente a las labores y retos, comunicación, capacidad para adaptarse al trabajo en equipo, organización, capacidad para trabajar bajo presión, honestidad. 8. Las expectativas de Alice consistían en convertirse en una escritora y publicar su libro, al no tener éxito en ese sentido se afecto su comportamiento, su concentración y como tal su desempeño, aunque se vio voluntad al enfrentar el nuevo cargo. 9. inseguridad, falta de liderazgo, de carácter, falta de interés por las personas. 10. Existe un reglamento muy sencillo que contemplaba normas como no tomar el licor del restaurante, no llegar tarde etc. Pero el modo de administración y liderazgo permisivo no realizaban la función de control necesario para que se cumplieran las normas a cabalidad. 11. El comportamiento grupal enmarca las reacciones y comportamientos individuales, sin dejar de reconocer las ideologías propias, las personas se incorporan al grupo con el deseo de aceptación y de satisfacer un interés. 12. Consideramos que el ejemplo más relevante es cuando Abi se desnuda frente a todos los clientes, frustrada por su edad, por la falta de oportunidades actorales, por la ansiedad al no llegar Danny Houston, su estado de alicoramiento, dando como resultado una crisis emocional. 13. No había planificación en los proyectos, individuales de cada uno de los protagonistas, como del restaurante, ya que no se hacían los ajustes necesarios a tiempo, con lo que los problemas se incrementaban con el transcurrir del tiempo, y les tocaba desarrollar actividades que no deseaban (odiaban su trabajo). Es importante amar lo que se hace o por lo menos mostrar una buena actitud frente a lo que se pretende realizar para que las cosas salgan bien. 1.6 En los equipos de trabajo, analizar el documento MODELOS ADMINISTRATIVOS. Se realizará una mesa redonda con los tutores del proyecto; para esto los aprendices deberán realizar un ensayo grupal, para debatir en la mesa redonda. Ensayo modelos administrativos Partiendo del análisis de algunos autores como lo son Taylor, Fayol y otros…la sociedad a avanzado científica, tecnológica, e internamente para el mejoramiento de la productividad empresarial. Gracias a las investigaciones de Taylor en estos momentos las empresas GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  27. 27. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA manejan un sistema organizacional y de procesos teniendo en cuenta las capacidades y el factor humano, trayendo consigo que los empleados de dichas empresas manejen un alto nivel de desempeño laboral. A esto se le suma el gran aporte que nos dio Fayol donde plantea las reglas y deberes de la administración para tener un buen manejo a nivel organizacional, estableciendo áreas funcionales como un proceso a seguir para lograr que dichas operaciones tuvieran buenos resultados dentro de estas reglas están la planeación, organización, dirección, coordinación y control, que implementados de una manera correcta darán resultados positivos. Posterior a esto observamos como el enfoque de los sistemas administrativos hacen parte de la labor empresarial; en un sistema cada cosa que contribuya a su planeación, producción, proceso y finalidad que hará parte del mismo, es por esto que no se puede dejar de lado sus elementos básicos para su buen funcionamiento los cuales son, entradas o insumo, procesamiento, salidas o producto como tal, este proceso debe estar coordinado y evaluado para un buen resultado sea un producto o servicio (producto terminado). Hoy en día en la mayoría de las empresas se está evidenciando un cambio en el cual se contempla a la persona como principal protagonista en el sistema interactivo empresarial, de la misma manera han evolucionado las teorías y modelos administrativos, ya que han pasado de modelos autocráticos a modelos de apoyo, en los cuales el liderazgo cobra vital importancia. Esto podemos evidenciarlo en el hecho de que las empresas ahora se preocupan por el desarrollo integral de las personas en cuanto a la adquisición de conocimientos y competencias que posteriormente serán puestas al servicio de la empresa, tanto en la toma de decisiones, en el desarrollo de productos, como en todo aquello que involucra la satisfacción del cliente. El papel de la administración actual se enfoca entonces en potenciar el desarrollo de las habilidades y destrezas propias de cada uno de los integrantes de la organización, ya que se considera el know how como factor diferenciador en la creación de ventajas competitivas. Otro aspecto importante que ha tenido mucho impacto en los modelos administrativos y que ha sugerido el cambio de las estructuras rígidas tradicionales, es que el uso intensivo de la tecnología ha traído consigo nuevas formas de organización, ha reevaluado el concepto de distancia y de asistencia a las áreas de trabajo comunes. Es así entonces como el papel del director actual está dirigido a integrar los aportes individuales de su equipo de trabajo, a valorar el contenido de los mismos y a usarlos de la mejor manera para tomar decisiones acertadas. Prácticas como el control de horarios cada vez son más obsoletas en nuestro medio, ya que nuestro aporte lo podemos realizar desde nuestros hogares, mejorando de manera directa la calidad de vida de las personas. 1.7 Lectura del documento “El sistema Organizacional”, investigar sobre cambio organizacional tomando como referencia estos dos conceptos contestar las siguientes preguntas: GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  28. 28. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA a. De qué manera afecta el cambio organizacional en:  El sistema organizacional.  Estructuras jerárquicas.  Procesos en las áreas de trabajo.  Canales de comunicación.  Aspectos externos que influyen en el desarrollo, físicos, económicos, adecuaciones tecnológicas.  En la cultura Organizacional.  Cambio de normas.  Cambio de valores.  Planeación estratégica.  Alcance de objetivos.  En el clima organizacional.  Puede verse de diferentes ópticas, dependiendo de la forma de implementación del cambio es posible que se genere un clima favorable o desfavorable. Argumento de las respuestas.  - el sistema organizacional: un cambio es la organización puede afectar el sistema organizacional en el sentido de que es posible que tengamos inicialmente formas diferentes de interacción con el entorno, con nuestros clientes, proveedores, entidades reguladoras, esto debido por ejemplo al uso de nuevas tecnologías, al cambio en la manera de hacer las cosas, al cambio en los procesos en general.  - en la cultura organizacional: el cambio organizacional debido por ejemplo a fusiones, absorciones o la propia iniciativa de cambio, ha traído consigo la implementación de nuevas normas y valores, nuevos condicionamientos del comportamiento, una nueva perspectiva de ver el entorno, nuevas visiones y misiones que enmarcan el accionar de las personas. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  29. 29. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA  - clima organizacional: las nuevas formas de hacer las cosas siempre van a tener un impacto en las personas, algunas veces se puede presentar lo que conocemos como resistencia al cambio, dichos cambios pueden generar diferentes emociones en las personas como incertidumbres, motivación, tristeza, expectativas, miedo, inseguridad, tensión, alegría, solo para mencionar algunas y esto afecta de manera directa el clima organizacional y la productividad. b. Enuncie 2 tipos de empresas que hayan sufrido cambios organizacionales y diga en qué consistió éste.  la venta de la parte de mercadeo por parte de Comfama a Carulla, trajo consigo el cambio de objetivos sociales por parte de Comfama, a unos objetivos netamente económicos, de productividad y eficiencia, que en un principio se tornaron muy complicados y que trajeron consigo el despido de muchos empleados.  Bavaría y Coltabaco son empresas que fueron absorbidas por grandes multinacionales que tomaron estas compañías colombianas para extender su monopolio esto debió generar un cambio organizacional por que las multinacionales llegaron con sus políticas y entonces por ende cambiaron el sistema organizacional ,el clima y cultura de las compañías colombianas. Bavaria fue comprada el 60% por SABMILLER Y COLTABACO fue comprada por PHILIP MORRIS.  Antes de la compra de SAB Miller a BAVARIA se veían altercados de tipo sindical por parte del otrora poderoso sindicato Sinaltrabavaria que trajo consigo muchos despidos y desempleados, algunos rumores corrían por los pasillos de esta empresa sobre que pasaría con sus empleados? siempre solemos pensar que todo cambio genera controversia pero es la manera en que tomamos los cambios a pesar de lo que las personas murmuraban SAB MILLER solo quería fortalecer su capital e incrementarlo como todo cambio esto trajo una restructuración organizacional en la parte administrativa y de nomina de su empleados se vio la terminación del sindicato sinaltrabavaria que estaba trayendo grandes consecuencias tanto a la compañía como a su ambiente organizacional, SAB MILLER aplico un modelo de fidelizacion de parte de los empleados hacia la compañía. Bavaria una empresa líder en los mercados colombianos e internacionales una de las mayores cervecerías de Latinoamérica que nos enseña que el saber aplicar los nuevos modelos administrativos y el estar preparados a los cambios nos dará mayor fortaleza y incremento tanto en la productividad como en la calidad. El no negarnos al crecer y arriesgarnos a ser parte de los mercados internacionales hará que nuestro país salga adelante y mostremos todo la madera que tenemos por explotar. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  30. 30. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA GLOSARIO: • Analogía: significa comparación o relación entre varias razones o conceptos. • Cognición. .....congitiva: Procesos mentales implicados en el conocimiento. • Deleznable: adj. Que se rompe, disgrega o deshace fácilmente. Que se resbala con facilidad. Poco durable, malo. • Dicotomía: División en dos partes. • Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema. • Gestalt: La terapia Gestalt es una terapia perteneciente a la psicología humanista (o Tercera Fuerza), la cual se caracteriza por no estar hecha exclusivamente para tratar enfermos, sino también para desarrollar el potencial humano. • Homeostasis: Es una característica de un sistema abierto o cerrado, para regularse interiormente, para mantenerse estable y constante. • Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, es identificada por Buckley como su principal característica identificadora. • Probabilístico….probabilidades: Es la forma con que se mide la frecuencia de un resultado tomado de una muestra aleatoria. • Semántica: Estudio de los signos lingüísticos y de sus combinaciones desde un punto de vista sincrónico (simultaneo) y diacrónico(a lo largo del tiempo). • Subjetivo: Relativo al modo personal de pensar o de sentir. GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  31. 31. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Fuentes de consulta. • http://tests.index.es(diferentes clases de test) • http://www.angelfire.com/wizard2/alopez/tipos_de_lideres.htm (tipos de lideres) • http://docentes.uacj.mx/objetos/ensayo/Definicion.html(ensayo) • http://docentes.uacj.mx/objetos/ensayo/Definicion.html(pautas para realizar un ensayo) • http://promocionsalud.ucaldas.edu.co/downloads/Revista%206_2.pdf (realizar un ensayo) • http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoComportamientoOrganizacional(comportamie nto organizacional) • http://admindeempresas.blogspot.com/2008/03/diseno-del-proceso-productivo-parte-2.html (administración de empresas). • http://quizfarm.com/quizzes/Inteligencias+Multiples/profesorrod/test-de-inteligencias- multiples/index.php(test de IM). • http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/296-cultura-organizacional- concepto.html(cultura organizacional). • http://manuelgross.bligoo.com/content/view/222541/Definicion_y_caracteristicas_de_la_cult ura_organizacional.html(cultura organizacional). • http://www.monografias.com/trabajos29/cultura-organizacional/cultura- organizacional.shtml(organizacion formal de la cultura organizacional). • http://grupos.emagister.com/imagen/cultura_organizacional_componentes/1045-85579 (cultura organizacional). • http://www.parasaber.com/economia/mundo-laboral/operativa-y-herramientas/clima-laboral/ articulo/clima-organizacional-cultura/1790/ (clima organizacional). GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  32. 32. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Apoyo Audiovisual. Venciendo los gigantes http://www.youtube.com/watch?v=sHDbTgz1tUo&feature=PlayList&p=679AAB2A4E561BA5&index=0&playnext=1 La Suerte Por Miguel Angel Cornejo http://www.youtube.com/watch?v=6Qwjkun3WnQ&feature=related Los Lideres Que Necesita El Mundo. http://www.youtube.com/watch?v=4Dl6j_gsmRk&feature=related Como Motivan En Reebok http://www.youtube.com/watch?v=MWg4FmL4Pbs&feature=related Vivir Con Alegría http://www.youtube.com/watch?v=kWxhItbjBrQ 8 Poderosas Decisiones http://www.youtube.com/watch?v=Fd1q5EiU-sM&feature=related La Fabula Del Águila http://www.youtube.com/watch?v=Q6Du6JSs_Mw&feature=related Ser águila http://www.youtube.com/watch?v=A7Y38c4Kzds&feature=related Si Así Lo Deseo Así Será http://www.youtube.com/watch?v=-u8pi0PxUjo&feature=related Aun En Algunos Lugares Es Asi http://www.youtube.com/watch?v=S6VOIVaFPpU&feature=related GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20
  33. 33. 27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA Pensamiento ganador http://www.youtube.com/watch?v=8TLSi9C-oXg&feature=related Formula C + R = E quot;El Poder para Aumentar el Éxitoquot; http://www.youtube.com/watch?v=zrnWu2eknF0&feature=related GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20

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