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Avaliação de Impacto da Formação
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Avaliação de Impacto da Formação

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  • 1. Módulo: O Processo de Avaliação da Formação PARTE 3 Avaliação de Resultados
  • 2. Fases do Processo de Avaliação Linha temporal de Execução da Intervenção da Formação (Desenvolvimento) Avaliação “ EX-ANTE” (Pré-Avaliação) Situação Pós-Formação Avaliação “ ON-GOING” (Avaliação do Processo) Avaliação “ EX-POST” (Impacto) Incide sobre: Contexto, Características e Objectivos da intervenção formativa. Centra-se no momento de execução da formação . (Integra elementos da avaliação “ex-ante” e desenvolve-se em função dos aspectos a considerar numa avaliação “ex-post”.) Efectuada algum tempo após a realização da formação para apuramento de impactes.
  • 3. AVALIAÇÃO “EX-POST”
    • Conceito:
    • “ Efectuada após a conclusão da formação, produz informação sobre os seus resultados e efeitos gerados pela intervenção formativa ao nível dos seus benefícios (directos e indirectos).”
    • Fontes: Rodrigues (1993); Capucha (1996)
  • 4. AVALIAÇÃO “EX-POST”
    • Conceitos Associados:
    Avaliação Externa Auditoria da Formação Avaliação de Impactes Avaliação da Utilidade Disseminação de Resultados Garantia de Qualidade
  • 5. AVALIAÇÃO DE IMPACTES
    • Conceito:
    • “ Visa aferir as mudanças ocorridas ao nível do desempenho dos indíviduos, das organizações e eventualemente do contexto socioeconómico no qual estes se inserem, decorrentes da implementação de determinado programa/projecto formativo.”
    • Fontes: Kirpatrick (1998).
  • 6. AVALIAÇÃO DE IMPACTES
    • Podemos falar de impactes:
    Directos Indirectos Primários Secundários Primários Secundários Positivos Negativos Curto Prazo Médio Prazo Longo Prazo
  • 7. AVALIAÇÃO DE IMPACTES
    • Factores Críticos:
    • A clara identificação da situação de partida (enfoque na realização de diagnósticos de necessidades de formação nos quais é efectuada uma identificação rigorosa dos objectivos finais a alcançar quer pelos indivíduos aquando do seu regresso ao respectivo contexto de desempenho, quer pela organização no seu todo).
    • A definição consensual , quer de objectivos de aprendizagem a alcançar, quer de indicadores e/ou níveis de desempenho a alcançar.
  • 8. AVALIAÇÃO DE IMPACTES
    • Factores Críticos (Cont.):
    • A integração e apropriação de resultados de avaliações anteriormente efectuadas .
    • A reflexão acerca do momento oportuno para a aferição de impactes decorrentes da implementação de intervenções de natureza formativa.
    • A reflexão acerca da cadeia de impactes esperados.
    • O envolvimento dos stakeholders chave.
    • Identificação, a montante da realização da formação, das condições necessárias ao processo de transferência de saberes para os contextos de aplicação da formação.
    • A reflexão acerca de eventuais influências de factores externos .
    • A institucionalização de sistemas de gestão da informação .
    • Realização de análises custo-benefício.
  • 9. ANÁLISE CUSTO - BENEFICÍO
    • Conceitos:
    • Análise Custo-Benefício(RCB):
    • “ Quantifica e compara o valor monetário gerado pelos benefícios da formação com os seus custos.”
    • Avaliação do Retorno do Investimento (ROI):
    • “ Quantifica e compara o valor monetário gerado pelo impacte da formação, com os seus custos (expresso em percentagem)”
  • 10. ANÁLISE CUSTO-BENEFÍCIO (RCB)
    • Fórmula RCB:
    • RCB =
    Benefícios da Formação Custos da Formação
  • 11. AVALIAÇÃO DO RETORNO DO INVESTIMENTO (ROI)
    • Fórmula ROI:
    • ROI(%) =
    Benefícios Líquidos da Formação Custos da Formação X 100
  • 12. AUDITORIA DA FORMAÇÃO
    • Conceito:
    • “ Exame sistemático dos imputs, outputs e impactes de um sistema formativo, com base num referencial de critérios explícitos, permitindo identificar eventuais problemas e respectivas soluções”.
    • Fontes: IPQ
  • 13. AUDITORIA DA FORMAÇÃO
    • Condições pré-existentes:
    • A construção de um referencial ajustado ao contexto em que vai ser aplicado.
    • O envolvimento da gestão de topo ao longo de todo o processo.
    • A promoção de uma cultura de melhoria contínua.
    • A mobilização de todos os implicados no processo para a sua manuntenção.
    • O desenvolvimento de um sistema de comunicação eficaz.
    • A preparação dos responsáveis pela sua aplicação.

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