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  1. 1. INFORMACIÓN SOBRE EL ENTORNO- Crisis económica y recesión en países consumistas.- A nivel estatal se ve agudizada por el déficit del sector público, crisis bancaria relacionada al sector inmobiliario reduciendo las ayudas que podría aportar al tercer sector.- Auge de los BRIC pero cuentan con un gran número de población bajo el umbral de la pobreza.- Concienciación de las personas**Goldman&Sachs Global Economics Paper
  2. 2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENTORNO- Auge del fenómeno low cost.- Movilidad social- Cambios estilo de vida- Tendencia a la RSC en las empresas- La economía familiar se ha visto reducida y no cuenta con excedentes para colaborar con ONGs a nivel monetario.- Ley del Tercer Sector*Population Matters*Atlas Geopolítico Monde Diplomatique
  3. 3. EL TERCER SECTORSector Sector TercerPrivado Público Sector
  4. 4. EL TERCER SECTOR Definición del Tercer Sector, según la CONGDE (Coordinadora de ONG para el Desarrollo). 1.Disponer de un grado mínimo de estructura a condición de poseer 2.Personalidad jurídica y capacidad legal 3.No poseer ánimo de lucro 4.Trabajar activamente en el campo de la cooperación 5.Tener voluntad de cambio o de transformación social 6.Poseer respaldo y presencia social 7.Tener independencia 8.Estar basadas y articuladas en torno a los fines de solidaridad .*Goldman&Sachs Global Economics Paper
  5. 5. EL TERCER SECTORTipologías: Otras Asociaciones Fundaciones entidades
  6. 6. EL TERCER SECTOR Tercer Sector a nivel Internacional: Peso del sector en los países desarrollados, considerablemente superior al de Latino America, Europa del Este y Europa Central. - Factores históricos - Factores políticos - Factores jurídicos - Factores sociales - Factores culturales - Factores religiosos*Tercer Sector: Retos y propuestas para el próximo milenio. Álvarez de Mon
  7. 7. EL TERCER SECTORTercer Sector a nivel Internacional:-EE.UU  90% de la suma anual de donacionesprovienen de los ciudadanos (vivos y fallecidos) - buena comunicación - transparencia informativa (rendición decuentas) - alto grado de exigencia respecto a lacomunicación de objetivos- Trasladar los modos de actuación de lasorganizaciones americanas a Europa*Tercer Sector: Retos y propuestas para el próximo milenio. Álvarez de Mon
  8. 8. EL TERCER SECTORTercer sector en España:-Se sostiene gracias a los voluntarios por laprestación de sus servicios-Plan Estatal de voluntariado: Establece las pautasde actuación para todas las entidades relacionadascon el Tercer Sector y contribuye a la coordinaciónde todas ellas -Sensibilizar la opinión pública sobre el papel que desempeñan las ONG en nuestra sociedad -Promocionar todas las diferentes actividades relacionadas con el Tercer Sector para fomentar una cultura de voluntariado en la sociedad española -Apoyar a las diferentes ONG a mejorar la formación de los voluntarios y la captación de los responsables de la gestión de dichas organizaciones*Plan Estatal de Voluntariado creación de mecanismos de comunicación entre todas las -La 1997-2000 entidades, tanto públicas como privadas, relacionadas con
  9. 9. EL TERCER SECTORContexto de crisis:- Incremento de las necesidades sociales-Tendencia a la reducción de ingresos públicos yprivados-Cambios en las prioridades de todos los agentes-Incertidumbre ante la evolución del voluntariado *Observatorio del Tercer Sector
  10. 10. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA “Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios; tiene asimismo derecho a los seguros en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos de pérdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de su voluntad” Artículo 25 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos
  11. 11. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA MISIÓN, VISIÓN Y VALORESMisiónPromover el desarrollo humano equitativo ysostenible, a través de la mejora de lahabitabilidad y la defensa del derecho de laspersonas a un hábitat digno, en especial en loscolectivos desfavorecidosVisión:Convertirse en una ONGD de referencia enaspectos de hábitat, arquitectura, urbanismo einfraestructuras, tanto en España como en lospaíses en los que trabajan.
  12. 12. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA MISIÓN, VISIÓN Y VALORESValoresTransparenciaCalidadResponsabilidadNotoriedadIndependenciaParticipaciónÉticaTransformación Social…
  13. 13. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA
  14. 14. ARQUITECTOS SIN FRONTERASGrupos de la Demarcación de ESPAÑACataluña:Cooperación Local Diagnosis Reformas Barrios Razones Públicas Barrios DistritosCooperación Africa del OesteInternacional Mozambique Cuba Intercambio ExperienciasGrupos transversales Sensibilización Grupo de apoyo a la Oficina Central de Arquitectos Sin Fronteras Comunicación Grupos territoriales ASF-Internacional
  15. 15. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓNComunicación Interna: Periódico Interno Revista Interna Tablón de anuncios X Circulares Correo electrónico X Intranet XComunicación Externa: Rueda de prensa Periódico Revista Nota de prensa Comunicado de prensa Dossier de prensa Publicidad exterior Radio TV Internet/On-line X*Ibáñez, María Del Mar Soria. La comunicación en las ONGs Españolas
  16. 16. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑAComunicación Externa: Captación de socios/donantes/ voluntarios X Hechos extraordinarios (crear notoriedad) Campañas de concienciación Participación en ferias/salones/jornadas/ encuentros etc. X OtrosComunicación Externa: Relación conlos medios Teléfono X Fax Correo electrónico X Sala de prensa virtual*Ibáñez, María Del Mar Soria. La comunicación en las ONGs Españolas
  17. 17. ARQUITECTOS SIN FRONTERAS ESPAÑA Ventajas - Estructura - Voluntariado - Comunicación On-line: Web, Redes sociales (Blogs, Facebook, Twitter…) - SEO Problemas - Ausencia de un departamento de Comunicación - Muchos grupos no poseen Base de datos - Competencia Interna - Mala utilización de herramientas de comunicación interna: Intranet - No tienen notoriedad
  18. 18. Análisis de la competencia - Registros ONGDs en España: - ONGD España: 1.993 inscritas en el registro de ONGDs de la AECID. - CONGDE: más de 100 ONGs - FCONG: 85 ONGs para el Desarrollo - Listado BOE*AECID. Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación.
  19. 19. Análisis de la competenciaCompetencia directa 1. ONGs cuyos proyectos se centren exclusivamente en el ámbito de la construcción. 2. ONGs cuyo principal objetivo vaya dirigido a la construcción. La diferencia respecto a ASFE es el tamaño. 3. Despachos de arquitectos con RSCCompetencia indirectaManel Rebordosa. Responsable de la demarcación de Cataluña.
  20. 20. Análisis de la competenciaCompetencia directa 1. ONGs centradas exclusivamente en el ámbito de la construcción: - Nivel Autonómico: - ATSF (“Arquitectes Tècnics Sense Fronteres) - “Associació Universitat Sense Fronteres” - “Namasté Girona” - Nivel Nacional: - Federación Española de Ingeniería SinFronteras - Asociación Casas de la Esperanza
  21. 21. Análisis de laCompetencia directa competencia 2. ONGs que tienen como principal objetivo la Construcción. - Nivel Nacional: - Habitáfrica - Asociación Observatorio Panamericano - Hábitat Tierra - Nivel Internacional - Habitat For Humanity - Make it Right 3. Despachos Arquitectos con RSC
  22. 22. Análisis de la competenciaCompetencia Indirecta - Unesco - Mensajeros de la - Intermón OfxamPaz - Cruz Roja - CESAL - Médicos Sin - Fundación CIDEAL Fronteras - Fundación - Vicente FerrerDesarrollo Sostenido - Ayuda en acción - FundaciónEntreculturas - Fundación MAINEL - Juan Ciudad ONGD - Manos Unidas
  23. 23. Análisis de la competencia BENCHMARKICompetencia directa: NGCompetencia indirecta:
  24. 24. Análisis de la competencia BENCHMARKI NG ANÁLISIS COMPARATIVO GENERAL DE LA COMPETENCIA EN ESPAÑA Intermón Médicos Arquitectos Arquitectos Cruz Roja Oxfam Sin técnicos Habitáfrica Sin Fronteras Fronteras Trabajadores 11.779 338 25.245 15 33 50 Voluntarios 207.855 1.796 2.465 5 0 960 Socios 1.019.593 234.165 289.812 30 80 1260 Donantes 380.000 78.057 306.427 - 16 - Presupuesto 570.058.765 78.992.000 71.076.866 - 5.476.572 1.923.719*Memorias anuales 2011
  25. 25. BENCHMARKIHerramientas de comunicación NGinterna: Cruz Roja Intermón Médicos Sin Arquitectos Habitáfrica Arquitectos Oxfam Fronteras técnicos Sin Fronteras Prensa Interna Revista Interna X X X Tablón de X X X X anuncios Circulares X X X X Correo electrónico X X X X X X Intranet X X X X X XHerramientas de comunicaciónexterna: Cruz Roja Intermón Médicos Sin Arquitectos Habitáfrica Arquitectos Oxfam Fronteras técnicos Sin Fronteras Rueda de prensa X X X Prensa externa X X X Revista externa X X X X Nota de prensa X X X Comunicado de X X X prensa Dossier de prensa X Publicidad X X X exterior Radio X X X TV X X X Internet/On-line X X X X X X
  26. 26. BENCHMARKIHerramientas de comunicación NGexterna: Cruz Intermón Médicos Sin Arquitectos Habitáfrica Arquitectos Roja Oxfam Fronteras Técnicos Sin Fronteras Captación X X X X X Hechos X X X extraordinarios Campañas de X X X concienciación Participación en ferias/Salones X X X X /jornadas /encuentros etc.Herramientas de comunicación externa:Relación con los medios Cruz Intermón Médicos Sin Arquitectos Habitáfrica Arquitectos Roja Oxfam Fronteras Técnicos Sin Fronteras Teléfono X X X X X X Fax X X X X X Correo X X X X X X electrónico Sala de prensa X X X virtual
  27. 27. Análisis de la competencia BENCHMARKI NGAspectos positivos de ASFE-Comunicación On-line: Web, Redes sociales(Blogs, Facebook, Twitter…)- SEOAspectos a mejorar- Implementación de un departamento decomunicación- Presencia en soportes- Generar impacto social- Utilización de herramientas de impactomediático- Mejora en la utilización de herramientas decomunicación interna: Intranet- Generar notoriedad
  28. 28. Investigación aplicadaPúblicos ASFE - Público Interno - Socios - Voluntarios - Junta Directiva - Empleados - Público Externo - Arquitectos - Auditorias - Estudiantes de - Medios deArquitectura comunicación - Patrocinadores - ONGs - Posibles Fundraisers - Universidades - Comunidades y - InstitucionesAsociaciones - Embajadas y - Membresía Consulado - Empresas - Porveedores
  29. 29. Investigación aplicadaPúblicos Estratégicos Estudiantes de Socios Arquitectos arquitectura Potenciales
  30. 30. Investigación aplicadaHipótesis- El nivel de notoriedad de ASFE es superior al50% en Arquitectos y Estudiantes de Arquitectura.Y de un 30% en Socios potenciales.- El conocimiento de las tareas de ASFE sonsabidas en un 60% en Arquitectos, un 50% enestudiantes y un 25% socios potenciales.-ASFE está en el Top of Mind de las ONGs en elámbito de la construcción.Un 80% en arquitectos, un 50% estudiantes y un20% socios potenciales.
  31. 31. Investigación aplicadaPrincipal objetivo de la Investigación - Demostrar la validez o no de lashipótesisMetodología - Investigación Cualitativa - Focus Group - Entrevistas en profundidad - Investigación Cuantitativa - Encuestas* Kotler Philip. Fundamentos de Marketing.
  32. 32. Investigación aplicadaArquitectos- Tipo de investigación: Investigación Cualitativa- Objetivos: comprobar si son válidas las hipótesis para este público en concreto.- Metodología: Entrevistas en Profundidad- Universo:España: número de colegiados en el Colegio de Arquitectos de España: 48.800Cataluña: número de colegiados en el Col.legi d’Arquitectes de Catalunya: 10.000- Muestra representativa: España: n= 382 Cataluña: n = 370- Número de Entrevistas realizadas: 4 Arquitectos
  33. 33. Investigación aplicadaEstudiantes de Arquitectura - Tipo de investigación: Investigación Cualitativa - Objetivos: comprobar si son válidas las hipótesis para este público en concreto. - Metodología: Focus Group - Universo: Todos los estudiantes dearquitectura en España y/o Cataluña. - Muestra representativa: Difícil dedeterminar. - Nº de Participantes: 6 estudiantes de
  34. 34. Investigación aplicada Socios Poteciales - Tipo de investigación: Investigación Cuantitativa - Objetivos: comprobar si son válidas las hipótesis para este público en concreto. - Metodología: Encuestas - Universo: - España: habitantes mayores de 18 años de edad: 37.791.177 - Cataluña: habitantes mayores de 18 años de edad: 5.885.959 - Muestra representativa: 385* iNE. Estimaciones de la población actual en España - Nº de encuestas realizadas: 173
  35. 35. Resultados de la investigaciónArquitectos- Hipóteisis 1: El nivel de notoriedad de ASFE essuperior al 50% en Arquitectos. =>Es válida- Hipótesis 2: El conocimiento de las tareas de ASFEson sabidas en un 60% en Arquitectos. => No esválida- Hipótesis 3: está en el Top of Mind de las ONGs enel ámbito de la construcción. Un 20% enArquitectos. => Es válida
  36. 36. Resultados de la investigaciónEstudiantes de Arquitectura- Hipóteisis 1: El nivel de notoriedad de ASFE es deun 50% en Estudiantes de arquitectos. => Es válida- Hipótesis 2: El conocimiento de las tareas de ASFEson sabidas en un 50% en Arquitectos. => No esválida- Hipótesis 3: está en el Top of Mind de las ONGs enel ámbito de la construcción. Un 50% en Arquitectos.=> No es válida
  37. 37. Resultados de la investigaciónSocios potenciales- Hipóteisis 1: El nivel de notoriedad de ASFE es deun 30% en Estudiantes de arquitectos. => Es válida- Hipótesis 2: El conocimiento de las tareas de ASFEson sabidas en un 25% en Arquitectos. => No esválida- Hipótesis 3: está en el Top of Mind de las ONGs enel ámbito de la construcción. Un 50% en Arquitectos.=> No es posible determinar su validez
  38. 38. Resultados de la investigación Telaraña de Bernstein Identidad deseada Identidad por ASFE real Arquitectos Transparencia Transparencia Independencia Responsabilidad Independencia Responsabilidad Socios Potenciales Calidad Participación Calidad Participación Estudiantes de Arquitectura Notoriedad Ética Notoriedad Ética Expertos en el Tercer Sector Transformación Transformación Social Social* Van Riel. Company Image and Reality. A critique of corporate communications.

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