Primero las formalidadesMe presento
Hola, soy Javier Galánwww.20milproductos.comwww.materialescolar.esEncantado de estar aquiEspecialista eCommerce, Desarroll...
• E-marketing1• Pago securizado• Servicios de pago(financiación...)• Aspectos legales3• Logística de envío• Logística de r...
¿Qué es www.20milproductos.com?B2B de productosCon movimiento físicoStocks en Almacenes propios2 Almacenes reguladores16,0...
¿Qué es www.20milproductos.com?Hay Grupos especiales declientes preferentesSyncronizacion cada 2 minutos:Pedidos, stocks, ...
¿Qué es www.20milproductos.com?Modulo de aplazamiento pagos ylimite riesgosCalculo portes x zona geografica,peso y volumen...
¿Qué es www.20milproductos.com?Con una política de PSB: Precios Siempre BajosServicio en un plazo máximo de 48 horasDevolu...
y nuestros usuarios son más libres yescurridizos que nunca
Importante considerargrandes tendencias
Posibilitar al usuario a participar einteraccionar con nosotros01La creación de un ambiente y una “experiencia”positiva y ...
Pero dejando bien claro cuál es el valor que teofrecemos03Con planteamientos y alternativas a la par denuestro vendedor má...
Hay que intentar convertir lalogísticaen una máquina de apoyo a la“venta”y de dar servicioHay que intentar convertir lalog...
Importante considerarIdeas para decidirPiensa en necesidades no cubiertasPiensa en las necesidades de los clientes de la t...
Grandes necesidades quedeberemos responder a losclientes finales de “nuestrosclientes eCommerce”
24 horaspreviasComunicaciónal usuario dedía + franjahorariaentrega> Interactiva24 horaspreviasComunicaciónal usuario dedía...
Grandes necesidades quedeberemos responder a“nuestros clienteseCommerce”
Modulos degestión en laNubeTracking connumeropedidoclienteModulos degestión en laNubeTracking connumeropedidoclienteIntegr...
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> Gestor dedevolucioneson line sobrepedidoecommerce> Gestor dedevolucioneson line sobrepedidoecommerce> Gestor decambios e...
Muchas gracias!!!Javier GalánSocio www.20milproductos.comwww.materialescolar.esjgalan@galotam.es629.14.55.15
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Logistica para ecommerce long tale retos junio 2013

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Los grandes ecommerce de venta de producto físico requerimos de las empresas de transporte que operan con nuestros pedidos una gran mejora en lo que afecta al mejor Servicio a nuestro cliente y otras que mejoren nuestra eficiencia permitiendo incrementar el margen de nuestros negocios o repercutiendolo en menores precios a nuestros clientes y, por lo tanto y en ambos casos, mejorando nuestra competitividad.
Con faciles desarrollos digitales que enumero, se conseguirian grandes beneficios.
Podeis ver la grabacion en ecommerce-news
IMPORTANTE: cuando nombro "interactivo" en esta presentacion me refiero Unicamente a comunicaciones via movil (no email) donde los clientes finales puedan, desde ese "mensaje interactivo" confirmar o cambiar la situación del pedido: por ejemplo, me comunican que mañana x la mañana me entregaran el pedido de materialescolar.es y pueda indicar: no, cambiar al viernes/tarde

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Logistica para ecommerce long tale retos junio 2013

  1. 1. Primero las formalidadesMe presento
  2. 2. Hola, soy Javier Galánwww.20milproductos.comwww.materialescolar.esEncantado de estar aquiEspecialista eCommerce, Desarrollo de Negocio ydiseño de nuevos modelos de negociohttp://es.linkedin.com/in/javiergalan
  3. 3. • E-marketing1• Pago securizado• Servicios de pago(financiación...)• Aspectos legales3• Logística de envío• Logística de retorno• Post venta4•Programa fidelización5• Cadenasuministro• Contabilidad• Informes6• Diseño y facilidad de uso• Catálogo /comercialización• Servicio al cliente• Posicionamiento2
  4. 4. ¿Qué es www.20milproductos.com?B2B de productosCon movimiento físicoStocks en Almacenes propios2 Almacenes reguladores16,000 referenciasCada referencia tiene. Unidad,unidad de venta, unidad minimade ventaCada producto tiene un preciomenor conforme compras masunidades
  5. 5. ¿Qué es www.20milproductos.com?Hay Grupos especiales declientes preferentesSyncronizacion cada 2 minutos:Pedidos, stocks, entregas,..Syncronizacion diaria de alta ybajas de productos,imágenes,..Integracion con empresalogisticaIntegración con formas de pagoModulo de financiación de pagos
  6. 6. ¿Qué es www.20milproductos.com?Modulo de aplazamiento pagos ylimite riesgosCalculo portes x zona geografica,peso y volumenPromociones de productosPromociones carritoGeneración de pedidos sin costeDevoluciones por cambio o puradevoluciónGeneracion de facturas on lineEtc, etc…….Y, sin tiendas físicas
  7. 7. ¿Qué es www.20milproductos.com?Con una política de PSB: Precios Siempre BajosServicio en un plazo máximo de 48 horasDevolución sin compromisoServicio al cliente 24/7Resolución incidencias en un plazo máximo de 24 horas
  8. 8. y nuestros usuarios son más libres yescurridizos que nunca
  9. 9. Importante considerargrandes tendencias
  10. 10. Posibilitar al usuario a participar einteraccionar con nosotros01La creación de un ambiente y una “experiencia”positiva y adaptada al canal y momento02
  11. 11. Pero dejando bien claro cuál es el valor que teofrecemos03Con planteamientos y alternativas a la par denuestro vendedor más hábil04
  12. 12. Hay que intentar convertir lalogísticaen una máquina de apoyo a la“venta”y de dar servicioHay que intentar convertir lalogísticaen una máquina de apoyo a la“venta”y de dar servicio
  13. 13. Importante considerarIdeas para decidirPiensa en necesidades no cubiertasPiensa en las necesidades de los clientes de la tienda on linePiensa en las necesidades de la propia tienda on line
  14. 14. Grandes necesidades quedeberemos responder a losclientes finales de “nuestrosclientes eCommerce”
  15. 15. 24 horaspreviasComunicaciónal usuario dedía + franjahorariaentrega> Interactiva24 horaspreviasComunicaciónal usuario dedía + franjahorariaentrega> Interactiva1ª entregafallida:> Aviso físicoen domicilio> Envioestacionado encercanía> NotificaciónIntercativa1ª entregafallida:> Aviso físicoen domicilio> Envioestacionado encercanía> NotificaciónIntercativa2ª entregafallida:> Aviso físicoen domicilio> Estacionadoen cercania 1semana + 2avisos2ª entregafallida:> Aviso físicoen domicilio> Estacionadoen cercania 1semana + 2avisos1 2 3Posibilidad ajustes directos del usuario on
  16. 16. Grandes necesidades quedeberemos responder a“nuestros clienteseCommerce”
  17. 17. Modulos degestión en laNubeTracking connumeropedidoclienteModulos degestión en laNubeTracking connumeropedidoclienteIntegracionAPI ( para 1etiqueta ypara series)Plataformasecommerce:Magento,prestashop…IntegracionAPI ( para 1etiqueta ypara series)Plataformasecommerce:Magento,prestashop…Adaptacion almovil de dichasAPIS> Interactividadusuarios> Puntosestacionamientoy convenienciaAdaptacion almovil de dichasAPIS> Interactividadusuarios> Puntosestacionamientoy conveniencia1 2 3
  18. 18. Informacióncambiosituacionpedido sobreplataformacliente APIInformacióncambiosituacionpedido sobreplataformacliente APIContra-reembolsosCambioestadocobrado /pagado enplataformaclienteConciliacionon lineContra-reembolsosCambioestadocobrado /pagado enplataformaclienteConciliacionon line> Gestorincidenciasaccesible xeCommerce(mas info,detalles,direcciones…)> Gestorincidenciasaccesible xeCommerce(mas info,detalles,direcciones…)4 5 6
  19. 19. > Gestor dedevolucioneson line sobrepedidoecommerce> Gestor dedevolucioneson line sobrepedidoecommerce> Gestor decambios enuna unicaoperación> Gestor decambios enuna unicaoperación??????7 8 9
  20. 20. Muchas gracias!!!Javier GalánSocio www.20milproductos.comwww.materialescolar.esjgalan@galotam.es629.14.55.15
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