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CARTAGENA DE INDIAS                                                                                               COLOMBIA...
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Estandares acreditacion

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  1. 1. ESTANDARES ACREDITACION JAVIER PEREIRA CORREDOR MD Especialista en Gerencia y Auditoria de la Calidad en SaludCreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  2. 2. ESTANDARES ACREDITACION La acreditación en salud es una metodología de evaluación externa, realizada generalmente por una organización no gubernamental, que permite asegurar la entrega de servicios de salud seguros y de alta calidadCreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  3. 3. ESTANDARES ACREDITACION TIPO, AMPLITUD Y CONTENIDO Tipo: Orientados a evaluar la capacidad que la institución posee de brindar al usuario procesos de atención en salud que se traduzcan en resultados de calidad. Amplitud: Los estándares evaluarán la organización integralmente. Contenido: Está dirigido al proceso de atención de los usuarios, centro y razón de ser de una organización de servicios de salud.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  4. 4. ESTANDARES ACREDITACION ESCALA DE CLASIFICACION Resultados: Se refiere a Implementación: Se refiere los logros y efectos de la a la aplicación del enfoque, aplicación de los a su alcance y extensión enfoques. dentro de la institución. Enfoque: Se refiere a las directrices, métodos y procesos planeados por la instituciónCreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  5. 5. ESTANDARES ACREDITACION VARIABLES DE CADA DIMENSION - ENFOQUE Sistematicidad: Grado en que el enfoque es definido y aplicado de manera organizada. Amplitud: Grado en que el enfoque está presente en las diferentes áreas Proactividad: Grado en que el enfoque es preventivo Ciclo de evaluación y mejoramiento: Forma en que se evalúa y mejora el enfoque y su asimilación.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  6. 6. ESTANDARES ACREDITACION VARIABLES DE CADA DIMENSION - ENFOQUECreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  7. 7. ESTANDARES ACREDITACION VARIABLES DE CADA DIMENSION - IMPLEMENTACION Despliegue en la Despliegue hacia el institución: Grado usuario. Grado en en que se ha que es percibido por implementado el los clientes internos enfoque y/o externosCreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  8. 8. ESTANDARES ACREDITACION VARIABLES DE CADA DIMENSION - IMPLEMENTACIONCreate PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  9. 9. ESTANDARES ACREDITACION Pertinencia: Grado en que los Consistencia: Relación de los resultados resultados referidos se relacionan como producto de la implementación del con el área temática enfoque. Avance de la medición: Grado en que la medición responde a una práctica sistemática y existen indicadores Tendencia: Desempeño de los definidos para la medición indicadores en el tiempo. Puede ser positiva cuando los datos muestran una mejoría general a lo largo del tiempo. Comparación: Grado en que los resultados son comparados con referentes nacionales e internacionales y la calidad de los mismos.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  10. 10. ESTANDARES ACREDITACION Escala de Calificación Variables 1 2 3 4 5 ENFOQUE El enfoque es El enfoque es El enfoque es explícito Comienzo de un sistemático tiene buen esporádico, no está y se aplica de manera enfoque sistemático El enfoque es grado de integración presente en todas organizada en todas para los propósitos sistemático, alcanzable que responde a todos las áreas, responde a Sistematicidad y las áreas, no es para lograr los los propósitos del básicos del estándar los distintos criterios amplitud sistemático y no se propósitos del estándar estándar en la mayoría y empieza a estar del estándar y está relaciona con el que se desea evaluar de las áreas. presente en algunas relacionado con el direccionamiento en áreas claves. Relacionado con el áreas. direccionamiento direccionamiento estratégico. estratégico. estratégico. Enfoque mayoritariamente preventivo hacia el Etapas iniciales de manejo y control de los procesos y Los enfoques son transición de la El enfoque es proactivo problemas de los El enfoque es Proactividad mayoritariamente reacción a la mismos mayoritariamente y preventivo en todas reactivos. prevención de las áreas. proactivamente, aún proactivo y preventivo. problemas. cuando existen algunas áreas en donde se actúa reactivamente.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  11. 11. ESTANDARES ACREDITACION Escala de Calificación Variables 1 2 3 4 5 IMPLEMENTACIÓN Y DESPLIEGUE La implementación La implementación del enfoque se da La implementación del enfoque se Existe un enfoque El enfoque se ha en algunas áreas está más avanzada amplía bien desplegado en implementado en operativas en áreas claves y no continuamente para Despliegue en la todas las áreas, con algunas áreas pero principales y existen existen grandes cubrir nuevas áreas institución se refleja su brechas muy brechas con brechas no en forma integral y significativas en debilidad. significativas en respecto a otras responde al enfoque áreas de soporte. procesos áreas. definido en todas las importantes. áreas claves. Hay evidencias de Despliegue al cliente El enfoque se El enfoque se Hay evidencias de implantación parcial despliega a la despliega a la interno y/o externo El enfoque no se despliegue a unos del enfoque tanto en mayoría de los totalidad de los (según la naturaleza y despliega hacia los pocos clientes pero clientes internos usuarios y es usuarios y es propósito del clientes. éste no es como externos con medianamente totalmente estándar) consistente. un grado mínimo de consistente. consistente. consistencia.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  12. 12. ESTANDARES ACREDITACION Escala de Calificación Variables 1 2 3 4 5 RESULTADOS La mayoría de los resultados Los datos presentados son Los datos presentados se Todos los resultados se Los datos presentados no referidos se relacionan con el parciales y se refieren a unos refieren al desempeño de relacionan con el área o punto responden a los factores, área, factores, productos y/o Pertinencia productos o servicios claves pocos factores, productos o algunas áreas claves, servicios solicitados en el del estándar a evaluar y servicios claves solicitados en factores, productos y/o alcanzan los objetivos y metas del estándar. estándar, alcanzando los el estándar. servicios solicitados. propuestas. objetivos y metas propuestas. Solo existen ejemplos Todos los resultados son Se comienzan a obtener Existe evidencia de algunos La mayoría de los resultados anecdóticos de aspectos poco causados por la resultados todavía logros son causados por el responden a la implementación Consistencia relevantes y no hay evidencia incipientes de la aplicación enfoque implementado y por del enfoque y a las acciones de implementación de enfoques y de que sean resultado de la a las acciones sistemáticas de del enfoque. las acciones de mejoramiento. mejoramiento. implementación del enfoque. mejoramiento. Existen indicadores que monitorean los procesos y Los resultados son No existen indicadores que muestran ya tendencias Existen algunos indicadores Existen procesos sistemáticos monitoreados directamente por muestren tendencias en la positivas de mejoramiento en que muestran el desempeño de de medición para la mayoría los líderes de todos los niveles calidad y el desempeño de los algunas áreas claves, factores, Avance de la medición procesos. La organización se procesos. La organización se productos y/o servicios de las áreas y factores claves de la organización y la encuentra en una etapa media de éxito solicitados en el información se utiliza para encuentra en una etapa muy solicitados en el estándar. del desarrollo de la medición. estándar. la toma de decisiones y el temprana de medición. Algunas áreas reportadas mejoramiento de los procesos. pueden estar en etapas recientes de medición. Se muestran resultados muy La mayoría de los indicadores recientes que aunque no Se presentan tendencias de alcanzan niveles satisfactorios El estadio de la medición y por permiten tener suficientes mejoramiento de algunos Se observan tendencias y muestran firmes tendencias lo tanto de los resultados, no bases para establecer factores claves del estándar. positivas y sostenidas de Tendencia garantizan tendencias tendencias, el proceso es de mejoramiento de las áreas mejoramiento de todos los confiables. sistemático y se empiezan a Proceso sistemático y claves, factores, productos y/o datos a lo largo del tiempo. estructurado. servicios, lo cual se refleja en tomar decisiones operativas que van de bueno a excelente. con base en la información. Los resultados son comparados Existe una política de Se encuentra en etapa madura con referentes nacionales e comparación con las mejores No existen políticas, ni Se encuentran algunas de comparación con las internacionales y se ubican prácticas y se encuentra en prácticas de comparación de practicas independientes de mejores prácticas a nivel en niveles cercanos a las Comparación los procesos de la organización comparación, poco etapa temprana de nacional de áreas, productos, tendencias de clase mundial. comparación de algunos con los mejores. estructuradas y no sistemáticas factores y/o servicios claves Cuenta con un sistema de procesos, productos críticos y solicitados en el estándar. evaluación y mejora de los servicios solicitados en el sistemas de comparación. estándar.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
  13. 13. CARTAGENA DE INDIAS COLOMBIA.Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
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