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Mercadotecnia Y Las Ventas En Las Organizaciones Y La Sociedad

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  • 1. Tema : “Mercadotecnia y las Ventas en las organizaciones y la Sociedad” UANL- FACPYA Ricardo Cerda Izumi Orozco Nakagoshi Materia: “ Creación y Desarrollo de Nuevos Productos” Catedrático Iraham Saldaña Sáenz
  • 2. Conceptos
    • “ Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y al mismo tiempo produzcan utilidades para la empresa.
    • Ventas: Proceso de desarrollo de relaciones con los clientes, el descubrimiento de sus necesidades, el acoplamiento de los productos apropiados con estas necesidades y la comunicación de beneficios por medio de la información, recordatorios y/o persuasión.
  • 3. LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
    • 1 Consumidor cada vez más infiel y volátil (“click consumer”)
    • 2 Un consumidor empoderado (del “Super Man” al “Super Consumer”)
  • 4. LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
    • 3 Un consumidor irracional y sin complejos (“Squizophrenic Consumer”)
    • 4 Un consumidor que busca desesperadamente afecto (“a hug seeker”, “desesperated household”)
  • 5. LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
    • 5 Un consumidor tecnológicamente conectado (“Tecno-Consumer”)
    • 6 Un certero buscador/cazador de tendencias (“Cool Hunter”)
  • 6.
    • 7 Productor activo de conocimiento e ideas (Prosumer”)
    • 8 Un consumidor multicultural y plurirracial (“Etnoconsumer”)
    http:// www.youtube.com / watch?v = cxZZK4ESJyU http:// www.youtube.com / watch?v = vfH8Lrq2QdM LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
  • 7.
    • 9 Consumidor individualista, narciso y hedonista (“just-for-me”)
    LAS 10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
    • 10 Consumidor en busca de salud y bienestar (“health & wellness”)
  • 8. 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING 1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente 2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales 3 La empresa debe definir mejor a la competencia y controlarla 4 Su empresa gestiona mal su relación con las partes interesadas 5 A su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades
  • 9. 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING 6 El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente 7 Las políticas de productos y servicios de la compañía necesitan un reforzarse o ajustarse 8 Los esfuerzos de creación de marca y de comunicación de la compañía son deficientes o débiles 9 La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un Marketing eficaz 10 La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo
  • 10. CASO IKEA
    • Cómo se convirtió Ikea en una marca global
    • Seduce al comprador
    • Forjar un lazo con los clientes
    • Crea una historia
    • Mantenga el ruido
    • Crea una mega tienda
    • Inspira al Staff
    • Mantener precios bajos
  • 11. CASO IKEA
    • El problema.
    • Desarrollar productos que gusten a los clientes sensibles al precio alrededor del mundo
    • Encontrar una forma para segur atrayendo multitudes a las tiendas, aun cuando el número de grandes competidores sigue en ascenso.
  • 12. CASO IKEA
    • La Solución
    • Animar a los empleados a soñar formas heterodoxas de elaborar productos a bajos precios
    • Estudiar y explorar diferencias regionales y culturales entre consumidores y desarrollar productos que combinen con la manera en que viven
    • Lanzar maniobras publicitarias divertidas para atraer clientes a las tiendas, y mantenerlos contentos mientras estén ahí, diseñando una tienda que haga divertidas las compras.
  • 13. CASO IKEA
    • Mantener la Victoria
    • Analizar detenidamente los errores y equivocaciones para hacer las correcciones necesarias y continuar tomando los riesgos que se necesitan para que la compañía crezca.
  • 14. Fuentes
    • Título del Libro: Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions. Philip Kotler. Marzo 2004. Editorial John Wiley & Sons
    • http://consumer-insights.blogspot.com/2009/01/new-consumer-and-top-10-consumer-trends.html
    • Casos de éxito en Marketing. Cómo los ejecutivos más ingeniosos del mundo alcanzan la cima. BusinessWeek. McGrawHill 2007.
  • 15. Gracias! Enero 28 de 2009

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