Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten

  • 994 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
994
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
5
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Virtuele communities als digitale trefpunten
  • 2. Wie zijn wij?• De Zorggroep: intramurale ouderenzorg en thuiszorg in Noord- en Midden- Limburg Patricia Can: Almie Willems: Betrokken bij Projectleider GroeneKruisPAL vanuit De 4 via In voor Zorggroep Zorg
  • 3. Stelling!!!Onzin, communities zijn alleenmaar ter vermaak
  • 4. Communities een nieuw fenomeen?????Toen: Nu:
  • 5. Digitale communities • Wie, wat, waar, waarom????????
  • 6. Wat is een digitale community ?• Online platform waar mensen met een gemeenschappelijke interesse regelmatig bij elkaar komen om met elkaar te ‘praten’, ervaringen te delen en/of dingen te doen• What’s in it for them???
  • 7. Waarom gaan mensen regelmatig naar een community?• Advies kunnen geven of vragen• Vragen kunnen stellen (op discussiefora)• Delen kennis onderling• Praten/discussie kunnen voeren met elkaar• Bezoeken de community regelmatig• Bezoeken niet alleen voor content, maar vooral voor andere leden: nieuwe mensen ontmoeten• Voelen zich eigenaar van de community!!(uit onderzoek Mittilä en Antikainen, 206, speciaal gericht op ouderen)
  • 8. Communities zijn er genoeg….. Maar voor ouderen?????
  • 9. Groei op sociale media
  • 10. Bron Paul Hassels, juni 2012
  • 11. Gebruik Sociale Media naar leeftijd
  • 12. Wie zou er een community willen starten??????
  • 13. Voorwaarden voor een community • Commitment van hoogste management • Duidelijke doelgroep • Topic: waarom komen mensen naar je community??? • Tijd, veel tijd en geduld…… • Durven loslaten • ‘Marketing’-kalender • Maar ook: off-line activiteiten!!!
  • 14. Waarom een digitaal trefpunt?• Verspreiden van informatie?• Gesprekken stimuleren rondom een product of dienst?• Professionele samenwerking stimuleren?Kortom waarde creëren voor je klanten
  • 15. Waarom een digitaal trefpunt?De waarden van De Zorggroep:•Bevorderen van zelfstandigheid (eigen woonomgeving)•Bevorderen van zelfsturing (zelf mantelzorg inschakelen)•Opheffen eenzaamheid (sociaal vangnet, ‘lotgenoten’ vinden)•Voorbereiding digitale zorgtijdperk (zorg op afstand)Door mensen met elkaar incontact te brengen: www.groenekruisPAL4.nl
  • 16. GroeneKruisPAL4: Strategisch Product:passend bij onze bedrijfsstrategie: extramuralisering en zelfsturing
  • 17. Wat kun je met GroeneKruisPAL4 Ik heb mijn hartsvriendin van vroeger teruggevonden Ik ben geïnteresseerd in voedingstips Ik kwam erachter Digitaal trefpunt dat er een schilderclub in de buurt was Informatiebron Platform
  • 18. Hoe meer mensen hoe leuker!
  • 19. http://www.binnenspel.nl/2012/10 /02/groenekruispal4-de-gids- voor-wonen-welzijn-en-zorg/ Deze link mogelijk aanpassen
  • 20. Wat levert het op?• Bijdrage aan onze maatschappelijke opdracht• Inzicht in wat je doelgroep wil (door te luisteren, lezen)• Verbeteren dienstverlening (sneller antwoord)• Positieve buzz stimuleren (interactie rondom product/dienst)• Samenwerken aan gezamenlijke doelen (co creatie)• Innovatie door nieuwe ideeën (van klanten)• Ambassadeurs door loyale fans (mond tot mond reclame)• Kostenbesparing (op termijn……..)
  • 21. Hoe doe je dat?• Uitvoerig communicatieplan uitrollen• Steeds zorgen voor actuele inhoud: contentstrategie• Samenwerkingspartners vinden• Aansluiten bij bijvoorbeeld wijkinitiatieven• Vrijwilligers inschakelen• Medewerkers inschakelen• Actieve gebruikers inschakelen• Geen website bouwen, maar een trefpunt voor iedereen• Webcare!!!!• Niet-organisatiegebonden uitrollen
  • 22. Wanneer is een communitysuccesvol??
  • 23. Wat zijn de eerste stappen die je gaat zetten?• Zelf aan de slag????• Wat heb je nodig???