Webinar: leren van Thuiszorg Rotterdam!           Ruud Jonkman, Directeur Thuiszorg Rotterdam          Irene Baten, Coördi...
Hoe zorg je ervoor dat er     iedere dag…
…meer dan 1226medewerkers…
…bij 6000-7000 cliënten       per dag…
…ofwel 15.000 cliënten     per jaar…
1226 medewerkersgemiddeld per dag
Hoe zorg je ervoor dat er iederedag 1226 medewerkers en 7000          cliënten…          …helemaal       Thuis in de Buurt...
Team G.C. Zevenkamp
FILMPJE
Programma•   Waarom ‘Thuis in de Buurt’?•   ‘Thuis in de Buurt’ op hoofdlijnen•   ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk•   Le...
Interactief!  • Gebruik #invoorzorg    voor vragen!  • Je kunt In voor Zorg!    volgen via    @invoorzorg
Waarom ‘Thuis in de Buurt’• Veranderende cliëntbehoeften• Stijgende zorgkosten:  – Naar een marktgeoriënteerd    gezondhei...
‘Thuis in de Buurt’ op                       hoofdlijnen• Eerst interactie, daarna samen ontwikkelen• Ondersteuning door I...
‘Thuis in de Buurt’ op                    hoofdlijnen (2)• Het gedachtegoed:  – Niet ‘implementeren’ maar ontwikkelen mét ...
‘Thuis in de Buurt’ in de             praktijk: Kernwaarden• Zelfredzaamheid• De ‘vier P’s’!Ook weer:• Samen ontwikkelen• ...
‘Thuis in de Buurt’ in de                         praktijk: Samen?•   Lunchen op wijklocaties•   Meelopen in de wijk (MT, ...
‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk:                      Gedrag veranderen?•  Teambarometer als kapstok•  Coachen (MT, sta...
‘Thuis in de Buurt’ in de                      praktijk: Structuur?• 67 kleine teams (10-15), maar  kijk ook naar de buurt...
‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk:                       Medewerker?• Aandacht voor de inhoud• Kleiner = ‘veiliger’• Werk...
‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk:                     Zichtbaarheid en bereikbaarheid?•   Kennismaken met betrokkenen 1e...
Lessons learned•   Lopen op golven vraagt tijd en is    intensiever•   Het zijn niet alleen de teams, óók de    staf, het ...
Wat we hebben bereikt•   Focus op het primaire proces•   Continuïteit in hulpverlener voor    cliënten•   Blik op vooruit ...
Vragen
Webinar 'Leren van Thuiszorg Rotterdam' 13 april 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webinar 'Leren van Thuiszorg Rotterdam' 13 april 2011

517
-1

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
517
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webinar 'Leren van Thuiszorg Rotterdam' 13 april 2011

  1. 1. Webinar: leren van Thuiszorg Rotterdam! Ruud Jonkman, Directeur Thuiszorg Rotterdam Irene Baten, Coördinerend Wijkverpleegkundige
  2. 2. Hoe zorg je ervoor dat er iedere dag…
  3. 3. …meer dan 1226medewerkers…
  4. 4. …bij 6000-7000 cliënten per dag…
  5. 5. …ofwel 15.000 cliënten per jaar…
  6. 6. 1226 medewerkersgemiddeld per dag
  7. 7. Hoe zorg je ervoor dat er iederedag 1226 medewerkers en 7000 cliënten… …helemaal Thuis in de Buurt zijn?!
  8. 8. Team G.C. Zevenkamp
  9. 9. FILMPJE
  10. 10. Programma• Waarom ‘Thuis in de Buurt’?• ‘Thuis in de Buurt’ op hoofdlijnen• ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk• Lessons learned• Wat we bereikt hebben
  11. 11. Interactief! • Gebruik #invoorzorg voor vragen! • Je kunt In voor Zorg! volgen via @invoorzorg
  12. 12. Waarom ‘Thuis in de Buurt’• Veranderende cliëntbehoeften• Stijgende zorgkosten: – Naar een marktgeoriënteerd gezondheidszorgsysteem – Verschuiving van verantwoordelijkheden (overheid  burger)• Dalende medewerkertevredenheid
  13. 13. ‘Thuis in de Buurt’ op hoofdlijnen• Eerst interactie, daarna samen ontwikkelen• Ondersteuning door In voor Zorg!• Programma opzet: – Strategie en marketing – Transitie divisie ‘Verpleging en verzorging’ – Procesoptimalisatie: • Bereikbaarheid; • Planning; • Zorgfinanciering en indicatiebeheer. – Organisatieontwikkeling
  14. 14. ‘Thuis in de Buurt’ op hoofdlijnen (2)• Het gedachtegoed: – Niet ‘implementeren’ maar ontwikkelen mét (niet teveel blauw!) – ‘Lopen op golven’ – Kaders (businessrules) geven ruimte – Professionals in hun kracht – Structuur is één element: gedragsverandering is essentieel
  15. 15. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Kernwaarden• Zelfredzaamheid• De ‘vier P’s’!Ook weer:• Samen ontwikkelen• Samen invulling aan geven• Alles eraan toetsen• Overal laten terugkomen
  16. 16. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Samen?• Lunchen op wijklocaties• Meelopen in de wijk (MT, staf, middenkader)• Uit de wijk in het ‘kernteam’• Inputsessies (koers)• Mail mij• Ambassadeurs• Actieteams• Scholing CWV’s en middenkader (MT en directie geven mede vorm aan MD traject)• Top class MT en directie• …enzovoorts!
  17. 17. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Gedrag veranderen?• Teambarometer als kapstok• Coachen (MT, staf, middenkader, CWV, teams)• Toolkit middenkader• Cultuursessies en - onderzoek• Zichtbaarheid en interactieVerder:• Leer medewerkers te pionieren: projectleidersrol, actieteams, sessies procesoptimalisatie• Leren vasthouden: er zijn meerdere wegen naar Rome• Alles processen ten dienste van het primaire proces
  18. 18. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Structuur?• 67 kleine teams (10-15), maar kijk ook naar de buurt• Geografisch: < 1 km bij de cliënt vandaan• Wijkmanager 3-4 teams (bedrijfsvoering)• Ieder team: coördinerend wijkverpleegkundige (inhoud)• Van: planner = leading, naar: team = leading• Specialistische teams stedelijk, goed aangehaakt in de buurt
  19. 19. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Medewerker?• Aandacht voor de inhoud• Kleiner = ‘veiliger’• Werkplezier• Vaste cliënten• Weg met onderscheid in teams verpleging versus verzorging• Uitbreiding taken (planning, indiceren)• Denk mee en voel je mede verantwoordelijk
  20. 20. ‘Thuis in de Buurt’ in de praktijk: Zichtbaarheid en bereikbaarheid?• Kennismaken met betrokkenen 1e lijn, synergie bespreken, integrale zorg leveren• Frequent overleg en afstemming• Direct contact is terug indien gewenst (keuze aan de verwijzer)• Cliëntengroei• Vaste hulpverleners zijn het gezicht in de buurt• Cliënttevredenheid
  21. 21. Lessons learned• Lopen op golven vraagt tijd en is intensiever• Het zijn niet alleen de teams, óók de staf, het MT en de directie moeten om (reflectie)• 80% gedrag/cultuur en 20% structuur en ‘zichtwerk’• Echt luisteren geeft vertrouwen: on hold zetten, keuzes durven maken mét de mensen• Een ‘know it all houding’ van management (en staf) is valkuil• Sta differentiatie in tempo/ontwikkeling toe• Vraag aan welke kaders behoefte is en geef ze dan
  22. 22. Wat we hebben bereikt• Focus op het primaire proces• Continuïteit in hulpverlener voor cliënten• Blik op vooruit en mentaliteit van ‘samen bouwen’• We gebruiken de kennis van de professional• Professionals zijn aan zet, worden betrokken bij en voelen zich weer verantwoordelijk• Management en staf redeneren vanuit hun bijdrage aan het primaire proces (gedragsverandering)• Minder overhead (processen anders ingericht)• Verwijzers waarderen onze veranderingen (groei cliënten)
  23. 23. Vragen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×