Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg

3,020 views
2,912 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,020
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg

  1. 1. Miatros Prinses Mariestraat 36 2514 KG Den Haag T: 070 711 89 80 F : 070 345 45 41 E: info@miatros.nl www.miatros.nl Sociale media: iets voor mij(n organisatie)? Saskia ter Kuile In voor zorg! Almelo 24 november 2011
  2. 2. <ul><li>Het waait wel over… </li></ul><ul><li>Ik kan er niets mee…. </li></ul><ul><li>Het is tijdverspilling… </li></ul><ul><li>Moet ik me ook nog daarmee bezighouden? </li></ul>Medewerkers in de zorg en sociale media? Social Media Revolution Socialnomics 2011
  3. 3. Wat zijn sociale media? Online platformen waar gebruikers met geen of weinig tussenkomst van een redactie de inhoud maken. De gebruikers hebben ook onderling dialoog en interactie. SOCIALE MEDIA CREEËREN VERBINDING
  4. 5. Functies sociale media voor (zorg)organisaties <ul><li>Communicatie en PR </li></ul><ul><li>Marketing en sales </li></ul><ul><li>Service en webcare </li></ul><ul><li>Recruitment en HRM </li></ul>
  5. 6. Communicatie en PR <ul><li>LUISTEREN </li></ul><ul><li>2. Platforms organiseren. </li></ul><ul><li>Maxima Medisch Centrum Facebook pagina ondersteunt ‘extra’ activiteiten: Pink Ribbon. </li></ul><ul><li>3. Crisiscommunicatie </li></ul>
  6. 7. Marketing en sales <ul><li>Wat doen de concurrenten? </li></ul><ul><li>Wat willen de klanten? </li></ul><ul><ul><li>Cliënt als regisseur </li></ul></ul><ul><ul><li>Klantenbinding </li></ul></ul><ul><li>3. Vrijwilligers en fondsenwerving </li></ul><ul><ul><li>Crowdfunding </li></ul></ul>
  7. 8. Service en webcare <ul><li>Samenwerkingsplatforms en platforms voor professionals </li></ul><ul><li>en patiënten. </li></ul><ul><li>ParkinsonNet </li></ul><ul><li>Patients Like Me </li></ul><ul><li>Aandoening specifiek </li></ul><ul><li>2. Verbinding met het gewone zorgaanbod </li></ul><ul><li>Twitter-spreekuur </li></ul><ul><li>3. Integratie met e-health </li></ul><ul><li>ReShape UMC Radboud Nijmegen </li></ul>
  8. 9. Recruitment en HRM <ul><li>Contact met de gewenste doelgroepen </li></ul><ul><li>2. LinkedIn voor recruiting en screening. </li></ul><ul><li>3. Platform voor medewerkers. </li></ul><ul><li>www.linkedin.com </li></ul><ul><li>Cleveland Clinic 9.211 medewerkers in de groep en wordt gevolgd door meer dan 12.000 mensen. </li></ul>
  9. 10. Organisatie sociale media? JA Een social media manager zal in de komende jaren een normale functie worden. Bevindt zich op de snijvlakken van Communicatie/Marketing en HRM.
  10. 11. En persoonlijk? <ul><li>Hoe wil ik luisteren? </li></ul><ul><li>Wil ik/mag ik zenden? </li></ul><ul><li>Welk middel past bij mij? </li></ul>
  11. 12. <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>2. HRM en P&O </li></ul><ul><li>3. Als persoon </li></ul>Rollen in sociale media
  12. 13. KNMG Richtlijn social media 1. Benut de kansen en mogelijkheden van social media 2. Garandeer vertrouwelijkheid: beroepsgeheim, privacy en anonimiteit 3. Toon respect: geen ongepaste en ongefundeerde uitspraken 4. Let op gedragsregels werkgever: als geen SoMe-regels, dan internet en e-mail 5. Openbaar vs privé: geen uitspraken op social media die je niet persoonlijk wilt doen. 6. Geen vrienden met patiënten: vermijd online persoonlijke relaties met huidige of voormalige patiënten. 7. Spreek uw collega persoonlijk aan op een geplaatst bericht. 8. Denk aan de reikwijdte: iedereen kan het zien. 9. Let op disciplinaire risico’s: (toekomstige) werkgevers hebben ook toegang. http://knmg.artsennet.nl/Nieuws/Nieuwsarchief/Nieuwsbericht-1/Concept-Handreiking-Artsen-en-Social-Media.htm
  13. 14. Best Practice: Karin Luidens, Amerpoort Presentatie beschikbaar via www.invoorzorg.nl

×