Sociale media en toerisme maart 2013

216
-1

Published on

Workshop Social Media en Toerisme, KvK maart 2013

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
216
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale media en toerisme maart 2013

  1. 1. Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
  2. 2. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
  3. 3. Programma> Introductie Syntens> De wereld op zijn kop> Wat zijn sociale media?> Voorbeelden> Afsluiting
  4. 4. 4Social media; oud vs nieuw?
  5. 5. Zijn sociale media een hype?http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
  6. 6. Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 1,1 milj leden &7,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3miljoen in NL
  7. 7. 7Youtube:• 60 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden perdag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter;• 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 1,3 milj.actieve gebruikers 30-3-2013
  8. 8. Wat zijn sociale media?
  9. 9. Definitie: Mensen verbinden zich,d.m.v. internettechnologie om de“dingen” van elkaar te krijgen die ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
  10. 10. 10massacommunicatie
  11. 11. 11 Tip experienceSociale media http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
  12. 12. De wereld op zijn kopVerschuiven van vertrouwen
  13. 13. Social media is een gesprek Tussen bekenden
  14. 14. Social media is een gesprek Tussen vrienden
  15. 15. Social media is een gesprek Tussen kinderen
  16. 16. Social media is een gesprek Tussen klanten
  17. 17. Social media is een gesprek Tussen mensen
  18. 18. Niet georganiseerdNiet gecontroleerd
  19. 19. Maar delen van “behoeften” tussen mensen onderling
  20. 20. Hoe maak jij het verschil? Geen eenheids worst
  21. 21. Door waarde toe te voegen!
  22. 22. Elementen voor Social Media Waarde toevoegen NicheAuthenticiteit doelgroep Vergeet even de € Binden Leiden niet Efficient volgen gebruik
  23. 23. http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU
  24. 24. Social media is anders• Markten leren begrijpen, klanten leren kennen• Niet (alleen) een nieuw marketingkanaal• Gericht op het ontdekken van de behoefte, niet om je aanbod te pushen!• Het gesprek tussen mensen bevorderen
  25. 25. Klantbehoefteafhankelijk van moment Vakantie Computer Eten Bankstel
  26. 26. Klantbehoefte afhankelijk van momentSelectieve perceptie; je ziet die Vakantiedingen waar je gevoelig voor bent. ComputerDus; Eten• regelmatig aanwezig,• op de juiste momenten,• inspelen op emotie Bankstel
  27. 27. KlantbehoefteActuele informatie; Je nieuwe aanbod, prijzen, arrangementen etc.Relevante informatie; Wat is er voor de klant, tijdens zijn verblijf, te doen?
  28. 28. Gebruik slimme toolsVraag:Wanneer zoeken consumentennaar informatie over campings?
  29. 29. Gebruik slimme toolsGoogle Trends: welke woorden gebruiken consumenten?Bufferapp; regelmatig consumenten informatie verstrekken viatwitterGoogle Analytics; wie bezoekt je website, waar komen zevandaan?Google alerts; wat wordt er over mijn bedrijf/brancheverspreid?Dashboards; verzamelen van verschillende informatiestromenFacebook adds; wie is geïnteresseerd in een bepaald thema?
  30. 30. Klantervarings cirkelVoor Tijdens Na
  31. 31. Voorbeelden: “Voor”
  32. 32. Voorbeelden: “Voor”
  33. 33. Voorbeelden: “Tijdens”
  34. 34. Voorbeelden: “Tijdens”
  35. 35. Voorbeelden: “Tijdens”
  36. 36. Voorbeelden: “Tijdens”
  37. 37. Voorbeelden: “Na”
  38. 38. Voorbeelden: “Na”
  39. 39. Voorbeelden: “Na”
  40. 40. Stel: Ik zoek camping in omgeving van Bergeijk
  41. 41. Strategie1. Waarom willen we dit?2. Tegen wie gaan we praten?3. Wat willen we van ze?4. Waarom zouden ze dat willen?5. Wat is het resultaat? (als ze doen wat we willen)6. Wanneer is dat een succes?7. Wat moeten de belangrijkste eigenschappen zijn van de te gebruiken middelen?
  42. 42. In gesprek over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl

×