Social media eindhoven 20 nov 2012

339 views

Published on

Workshop innoveren met social media, KvK eindhoven op 20 november 2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
339
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media eindhoven 20 nov 2012

  1. 1. Ivo van HamInnoveren door…sociale mediaSocial Media KvK20 november 2012
  2. 2. Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
  3. 3. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
  4. 4. Doelstelling> U kent het belang van social media> U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden> U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet
  5. 5. Programma> Introductie Syntens> Zijn sociale media een hype?> De wereld op zijn kop> Wat zijn sociale media?> Omgaan met sociale media> Voorbeelden> Trends en ontwikkelingen> Afsluiting
  6. 6. KlantervaringscirkelVerschillende Inzet vanmomenten in verschillendehet klantcontact tools
  7. 7. 726-11-2012
  8. 8. 8Social media; oud vs nieuw?
  9. 9. Zijn sociale media een hype?http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
  10. 10. Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 1 miljard leden& 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3miljoen in NL
  11. 11. 11Youtube:• 60 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden perdag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter;• 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 1,3 milj.actieve gebruikers 26-11-2012
  12. 12. Definitie: Mensen verbinden zich,d.m.v. internettechnologie om de“dingen” van elkaar te krijgen die ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
  13. 13. 13massacommunicatie
  14. 14. 14Sociale media
  15. 15. 15Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
  16. 16. 16 Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn,Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc. Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting 26-11-2012
  17. 17. 17 Van “push & pray”‟ Naar “pull & stay”Van bereiken naar beraken!
  18. 18. Social media Bereiken en beraken Tip-exhttp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
  19. 19. 1. Verschuiven van vertrouwenDe wereld op zijn kop
  20. 20. Wat zijn sociale media?
  21. 21. Sociaal netwerk 3rd 2nd 1stWat zijn sociale media?
  22. 22. Omgaan met sociale media1. Eerst luisteren dan praten2. Geleerd of aangeleerd?3. Regie in eigen handen4. Juiste netwerk vinden5. Hoe worden netwerken gebruikt? > Privé, zakelijk en gecombineerd > Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
  23. 23. 1. Eerst luisteren dan pratenOmgaan met sociale media
  24. 24. 2. Geleerd of aangeleerd?Omgaan met sociale media
  25. 25. 3. Regie in eigen handen> Er wordt over jou gepraat> Klanten willen hun ervaring kwijt> Negeren is geen optie Bent u tevreden,> Klanten ventileren zowel negatieve vertel het anderen als positieve ervaring Bent u niet> Sociale media maken dit transparant en geven de klant een tevreden, groot platform vertel het ons> Door sociale media is “ons” de hele wereldOmgaan met sociale media
  26. 26. 3. Regie in eigen handenRegels> Ga niet publiekelijk in discussie> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt> Weerleg met echte feiten> Haal ongewenste reacties niet van uw site af> Geloof in uw eigen kwaliteit> Eerlijkheid duurt het langstOmgaan met sociale media
  27. 27. • TNT benadrukt dat de richtlijnen gelden voor persoonlijk en zakelijk gebruik van social media• Medewerkers zijn te allen tijde „medewerker van TNT‟, of ze nu op kantoor achter de computer een update posten of op het strand hun persoonlijke blog bijwerken.
  28. 28. 78% 75% 2 4. Het juiste netwerk? 70% 72% 5 3% PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK Strictly personal purposes 62% 9% Strictly professional purposes Both personal and professional purposes 61% 2%Hyves 78% 5% 17% 58% 1%Facebook 75% 2% 24% 43% 19%MySpace Meeste respondenten 72% 5% 24% 14% 45%Hi5 70% 3% 27% gebruiken sociale 4% 64%Twitter 62% 9% 30% netwerken voorNetlog privé doeleinden 61% 2% 37%Orkut 58% 1% 41%Ning 43% 19% 38%Xing 14% 45% 41% ZakelijkeLinkedIn 4% 64% 31% websites
  29. 29. 4. Het juiste netwerkHoe vindt het netwerk mij? Twitter> Onderscheidend blog vermogen: waarin ben ik uniek of beter www Mijn profiel> Wie wil ik bereiken> Waar zit mijn doelgroep> Waarmee overtuig ik deze doelgroepOmgaan met sociale media
  30. 30. Voorbeelden> LinkedIn> Facebook> Slideshare> Twitter> Crowdsourcing> Crowdfunding
  31. 31. Wat is LinkedIn?> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties> Kennisnetwerk: Groepen> Database voor het vinden van werk> Database voor het vinden van personeel> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent> Platform om bedrijf te presenterenVoorbeelden
  32. 32. Kenmerken van LinkedIn• Wereldwijd > 70 miljoen gebruikers• Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden• Na de VS, UK en is NL het meest actief op linkedIn (relatief gezien zelfs 2e na de VS)• Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de populairste sociale netwerken• Bron: www.booleanblackbelt.com/2010/09/linkedin- demographics-and-visitor-statistics/Voorbeelden
  33. 33. Relatienetwerk 3rd 2nd 1st MEVoorbeelden
  34. 34. Sociale netwerken: verbindenVia eennetwerk met 5tussenschakelsis iedereen opaarde metelkaarverbonden http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheidingVoorbeelden
  35. 35. LinkedIn> Hoe sta je d‟r op?> Wie bekijkt jouw profiel?> Zoeken in LinkedIn?> Koppelen met andere social media Tools?
  36. 36. Alternatieve presentatiemedia> Slideshare: Een internetsite www.slideshare.net voor het delen van: > PowerPoint presentaties > Word documenten > pdf-bestanden etc.> Prezi: On-line presentaties www.prezi.com maken en presenteren > Eigentijds uiterlijk> Issuu.com: brochures en presentaties > Alternatief voor slideshare www.issuu.com > Online brochure
  37. 37. Facebook, 1 miljard gebruikers wereldwijd6-7 miljoen unieke bezoekers in NL
  38. 38. Facebook> Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk> Internationale variant op Hyves)> 1 miljard gebruikers (oktober 2012)> Wekelijks meer verkeer dan Google> Gemiddelde leeftijd 33 jaar> Facebook is het portal waar men verblijft en blijft Bron:http://nl.wikipedia.org/wiki/Facebook
  39. 39. Facebook voor bedrijvenwww.likeconomics.nl/2012/01/facebook-voor-bedrijven-een-compleet-overzicht-presentatie/
  40. 40. Facebook voor bedrijven> Bedrijfspagina> Interessante informatie -> Like> Gemiddeld aantal vrienden > 130> Bereik creëren> Cross Media (Twitter link naar Facebook)> Vraag bezoekers om reacties
  41. 41. F-commerce: Facebook internetwinkel
  42. 42. Woninginbraak Ik ben er toch niet. Breek maar bij me in. 78% van de oud inbrekers denkt dat hun nieuwe collega‟s sociale media gebruikenNatuurlijk wil je vakantiebelevenissen delen
  43. 43. TwitterVoorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related
  44. 44. Netwerken bouwen met Twitter@ > Via personen: > Volgen en/of gevolgd worden# > Via onderwerp Volgen Gevolgd Voorbeelden
  45. 45. Informatie verzamelenMaak gebruik van handige tools:> Google Trend http://www.google.be/trends/> Google alerts> http://www.google.com/alerts> Twitterfeed http://www.twitterfeed.com/
  46. 46. Dashboarden> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen> Koppelen foto‟s en links aan berichten> Aanmaak korte url‟sVoorbeelden
  47. 47. Voorbeeld dashboardVoorbeelden
  48. 48. http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  49. 49. CrowdsourcingThe power of the Crowd> Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemenVoorbeelden
  50. 50. CrowdsourcingVoorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=mJU 5VfSxK2I
  51. 51. Crowdfunding: financieren/support /doneren/kopenVoorbeelden
  52. 52. Verbinding off-line/on-line
  53. 53. Verandert koopgedrag uit onverwachte hoekwww.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxYwww.youtube.com/watch?v=D0kvScpFyFo
  54. 54. Toepassingen van QR-codes 26-11-2012
  55. 55. 1. Location based services> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool > Reclame gekoppeld aan positie en profiel > Laten weten waar je bent > De weg vinden naar…, als je weet waar je bent > Zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?Toekomstige ontwikkelingen
  56. 56. Toekomstige ontwikkelingenThe Web effect
  57. 57. Toekomstige ontwikkelingenThe App effect
  58. 58. Toekomstige ontwikkelingenThe sixth sence
  59. 59. http://www.youtube.com/watch?v=NwVBzx0LMNQ
  60. 60. The sixth sencehttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
  61. 61. Sociale media en innovatie> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen.> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
  62. 62. VoorbeeldenProduct handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gYCool Bluehttp://www.coolblue.nl/Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5
  63. 63. In gesprek over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl

×