Masterclass sociale media eindhoven kv k 21 febr 2013 incl links

538 views
467 views

Published on

Workshop Social Media Masterclass voor de KvK door Richard Heesen en Ivo van Ham

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
538
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Masterclass sociale media eindhoven kv k 21 febr 2013 incl links

  1. 1. Ivo van HamRichard HeesenInnoveren door…sociale mediaMasterclass KvK21 februari 2013
  2. 2. Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
  3. 3. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
  4. 4. Programma> Introductie Syntens> Zijn sociale media een hype?> De wereld op zijn kop> Wat zijn sociale media?> Omgaan met sociale media> Voorbeelden> Trends en ontwikkelingen> Afsluiting
  5. 5. KlantervaringscirkelVerschillende Inzet vanmomenten in verschillendehet klantcontact tools
  6. 6. 625-2-2013
  7. 7. 7Social media; oud vs nieuw?
  8. 8. Zijn sociale media een hype?http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
  9. 9. Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoenleden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3miljoen in NL
  10. 10. 10Youtube:• 60 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden perdag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter;• 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 1,3 milj.actieve gebruikers 25-2-2013
  11. 11. Definitie: Mensen verbinden zich,d.m.v. internettechnologie om de“dingen” van elkaar te krijgen die ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
  12. 12. 12massacommunicatie
  13. 13. 13Sociale media
  14. 14. 14Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
  15. 15. 15 Door ook aanwezig te zijn op:LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, T witter, etc.Verhoog je de kans op vindbaarheid & de 25-2-2013 toevallige ontmoeting
  16. 16. 16 Van “push & pray”‟ Naar “pull & stay”Van bereiken naar beraken!
  17. 17. Social media Bereiken en beraken Tip-exhttp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
  18. 18. 1. Verschuiven van vertrouwenDe wereld op zijn kop
  19. 19. Wat zijn sociale media?
  20. 20. Sociaal netwerk 3rd 2nd 1stWat zijn sociale media?
  21. 21. 1. Eerst luisteren dan pratenOmgaan met sociale media
  22. 22. 2. Geleerd of aangeleerd?Omgaan met sociale media
  23. 23. 3. Regie in eigen handen> Er wordt over jou gepraat> Klanten willen hun ervaring kwijt> Negeren is geen optie Bent u> Klanten ventileren zowel negatieve tevreden, vertel het als positieve ervaring anderen> Sociale media maken dit transparant en geven de klant een Bent u niet groot platform tevreden,> Door sociale media is “ons” de hele vertel het ons wereldOmgaan met sociale media
  24. 24. 3. Regie in eigen handenRegels> Ga niet publiekelijk in discussie> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt> Weerleg met echte feiten> Haal ongewenste reacties niet van uw site af> Geloof in uw eigen kwaliteit> Eerlijkheid duurt het langstOmgaan met sociale media
  25. 25. • TNT benadrukt dat de richtlijnen gelden voor persoonlijk en zakelijk gebruik van social media• Medewerkers zijn te allen tijde „medewerker van TNT‟, of ze nu op kantoor achter de computer een update posten of op het strand hun persoonlijke blog bijwerken.
  26. 26. 78% 75% 2 4. Het juiste netwerk? 70% 72% 5 3% PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK Strictly personal purposes 62% 9% Strictly professional purposes Both personal and professional purposes 61% 2%Hyves 78% 5% 17% 58% 1%Facebook 75% 2% 24% 43% 19%MySpace Meeste respondenten 72% 5% 24% 14% 45%Hi5 70% 3% 27% gebruiken sociale 4% 64%Twitter 62% 9% 30% netwerken voorNetlog privé doeleinden 61% 2% 37%Orkut 58% 1% 41%Ning 43% 19% 38%Xing 14% 45% 41% ZakelijkeLinkedIn 4% 64% 31% websites
  27. 27. 4. Het juiste netwerkHoe vindt het netwerk mij? Twitter> Onderscheidend blog vermogen: waarin ben ik uniek of beter www Mijn profiel> Wie wil ik bereiken> Waar zit mijn doelgroep> Waarmee overtuig ik deze doelgroepOmgaan met sociale media
  28. 28. Voorbeelden> LinkedIn> Slideshare> Twitter> Facebook
  29. 29. Relatienetwerk 3rd 2nd 1st MEVoorbeelden
  30. 30. Sociale netwerken: verbindenVia eennetwerk met 5tussenschakelsis iedereen opaarde metelkaarverbonden http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheidingVoorbeelden
  31. 31. LinkedIn> Hoe sta je d‟r op?> Wie bekijkt jouw profiel?> Zoeken in LinkedIn?> Koppelen met andere social media Tools?
  32. 32. Alternatieve presentatiemedia> Slideshare: Een internetsite www.slideshare.net voor het delen van: > PowerPoint presentaties > Word documenten > pdf-bestanden etc.> Prezi: On-line presentaties www.prezi.com maken en presenteren > Eigentijds uiterlijk> Issuu.com: brochures en presentaties > Alternatief voor slideshare www.issuu.com > Online brochure
  33. 33. Kenmerken presentatiemedia> Bereik van de eigen informatie vergroten> Bron met veel interessante presentaties ter informatie> Profilering van eigen professionaliteit> Database van deskundigen op een vakgebied> Integratie naar LinkedIn profiel mogelijkVoorbeelden
  34. 34. TwitterVoorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related
  35. 35. Netwerken bouwen met Twitter@ > Via personen: > Volgen en/of gevolgd worden# > Via onderwerp Volgen Gevolgd Voorbeelden
  36. 36. Informatie verzamelenMaak gebruik van handige tools:> Google Trends http://www.google.nl/trends/> Google alerts http://www.google.com/alerts> Twitterfeed http://www.twitterfeed.com/>BufferApp; voor het verzamelen van info en verzenden van tweets: http://bufferapp.com/
  37. 37. Dashboarden> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen> Koppelen foto‟s en links aan berichten> Aanmaak korte url‟sVoorbeelden
  38. 38. Voorbeeld dashboardVoorbeelden
  39. 39. http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  40. 40. Verbinding off-line/on-line
  41. 41. Toepassingen van QR-codes 25-2-2013
  42. 42. Sociale media en innovatie> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen.> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Wees cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
  43. 43. VoorbeeldenProduct handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gYCool Bluehttp://www.coolblue.nl/Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5
  44. 44. In gesprek over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl

×