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  • 1. Redes sociales: Por qué usarlas? • Uno de los grandes atractivos que tienen es que posibilitan el contacto directo con los usuarios, aunque el tratamiento de la información debe ser diferencial. • Las redes están creciendo estrepitosamente, la gente ya aprendió a usarlas y las adoptó como una nueva manera de comunicación e interacción. • Se puede también compartir y proporcionar información adicional y relacionadas al producto que se comercializa.
  • 2. Hacia donde vamos…Evolución de las redes sociales. Entornos Personales de Aprendizaje (PLE), Open Social Learning Aulas virtuales – Entornos e-learning, virtuales (VLE) digitalización
  • 3. ¿Qué es Social Media Marketing? ¿Publicidad o Comunicación? ¿Moda o disciplina mas del Marketing Online? ¿Moda del Management? No. ES UNA REVOLUCIÓ (No Evolució n) N.
  • 4. La publicidad pierde eficacia
  • 5. De las webs a los medios sociales
  • 6. Haciendo amigos: SMM vs. SEM/Display Para este ejemplo hipotético, a partir del mes 6.000 pesos de inversión mensual en Community Management generan más tráfico que en SEM. Y desde ahí cada mes la visita es más barata.
  • 7. El valor de un fan• Un fan decide “seguirnos” en nuestra travesía.Un fan (admirador, amigo, suscriptor) es una personaque ha decidido “suscribirse” a un flujo continuo deinformación de una marca o de una empresa: víaRSS, email, red social, twitter, Flickr, YouTube, etc.• El valor de un fan es interacción y viralidad.Establecer lazos emocionales con un “admirador demarca”, que a su vez recupera nuestros mensajes ylos “revitaliza”, introduciéndolos en una audiencia ala que nos sería imposible o muy difícil alcanzar deotro modo.• Las recomendaciones son la clave. El coste de captación de un fanLa recomendación de un amigo, su “retuit”, su “cualificado” en España puede“enlace”, penetra en ese grupo, y evangeliza sobre oscilar entre los 40 cents y losnuestra marca, pudiendo captar nuevos fans, o en 50 euros en función del tipo decualquier caso, situando nuestra marca en la mente fan y las técnicas empleadas.de nuevos consumidores.
  • 8. Vertebrar y Dinamizar No es recomendable dinamizar sin vertebrar, pero la inversa es factible.
  • 9. Métricas, métricas, métricas Tamaño (fans) Vitalidad (interacciones) •Usuarios •Comentarios blog y foros. •Suscriptores RSS. •Me gusta (facebook), •Followers en Twitter favoritos •Fans en Facebook •Retuits en Twitter. •Amigos en otras redes y •@mentions en Twitter. servicios de •sharing. Key Performance Indicators Influencia (referencias) Actividad (tráfico) •Backtweets, •Páginas vistas. •Backlinks, •Visitantes únicos. •Enlaces entrantes •Tasa de rebote.
  • 10. Metodología Tc SMM: EcoTcEtapas Diferentes fases de introducción de la empresa en los Social Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Comprensión profunda de las normas y códigos de conductaCultura y que se establecen entre usuarios de Internet, desterrando laspersonas maneras tradicionales de la comunicación corporativa. Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentesOrganización equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos equipos, .guras relevantes dentro de la compañía. Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales: blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones,Tecnología redes sociales, etc. La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing enComunidad Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el cariño diario) y en la Dinamización.
  • 11. Metodologia SM Key
  • 12. Trabajamos con estrategias híbridas que reconocen la necesidad de enfoques diferentes para cada actividad y organización. Utilizamos componentes de casi todas las estrategias.