Inovação em busca de competitividade e geração de valor04/11/2011ISBN 9788599809020                www.fia.com.br/profuturo
GESTÃO DE INOVAÇÃO NA ÁREA DE SERVIÇOS DE TI        Eduardo Koji Tagusagawa Orientador: Prof. Emerson Antonio Maccari
AgendaIntroduçãoPergunta de pesquisaObjetivosReferencial teóricoMetodologiaPrincipais resultadosConsiderações finais
Introdução                                 Padronização de soluções                                       globais de TI   ...
Introdução                                   S    S                          DD                          S       S        ...
IntroduçãoD                 SEquipe de Serviços                               Cliente    D   Pesquisa & Desenvolvimento   ...
Pergunta de pesquisaComo estruturar um processo de gestão de inovação de formaa fomentar novos negócios na área de serviço...
ObjetivosGeral Estabelecer um modelo de processo de gestão de inovação que seja aplicável à área de serviços de uma empres...
Referencial teórico                                Definição de inovaçãoDefinição de inovação de acordo com o Manual de Os...
Referencial teórico                  Processo de gestão de inovação          Geração de idéias                       Conve...
Referencial teórico                       Processo de gestão de inovação                                             3.1. ...
Referencial teórico                       Processo de gestão de inovação                                                  ...
Referencial teórico                        Processo de gestão de inovação                                                 ...
Referencial teórico                                                      Processo de gestão de inovação                   ...
MetodologiaPesquisa bibliográficaPesquisa documental sobre os processos de inovaçãoexistentes na empresaLevantamento  Cole...
Principais resultados     Pesquisa documental: Processos de gestão de inovação atuais                                     ...
Principais resultados             Levantamento: Perfil dos respondentes                  Cargo                      Quanti...
Principais resultadosLevantamento: Processos atuais de gestão de inovação                   Bloco de afirmações positivas ...
Principais resultadosLevantamento: Importância da inovação para o atingimento das metas                     Bloco de afirm...
Principais resultadosLevantamento: Cadeia de Valor da Inovação (Hansen e Birkinshaw, 2007)                              Bl...
Principais resultados                   Proposta de processo de gestão de inovação                                        ...
Principais resultados                         Proposta de processo de gestão de inovação                          Processo...
Considerações finaisMesmo em empresas que já possuem processos de inovaçãoglobais, pode haver oportunidade de criação de u...
Considerações finaisSugestões de pesquisas futuras: Avaliar a implementação do processo de gestão inovação proposto; Pesqu...
Muito Obrigado!Eduardo Koji Tagusagawa edu_tagu@yahoo.com.br
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Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.

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Gestao inovacao eduardo

  1. 1. Inovação em busca de competitividade e geração de valor04/11/2011ISBN 9788599809020 www.fia.com.br/profuturo
  2. 2. GESTÃO DE INOVAÇÃO NA ÁREA DE SERVIÇOS DE TI Eduardo Koji Tagusagawa Orientador: Prof. Emerson Antonio Maccari
  3. 3. AgendaIntroduçãoPergunta de pesquisaObjetivosReferencial teóricoMetodologiaPrincipais resultadosConsiderações finais
  4. 4. Introdução Padronização de soluções globais de TI Escala Controle do roadmap de soluções Dinamismo dos negócios, Rapidez na incorporação de normas reguladoras e melhorias e desenvolvimento de evolução tecnológica novas soluções Desafio estratégico de decidir quais tendências, novosrequerimentos e padrões a empresa deve incorporar ao roadmap das soluções
  5. 5. Introdução S S DD S S S SS S S D S S S S S S S D Pesquisa & Desenvolvimento S Vendas & Serviços
  6. 6. IntroduçãoD SEquipe de Serviços Cliente D Pesquisa & Desenvolvimento S Vendas & Serviços
  7. 7. Pergunta de pesquisaComo estruturar um processo de gestão de inovação de formaa fomentar novos negócios na área de serviços de umaempresa de TI?
  8. 8. ObjetivosGeral Estabelecer um modelo de processo de gestão de inovação que seja aplicável à área de serviços de uma empresa de TIEspecíficos: Realizar uma pesquisa bibliográfica; Avaliar: – Processos atuais de gestão de inovação; – Percepção da importância da inovação para o atingimento de metas; – Cadeia de valor de inovação.
  9. 9. Referencial teórico Definição de inovaçãoDefinição de inovação de acordo com o Manual de Oslo(OCDE, 2005):Uma inovação é a implementação de um: Produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado; Processo; Novo método de marketing; Novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.OCDE: Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico)
  10. 10. Referencial teórico Processo de gestão de inovação Geração de idéias Conversão Difusão ENTREINTERNA UNIDADES EXTERNA Seleção Desenvolvimento Difusão A cadeia de valor de inovação (adaptado de Hansen e Birkinshaw, 2007) Fase 1: Fase 2: Fase 3: Procura Seleção Implementação Aquisição/ Execução/ Lançamento/ Sustentação O processo de inovação (adaptado Aprendizagem de Tidd, Bessant & Pavitt, 2005)
  11. 11. Referencial teórico Processo de gestão de inovação 3.1. Geração de idéias 2. Seleção 4. Difusão DesenvolvimentoGeração de idéias: Possui diversas fontes; Pode ser: – Espontânea ou estimulada através de diversas técnicas; – Gerada internamente, entre unidades e externamente.
  12. 12. Referencial teórico Processo de gestão de inovação 3.1. Geração de idéias 2. Seleção 4. Difusão Desenvolvimento Critérios baixos Critérios rigorosos Idéias Funil de Produtos e Idéias Serviços
  13. 13. Referencial teórico Processo de gestão de inovação 3.1. Geração de idéias 2. Seleção 4. Difusão Desenvolvimento Gate Gate GateIdéia 1 Stage 2 2 Stage n n Lançamento Sistema Stage-Gates (adaptado de HBS, 2009) Incertezas / Riscos Despesas Redução de riscos e incertezas Tempo Redução de riscos e incertezas (BRASKEM, 2007)
  14. 14. Referencial teórico Processo de gestão de inovação 3. 1. Geração de idéias 2. Seleção 4. Difusão Desenvolvimento 100% Later Adopters Inovação 1 Inovação 2 Inovação 3 Características que 75% determinam a taxa dePercentual de Adoção adoção: 1) Vantagem relativa 50% 2) Compatibilidade 3) Complexidade 25% 4) Trialability 5) Observabilidade Earlier Adopters 0% Tempo Processo de Difusão (adaptado de Rogers, 2003)
  15. 15. MetodologiaPesquisa bibliográficaPesquisa documental sobre os processos de inovaçãoexistentes na empresaLevantamento Coleta de dados: Questionário; Amostra: Questionário distribuído para 42 pessoas da área de serviços da empresa, que possui um total de 260 pessoas.Limitações Ênfase em aspectos perceptivos, podendo distorcer os dados; Qualidade dos dados em função de dúvidas não esclarecidas; Limitação da amostra a área de serviços de uma única empresa.
  16. 16. Principais resultados Pesquisa documental: Processos de gestão de inovação atuais Fases do processo de gestão de inovação 1. 2. 3. 4.Processo de gestão Escopo Nível Geração de Seleção Desenvol Difusão de inovação idéias vimentoSistema de gestão de Global X X X X Geralidéias LocalOportunidades de Global X X X X Softwaredesenvolvimento LocalInovação do portfólio Global X X X X Serviçosde serviços Local Global XJardim de idéias Geral Local X
  17. 17. Principais resultados Levantamento: Perfil dos respondentes Cargo Quantidade de respondentesGestor (Diretor ou gerente) 8Executivo de conta (vendedor de serviços) 4Gerente de Projetos 6Consultor ou Arquiteto de Soluções 9Estagiário 3Total 30
  18. 18. Principais resultadosLevantamento: Processos atuais de gestão de inovação Bloco de afirmações positivas As pessoas A empresa é gostariam de inovadora submeter idéias Não há consenso sobre o grau de inovação da área de serviços Não há consenso sobre a existência de um processo de gestão de inovação Os processos de Código dagestão de inovação afirmação globais são desconhecidos
  19. 19. Principais resultadosLevantamento: Importância da inovação para o atingimento das metas Bloco de afirmações positivas A Inovação é importante para o atingimento de metas de receita e rentabilidade
  20. 20. Principais resultadosLevantamento: Cadeia de Valor da Inovação (Hansen e Birkinshaw, 2007) Bloco de afirmações negativas Não há consenso Há oportunidades Há dificuldade sobre o sobre a Há lentidão no de maior em aprovar e iniciativa das lançamento de colaboração com financiar pessoas em novos produtos outras LoBs ou projetos e apresentar boas e serviços empresas aversão a riscos idéias Há dificuldades no Há oportunidades A cultura da área processo de de penetração em de serviços Não há uma implementação de mais canais, favorece a atitude de “não novos produtos e grupos de clientes, inovação inventado aqui” serviços e regiões Desenv Sele Geração de idéias olvi Difusão ção mento
  21. 21. Principais resultados Proposta de processo de gestão de inovação Fases do processo de gestão de inovação 1. 2. 3. 4.Processo de gestão Escopo Nível Geração de Seleção Desenvol Difusão de inovação idéias vimentoSistema de gestão de Global X X X X Geralidéias LocalOportunidades de Global X X X X Softwaredesenvolvimento LocalInovação do portfólio Global X X X X Serviçosde serviços Local Global XJardim de idéias Geral Local X Abrangência do processo de gestão de inovação proposto
  22. 22. Principais resultados Proposta de processo de gestão de inovação Processo local de gestão de inovação da área de serviços1. Geração de idéias 2. Seleção 3. Desenvolvimento 4. Difusão Construção Desenvolvi de Business 2 Protótipo 3 mento 4 Piloto CaseGeração Banco Avaliação 1 5 Lança 6de idéias de preliminar mento idéias Desenvolvimento Fast Track Sistema de gestão de Jardim idéiasde idéias Oportunidades de desenvolvimento Inovação do portfólio de serviços Processos globais de gestão de inovação
  23. 23. Considerações finaisMesmo em empresas que já possuem processos de inovaçãoglobais, pode haver oportunidade de criação de um processolocal de gestão de inovação, que: Suporte a captação de idéias; Distribua oportunidades de inovação aos processos globais já existentes; Gerencie as inovações locais.
  24. 24. Considerações finaisSugestões de pesquisas futuras: Avaliar a implementação do processo de gestão inovação proposto; Pesquisar modelos de gestão de portfólio de projetos e propor um modelo; Avaliar como as áreas de serviços de outras empresas de TI tratam o processo de gestão de inovação e gestão de portfólio de projetos.
  25. 25. Muito Obrigado!Eduardo Koji Tagusagawa edu_tagu@yahoo.com.br

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