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Presentación proyecto final

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  • 1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PERSIANAS Proyecto Nº 1041047 ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS TUTOR : Dña. Pilar L. González Torre D. Iván Carballo Zaragoza
  • 2. ÍNDICE
    • BLOQUE I. La empresa.
      • Evolución y estado actual de la empresa.
      • Descripción de la empresa
    • BLOQUE II. Desarrollo del SGC de INCER.
      • Etapa 1.Consultoría previa.
      • Etapa 2. Elaboración de la documentación
    • BLOQUE III.
      • Resumen
      • Conclusiones
  • 3. BLOQUE I La Empresa
    • Nacimiento, evolución y estado actual
      • Comienza su actividad en 1999
      • Situación crítica en 2001
      • Actualmente
        • Empresa económicamente saneada
        • Aumentar su nivel de producción
        • Aumentar las actividades productivas
  • 4. BLOQUE I La Empresa
      • Fabricación de:
        • Persianas
        • Mosquiteras
      • Instalación y mantenimiento de :
        • Persianas
        • Mosquiteras
        • Puertas enrollables
    • Actividades productivas actuales
  • 5. BLOQUE I La Empresa
    • Factores especialmente valorados por el mercado
      • Aportar productos de calidad
      • Satisfacer los requisitos demandados por los clientes
      • Mejorar eficazmente el desempeño de su actividad
    Implantar un sistema para gestión y control de la calidad
    • Aumentar la satisfacción de sus clientes
    • Nivelarse con la competencia
  • 6. BLOQUE I La Empresa
    • Localización y Tamaño
      • Polígono Industrial de Camponaraya (Ponferrada)
      • Nave de 900 m 2
    • Recursos materiales
      • Sierras, taladros,compresores,traspaletas, furgonetas
  • 7. BLOQUE I La Empresa
    • Recursos humanos
    Gerente Dpto. Calidad Dpto. Compras Dpto. Administrativo Dpto . Comercial Jefe de Producción Jefe de Taller Operarios de Fabricación Operarios de Instalación Ayudantes de taller
  • 8. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Etapa 1 Consultoría Previa
    • 1º Explicación del SGC a todos los miembros de la organización
    • Finalidad
    • Beneficios
      • Mejorar su imagen exterior
      • Ahorro en costes
    • Mantenimiento
    • Documentación necesaria y su mantenimiento
    • Necesidad de implicación por parte de la dirección
  • 9. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Etapa 1 Consultoría Previa
    • 2º Análisis de la empresa
    • Actividades productivas
    • Mantenimiento de equipos
    • Comunicación con el cliente
    • Compras
    • Relaciones con proveedores
    • Formación del personal
    • Otras particularidades del sector que puedan ser de importancia
  • 10. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Etapa 2 Elaboración de la documentación
    • Documentación exigida por la Norma ISO 9001:2000
    • Personalizada
    • Dinámica
    • No produzca interferencias con las actividades diarias
    MANUAL PROCEDIMIENTOS GENERALES REGISTROS PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS
  • 11. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Manual de Calidad
    • Procedimientos Generales
    • Procedimientos específicos
    • Registros
    • ¿Qué es?
    • Procesos de control, seguimiento, medición, análisis y mejora de la calidad
    • Contiene una política de calidad documentada
    • Referencia a los procedimientos documentados
  • 12. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Manual de Calidad
    • Procedimientos Generales
    • Procedimientos específicos
    • Registros
    ¿ Cómo está estructurado? Capítulo 0 : Presentación Capítulo 1 : Objeto y campo de aplicación Capítulo 2 : Normas de consulta Capítulo 3 : Términos y definiciones Capítulo 4 : Sistema de Gestión Capítulo 5 : Responsabilidad de la dirección Capítulo 6 : Gestión de los recursos Capítulo 7: Realización de los productos Capítulo 8 : Medición, análisis y mejora Capítulo 9 : Anexos
  • 13. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Procedimientos Generales y Específicos
    • ¿Qué son?
    • Especifican la forma de realizar determinadas actividades
    Cód. Operación Especificaciones 01 Determinar perfil del puesto
    • Se determinarán y especificarán el perfil de todos los puestos de trabajo existentes en INCER.
    • Dichas especificaciones contendrán al menos la siguiente información:
    • 1. Estudios necesarios.
    • 2. Tipo de formación o cualificación exigida.
    • 3. Experiencia requerida.
    02 Elaborar/ actualizar ficha personal
    • Cuando se contrate nuevo personal, administración consignará en la correspondiente ficha personal toda la información requerida en ésta del nuevo miembro de la organización.
    • Cuando a una persona que pertenece a la organización, se le provee de nueva formación ésta ha de ser consignada en su ficha personal, rellenando los campos requeridos en el formulario correspondiente.
  • 14. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Procedimientos Generales y Específicos
    • ¿ Cómo están estructurados?
      • Portada
      • Hoja de revisiones
      • Objeto
      • Referencias
      • Definiciones
      • Procedimiento
        • Diagrama de flujo del procedimiento
        • Especificaciones del procedimiento
      • Registros
      • Formatos
  • 15. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Procedimientos Generales y Específicos
  • 16. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
    • Procedimientos Generales
      • PG 4.3. Control de la documentación y los registros
      • PG 5.6. Revisión del SGC por la dirección
      • PG 6.2. Formación y cualificación del personal
      • PG 6.3. Mantenimiento de la maquinaria
      • PG 7.2. Revisión del contrato
      • PG 7.4.1. Compras y evaluación de proveedores
      • PG 7.5.1.G. Planificación de la producción
      • PG 7.5.3. Identificación, verificación y gestión del almacén
      • PG 7.6. Verificación de los equipos de medida
      • PG 8.2.1. Satisfacción del cliente
      • PG 8.2.2. Auditorías Internas
      • PG 8.3. Productos y servicios no conformes y reclamaciones de los clientes
      • PG 8.5. Acciones correctivas y preventivas
    • Procedimientos Específicos
      • PE 7.5.1.F. Fabricación de persianas y mosquiteras
      • PE 7.5.1.I. Instalación de persianas, mosquiteras y puertas enrollables
  • 17. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
  • 18. BLOQUE III CONCLUSIONES
    • Resumen
    Análisis Interno Elaboración de la documentación según ISO 9001:2000 Implantar el SGC Auditoria Externa
    • Obtener certificación por un
    • organismo acreditado
    • Validez de 3 años
    Mantener y mejorar continuamente el SGC
    • Manual de Calidad
    • Política de Calidad
    • Procedimientos
    • Registros
  • 19. BLOQUE III CONCLUSIONES
    • Conclusiones
    NIVEL 1 SGC Actual NIVEL 2 Informatización del SGC Actual NIVEL 3 Calidad Total (TQM)
    • Mejora interna de toda la organización
    • Carácter normativo
    ISO 9001:2000 ISO 9004:2000
  • 20. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PERSIANAS Proyecto Nº 1041047 D. Iván Carballo Zaragoza

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