O documento fornece diretrizes para atuação em mídias digitais, definindo Hub (ponto central de informações) e Ativadores (caminhos para o Hub), como blog, Facebook e Twitter. Apresenta casos da FSH e Ibismania, com Hubs, ativadores e dicas de interação com público-alvo.
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)
2. GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAIS
Cases: FSH e IBISMANIA
3. ATENÇÃO
Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais é
quem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas
evoluções
4. O Hub e os Ativadores
Hub é a grande âncora onde são postadas as informações.
Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.
5. Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook!
O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de
material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa.
FSH: www.fsh.edu.br
IBISMANIA: www.ibismania.com.br
6. Defina seus ativadores
• Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não
perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está.
• Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que
ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)
17. Dicas para ativadores
• Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB
• Seguir a identidade visual do HUB
• Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido
• Rapidez nas respostas
• Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos
• Identifique o melhor horário para postagens
• Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador
off-line
19. Definindo Objetivos
• Suporte: O novo 0800
• Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click!
• Posicionamento: A Onipresença da Empresa
• Promoção: Formar fãs e não seguidores
Suporte, Vendas, Posicionamento Vendas e Promoção
e Promoção
20. Formas de interação com o público:
• Promova pesquisas, enquetes e perguntas;
• Discussões sobre temas relacionados (provoque o
usuário!);
• Faça promoções que promovam o compartilhamento
• Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos!
(Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o
tráfego!)
29. Metas e Mensuração
• Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas
diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive
tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes
sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você
pode alterar seu HUB ou seus ativadores.
30. Metas e Mensuração
• www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes
sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de
você e te seguindo nas redes.
31. Metas e Mensuração
• Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da
própria rede, é o mais adequado
32. Metas e Mensuração
• ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs
33. Metas e Mensuração
Ouça:
O que querem seus clientes e o que eles estão falando
sobre você nas redes
http://search.twitter.com
http://socialmention.com
http://www.backtype.com
34. REVISANDO
• Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você
precisa:
- Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar
alguém que faça isso);
- Definir seu HUB;
- Definir seus Ativadores;
- Definir o objetivo de sua atuação;
- Criar estratégias de interação com seu público-alvo;
- Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;