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Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)
GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAIS
           Cases: FSH e IBISMANIA
ATENÇÃO




  Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais é
quem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas
                       evoluções
O Hub e os Ativadores




Hub é a grande âncora onde são postadas as informações.

     Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.
Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook!

O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de
 material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa.




                      FSH: www.fsh.edu.br
                IBISMANIA: www.ibismania.com.br
Defina seus ativadores




• Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não
  perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está.
• Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que
  ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)
HUB FSH: www.fsh.edu.br




   Informações Institcionais
Ativador FSH: www.faculdadesantahelena.blogspot.com
     Notícias sobre a FSH e de utilidade para os alunos
Ativador FSH: www.facebook.com/fshrecife
     Links, imagens e relacionamento com alunos
Ativador FSH: www.twitter.com/fshrecife
Links para blog e site e relacionamento com os alunos
Ativador FSH: www.youtube.com/faculdadesantahelena
Vídeos sobre as atividades da FSH e que chamam para ações realizada no site ou no blog
HUB IBISMANIA: www.ibismania.com.br
        Informações Institcionais
Ativador FSH: www.ibis-pe.blogspot.com
     Notícias sobre o Íbis Sport Club
Ativador IBISMANIA: www.facebook.com/ibismania
Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas
Ativador IBISMANIA: www.twitter.com/ibismania
Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas
Ativador IBISMANIA: www.youtube.com/ibismania
Entrevistas, Reportagens e Vídeos sobre assuntos tratados no site
Dicas para ativadores


•   Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB
•   Seguir a identidade visual do HUB
•   Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido
•   Rapidez nas respostas
•   Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos
•   Identifique o melhor horário para postagens
•   Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador
    off-line
Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)
Definindo Objetivos
•   Suporte: O novo 0800
•   Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click!
•   Posicionamento: A Onipresença da Empresa
•   Promoção: Formar fãs e não seguidores




    Suporte, Vendas, Posicionamento        Vendas e Promoção
              e Promoção
Formas de interação com o público:

• Promova pesquisas, enquetes e perguntas;
• Discussões sobre temas relacionados (provoque o
  usuário!);
• Faça promoções que promovam o compartilhamento
• Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos!
  (Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o
  tráfego!)
Interação nas redes da FSH
Interação nas redes da FSH
Interação nas redes da FSH
Interação nas redes da FSH
Interação nas redes do IBISMANIA
Interação nas redes do IBISMANIA
Interação nas redes do IBISMANIA
Interação nas redes do IBISMANIA
Metas e Mensuração
• Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas
  diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive
  tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes
  sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você
  pode alterar seu HUB ou seus ativadores.
Metas e Mensuração
•   www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes
    sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de
    você e te seguindo nas redes.
Metas e Mensuração
•   Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da
    própria rede, é o mais adequado
Metas e Mensuração
• ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs
Metas e Mensuração
                        Ouça:
O que querem seus clientes e o que eles estão falando
                 sobre você nas redes
             http://search.twitter.com
             http://socialmention.com
            http://www.backtype.com
REVISANDO
• Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você
   precisa:
- Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar
   alguém que faça isso);
- Definir seu HUB;
- Definir seus Ativadores;
- Definir o objetivo de sua atuação;
- Criar estratégias de interação com seu público-alvo;
- Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;
www.ibismania.com.br
           www.fsh.edu.br                                        www.ibis-pe.blogspot.com
www.faculdadesantahelena.blogspot.com                           www.facebook.com/ibismania
    www.facebook.com/fshrecife                                  www.twitter.com/ibismania
     www.twitter.com/fshrecife                                  www.youtube.com/ibismania
www.youtube.com/faculdadesantahelena                              oibismania@gmail.com
       assessoria@fsh.edu.br


                                www.blogdoisrael.blogspot.com
                                 www.facebook.com/israleal
                                 www.twitter.com/israelleal
                                  israleal@facebook.com.br

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Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)

  • 2. GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAIS Cases: FSH e IBISMANIA
  • 3. ATENÇÃO Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais é quem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas evoluções
  • 4. O Hub e os Ativadores Hub é a grande âncora onde são postadas as informações. Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.
  • 5. Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook! O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa. FSH: www.fsh.edu.br IBISMANIA: www.ibismania.com.br
  • 6. Defina seus ativadores • Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está. • Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)
  • 7. HUB FSH: www.fsh.edu.br Informações Institcionais
  • 8. Ativador FSH: www.faculdadesantahelena.blogspot.com Notícias sobre a FSH e de utilidade para os alunos
  • 9. Ativador FSH: www.facebook.com/fshrecife Links, imagens e relacionamento com alunos
  • 10. Ativador FSH: www.twitter.com/fshrecife Links para blog e site e relacionamento com os alunos
  • 11. Ativador FSH: www.youtube.com/faculdadesantahelena Vídeos sobre as atividades da FSH e que chamam para ações realizada no site ou no blog
  • 12. HUB IBISMANIA: www.ibismania.com.br Informações Institcionais
  • 13. Ativador FSH: www.ibis-pe.blogspot.com Notícias sobre o Íbis Sport Club
  • 14. Ativador IBISMANIA: www.facebook.com/ibismania Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas
  • 15. Ativador IBISMANIA: www.twitter.com/ibismania Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas
  • 16. Ativador IBISMANIA: www.youtube.com/ibismania Entrevistas, Reportagens e Vídeos sobre assuntos tratados no site
  • 17. Dicas para ativadores • Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB • Seguir a identidade visual do HUB • Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido • Rapidez nas respostas • Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos • Identifique o melhor horário para postagens • Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador off-line
  • 19. Definindo Objetivos • Suporte: O novo 0800 • Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click! • Posicionamento: A Onipresença da Empresa • Promoção: Formar fãs e não seguidores Suporte, Vendas, Posicionamento Vendas e Promoção e Promoção
  • 20. Formas de interação com o público: • Promova pesquisas, enquetes e perguntas; • Discussões sobre temas relacionados (provoque o usuário!); • Faça promoções que promovam o compartilhamento • Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos! (Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o tráfego!)
  • 25. Interação nas redes do IBISMANIA
  • 26. Interação nas redes do IBISMANIA
  • 27. Interação nas redes do IBISMANIA
  • 28. Interação nas redes do IBISMANIA
  • 29. Metas e Mensuração • Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você pode alterar seu HUB ou seus ativadores.
  • 30. Metas e Mensuração • www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de você e te seguindo nas redes.
  • 31. Metas e Mensuração • Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da própria rede, é o mais adequado
  • 32. Metas e Mensuração • ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs
  • 33. Metas e Mensuração Ouça: O que querem seus clientes e o que eles estão falando sobre você nas redes http://search.twitter.com http://socialmention.com http://www.backtype.com
  • 34. REVISANDO • Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você precisa: - Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar alguém que faça isso); - Definir seu HUB; - Definir seus Ativadores; - Definir o objetivo de sua atuação; - Criar estratégias de interação com seu público-alvo; - Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;
  • 35. www.ibismania.com.br www.fsh.edu.br www.ibis-pe.blogspot.com www.faculdadesantahelena.blogspot.com www.facebook.com/ibismania www.facebook.com/fshrecife www.twitter.com/ibismania www.twitter.com/fshrecife www.youtube.com/ibismania www.youtube.com/faculdadesantahelena oibismania@gmail.com assessoria@fsh.edu.br www.blogdoisrael.blogspot.com www.facebook.com/israleal www.twitter.com/israelleal israleal@facebook.com.br