O documento fornece diretrizes para atuação em mídias digitais, definindo Hub (ponto central de informações) e Ativadores (caminhos para o Hub), como blog, Facebook e Twitter. Apresenta casos da FSH e Ibismania, com Hubs, ativadores e dicas de interação com público-alvo.

2. GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAIS
Cases: FSH e IBISMANIA

3. ATENÇÃO
Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais é
quem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas
evoluções

4. O Hub e os Ativadores
Hub é a grande âncora onde são postadas as informações.
Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.

5. Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook!
O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de
material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa.
FSH: www.fsh.edu.br
IBISMANIA: www.ibismania.com.br

6. Defina seus ativadores
• Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não
perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está.
• Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que
ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)

7. HUB FSH: www.fsh.edu.br
Informações Institcionais

8. Ativador FSH: www.faculdadesantahelena.blogspot.com
Notícias sobre a FSH e de utilidade para os alunos

9. Ativador FSH: www.facebook.com/fshrecife
Links, imagens e relacionamento com alunos

10. Ativador FSH: www.twitter.com/fshrecife
Links para blog e site e relacionamento com os alunos

11. Ativador FSH: www.youtube.com/faculdadesantahelena
Vídeos sobre as atividades da FSH e que chamam para ações realizada no site ou no blog

12. HUB IBISMANIA: www.ibismania.com.br
Informações Institcionais

13. Ativador FSH: www.ibis-pe.blogspot.com
Notícias sobre o Íbis Sport Club

14. Ativador IBISMANIA: www.facebook.com/ibismania
Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas

15. Ativador IBISMANIA: www.twitter.com/ibismania
Links para o site, imagens e relacionamento com os internautas

16. Ativador IBISMANIA: www.youtube.com/ibismania
Entrevistas, Reportagens e Vídeos sobre assuntos tratados no site

17. Dicas para ativadores
• Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB
• Seguir a identidade visual do HUB
• Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido
• Rapidez nas respostas
• Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos
• Identifique o melhor horário para postagens
• Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador
off-line

19. Definindo Objetivos
• Suporte: O novo 0800
• Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click!
• Posicionamento: A Onipresença da Empresa
• Promoção: Formar fãs e não seguidores
Suporte, Vendas, Posicionamento Vendas e Promoção
e Promoção

20. Formas de interação com o público:
• Promova pesquisas, enquetes e perguntas;
• Discussões sobre temas relacionados (provoque o
usuário!);
• Faça promoções que promovam o compartilhamento
• Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos!
(Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o
tráfego!)

21. Interação nas redes da FSH

22. Interação nas redes da FSH

23. Interação nas redes da FSH

24. Interação nas redes da FSH

25. Interação nas redes do IBISMANIA

26. Interação nas redes do IBISMANIA

27. Interação nas redes do IBISMANIA

28. Interação nas redes do IBISMANIA

29. Metas e Mensuração
• Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas
diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive
tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes
sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você
pode alterar seu HUB ou seus ativadores.

30. Metas e Mensuração
• www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes
sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de
você e te seguindo nas redes.

31. Metas e Mensuração
• Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da
própria rede, é o mais adequado

32. Metas e Mensuração
• ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs

33. Metas e Mensuração
Ouça:
O que querem seus clientes e o que eles estão falando
sobre você nas redes
http://search.twitter.com
http://socialmention.com
http://www.backtype.com

34. REVISANDO
• Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você
precisa:
- Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar
alguém que faça isso);
- Definir seu HUB;
- Definir seus Ativadores;
- Definir o objetivo de sua atuação;
- Criar estratégias de interação com seu público-alvo;
- Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;

35. www.ibismania.com.br
www.fsh.edu.br www.ibis-pe.blogspot.com
www.faculdadesantahelena.blogspot.com www.facebook.com/ibismania
www.facebook.com/fshrecife www.twitter.com/ibismania
www.twitter.com/fshrecife www.youtube.com/ibismania
www.youtube.com/faculdadesantahelena oibismania@gmail.com
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