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STRATEGIE DI VENDITA EFFICACE -

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UTILIZZARE LE TECNICHE PIU' EFFICACI PER RAGGIUNGERE I CLIENTI. …

UTILIZZARE LE TECNICHE PIU' EFFICACI PER RAGGIUNGERE I CLIENTI.
STRATEGIE TRADIZIONALI E INNOVATIVE.

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  • 1. Vendere l’hotel in maniera efficace Napoli 4 giugno 2010
  • 2.
    • Preparasi a vendere l’evento
    • Prendere informazioni sull’evento
    • Cosa vendere: il prodotto
    • A chi vendere: i target di clientela
    • Strategie tradizionali ed innovative per vendere
    • I trend di mercato
    Obiettivi del modulo
  • 3.
    • Tipologia di evento
    • Fasi di preparazione
    • Info sugli organizzatori
    • Obiettivi dell’evento
    • Ruolo della pubblica amministrazione
    • Prodotto turistico richiesto
    • Promozione degli organizzatori
    Prepararsi all’evento: prendere info
  • 4.
    • Analizzare il prodotto turistico richiesto
    • SWOT Analysis
    • Analisi della concorrenza
    • Proporre un prodotto turistico x l’evento
    • Prodotto turistico complementare
    • Case history
    Cosa vendere: il prodotto
  • 5.
    • Focalizzarsi sui differenti target di clientela
    • Leisure
    • Business
    • Mice
    • Caratteristiche distintive di ogni target
    • Case history
    A chi vendere: analisi della clientela
  • 6.
    • Info disponibili tramite internet
    • Confronto tra i prodotti e tra i prezzi
    • I consumatori scelgono da soli le proprie vacanze – dinamic packaging-
    • Meno transazioni in agenzie di viaggi
    • Più info sui prodotti offerti
    • Internet stimola gli acquisti last minute
    Trend della domanda
  • 7.
    • Analisi andamento storico delle vendite
    • Identificazione settimane da “riempire”
    • Mappare le opportunità offerte dal territorio
    • L’evento avviene nei periodi di bassa occupazione?
    Analisi delle vendite
  • 8.
    • Segmento Mice: Fact sheet
    • Segmento Leisure: Pacchetti di scoperta
    • Segmento Business: info e servizi chiari
    • Il mio sito internet è efficace?
    • Introduzione dei miglioramenti
    • Case history
    Strategie: la comunicazione
  • 9.
    • Il turismo organizzato
    • Le agenzie di viaggi
    • I Tour operator
    • Le vendite ”diretto hotel”
    • I GDS
    Le strategie tradizionali di vendita
  • 10.
    • Segnaletica stradale
    • Pubblicità su riviste
    • Depliant dell’hotel
    • Direct mailing
    • Elenchi telefonici
    • Pubbliche relazioni
    Le strategie tradizionali di comunicazione
  • 11.
    • Sito internet dell’hotel
    • Siti internet di aggregazione di operatori: consorzi, Club di prodotto
    • Siti internet degli enti pubblici di promozione turistica
    • I tour operator on line
    • www.lastminute.com
    • www.expedia.it
    Strategie innovative: Internet
  • 12.
    • 92% degli hotel possiede un sito web
    • 83% degli hotel propongono sul sito tariffe ed offerte
    • 43% degli hotel ricevono prenotazione on line vs 39% della media 25 paesi EU
    • 83% prenotazioni on line ricevuti dagli hotel EU occidentali e Paesi Bassi
    Gli albergatori italiani e Internet
  • 13.
    • Luoghi virtuali in cui i clienti si scambiano giudizi
    • www.tripadvisor.it
    • www.booking.com
    • www.Eviaggiatori.it
    • www.vagabondando.it
    Strategie innovative: i Travel blogs
  • 14.
    • Sponsorship, banner , Pay per click
    • Marketing virale:vantaggi del passaparola via web
    • Esempi di marketing virale: e-mail , video-virali, programmi tell-a-friend, web 2.0 , blog .
    • Misurazione dell’efficacia delle azioni
    Strategie di Web Marketing
  • 15.
    • Internet: fonte di informazioni on line
    • Creazione di social forum on line
    • Ad es. www.booking.com www.tripadvisor.it
    • Internet utilizzato per confrontare i prezzi
    • Ad es. www.trivago.com www.volaregratis.
    • www.confronta.europelowcost.com
    Internet nella vendita hotel
  • 16.
    • Le analisi
    • Il target di clientela
    • La pianificazione di marketing
    • Gli investimenti
    • Le prenotazioni alberghiere realizzate dopo un anno
    Casi concreti di investimenti e ritorni
  • 17.
    • I Club di prodotto “l’unione fa la forza”
    • I voli low cost
    • Le offerte last minute
    • La promozione e la vendita del territorio
    • Creazione di dinamic packages per mercato Usa e Uk
    Strategie innovative: il futuro