Life contact center (pdf)

414 views
335 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
414
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Life contact center (pdf)

  1. 1. ‫اىحياة‬ ‫اجصاالت‬ ‫ٍرمس‬ ‫شرمة‬: ‫للشركاث‬ ‫العمالء‬ ‫خدمت‬ ‫مراكز‬ ‫أهميت‬ُ ‫لللل‬‫ل‬ ٌ‫لللل‬‫ل‬‫جأي‬ ‫للللو‬‫ل‬ٕ04ً‫ٗا‬ ‫لللل‬‫ل‬‫اى‬ ‫للللث‬‫ل‬ ٗ ‫للللاي‬‫ل‬ ِ‫لللليي‬‫ل‬‫اىَحص‬ ُ ‫لللل‬‫ل‬ ٌ‫لللل‬‫ل‬‫جأي‬ ‫للللو‬‫ل‬ٕٗ ‫للللاق‬‫ل‬ٖ‫ليي‬ ‫للللات‬‫ل‬‫ٍب‬ ‫للللر‬‫ل‬‫ي‬ ‫لللل٘ايهة‬‫ل‬‫اى‬ ‫للللاالجل‬‫ل‬‫اجص‬ ِ‫لللل‬‫ل‬ٍ %‫ة‬ ‫ّبللللل‬ ٌ‫لللل‬‫ل‬‫ٗم‬ ‫اىٖ٘اجللللل‬ ٚ‫ليللللل‬ ‫للللرهٗه‬‫ل‬‫اى‬ ‫للللة‬‫ل‬‫إَٔي‬ ِ‫لللل‬‫ل‬‫ل‬ ‫ية‬ ‫للللا‬‫ل‬‫سب‬ ‫للللة‬‫ل‬‫أَيي‬ ‫للللث‬‫ل‬َ ‫للللو‬‫ل‬ٕ ‫للللاالجٌٖق‬‫ل‬‫اجص‬ ٚ‫لللل‬‫ل‬‫لي‬ ‫للللات‬‫ل‬‫ٍب‬ ‫للللر‬‫ل‬‫ي‬ ‫للللا‬‫ل‬‫أيض‬‫ساه‬ ‫في‬ ‫بايجل‬‫يلق‬ ‫ى‬ ‫االجصاه‬ ً‫ٍٖا‬ ‫إهاية‬ ٌ‫جق‬ ٌ‫ى‬: ‫الشركت‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬‫لللللاة‬‫ل‬‫اىحي‬ ‫لللللاالت‬‫ل‬‫اجص‬ ‫لللللس‬‫ل‬‫ٍرم‬ ‫لللللرمة‬‫ل‬‫ش‬‫لللللاه‬‫ل‬‫االجص‬ ‫لللللس‬‫ل‬‫ٍرم‬ ‫لللللي‬‫ل‬‫ف‬ ‫ة‬ ‫للللل‬‫ل‬ ‫اىرا‬ ‫لللللرمات‬‫ل‬‫اىة‬ ٙ ‫للللل‬‫ل‬‫لس‬ ‫لللللي‬‫ل‬ٕٗ‫لللللات‬‫ل‬َ َْ‫اى‬ ِ‫للللل‬‫ل‬‫جَن‬ ‫لللللي‬‫ل‬‫اىح‬‫لللللس‬‫ل‬‫ٗجرم‬ ‫لللللا‬‫ل‬ٖ َ‫ل‬ ‫للللل‬‫ل‬ٍ ‫لللللا‬‫ل‬ٖ‫ح‬ ‫ل‬ ‫لللللة‬‫ل‬َ‫ي‬ ‫لللللس‬‫ل‬‫جأسي‬ ‫لللللو‬‫ل‬‫أي‬ ِ‫للللل‬‫ل‬ٍ‫لللللا‬‫ل‬ْ ‫ه‬ ‫للللل‬‫ل‬ ِ‫للللل‬‫ل‬ٍ ‫لللللا‬‫ل‬ٖ َ‫ىأ‬ ‫ية‬ ‫لللللحاْا‬‫ل‬‫ان‬ ‫لللللة‬‫ل‬َ‫ي‬ ‫للللل٘فير‬‫ل‬‫ج‬ ٚ‫للللل‬‫ل‬‫لي‬‫ٗج‬ ‫لللللللاىَي‬‫ل‬‫ل‬ ٙ٘‫لللللللح‬‫ل‬‫ٍب‬ ٚ‫للللللل‬‫ل‬‫لي‬ ‫يات‬ ‫للللللل‬‫ل‬‫اىق‬‫لللللللأاي‬‫ل‬‫ن‬ ‫لللللللة‬‫ل‬ٍ ‫اىَق‬ ‫ٍات‬ ‫للللللل‬‫ل‬ ‫اى‬ ُ‫لللللللَا‬‫ل‬ ٗ ‫لللللللة‬‫ل‬‫لاىي‬ ‫للللللل٘هة‬‫ل‬‫ي‬ ‫وات‬ ‫ٍات‬ ‫للللللل‬‫ل‬ ٌ‫ي‬ ‫للللللل‬‫ل‬‫ق‬‫للللللية‬‫ل‬‫جْافب‬‫للللللاة‬‫ل‬‫اىحي‬ ‫للللللاالت‬‫ل‬‫اجص‬ ‫للللللس‬‫ل‬‫ٍرم‬ ‫للللللرمة‬‫ل‬‫ش‬‫لللللل٘ه‬‫ل‬‫اىحي‬ ٌ‫لللللل‬‫ل‬ٖ‫ى‬ ً ‫لللللل‬‫ل‬‫ٗجق‬ ٌٖ‫للللللاج‬‫ل‬‫اسحياي‬ ‫للللللو‬‫ل‬ٍ‫ما‬ ٌ‫لللللل‬‫ل‬ٖ‫ىت‬ ‫للللللا‬‫ل‬ٖ َ‫ل‬ ‫لللللل‬‫ل‬ٍ ‫للللللو‬‫ل‬َ‫جأ‬‫للللل٘هة‬‫ل‬‫ي‬ ‫وات‬ ‫ٍات‬ ‫للللل‬‫ل‬ ُ٘‫للللل‬‫ل‬‫يحيق‬ ٌ‫أّٖللللل‬ ٌ‫للللل‬‫ل‬‫اىأي‬ ‫للللل‬‫ل‬ٍ ‫لللللية‬‫ل‬‫جْافب‬ ‫ٍيلللللسة‬ ٚ‫للللل‬‫ل‬‫لى‬ ‫للللل‬‫ل‬َ‫اىأ‬ ‫للللل‬‫ل‬ٍ ‫اىحتاللللللو‬ ‫للللل٘ه‬‫ل‬‫جحح‬ ‫لللللي‬‫ل‬‫اىح‬ ‫صصلللللة‬ َ‫اى‬‫ية‬ ‫انحاْا‬ ‫يَة‬ ٗ ‫لاىية‬َٗ‫ىأ‬‫اىةرمة‬‫اىحرية‬ٔ‫حيح‬ ‫ي‬ ‫ٗزياهة‬ ‫األنانية‬ ٌٖ‫ألَاى‬ ٚ‫لي‬ ‫اىحرميس‬ ‫في‬‫ا‬ ‫اىَْافبة‬ ‫ات‬ ٍِٗٔ‫ج‬ ٍ‫جأا‬ ‫في‬ ‫ر‬ ‫االم‬ ً‫االٕحَا‬ ٔ‫ى‬ ً ‫جق‬ ‫شرمات‬ ِ‫ل‬ ‫حث‬ ‫ي‬ ‫اىأَيو‬ ‫ح‬ ‫اص‬ ‫اىأَو‬ ‫ن٘ق‬ ‫في‬ ‫ىق٘ية‬‫االٗى٘يات‬ ٓ‫ٕذ‬ ٚ‫ٗاٗى‬ٗ‫ا‬ ‫سبس‬ ٗ‫ا‬ ‫طيب‬ ٗ‫ا‬ ٙ٘‫شن‬ ٗ‫ا‬ ‫النحتباي‬ ٔ‫اجصاى‬ ُ‫ما‬ ‫ن٘ا‬ ‫اىأَيو‬ ٚ‫لي‬ ‫اىره‬ ‫ٍة‬ ٕ٘‫زاه‬ ‫ميَا‬ ‫اىأَيو‬ ً‫االٕحَا‬ ‫زاه‬ ‫فنيَا‬‫ٕذ‬ ٚ‫لي‬ ‫اه‬ ‫اال‬‫اى‬ ‫ا‬ُ‫َنا‬‫ّٖي‬ ‫ٗيّا‬ ِ‫ّح‬‫ٕذ‬ ‫ىل‬‫ا‬‫اىقب‬‫ٍَنْة‬ ‫لَو‬ ‫طة‬ ‫افضو‬ َِ‫ىحض‬ ‫زٍة‬ ‫اى‬ ‫ٗاىحقْية‬ ‫َة‬ ّ‫ٗاال‬ ‫اىأحاه‬ ٌ‫ك‬ ‫ّبال‬ ‫صص‬ ‫اىح‬ ‫ٕذا‬ ‫في‬ ‫رجْا‬ ‫سيث‬ٌٖ‫ياّاج‬ ٗ ٌٍٖ‫ا‬ ‫اي‬ ‫ٗجببيو‬ ٌٖ ‫االجصاه‬ ‫ٗمذىل‬ ‫ؤك‬ َ‫ل‬ ‫اجصاالت‬ ‫يَي‬ ٚ‫لي‬ ‫اىره‬ ٚ‫لي‬ٌٖ‫ٗانحتباياج‬ٗ‫ى‬ ‫َا‬ ‫ها‬ ٚ‫ّبأ‬‫حط٘ير‬‫اهاؤّا‬‫اىأ‬ ‫ط٘ات‬ ٌ‫ي‬ ْ‫ج‬ ‫ه‬ ٍِ ‫ىألفضو‬‫اىأَيو‬ ً‫االٕحَا‬ ‫اصة‬ ‫اى‬ ‫َو‬.
  2. 2. : ‫األهداف‬‫انحٍاة‬ ‫احصاالث‬ ‫يشكض‬ ‫ششكت‬‫االحصال‬ ‫يشكض‬‫ح‬.‫انسىق‬ ً‫ف‬ ‫انخذيت‬ ‫يسخىٌاث‬ ‫أسلى‬ ‫نخمذٌى‬ ‫سؼى‬‫بان‬‫خشك‬ٍ‫حىفٍش‬ ‫ػهى‬ ‫ض‬‫لٍى‬،‫اسخثُائٍت‬‫فؼًالئُا‬‫انمذسة‬ ‫نذٌهى‬‫ػهى‬‫خبشاحُا‬ ٍ‫ي‬ ‫االسخفادة‬‫نخكُىنىجٍا‬ ‫انخحخٍت‬ ‫وانبٍُت‬‫انًؼهىياث‬‫انخذياث‬ ِ‫هز‬ ‫نخمذٌى‬.‫حُافسٍت‬ ‫بأسؼاس‬ ‫انًخطىسة‬‫و‬ٌ‫فشٌك‬ ‫هخضو‬‫انششكت‬‫بخمذٌى‬‫ان‬‫انؼًالء‬ ‫حىلؼاث‬ ‫وحخجاوص‬ ً‫حهب‬ ً‫انخ‬ ‫خذياث‬.‫خالل‬ ٍ‫وي‬‫انًًاسساث‬ ‫أفضم‬ ‫حىظف‬ ‫خاسجٍت‬ ‫بًصادس‬ ‫االسخؼاَت‬‫انذونٍت‬ً‫انخ‬ ‫انخذياث‬ ٌ‫أ‬ ٍ‫ي‬ ‫نهخأكذ‬ )‫وانخكُىنىجٍا‬ ‫وانؼًهٍاث‬ ‫األشخاص‬ ‫رنك‬ ً‫ف‬ ‫(بًا‬ ‫ػًهها‬ ‫يجاالث‬ ‫جًٍغ‬ ً‫ف‬ ‫بها‬ ‫انًؼخشف‬ٍ‫ي‬ ً‫ه‬ ‫حمذيها‬‫انؼ‬ ‫انطشاص‬‫ولذ‬ ،‫انغاٌت‬ ِ‫نهز‬ ‫ححمٍما‬ ‫حما‬ ًً‫ان‬‫خذياحُا‬ ‫صًًج‬‫انجذٌذة‬ ‫انخحذٌاث‬ ‫نًىاجهت‬‫و‬،‫انخكُىنىجٍت‬ ‫انخطىساث‬‫و‬‫اسخجبُا‬‫ن‬ ‫دائًا‬‫ثمت‬‫ػًالئُا‬‫فٍُا‬‫حمذٌى‬ ‫خالل‬ ٍ‫ي‬‫يؼاٌٍش‬ٍ‫ي‬ ‫حضاهى‬ ‫ال‬‫انخبشة‬‫وانخذيت‬.‫االساسٍت‬ ‫خذياحُا‬ ٍ‫وي‬–ٌ‫أ‬ ‫َؼهى‬ ٍ‫وَح‬ ‫انًباشش‬ ‫انخسىٌك‬‫انًباشش‬ ‫انخسىٌك‬‫هى‬ٌَ‫ا‬‫حؼمٍذا‬ ‫أكثش‬‫يضى‬ ‫ولج‬ ‫أي‬ ٍ‫ي‬‫وٌمذو‬ ،ٍ‫ي‬ ‫انؼذٌذ‬‫انفشص‬‫حسىٌك‬‫أكثش‬‫سسانخها‬ ‫نخىصٍم‬‫دلت‬ ‫أكثش‬ ‫بشكم‬‫وأكثش‬ ،‫شخصٍا‬ٍ‫ي‬ ‫وأسشع‬‫يضى‬ ‫ولج‬ ‫أي‬.‫َفخش‬ ٍ‫وَح‬‫يغ‬ ‫انؼًم‬ ‫ػهى‬‫ػًالئُا‬‫نخمذٌى‬،‫احخٍاجاحهى‬‫يؼمذة‬ ‫كاَج‬ ‫يهًا‬‫و‬ ‫وكفاءة‬‫انخكهفت‬ ‫حٍث‬ ٍ‫ي‬ ‫فؼانٍت‬.‫ػهى‬ ‫شهادة‬‫يؼاٌٍشَا‬‫انخذيت‬‫أ‬ ‫حمٍمت‬ ‫هى‬ٌ‫انؼًالء‬ ٍ‫ي‬ ‫انؼذٌذ‬‫ػًهىا‬‫يُز‬ ‫يؼُا‬‫األونى‬ ‫األٌاو‬‫بُسبت‬ ‫بهى‬ ٍٍ‫يحخفظ‬ ‫والصانُا‬ ‫نهششكت‬011.%‫وانمذايى‬ ‫انجذد‬ ‫انؼًالء‬ ٌ‫ا‬ ‫اجم‬ ٍ‫ي‬ ،‫وانخذياث‬ ‫خبشاحُا‬ ‫حطىٌش‬ ‫يىاصهت‬ ‫هى‬ ‫طًىحُا‬ٍ‫فُح‬‫يشكض‬ ‫نهخذياث‬ ‫انكايم‬ ‫انُطاق‬ ‫نكى‬ ‫َمذو‬‫انخفاػم‬ ‫حؼضٌض‬ ‫حسخهذف‬ ‫خاسجٍت‬ ‫بًصادس‬ ‫االسخؼاَت‬ ‫االحصال‬‫انًُارج‬ ‫باسخخذاو‬ ‫انًخاطش‬ ‫حخفٍف‬ ‫وحكهفت‬ ‫أكبش‬ ‫بكفاءة‬ ‫انؼًالء‬ ‫يغ‬‫ػًهك‬ ‫احخٍاجاث‬ ‫فهى‬ ‫يشَت‬ ‫انخشغٍهٍت‬.
  3. 3. ‫خدماتنا‬‫ل‬ ‫ددددددد‬‫د‬ ‫م‬ ‫لتلن‬ ‫ددددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫ل‬ ‫ددددددد‬‫د‬‫فم‬ ‫لل‬ ‫ددددددد‬‫د‬ ِ‫مولُتلن‬ ِ‫ددددددد‬‫د‬‫دددددددولتلن‬‫د‬‫دددددددِتبملم‬‫د‬‫دددددددِلمولف‬‫د‬‫ددددددددمنللل‬‫د‬‫لتلف‬ ‫ددددددددري‬‫د‬‫ل‬–‫ل‬‫ل‬ ‫دددددددِر‬‫د‬‫تللس‬–‫ل‬‫ل‬ ‫ددددددد‬‫د‬‫خدم‬‫دددددتل‬‫د‬ ‫ددددللُت‬‫د‬ ‫لكنل‬ ‫دددد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫دددد‬‫د‬‫للتهلفي‬ ‫ددددو‬‫د‬‫لتل‬ ‫دددد‬‫د‬ ‫لى‬ ‫دت‬ ‫ددددل‬‫د‬‫ددددوفلللتُلتد‬‫د‬‫دددددللا‬‫د‬ ِ‫ددددللم‬‫د‬ ‫ددددِلمولم‬‫د‬‫لك‬ ‫دددد‬‫د‬‫ىم‬ ‫لتم‬ ‫دددد‬‫د‬‫ددددنتلم‬‫د‬ٍُ‫ددددذال‬‫د‬‫ن‬ ‫تل‬‫ل‬ ‫ل‬ ‫ددددد‬‫د‬‫مث‬0099‫ل‬–‫ل‬099‫ل‬‫ددددد‬‫د‬‫لُكا‬ ‫ددددد‬‫د‬ ‫دددددنًلتيم‬‫د‬ٍ‫دددددِلمول‬‫د‬‫للل‬ ‫ددددد‬‫د‬‫ىم‬ ‫لتيم‬ ‫ددددددري‬‫د‬‫دددددينولل‬‫د‬‫)لل‬‫دددددللل‬‫د‬‫لل‬ َ ‫م‬‫دددددول‬‫د‬‫ن‬‫ل‬ ‫ددددد‬‫د‬‫لتلفِر‬ ‫ددددد‬‫د‬‫لس‬ ‫التلني‬ ‫ددددد‬‫د‬‫تبل‬ ‫ل‬ ‫ددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫لل‬ ٌ‫ددددد‬‫د‬‫مذك‬ ‫دددددالك‬‫د‬‫دددددولل‬‫د‬ ‫لتيف‬ ‫ددددد‬‫د‬‫دددددٌلتيٍلن‬‫د‬‫لل‬ ‫دددددد‬‫د‬‫لكف‬ ‫دددددوف‬‫د‬‫دددددولل‬‫د‬ ‫دددددتل‬‫د‬‫ن‬ ‫لر‬ ‫ددددد‬‫د‬‫نم‬ ‫قلتل‬ ‫ددددد‬‫د‬ ‫لت‬ ‫ددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫لتل‬ ِ‫ددددد‬‫د‬‫دددددالد‬‫د‬‫ل‬‫دددددد‬‫د‬‫نم‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫دددددد‬‫د‬‫تيٍلن‬‫ل‬‫دددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫ددددددنتلتل‬‫د‬ٍ‫ل‬ ‫دددددد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دددددد‬‫د‬ ‫تبلتي‬ ‫ل‬ ‫دددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫ف‬‫ل‬‫ل‬‫دددددد‬‫د‬‫ل‬‫بل‬ ‫دددددد‬‫د‬‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫دددددد‬‫د‬‫س‬ ‫ددددددنًلتي‬‫د‬ٍ‫ددددددلل‬‫د‬‫دددددداالل‬‫د‬َ‫لى‬ ‫دددددددُمى‬‫د‬ ‫ينول‬‫ل‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫ي‬ ‫لمن‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫ن‬ ‫ل‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬ ‫لخ‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫ددددددددددددددددددددنولتلظ‬‫د‬‫لللظ‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫م‬ ‫لتلذ‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫لُتللفيم‬ ‫دددددددددددددددددددد‬‫د‬‫ُتيىظن‬‫لمدددددول‬ ‫لظددددد‬ ‫دددددِروًلل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ِ‫لٍدددددنتلتلفسدددددللُىفددددد‬ ‫دددددد‬ ‫ضدددددول‬ ‫ل‬ ‫ِطددددد‬ ‫دمل‬ ‫سدددددالىسددددد‬ ‫للدددددالٍدددددنتلتلل‬ ‫وكيددددد‬ ‫مدددددتل‬‫نم‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫يٍلن‬ ‫ل‬ ‫لتل‬ ‫ن‬ ‫لتل‬ ‫ِت‬ ‫لكيظمللخ‬ ‫خذ‬.‫ل‬‫ل‬‫لتللالىسل‬ ‫ي‬ ‫ضلتلنض‬ ‫لل‬ ‫ٍُنتلمث‬‫ان‬ ‫لف‬ ‫ل‬ َ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لتهلى‬ ‫م‬‫ل‬:‫ل‬‫نذال‬ ‫لتل‬ ‫خدم‬‫ل‬‫ل‬ ‫تللسِر‬‫ل‬‫ل‬ ‫م‬ ‫تلن‬‫ل‬‫ى‬ ‫تلسم‬‫ل‬‫ل‬ ‫ى‬ ‫لُتلظن‬ ‫م‬ ‫دلتل‬ ‫ل‬ ‫لم‬ ‫خدم‬‫ل‬‫ي‬ ‫للتل‬ ‫تلد‬‫ل‬‫م‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫خدم‬‫ل‬‫لتلف‬ ‫ل‬ ‫لل‬ ‫ت‬ ِ‫ض‬‫ل‬‫لال‬ ‫لتلن‬ ‫سللتللنسم‬‫ل‬‫ممو‬ ‫سللتلل‬‫ل‬
  4. 4. ‫مميزاتنا‬‫انٕية‬ ‫ػهى‬ ‫جًيؼٓا‬ ‫انؼًم‬ ‫شاشاخ‬Web Based‫انصٕذي‬ ‫االذصال‬ ‫السرقثال‬ ‫طزق‬ ‫ػذج‬ ‫ٔجٕد‬ ‫يغ‬ ‫يرقذيح‬ ‫آني‬ ‫رد‬ ‫اَظًح‬Advanced IVRٕ‫انكي‬ ‫ادارج‬ ‫َظاو‬ ‫ٔجٕد‬Queue‫انخصائص‬ ٍ‫ي‬ ‫انؼذيذ‬ ‫يغ‬‫طزق‬ ‫تؼذج‬ ٍ‫ٔانًٕظفي‬ ‫انًٕظفاخ‬ ٍ‫تي‬ ‫انًكانًاخ‬ ‫ذٕسيغ‬ ‫ايكاَيح‬‫صٕذي‬ ‫ذسجم‬ ‫اضافح‬ ‫ايكاَيح‬‫انًٕظفح‬ ٔ‫ا‬ ‫نهًٕظف‬ ً‫ا‬‫ٔايض‬ ‫نهًرصم‬ ‫انًكانًاخ‬ ‫ػهى‬ ‫انزد‬ ‫قثم‬ ‫اني‬ ‫رد‬ ٔ‫ا‬‫ذسجيم‬ِ‫اَرظار‬ ‫فرزج‬ ‫خالل‬ ‫انشزكح‬ ‫خذياخ‬ ‫(يثم‬ ّ‫ْاذف‬ ‫ػهى‬ ‫نهزد‬ ‫انؼًيم‬ ‫اَرظار‬ ‫ػُذ‬ ‫يسجهح‬ ‫رسانح‬(‫انًكانًح‬ ٍ‫ي‬ ‫االَرٓاء‬ ‫تؼذ‬ ‫انًٕظف‬ ‫ذقييى‬ ‫خاصيح‬ ‫ٔجٕد‬‫ايكاَيح‬‫ذحذيذ‬‫ٔقد‬‫ال‬ ‫يحذد‬‫يكانًر‬ ‫ػهى‬ ‫نهزد‬ ‫انؼًيم‬ ‫َرظار‬ّ‫ثى‬‫انقسى‬ ‫يذيز‬ ٔ‫ا‬ ‫االني‬ ‫نهزد‬ ‫انًكانًح‬ ‫ترحٕل‬ٔ‫أ‬‫غيزْا‬‫رتظ‬ ‫ايكاَيح‬‫ا‬‫إلذصاالخ‬‫انذٔل‬ ٍ‫ٔتي‬ ٌ‫انًذ‬ ٍ‫تي‬‫فزٔع‬ ‫ػذج‬ ‫نٓا‬ ‫انشزكح‬ ‫كاَد‬ ‫حال‬ ‫في‬.‫يخرهفح‬ ٍ‫أياك‬ ‫في‬‫االني‬ ‫انزد‬ ‫خاصيح‬ ‫ذٕفز‬‫حذج‬ ‫ػهى‬ ‫َظاو‬ ‫كم‬ ‫ػهى‬‫انذكي‬ ‫االنكرزَٔي‬ ‫انُظاو‬ ‫خالل‬ ٍ‫ي‬‫يثاشز‬ ‫انشخصي‬ ّ‫حسات‬ ‫يغ‬ ‫انؼًيم‬ ‫نيرؼايم‬.‫ج‬‫ٔانٕاردج‬ ‫انصادرج‬ ‫انًكانًاخ‬ ‫جًيغ‬ ‫ذسجيم‬‫تاألرقاو‬‫نإلذصاالخ‬ ‫انهحظح‬ ‫َفس‬ ‫في‬ ‫حيح‬ ‫يراتؼح‬ ‫شاشاخ‬‫ٔاالسرًاع‬ ‫انذخٕل‬ ‫ايكاَيح‬‫ن‬‫َفس‬ ‫في‬ ‫هًكانًح‬‫انًكانًح‬ ‫ٔقد‬‫قثم‬ ٍ‫ي‬‫انًذيز‬‫االيز‬ ‫نشو‬ ٌ‫ا‬ ‫انًٕظف‬ ‫يغ‬ ‫ٔانرذخم‬‫انقسى‬ ‫حسة‬ ‫انًكانًاخ‬ ‫اسرقثال‬ ‫ذقسيى‬ ‫ايكاَيح‬‫انى‬ ‫ذصم‬ ‫كثيزج‬ ‫ألػذاد‬ ‫ذقاريز‬ ‫شاشاخ‬011‫ذقزيز‬‫يغ‬ ‫انُظاو‬ ‫رتظ‬ ‫ايكاَيح‬CRM‫ت‬‫انؼًيم‬ ‫اسى‬ ‫يظٓز‬ ‫حيث‬‫يسثقا‬ ‫انًسجهح‬ ّ‫ٔتياَاذ‬ّ‫اذصان‬ ‫ػُذ‬‫تيُٓى‬ ‫االذصاالخ‬ ‫حًم‬ ‫ٔذٕسيغ‬ ‫انثؼض‬ ‫تثؼضٓا‬ ‫سُرز‬ ‫كٕل‬ ‫َظاو‬ ٍ‫ي‬ ‫اكثز‬ ‫رتظ‬ ‫ايكاَيح‬‫إيكاَيح‬ٔ ‫االَرزَد‬ ‫خالل‬ ٍ‫ي‬ ٍ‫اآلي‬ ‫االذصال‬‫يريح‬ ‫يًا‬ٕ‫ي‬ ٍ‫ذؼيي‬‫االذصاالخ‬ ‫السرقثال‬ ‫سُرز‬ ‫انكٕل‬ ‫تُظاو‬ ‫ٔرتطٓى‬ ‫يُشنياخ‬ ‫ظفاخ‬‫دخٕل‬‫خالل‬ ٍ‫ي‬ ‫انُظاو‬ ‫ػهى‬ ‫يٕظف‬ ‫كم‬‫يحذدج‬ ‫سز‬ ‫كهًح‬ ‫خالل‬ ٍ‫ي‬.‫حذج‬ ‫ػهى‬ ‫يٕظف‬ ‫كم‬ ‫ػًم‬ ‫تًزاقثح‬ ‫يسًح‬ ‫يًا‬ ّ‫ت‬ ‫خاصح‬‫ٔاحذ‬ ‫اذصاالخ‬ ‫تُظاو‬ ‫انفزٔع‬ ‫رتظ‬‫انرحٕيالخ‬ ٍ‫ي‬ ‫َٓائي‬ ‫ال‬ ‫ػذد‬ ‫ػًم‬‫انكًثيٕذز‬ ٔ‫ا‬ ‫االترٕب‬ ٍ‫ي‬ ‫االذصال‬ ‫ايكاَيح‬‫تانُظاو‬ ‫انجٕال‬ ٔ‫ا‬ ‫انًُشل‬ ‫رتظ‬ ‫ايكاَيح‬‫انفاكساخ‬ ‫ذحٕيالخ‬ ٍ‫ي‬ ‫الَٓائي‬ ‫ػذد‬ ‫اضافح‬‫انكًثيٕذز‬ ٍ‫ي‬ ‫انفاكساخ‬ ‫ٔاسرقثال‬ ‫ارسال‬‫ٔانجٕال‬ ‫انٓاذف‬ ‫اجٓشج‬ ‫ػهى‬ ‫ذحٕيالخ‬ ‫اضافح‬‫ذقاريز‬‫يرؼذدج‬‫ٔيفصهح‬ ‫كايهح‬ ‫اذصال‬‫ذقُيح‬ ‫اسرخذاو‬SIPٔ‫ا‬IAX‫نـ‬ ‫كايم‬ ‫ٔدػى‬PBX‫ت‬ ‫السهكيح‬ ‫ْٕاذف‬ ‫ذغطيح‬ ‫ايكاَيح‬‫انُظاو‬‫حيح‬ ‫(يشاْذج‬ ٕ‫انفيذي‬ ‫خالل‬ ٍ‫ي‬ ‫االذصال‬ ‫َظاو‬ ‫دػى‬)‫انًثاشزج‬ ‫االجرًاػاخ‬ ‫نُظاو‬ ‫دػى‬‫نـ‬ ‫االذصال‬ ‫ذكهفح‬ ‫ذخفيض‬01%
  5. 5. : ‫األعمال‬ ‫سابقة‬‫القاهرة‬ ‫مطار‬‫المصريت‬ ‫الداخليت‬ ‫وزراة‬‫العقاريت‬ ‫الوطه‬ ‫لؤلؤة‬‫الطبيت‬ ‫الحياة‬ ‫مستوصفاث‬‫العقاريت‬ ‫الوطىيت‬ ‫دار‬‫التمويل‬ ‫لوساطت‬ ‫الوطه‬ ‫لؤلؤة‬‫مصر‬ ‫ويسان‬‫مصر‬ ‫وان‬ ‫هايبر‬‫مصر‬ ‫باركليس‬ ‫بىك‬‫الكتروستار‬‫كاوون‬‫فيديكس‬
  6. 6. : ‫االستيعابية‬ ‫السعة‬) ‫(رجال‬ ‫األولى‬ ‫القاعة‬011‫مقعد‬) ‫نساء‬ ( ‫الثانية‬ ‫القاعة‬021‫مقعد‬‫التدريب‬ ‫قاعة‬01‫التدريب‬ ‫أجهزة‬ ‫بأحدث‬ ‫مجهزة‬ ‫مقعد‬
  7. 7. : ‫الحياة‬ ‫اتصاالت‬ ‫مركز‬ ‫لشركة‬ ‫األول‬ ‫المركز‬ ‫صور‬ ‫بعض‬

×