SlideShare a Scribd company logo
1 of 55
Download to read offline
TASARIM DÜŞÜNCESİ
IŞIK DELİORMAN AYDIN
TASARIM-ODAKLI KURULUŞLAR
Tasarım, Müşterinizle ürün ya da hizmetiniz arasında bağ kurar.
Her çalışan bir ‘tasarımcı’ potansiyelidir.
Müşteri Deneyimi ve Tedarik Zincirine katkıda bulunurlar.
Tasarım, tesadüfler, doğru zamanlama ve değişim gibi konuların
avantajlarını iyi kullanan esnek ve akışkan bir süreç olarak düşünülmeli.
Tasarım-odaklı firmalar, ‘farkındalık, kendini adama, hayata geçirme ve
gözetim’ döngüsünü işletirler.
TASARIM-ODAKLI KURULUŞLARIN ÖZELLİKLERİ
Focus (Odak)
Long-Term Thinking (Uzun-Vadeli Düşünme)
Authenticity (İçtenlik)
Vigilance (Teyakkuz)
Repeatable (Tekrarlanabilir)
Originality (Orijinal Olma)
İNOVASYONDA TASARIMIN ÖNEMİ
İnsanların gerçekten dikkatini çekecek bir marka
yaratmada en önemli unsur
‘Tasarım’.
TASARIM YÖNETİMİ TARZLARI
Tarz Eleştirel Bakış
1. Tasarım Şampiyonu
Velinimet, savaşçı, ekip ya da danışman olsun, bir organizasyondaki tasarımın tümüyle
gerçekleştirilmesi için yeterli şartları yerine getiremeyebilir. Yine de gerekli ilk adımın atılmasını
sağlayabilir.
2. Tasarım Politikası
Bir işletmede hali hazırda var olan inançlara netlik getirdiği sürece sorun yok; bir tasarım politikası
tek başına ufak bir sonuç doğurur.
3. Tasarım Programı
Bazen organizasyonda belirli bir değişime yol açar ve bu değişim diğer inisiyatiflere bir model teşkil
ederek kalıcı etkisi de olur. Ancak bu inisiyatiflerin hayata geçirilme süreci takip edilmeli ve
çoğunlukla bir sonraki yaklaşımın gerekeceği düşünülmeli.
4. Bir Fonksiyon Olarak Tasarım İşletmelerin bir çoğunda, tasarımın etkisi, bireysel bağımsız çabalardan ziyade, pazarlamanın ya da
üretimin performansı olarak ölçümlenmeye eğilimlidir.
5. Nüfuz Eden Tasarım Tasarımın organizasyon çapına sızması. Nüfuz etme gayrı resmîdir; nihaî olarak niyetimiz, ilgili
herkesin tasarımla (sessiz tasarım) ilgilenmesi olmalıdır.
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
“Kendi gerçekliğini, kendin yaratırsın!”
(Jane Roberts)
İŞ YÖNETİMİ İLE TASARIM KIYASLAMASI
İŞ YÖNETİMİ TASARIM
Altında Yatan Varsayımlar
Rasyonellik, objektif olma;
Sabit ve nicelendirilebilir olan gerçekliktir.
Sübjektif deneyim;
Toplumsal olarak şekillendirilen gerçeklik
Metot
Tek ‘en iyi’ yanıtı kanıtlamayı amaçlayan
analiz
‘Daha iyi’ bir yanıta doğru yineleme
amacıyla deneyimleme
Süreç Planlama Yapma
Karar Dürtüleri Mantık; Nümerik modeller
Duygusal iç görü;
Deneysel modeller
Değerler
Kontrol ve istikrarın peşinde koşma;
Belirsizlikten rahatsızlık duyma
Yeniliğin peşinde koşma;
Statükoyu sevmeme
Odak Düzeyleri Soyut ya da belirli
Soyutla belirli arasında yinelemeli hareket
etme
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
Bir Kültür Oluşturmaktır
Fikirler Kültürü
Empati Kültürü
Etkileşim KültürüYaratıcı Özgüven Kültürü
Prototip Kültürü
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
Ne? …Olsa Ne Olur?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir? Ne İşler?
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
(1)
Bir Fırsat Tanımlayın
(2)
Projenizin Kapsamını Belirleyin
(3)
Taslak Tasarım Özünü Hazırlayın
(4)
Planlarınızı Yapın
(5)
Araştırmanızı Yapın
(6)
Anlayışlarınızı Ortaya Koyun
(7)
Tasarım Kriterlerinizi Belirleyin
(8)
Fikirler (Beyin Fırtınası) Geliştirin
(9)
Konseptler Geliştirin
(10)
Peçete Konuşmalarınızı Oluşturun
(11)
Temel Varsayımlarınızı Netleştirin
(12)
Prototipler Yapın
(13)
Paydaş Geri Bildirimini Alın
(14)
Öğrenme Lansmanını Başlatın
(15)
Hayata Geçirmeyi Tasarlayın
Başlamadan Önce
Ne? …Olsa Ne Olur? Ne İşler?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir?
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
2 3 4 5 6 7 8 9 10
Müşteri
Yolculuğu
Haritalama
Değer
Zinciri
Analizi
Zihin
Haritalama
Beyin
Fırtınası
Konsept
Geliştirme
1
Varsayım
TestEtme
Hızlı
Prototip
Müşteriyle
Birlikte
Geliştirme
Öğrenme
Lansmanı
Görselleştirme
Ne? …Olsa Ne Olur?
Ne İşler?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir?
TASARIM DÜŞÜNCESİ (ARAÇLAR)
1 Görselleştirme Olasılıkları ve hayata geçirmeyi gözde canlandırabilmek için görselleştirmeyi kullanmak
2 Müşteri Yolculuğu Haritalama Mevcut deneyimi Müşterinin gözünden değerlendirmek
3 Değer Zinciri Analizi Müşterinin yolculuğunu destekleyen mevcut değer zincirinin değerlendirmek
4 Zihin Haritalama Araştırma faaliyetlerinden çıkan anlayışlar üretmek ve bunları tasarım kriterleri olarak kullanmak
5 Beyin Fırtınası Yeni olasılıklar ve yeni alternatif iş modelleri üretmek
6 Konsept Geliştirme Yenilikçi unsurları, araştırılabilecek, değerlendirilebilecek tutarlı alternatif çözüm haline getirmek
7 Varsayımları Test Etme Bir konseptin başarı ya da başarısızlığına yol açacak temel varsayımları ayrıştırıp, test etmek
8 Hızlı Prototipleme Yeni bir konsepti, araştırma, test etme ve arındırmayı sağlayacak şekilde somut ifade etmek
9 Müşteri ile Birlikte Geliştirme Müşterileri, kendi gereksinimlerini en iyi karşılayacak çözümü birlikte geliştirmeye katmak
10 Öğrenme Lansmanı Müşterilerin yeni çözümü belirli bir süreyle deneyimlemelerini, temel varsayımları pazar verileri ile
test etmeyi sağlayacak uygun şartlarda deneme şansı yaratmak.
TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
EMPATHIZE
DEFINE
IDEATE
PROTOTYPE
TEST
Empati Kur
Tanımla
Fikir Geliştir
Prototip Geliştir
Test Et
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR
EMPATHIZE
Empati Kur İnsan-odaklı Tasarım
• İnsanlar yaptıklarını nasıl ve neden yapıyorlar?
• Fiziksel ve duygusal gereksinimleri ne?
• Dünyayla ilgili düşünce biçimleri ne?
• Onlar açısından ne anlamlı?
Gözlemleme İlgilenme
Gözlemleme
ve Dinleme
Düşünme ve
Çıkarım
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Gerçeğe
Vakıf
Olma
01
Mülâkat
02
Empati
Amaçlı
Mülâkat
03
Soru
Formu
04
Doğrudan
Gözlemleme
(DILO)
06
Odak
Gruplar
07
Uzman
Paneli
08
Masabaşı/
Veri Tabanı
Araştırması
09
5 ‘Neden’
Sorusu
10
Anket/
Saha
Çalışması
05
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Değer Zinciri Analizi
v Michael Porter tarafından ortaya konulan ‘Değer Zinciri’ Çerçevesi, kurumların, değer ve rekabet avantajı
oluşturabilecekleri etkinlikleri birbirine bağlı zincirler bütünü olarak analiz edebilmeyi sağlayan bir yönetim
modelidir.
v Normalde, bir kurumun ‘Değer Zinciri’, diğer Değer Zincirleriyle bağlantılıdır ve daha büyük bir Değer Ağının
parçasıdır.
v Pazara ve/ya Müşterilere sunulacak Toplam Ürün ortaya çıkana kadar ürün ya da hizmet bileşenleri her bir İş
Birimi’nden bir(çok) değer eklenerek ilerler.
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Değer Zinciri Analizi
Kim, Profili Ne
Neden
Ne Değer Sunar
Gereksinimi Ne
Nasıl Değerlendirir
Toplam Ürünün Bileşenleri
Ekonomik
Satın Alıcı
Son
Kullanıcı
Değeri kim üretiyor?
Teknik
Karar Verici
Sunan/Dağıtan ve
İletişim Yapan
ÜretenGeliştirenTasarlayan
Değeri kim sunuyor, dağıtıyor
& kim iletişimini yapıyor?
Değeri kim alıyor
& kim kullanıyor?
23 1
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
KİM (Who) YAPMA (Do)
• Bilgi Toplama işinde kimler var?
• Kim karar verici?
• Kimde gerekli kaynaklar var?
• Kim engel teşkil edebilir?
• Kimin desteği gerekli?
• …
Her bir ‘Kim’ (Who) için:
• Ne yapmaları gerekli?
• Neyi farklı yapmaları gerekli?
• Amaca ulaştıracak eylemler ne?
İstediğiniz ve ölçümlenebilir eylemlere erişene kadar sorgulayınız!
BİLGİ TOPLAMA AMACI: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
WhoDo
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Ne-Nasıl-Neden? (What-How-Why?)
Ne?
(Bu İnsanlar Ne Yapıyor?)
Nasıl?
(Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi
Nasıl Yapıyor?)
Neden?
(Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi
Neden Bu Şekilde Yapıyor?)
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Empati Haritası
Ne
Diyorlar?
Ne
Yapıyorlar?
Ne Düşünüyor
Olabilirler?
Ne Hissediyor
Olabilirler?
Gereksinimler Anlayışlar
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD)
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
Müşterilerin
elde etmek istediği
arzulanan sonuçlar
Müşterilerin
kaçınmak istediği
arzu edilmeyen sonuçlar
Ürün/hizmet sağlayıcıların
kaçınmak istediği
arzu edilmeyen sonuçlar
Ürün/hizmet sağlayıcıların
elde etmek istediği
arzulanan sonuçlar
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD)
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
Sizce Çamaşırların Temizlenmesine dair
Beklentileri nasıl JTBD Modeline yerleştirebiliriz?
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD) – Çamaşırların Temizlenmesi
q İstenmeyen koku
q Yıpranmış çamaşırlar
q Alerji yapan ya da zarar veren kimyasallar
q Çamaşırlardaki yabancı parçacıklar
q Elverişsizlik
q Fazla maliyetli olma
q Ürün güvenilirliği/açılan davalar
q Taklit ürünler
q Çevreye zarar konusunda şikayetler
q Tedarik sıkıntıları
q Leke çıkarma
q Kolay temizlenme
q Hızlı temizlenme
q Çamaşırların taze kokması
q Çamaşırların taze görünmesi
q Kırışmayan çamaşırlar
q Gelirlerde artış
q Sürekli kârlılık
q Müşteri sadakati
q Sürekli talep
q Yeni üretilen/türev ürünler
q Yapım maliyetinin düşük olması
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Uç Nokta Kullanıcılar (Extreme Users)
Uç nokta kullanıcılarla konuşarak ve gözlemleyerek,
gereksinimlerini daha kuvvetli anlamak ve kimseye
bulaşmadan buldukları (work-around) ilginç ya da
pratik çözümleri fark etmek mümkün olabilir.
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Eyleme Geçirilebilir Bakış Açısı (PoV)
• Neler ve ne gibi kalıplar ortaya çıkmakta?
• İlgi çekici şeyler neden ve nasıl ortaya çıkmakta?
• Kullanıcıların/hedef kitlenin gereksinimleri ne?
• Ne gibi anlayışlar geliştirmekteyiz?
DEFINE
Tanımla
Gözlemleme İlgilenme
Gözlemleme
ve Dinleme
Düşünme ve
Çıkarım
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Problem:
1. Arzulanan durumla mevcut durum arasındaki algılanan fark
2. Norm, standart ya da statükodan sapma
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Problemi Tanımlama:
1. Söz konusu problemle ilgili olarak, tanımlanması, anlatılması, ön görülmesi
ve test edilmesi mümkün olan bir yanıta dair değişkenleri net bir biçimde
tanımlayan ifade ya da sorudur.
2. Tanım, potansiyel çözümlerin geliştirilmesi açısından faydalı olmalıdır.
3. Altta yatan nedenler bağlamında tanımlanmalıdır.
4. Genelde ilk anda geniş olarak, süreç devam ettikçe daha net tanımlanır.
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK)
Trafik sıkışıklığı mı? Seyahat talebinin kapasiteyi aşması mı?
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK)
A noktasından B noktasına hafif
demiryolu hattı olmaması mı?
Sadece araba seçeneğinin
bulunduğu bir koridorda ulaşım
seçeneklerinin bulunmaması mı?
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Sağlıklı olmak için
Bir şeyin nereden geldiğini
anlayarak, sağlığınızı
bozmayacağına dair
güvende hissetmek
Birini sağlıklı tutmaya destek
olacak iyi organizmalar
beslemek
Ürün ve üretildiği doğal
süreç arasındaki bağlantıyı
görebilmek
Ürün geliştirme
sürecine katılmak
Kullanılan ürünün
miktarını kontrol
etmek
Bir ürüne fiziksel
olarak doğal madde
katmak
Bir ürünün
hikâyesindeki
kusurları görmek
Gıda kirliliğinin
önüne geçmek
Gıda güvenilirliğini
teyid amaçlı denetim
yapmak
Sadece zararlı
organizmaları
yok etmek
Belirli organizmalarla
mücadele etmek
Nasıl-Neden Merdiveni
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Balık Kılçığı Diyagramı (Fishbone)
Sonuç/Etki
Süreçler İnsanlar
Kaynaklar
Teçhizat
Malzemeler Yapı
Ortam/
Kültür
Yönetim
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Kara Kutu
q Bir problemi, karmaşıklığından arındırmada etkili bir araçtır.
q Odak sistemde ve dış dünya ile etkileşimindedir (girdi/çıktı akışı).
q Kara kutunun içinde ne oluyor, nasıl ve nedenle ilgilenilmediğinden
karmaşıklıktan uzaklaşılır.
q Söz konusu sorun ya da problem kara kutunun içindedir, dolayısı ile
‘gözle görünmez’.
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK)
Kara Kutu
Enerji akışı
Patates ekimi
Bilgi akışı
Patatesler
Iskartaya çıkanlar
Sap saman
Kimyasal katkılar
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK)
Kara Kutu
Satın Alma Departmanı Durum Analizi
Satın Alma
Ar-Ge
Envanter
Satın Alma
Sipariş Sistemi
MRP Sistemi
Envanter
Kontrol Sistemi
Tedarikçiler
Lojistik
Dağıtım Ağı
ERP Sistemi
Sorgulama
altındaki
sistem
Üretim
Kalite
Güvence
Satış-
Sonrası
Hizmetler
Denetim
Sistem
sınırları
Kara Kutu
içindeki
etkileşimler
gösterilmek
durumunda değil
veri akışı
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR
IDEATE
Fikir Geliştir
q Yeni ve yaratıcı fikirler geliştirmeye odaklanılır
q Kavram ve çıktılar açısından ‘zihinsel sınır tanımama’ süreci
q Bilinç ve bilinçaltının; mantıklı düşünce ve hayal gücünün kavşağı
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
Beyin Fırtınası Zihin Haritası
Taslak Çizim Vücut Fırtınası
Fikir Geliştirme (Ideation) Teknikleri (Örnekler)
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
6 DüŞünce Şapkası
Edward de Bono
Serinkanlı
İyimser
Duygusal
Kötümser
Tarafsız
Yenilikçi
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Balonu arabanın altında şişirsek
KÖPRÜ FİKİR
İLK UYARICI
q Balon
q Araba
q Kriko
ÇÖZÜM
Sözcükler
IDEATE
Fikir Geliştir
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
İmgeler
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI
Bize ışık tutar mı?
Görselde neler oluyor?
KÖPRÜ FİKİR
q Aile
q Sevgi
q Huzur
q Barış
q …
ÇÖZÜM
???
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Uzmanlıklar
IDEATE
Fikir Geliştir İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
Piyanoyu kapıdan geçirme yolları
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Metaforlar
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
«Yaşam
bir tiyatro sahnesine
benzer.»
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Bir Başkası Olsaydı …
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Gönül – El - Akıl
IDEATE
Fikir Geliştir
Amaç:
Konuyu farklı perspektiften ele almak, konuyla ilgili ayırt edici özellikler ortaya koymak
Olaya (konu, ürün, yapılan iş...)
3 bakış açısından bakın:
§ Gönül: Ona gönül bağıyla bağlanmayı ne sağlar?
§ El: Onu ne somut ve pratik kılar?
§ Akıl: Onu ne mantıklı ve makul kılar?
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Gönül – El - Akıl
IDEATE
Fikir Geliştir
Yeni Eğitim Programı
Akıl
ü Ödül kazanmış pratisyenler tarafından verilmesi
ü Oyun gibi olması
Gönül
ü Para dışında yöntemle ödüllendirilmiş ve kişisel değerlerle biçimlenen
kariyer patikalarını desteklemesi
El
ü Eğitim materyaline 7*24 saat erişim
ü Gerçek-hayata dönük değerlendirmeler ve kolay anlaşılır yönergeler
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Tik ve Tak
IDEATE
Fikir Geliştir
Amaç: Korku, ikilem ya da endişelerinizin üstesinden gelebilmeye destek olmak
Sakin olarak amacınıza ulaşmaye engel korku, endişe, ikilem vb. olumsuz duyguları not edin.
Olumsuz düşüncelerinizi sıfırlayın ve olumlu düşünce haline getirin.
Tik
q Bu fikri sunmanın hiçbir anlamı yok.
q Sunacağım kişiler benden çok daha
deneyimli ve becerikli, böyle bir fikri çoktan
düşünmüşlerdir.
Tak
q Bu ‘ya hep, ya hiç’ düşünce tarzı.
q Fikrin dağları delmesi gerekmez.
q Büyük fikirler küçük adımlarla başlar.
q Rolleri değişelim! Şirketin sahibi olsam, mümkün olduğunca
tüm fikirleri görmek istemez miydim? Ben yine de, fikirlerimi
alt alta yazıp sunacağım. Ne kaybederim ki!
Lecky
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
4C
IDEATE
Fikir Geliştir
Components (Bileşenler) Characteristics (Özellikler)
Challenges (Zorluklar) Characters (Kişiler)
Amaç: alışılagelmişin dışında bir sınıflandırma kullanarak, bilgiyi etkili kullanmak
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Characteristic
s (Özellikler)
Characteristic
s (Özellikler)
Characteristic
s (Özellikler)
Challenges
(Zorluklar) Challenges
(Zorluklar)
Challenges
(Zorluklar)
Challenges
(Zorluklar)
Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler)
Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler)
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
SCAMPER
IDEATE
Fikir Geliştir
Substitute İkame Etme
§ Çözüm/sürecin belli kısımlarını başka birşeyle nasıl ikame edebilirim?
§ Zaman, mekan, malzeme, insan boyutlarını nasıl ikame edebilirim?
Combine Birleştirme
§ Hangi malzeme, özellik, insan kaynağı, çözüm, süreç bileşenini birleştirebilirim?
§ Nerede sinerji oluşturabilirim?
Adapt Uyarlama
§ Çözümün hangi kısmını değiştirebilirim? Neyle değiştirebilirim?
§ Bir bileşenin özelliğini değiştirirsem ne olur?
Modify/Distort
Değişiklik Yapma/
Çarpıtma
§ Herhangi bir bileşeni/özelliği abartabilir miyim, çarpıtabilir miyim?
§ Süreci bir şekilde yeniden düzenlesem?
Put to Other
Purposes
Farklı Amaçlar için
Kullanma
§ Çözümü başka hangi amaçla kullanıma sunabilirim?
§ Yeni hangi kitlelere sunabilirim?
Eliminate Ortadan Kaldırma
§ Bir bileşenini ya da parçasını yok etsem ne olur?
§ Çözüme alışılan yollar dışında nasıl ulaşabilirim?
Rearrange/Reverse
Yeniden Düzenleme/
Tersine Çevirme
§ Farklı bir yoldan yapsam ne olur?
§ Yapılış sırasını değiştirsem ne olur?
§ Kullanım sahasını değiştirsem ne olur?
§ Tam tersi bir etkiyi nasıl elde ederim?
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
SCAMPER
IDEATE
Fikir Geliştir Hayat Sigortasını ele alın ve SCAMPER tekniği ile sorgulayalım!
§ Riskler-teminat (kaza, hastalık, maluliyet, tehlikeli hastalıklar, vefat…)
§ Güvence (Eğitim,…)
§ Kapsam
§ Ödeme Seçenekleri (peşin, taksitli, …)
§ Ödeme (prim garantisi, yenileme garantisi…)
§ Paketler
§ Süreç (tazminat talebi…)
§ Süre (poliçe süresi 1 yıl,…)
§ Ek Hizmetler (MedLine hizmeti,…)
§ …
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
GÖRSELLEŞTİRME
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
q Düşünce ve deneyimleri boşaltma
q Somut ve Görsel bilgi Parçaları haline getirme
q Ana tema ve kalıpları gruplandırma (LP: dil işleme)
q İnsanların anlamlı gereksinimlerini belirleme
q Tasarım çözümlerine ışık tutacak anlayışları belirleme.
Beslemek ve Gruplamak
TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
KnowBrainer
TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROTOTİP
PROTOTYPE
Prototip
Geliştir
q Nihaî çözüme ulaşmaya doğru, sorulara yanıt verecek taslak ya da
yapay yapıların iterative olarak inşa edilme süreci.
q Kullanıcının etkileşimde bulunabileceği herhangi birşey:
§ Duvara asılan post-it notları
§ Geliştirilen küçük cihazlar
§ Rol-oynama
§ Hikâye anlatımı
§ Web sites taslağı
§ Rapor taslağı
§ …
TASARIM DÜŞÜNCESİ-TEST ET
PROTOTYPE
Test Et
TEST
q Kullanıcılarla etkileşime odaklanılmalı
q Çözümü beğenip, beğenmedikleri kadar nedeni de önemli
q Kullanılacak yaklaşımlar:
§ Anlatmak değil, göstermek
§ Deneyim oluşturmak
§ Karşılaştırmalarını sağlamak
TASARIM DÜŞÜNCESİ
Hikâye Anlatma
Amaç Karakter İçtenlik
Dramatik
Eylem
Detaylar
§ Eylem
§ Çelişki
§ Dönüşüm
HAYALDEN HAYATA TASARIM VE İNOVASYON
ÇÖZÜMLERİMİZLE TANIŞMAK İÇİN:
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=46TAWEO4LAI
HAYALDEN DİJİTALE DÖNÜŞÜM
www.novida.com.tr
DREAM2DIGITAL TRANSFORMATION
www.novidaglobal.com

More Related Content

Similar to Tasarım Düşüncesi ve Araçlar

Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon Eğitimi
Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon EğitimiKoç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon Eğitimi
Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon EğitimiÖzkent & Co
 
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım Sunumu
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım SunumuDesign Mesh Innovation Lab - Tanıtım Sunumu
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım SunumuEzgi Ezdar Onur, MSc.
 
Human-Centered UX Design, Design Thinking
Human-Centered UX Design, Design ThinkingHuman-Centered UX Design, Design Thinking
Human-Centered UX Design, Design ThinkingSelin Sargut
 
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği Danışmanlığı
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği DanışmanlığıOktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği Danışmanlığı
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği DanışmanlığıOktoPeople
 
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve Metotlar
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve MetotlarAkar Şümşet - Ürün Yönetimi ve Metotlar
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve MetotlarProductTank İstanbul
 
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumu
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumuFounder Institute kısa fikir çalıştay sunumu
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumuKutlu Kazanci
 
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009Meltem Gunyuzlu
 
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trends
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trendsSTE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trends
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trendsSTE Turkey
 
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje Süreçleri
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje SüreçleriOktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje Süreçleri
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje SüreçleriOktoPeople
 
Altyol, Bi' çözüm Noktası...
Altyol, Bi' çözüm Noktası...Altyol, Bi' çözüm Noktası...
Altyol, Bi' çözüm Noktası...Burak Mengi
 
Sadelige ve Yaraticiliga Alan Acmak
Sadelige ve Yaraticiliga Alan AcmakSadelige ve Yaraticiliga Alan Acmak
Sadelige ve Yaraticiliga Alan AcmakGkeDOAN1
 
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)Burak Yaman
 
İnavasyon Hakkında Herşey
İnavasyon Hakkında Herşeyİnavasyon Hakkında Herşey
İnavasyon Hakkında HerşeyÖmer Oran
 
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.haftaosman keskin
 
Bağlantıları Kurabilen Kazanır
Bağlantıları Kurabilen KazanırBağlantıları Kurabilen Kazanır
Bağlantıları Kurabilen KazanırNovida Global
 
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019Erman Taylan
 
Tuketici odakli urun yonetimi
Tuketici odakli urun yonetimiTuketici odakli urun yonetimi
Tuketici odakli urun yonetimiulkuberna
 
YapıM KuşAğı Sunu
YapıM KuşAğı SunuYapıM KuşAğı Sunu
YapıM KuşAğı Sunuismail282
 
İş Modelinden İş Planına Geçerken
İş Modelinden İş Planına Geçerkenİş Modelinden İş Planına Geçerken
İş Modelinden İş Planına GeçerkenTufan Karaca
 

Similar to Tasarım Düşüncesi ve Araçlar (20)

Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon Eğitimi
Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon EğitimiKoç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon Eğitimi
Koç Strateji ve Liderlik Grubu İnovasyon Eğitimi
 
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım Sunumu
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım SunumuDesign Mesh Innovation Lab - Tanıtım Sunumu
Design Mesh Innovation Lab - Tanıtım Sunumu
 
Human-Centered UX Design, Design Thinking
Human-Centered UX Design, Design ThinkingHuman-Centered UX Design, Design Thinking
Human-Centered UX Design, Design Thinking
 
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği Danışmanlığı
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği DanışmanlığıOktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği Danışmanlığı
OktoPeople UX & Kullanılabilirlik, Tasarım Mühendisliği Danışmanlığı
 
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve Metotlar
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve MetotlarAkar Şümşet - Ürün Yönetimi ve Metotlar
Akar Şümşet - Ürün Yönetimi ve Metotlar
 
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumu
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumuFounder Institute kısa fikir çalıştay sunumu
Founder Institute kısa fikir çalıştay sunumu
 
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009
Reklamda Stratejik Planlama Meltem Gunyuzlu Ates Mart 2009
 
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trends
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trendsSTE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trends
STE 2017 İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri #ste2017trends
 
Musteri deneyimi
Musteri deneyimiMusteri deneyimi
Musteri deneyimi
 
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje Süreçleri
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje SüreçleriOktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje Süreçleri
OktoPeople Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Proje Süreçleri
 
Altyol, Bi' çözüm Noktası...
Altyol, Bi' çözüm Noktası...Altyol, Bi' çözüm Noktası...
Altyol, Bi' çözüm Noktası...
 
Sadelige ve Yaraticiliga Alan Acmak
Sadelige ve Yaraticiliga Alan AcmakSadelige ve Yaraticiliga Alan Acmak
Sadelige ve Yaraticiliga Alan Acmak
 
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)
Lean UX (Yalın Kullanıcı Deneyimi Tasarımı)
 
İnavasyon Hakkında Herşey
İnavasyon Hakkında Herşeyİnavasyon Hakkında Herşey
İnavasyon Hakkında Herşey
 
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta
8. SINIF YAPIM KUSAGI 1.hafta
 
Bağlantıları Kurabilen Kazanır
Bağlantıları Kurabilen KazanırBağlantıları Kurabilen Kazanır
Bağlantıları Kurabilen Kazanır
 
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019
Yeni Nesil Ürün Geliştirme ve Değişen Teknoloji - Dinamikler 2019
 
Tuketici odakli urun yonetimi
Tuketici odakli urun yonetimiTuketici odakli urun yonetimi
Tuketici odakli urun yonetimi
 
YapıM KuşAğı Sunu
YapıM KuşAğı SunuYapıM KuşAğı Sunu
YapıM KuşAğı Sunu
 
İş Modelinden İş Planına Geçerken
İş Modelinden İş Planına Geçerkenİş Modelinden İş Planına Geçerken
İş Modelinden İş Planına Geçerken
 

More from Novida Global

Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptx
Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptxNovida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptx
Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptxNovida Global
 
Pazarlama Stratejileri
Pazarlama StratejileriPazarlama Stratejileri
Pazarlama StratejileriNovida Global
 
Marketing Strategies
Marketing StrategiesMarketing Strategies
Marketing StrategiesNovida Global
 
Workshops by Novida Global.pptx
Workshops by Novida Global.pptxWorkshops by Novida Global.pptx
Workshops by Novida Global.pptxNovida Global
 
Novida Global Atölyeler.pptx
Novida Global Atölyeler.pptxNovida Global Atölyeler.pptx
Novida Global Atölyeler.pptxNovida Global
 
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptx
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptxNovhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptx
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptxNovida Global
 
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptx
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptxNovhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptx
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptxNovida Global
 
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptx
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptxhayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptx
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptxNovida Global
 
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...Novida Global
 
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)Novida Global
 
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam Becerileri
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam BecerileriDeğişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam Becerileri
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam BecerileriNovida Global
 
İş'te Novida... Novida Çözüm Portföyü
İş'te Novida... Novida Çözüm Portföyüİş'te Novida... Novida Çözüm Portföyü
İş'te Novida... Novida Çözüm PortföyüNovida Global
 
Here's Novida... Novida Solutions Portfolio
Here's Novida... Novida Solutions PortfolioHere's Novida... Novida Solutions Portfolio
Here's Novida... Novida Solutions PortfolioNovida Global
 
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli Geliştirme
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli GeliştirmeNovida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli Geliştirme
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli GeliştirmeNovida Global
 
Stratejik Kararlar ve Etkililiği
Stratejik Kararlar ve EtkililiğiStratejik Kararlar ve Etkililiği
Stratejik Kararlar ve EtkililiğiNovida Global
 
SHIFT Stratejik Düşünce Modeli
SHIFT Stratejik Düşünce ModeliSHIFT Stratejik Düşünce Modeli
SHIFT Stratejik Düşünce ModeliNovida Global
 
Değişim Yönetiminde İK Metrikleri
Değişim Yönetiminde İK MetrikleriDeğişim Yönetiminde İK Metrikleri
Değişim Yönetiminde İK MetrikleriNovida Global
 
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler Geliştirme
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler GeliştirmeYaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler Geliştirme
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler GeliştirmeNovida Global
 
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)Novida Global
 
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...Novida Global
 

More from Novida Global (20)

Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptx
Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptxNovida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptx
Novida 5-Adım (5-S) Dönüşüm Danışmanlığı ve Çözümleri.pptx
 
Pazarlama Stratejileri
Pazarlama StratejileriPazarlama Stratejileri
Pazarlama Stratejileri
 
Marketing Strategies
Marketing StrategiesMarketing Strategies
Marketing Strategies
 
Workshops by Novida Global.pptx
Workshops by Novida Global.pptxWorkshops by Novida Global.pptx
Workshops by Novida Global.pptx
 
Novida Global Atölyeler.pptx
Novida Global Atölyeler.pptxNovida Global Atölyeler.pptx
Novida Global Atölyeler.pptx
 
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptx
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptxNovhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptx
Novhow® Kültürel Dönüşüm Programları.pptx
 
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptx
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptxNovhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptx
Novhow® Cultural and Organizational Transformation Programs.pptx
 
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptx
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptxhayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptx
hayalden hayata® Tasarım Atölyeleri.pptx
 
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...
Ready2 (Entrepreneur, Start-up, Scale-Up, Innoentry, Innovest, Intrapreneur) ...
 
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)
Dream2digital Digital Transformation Programs (Live Online & Physical)
 
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam Becerileri
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam BecerileriDeğişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam Becerileri
Değişken ve Belirsiz Bir Dünyada Yaşam Becerileri
 
İş'te Novida... Novida Çözüm Portföyü
İş'te Novida... Novida Çözüm Portföyüİş'te Novida... Novida Çözüm Portföyü
İş'te Novida... Novida Çözüm Portföyü
 
Here's Novida... Novida Solutions Portfolio
Here's Novida... Novida Solutions PortfolioHere's Novida... Novida Solutions Portfolio
Here's Novida... Novida Solutions Portfolio
 
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli Geliştirme
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli GeliştirmeNovida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli Geliştirme
Novida 5-Adımda (5-S) Stratejik Planlama ve İş Modeli Geliştirme
 
Stratejik Kararlar ve Etkililiği
Stratejik Kararlar ve EtkililiğiStratejik Kararlar ve Etkililiği
Stratejik Kararlar ve Etkililiği
 
SHIFT Stratejik Düşünce Modeli
SHIFT Stratejik Düşünce ModeliSHIFT Stratejik Düşünce Modeli
SHIFT Stratejik Düşünce Modeli
 
Değişim Yönetiminde İK Metrikleri
Değişim Yönetiminde İK MetrikleriDeğişim Yönetiminde İK Metrikleri
Değişim Yönetiminde İK Metrikleri
 
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler Geliştirme
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler GeliştirmeYaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler Geliştirme
Yaratıcı Düşünce ve Yenilikçi Fikirler Geliştirme
 
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)
Liderlik ve Yenileşim (İnovasyon)
 
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...
Engaging Women Entrepreneurs Effectively In the Realm of Innovation and Digit...
 

Tasarım Düşüncesi ve Araçlar

  • 2. TASARIM-ODAKLI KURULUŞLAR Tasarım, Müşterinizle ürün ya da hizmetiniz arasında bağ kurar. Her çalışan bir ‘tasarımcı’ potansiyelidir. Müşteri Deneyimi ve Tedarik Zincirine katkıda bulunurlar. Tasarım, tesadüfler, doğru zamanlama ve değişim gibi konuların avantajlarını iyi kullanan esnek ve akışkan bir süreç olarak düşünülmeli. Tasarım-odaklı firmalar, ‘farkındalık, kendini adama, hayata geçirme ve gözetim’ döngüsünü işletirler.
  • 3. TASARIM-ODAKLI KURULUŞLARIN ÖZELLİKLERİ Focus (Odak) Long-Term Thinking (Uzun-Vadeli Düşünme) Authenticity (İçtenlik) Vigilance (Teyakkuz) Repeatable (Tekrarlanabilir) Originality (Orijinal Olma)
  • 4. İNOVASYONDA TASARIMIN ÖNEMİ İnsanların gerçekten dikkatini çekecek bir marka yaratmada en önemli unsur ‘Tasarım’.
  • 5. TASARIM YÖNETİMİ TARZLARI Tarz Eleştirel Bakış 1. Tasarım Şampiyonu Velinimet, savaşçı, ekip ya da danışman olsun, bir organizasyondaki tasarımın tümüyle gerçekleştirilmesi için yeterli şartları yerine getiremeyebilir. Yine de gerekli ilk adımın atılmasını sağlayabilir. 2. Tasarım Politikası Bir işletmede hali hazırda var olan inançlara netlik getirdiği sürece sorun yok; bir tasarım politikası tek başına ufak bir sonuç doğurur. 3. Tasarım Programı Bazen organizasyonda belirli bir değişime yol açar ve bu değişim diğer inisiyatiflere bir model teşkil ederek kalıcı etkisi de olur. Ancak bu inisiyatiflerin hayata geçirilme süreci takip edilmeli ve çoğunlukla bir sonraki yaklaşımın gerekeceği düşünülmeli. 4. Bir Fonksiyon Olarak Tasarım İşletmelerin bir çoğunda, tasarımın etkisi, bireysel bağımsız çabalardan ziyade, pazarlamanın ya da üretimin performansı olarak ölçümlenmeye eğilimlidir. 5. Nüfuz Eden Tasarım Tasarımın organizasyon çapına sızması. Nüfuz etme gayrı resmîdir; nihaî olarak niyetimiz, ilgili herkesin tasarımla (sessiz tasarım) ilgilenmesi olmalıdır.
  • 6. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) “Kendi gerçekliğini, kendin yaratırsın!” (Jane Roberts)
  • 7. İŞ YÖNETİMİ İLE TASARIM KIYASLAMASI İŞ YÖNETİMİ TASARIM Altında Yatan Varsayımlar Rasyonellik, objektif olma; Sabit ve nicelendirilebilir olan gerçekliktir. Sübjektif deneyim; Toplumsal olarak şekillendirilen gerçeklik Metot Tek ‘en iyi’ yanıtı kanıtlamayı amaçlayan analiz ‘Daha iyi’ bir yanıta doğru yineleme amacıyla deneyimleme Süreç Planlama Yapma Karar Dürtüleri Mantık; Nümerik modeller Duygusal iç görü; Deneysel modeller Değerler Kontrol ve istikrarın peşinde koşma; Belirsizlikten rahatsızlık duyma Yeniliğin peşinde koşma; Statükoyu sevmeme Odak Düzeyleri Soyut ya da belirli Soyutla belirli arasında yinelemeli hareket etme
  • 8. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) Bir Kültür Oluşturmaktır Fikirler Kültürü Empati Kültürü Etkileşim KültürüYaratıcı Özgüven Kültürü Prototip Kültürü
  • 9. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) Ne? …Olsa Ne Olur? Ne ‘Vay Be!’ Dedirtir? Ne İşler?
  • 10. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) (1) Bir Fırsat Tanımlayın (2) Projenizin Kapsamını Belirleyin (3) Taslak Tasarım Özünü Hazırlayın (4) Planlarınızı Yapın (5) Araştırmanızı Yapın (6) Anlayışlarınızı Ortaya Koyun (7) Tasarım Kriterlerinizi Belirleyin (8) Fikirler (Beyin Fırtınası) Geliştirin (9) Konseptler Geliştirin (10) Peçete Konuşmalarınızı Oluşturun (11) Temel Varsayımlarınızı Netleştirin (12) Prototipler Yapın (13) Paydaş Geri Bildirimini Alın (14) Öğrenme Lansmanını Başlatın (15) Hayata Geçirmeyi Tasarlayın Başlamadan Önce Ne? …Olsa Ne Olur? Ne İşler? Ne ‘Vay Be!’ Dedirtir?
  • 11. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Müşteri Yolculuğu Haritalama Değer Zinciri Analizi Zihin Haritalama Beyin Fırtınası Konsept Geliştirme 1 Varsayım TestEtme Hızlı Prototip Müşteriyle Birlikte Geliştirme Öğrenme Lansmanı Görselleştirme Ne? …Olsa Ne Olur? Ne İşler? Ne ‘Vay Be!’ Dedirtir?
  • 12. TASARIM DÜŞÜNCESİ (ARAÇLAR) 1 Görselleştirme Olasılıkları ve hayata geçirmeyi gözde canlandırabilmek için görselleştirmeyi kullanmak 2 Müşteri Yolculuğu Haritalama Mevcut deneyimi Müşterinin gözünden değerlendirmek 3 Değer Zinciri Analizi Müşterinin yolculuğunu destekleyen mevcut değer zincirinin değerlendirmek 4 Zihin Haritalama Araştırma faaliyetlerinden çıkan anlayışlar üretmek ve bunları tasarım kriterleri olarak kullanmak 5 Beyin Fırtınası Yeni olasılıklar ve yeni alternatif iş modelleri üretmek 6 Konsept Geliştirme Yenilikçi unsurları, araştırılabilecek, değerlendirilebilecek tutarlı alternatif çözüm haline getirmek 7 Varsayımları Test Etme Bir konseptin başarı ya da başarısızlığına yol açacak temel varsayımları ayrıştırıp, test etmek 8 Hızlı Prototipleme Yeni bir konsepti, araştırma, test etme ve arındırmayı sağlayacak şekilde somut ifade etmek 9 Müşteri ile Birlikte Geliştirme Müşterileri, kendi gereksinimlerini en iyi karşılayacak çözümü birlikte geliştirmeye katmak 10 Öğrenme Lansmanı Müşterilerin yeni çözümü belirli bir süreyle deneyimlemelerini, temel varsayımları pazar verileri ile test etmeyi sağlayacak uygun şartlarda deneme şansı yaratmak.
  • 13. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING) EMPATHIZE DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST Empati Kur Tanımla Fikir Geliştir Prototip Geliştir Test Et
  • 14. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR EMPATHIZE Empati Kur İnsan-odaklı Tasarım • İnsanlar yaptıklarını nasıl ve neden yapıyorlar? • Fiziksel ve duygusal gereksinimleri ne? • Dünyayla ilgili düşünce biçimleri ne? • Onlar açısından ne anlamlı? Gözlemleme İlgilenme Gözlemleme ve Dinleme Düşünme ve Çıkarım
  • 15. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA) Gerçeğe Vakıf Olma 01 Mülâkat 02 Empati Amaçlı Mülâkat 03 Soru Formu 04 Doğrudan Gözlemleme (DILO) 06 Odak Gruplar 07 Uzman Paneli 08 Masabaşı/ Veri Tabanı Araştırması 09 5 ‘Neden’ Sorusu 10 Anket/ Saha Çalışması 05
  • 16. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA) Değer Zinciri Analizi v Michael Porter tarafından ortaya konulan ‘Değer Zinciri’ Çerçevesi, kurumların, değer ve rekabet avantajı oluşturabilecekleri etkinlikleri birbirine bağlı zincirler bütünü olarak analiz edebilmeyi sağlayan bir yönetim modelidir. v Normalde, bir kurumun ‘Değer Zinciri’, diğer Değer Zincirleriyle bağlantılıdır ve daha büyük bir Değer Ağının parçasıdır. v Pazara ve/ya Müşterilere sunulacak Toplam Ürün ortaya çıkana kadar ürün ya da hizmet bileşenleri her bir İş Birimi’nden bir(çok) değer eklenerek ilerler.
  • 17. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA) Değer Zinciri Analizi Kim, Profili Ne Neden Ne Değer Sunar Gereksinimi Ne Nasıl Değerlendirir Toplam Ürünün Bileşenleri Ekonomik Satın Alıcı Son Kullanıcı Değeri kim üretiyor? Teknik Karar Verici Sunan/Dağıtan ve İletişim Yapan ÜretenGeliştirenTasarlayan Değeri kim sunuyor, dağıtıyor & kim iletişimini yapıyor? Değeri kim alıyor & kim kullanıyor? 23 1
  • 18. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) KİM (Who) YAPMA (Do) • Bilgi Toplama işinde kimler var? • Kim karar verici? • Kimde gerekli kaynaklar var? • Kim engel teşkil edebilir? • Kimin desteği gerekli? • … Her bir ‘Kim’ (Who) için: • Ne yapmaları gerekli? • Neyi farklı yapmaları gerekli? • Amaca ulaştıracak eylemler ne? İstediğiniz ve ölçümlenebilir eylemlere erişene kadar sorgulayınız! BİLGİ TOPLAMA AMACI: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ WhoDo
  • 19. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Ne-Nasıl-Neden? (What-How-Why?) Ne? (Bu İnsanlar Ne Yapıyor?) Nasıl? (Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi Nasıl Yapıyor?) Neden? (Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi Neden Bu Şekilde Yapıyor?)
  • 20. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Empati Haritası Ne Diyorlar? Ne Yapıyorlar? Ne Düşünüyor Olabilirler? Ne Hissediyor Olabilirler? Gereksinimler Anlayışlar
  • 21. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD) İstenmeyenİstenen Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı Müşterilerin elde etmek istediği arzulanan sonuçlar Müşterilerin kaçınmak istediği arzu edilmeyen sonuçlar Ürün/hizmet sağlayıcıların kaçınmak istediği arzu edilmeyen sonuçlar Ürün/hizmet sağlayıcıların elde etmek istediği arzulanan sonuçlar
  • 22. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD) İstenmeyenİstenen Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı Sizce Çamaşırların Temizlenmesine dair Beklentileri nasıl JTBD Modeline yerleştirebiliriz?
  • 23. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD) – Çamaşırların Temizlenmesi q İstenmeyen koku q Yıpranmış çamaşırlar q Alerji yapan ya da zarar veren kimyasallar q Çamaşırlardaki yabancı parçacıklar q Elverişsizlik q Fazla maliyetli olma q Ürün güvenilirliği/açılan davalar q Taklit ürünler q Çevreye zarar konusunda şikayetler q Tedarik sıkıntıları q Leke çıkarma q Kolay temizlenme q Hızlı temizlenme q Çamaşırların taze kokması q Çamaşırların taze görünmesi q Kırışmayan çamaşırlar q Gelirlerde artış q Sürekli kârlılık q Müşteri sadakati q Sürekli talep q Yeni üretilen/türev ürünler q Yapım maliyetinin düşük olması İstenmeyenİstenen Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
  • 24. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR) Uç Nokta Kullanıcılar (Extreme Users) Uç nokta kullanıcılarla konuşarak ve gözlemleyerek, gereksinimlerini daha kuvvetli anlamak ve kimseye bulaşmadan buldukları (work-around) ilginç ya da pratik çözümleri fark etmek mümkün olabilir.
  • 25. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA Eyleme Geçirilebilir Bakış Açısı (PoV) • Neler ve ne gibi kalıplar ortaya çıkmakta? • İlgi çekici şeyler neden ve nasıl ortaya çıkmakta? • Kullanıcıların/hedef kitlenin gereksinimleri ne? • Ne gibi anlayışlar geliştirmekteyiz? DEFINE Tanımla Gözlemleme İlgilenme Gözlemleme ve Dinleme Düşünme ve Çıkarım
  • 26. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA Problem: 1. Arzulanan durumla mevcut durum arasındaki algılanan fark 2. Norm, standart ya da statükodan sapma
  • 27. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA Problemi Tanımlama: 1. Söz konusu problemle ilgili olarak, tanımlanması, anlatılması, ön görülmesi ve test edilmesi mümkün olan bir yanıta dair değişkenleri net bir biçimde tanımlayan ifade ya da sorudur. 2. Tanım, potansiyel çözümlerin geliştirilmesi açısından faydalı olmalıdır. 3. Altta yatan nedenler bağlamında tanımlanmalıdır. 4. Genelde ilk anda geniş olarak, süreç devam ettikçe daha net tanımlanır.
  • 28. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK) Trafik sıkışıklığı mı? Seyahat talebinin kapasiteyi aşması mı?
  • 29. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK) A noktasından B noktasına hafif demiryolu hattı olmaması mı? Sadece araba seçeneğinin bulunduğu bir koridorda ulaşım seçeneklerinin bulunmaması mı?
  • 30. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR) Sağlıklı olmak için Bir şeyin nereden geldiğini anlayarak, sağlığınızı bozmayacağına dair güvende hissetmek Birini sağlıklı tutmaya destek olacak iyi organizmalar beslemek Ürün ve üretildiği doğal süreç arasındaki bağlantıyı görebilmek Ürün geliştirme sürecine katılmak Kullanılan ürünün miktarını kontrol etmek Bir ürüne fiziksel olarak doğal madde katmak Bir ürünün hikâyesindeki kusurları görmek Gıda kirliliğinin önüne geçmek Gıda güvenilirliğini teyid amaçlı denetim yapmak Sadece zararlı organizmaları yok etmek Belirli organizmalarla mücadele etmek Nasıl-Neden Merdiveni N E D E N N A S I L N E D E N N A S I L N E D E N N A S I L
  • 31. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR) Balık Kılçığı Diyagramı (Fishbone) Sonuç/Etki Süreçler İnsanlar Kaynaklar Teçhizat Malzemeler Yapı Ortam/ Kültür Yönetim
  • 32. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR) Kara Kutu q Bir problemi, karmaşıklığından arındırmada etkili bir araçtır. q Odak sistemde ve dış dünya ile etkileşimindedir (girdi/çıktı akışı). q Kara kutunun içinde ne oluyor, nasıl ve nedenle ilgilenilmediğinden karmaşıklıktan uzaklaşılır. q Söz konusu sorun ya da problem kara kutunun içindedir, dolayısı ile ‘gözle görünmez’.
  • 33. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK) Kara Kutu Enerji akışı Patates ekimi Bilgi akışı Patatesler Iskartaya çıkanlar Sap saman Kimyasal katkılar
  • 34. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK) Kara Kutu Satın Alma Departmanı Durum Analizi Satın Alma Ar-Ge Envanter Satın Alma Sipariş Sistemi MRP Sistemi Envanter Kontrol Sistemi Tedarikçiler Lojistik Dağıtım Ağı ERP Sistemi Sorgulama altındaki sistem Üretim Kalite Güvence Satış- Sonrası Hizmetler Denetim Sistem sınırları Kara Kutu içindeki etkileşimler gösterilmek durumunda değil veri akışı
  • 35. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR IDEATE Fikir Geliştir q Yeni ve yaratıcı fikirler geliştirmeye odaklanılır q Kavram ve çıktılar açısından ‘zihinsel sınır tanımama’ süreci q Bilinç ve bilinçaltının; mantıklı düşünce ve hayal gücünün kavşağı
  • 36. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) IDEATE Fikir Geliştir Beyin Fırtınası Zihin Haritası Taslak Çizim Vücut Fırtınası Fikir Geliştirme (Ideation) Teknikleri (Örnekler)
  • 37. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) IDEATE Fikir Geliştir 6 DüŞünce Şapkası Edward de Bono Serinkanlı İyimser Duygusal Kötümser Tarafsız Yenilikçi
  • 38. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Balonu arabanın altında şişirsek KÖPRÜ FİKİR İLK UYARICI q Balon q Araba q Kriko ÇÖZÜM Sözcükler IDEATE Fikir Geliştir
  • 39. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) İmgeler IDEATE Fikir Geliştir İLK UYARICI Bize ışık tutar mı? Görselde neler oluyor? KÖPRÜ FİKİR q Aile q Sevgi q Huzur q Barış q … ÇÖZÜM ???
  • 40. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Uzmanlıklar IDEATE Fikir Geliştir İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR Piyanoyu kapıdan geçirme yolları
  • 41. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Metaforlar IDEATE Fikir Geliştir İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR «Yaşam bir tiyatro sahnesine benzer.»
  • 42. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Bir Başkası Olsaydı … IDEATE Fikir Geliştir İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
  • 43. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Gönül – El - Akıl IDEATE Fikir Geliştir Amaç: Konuyu farklı perspektiften ele almak, konuyla ilgili ayırt edici özellikler ortaya koymak Olaya (konu, ürün, yapılan iş...) 3 bakış açısından bakın: § Gönül: Ona gönül bağıyla bağlanmayı ne sağlar? § El: Onu ne somut ve pratik kılar? § Akıl: Onu ne mantıklı ve makul kılar?
  • 44. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Gönül – El - Akıl IDEATE Fikir Geliştir Yeni Eğitim Programı Akıl ü Ödül kazanmış pratisyenler tarafından verilmesi ü Oyun gibi olması Gönül ü Para dışında yöntemle ödüllendirilmiş ve kişisel değerlerle biçimlenen kariyer patikalarını desteklemesi El ü Eğitim materyaline 7*24 saat erişim ü Gerçek-hayata dönük değerlendirmeler ve kolay anlaşılır yönergeler
  • 45. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) Tik ve Tak IDEATE Fikir Geliştir Amaç: Korku, ikilem ya da endişelerinizin üstesinden gelebilmeye destek olmak Sakin olarak amacınıza ulaşmaye engel korku, endişe, ikilem vb. olumsuz duyguları not edin. Olumsuz düşüncelerinizi sıfırlayın ve olumlu düşünce haline getirin. Tik q Bu fikri sunmanın hiçbir anlamı yok. q Sunacağım kişiler benden çok daha deneyimli ve becerikli, böyle bir fikri çoktan düşünmüşlerdir. Tak q Bu ‘ya hep, ya hiç’ düşünce tarzı. q Fikrin dağları delmesi gerekmez. q Büyük fikirler küçük adımlarla başlar. q Rolleri değişelim! Şirketin sahibi olsam, mümkün olduğunca tüm fikirleri görmek istemez miydim? Ben yine de, fikirlerimi alt alta yazıp sunacağım. Ne kaybederim ki! Lecky
  • 46. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) 4C IDEATE Fikir Geliştir Components (Bileşenler) Characteristics (Özellikler) Challenges (Zorluklar) Characters (Kişiler) Amaç: alışılagelmişin dışında bir sınıflandırma kullanarak, bilgiyi etkili kullanmak Components (Bileşenler) Components (Bileşenler) Components (Bileşenler) Components (Bileşenler) Characteristic s (Özellikler) Characteristic s (Özellikler) Characteristic s (Özellikler) Challenges (Zorluklar) Challenges (Zorluklar) Challenges (Zorluklar) Challenges (Zorluklar) Characters (Kişilikler) Characters (Kişilikler) Characters (Kişilikler) Characters (Kişilikler) Characters (Kişilikler)
  • 47. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) SCAMPER IDEATE Fikir Geliştir Substitute İkame Etme § Çözüm/sürecin belli kısımlarını başka birşeyle nasıl ikame edebilirim? § Zaman, mekan, malzeme, insan boyutlarını nasıl ikame edebilirim? Combine Birleştirme § Hangi malzeme, özellik, insan kaynağı, çözüm, süreç bileşenini birleştirebilirim? § Nerede sinerji oluşturabilirim? Adapt Uyarlama § Çözümün hangi kısmını değiştirebilirim? Neyle değiştirebilirim? § Bir bileşenin özelliğini değiştirirsem ne olur? Modify/Distort Değişiklik Yapma/ Çarpıtma § Herhangi bir bileşeni/özelliği abartabilir miyim, çarpıtabilir miyim? § Süreci bir şekilde yeniden düzenlesem? Put to Other Purposes Farklı Amaçlar için Kullanma § Çözümü başka hangi amaçla kullanıma sunabilirim? § Yeni hangi kitlelere sunabilirim? Eliminate Ortadan Kaldırma § Bir bileşenini ya da parçasını yok etsem ne olur? § Çözüme alışılan yollar dışında nasıl ulaşabilirim? Rearrange/Reverse Yeniden Düzenleme/ Tersine Çevirme § Farklı bir yoldan yapsam ne olur? § Yapılış sırasını değiştirsem ne olur? § Kullanım sahasını değiştirsem ne olur? § Tam tersi bir etkiyi nasıl elde ederim?
  • 48. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) SCAMPER IDEATE Fikir Geliştir Hayat Sigortasını ele alın ve SCAMPER tekniği ile sorgulayalım! § Riskler-teminat (kaza, hastalık, maluliyet, tehlikeli hastalıklar, vefat…) § Güvence (Eğitim,…) § Kapsam § Ödeme Seçenekleri (peşin, taksitli, …) § Ödeme (prim garantisi, yenileme garantisi…) § Paketler § Süreç (tazminat talebi…) § Süre (poliçe süresi 1 yıl,…) § Ek Hizmetler (MedLine hizmeti,…) § …
  • 49. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) GÖRSELLEŞTİRME
  • 50. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) IDEATE Fikir Geliştir q Düşünce ve deneyimleri boşaltma q Somut ve Görsel bilgi Parçaları haline getirme q Ana tema ve kalıpları gruplandırma (LP: dil işleme) q İnsanların anlamlı gereksinimlerini belirleme q Tasarım çözümlerine ışık tutacak anlayışları belirleme. Beslemek ve Gruplamak
  • 51. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR) IDEATE Fikir Geliştir KnowBrainer
  • 52. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROTOTİP PROTOTYPE Prototip Geliştir q Nihaî çözüme ulaşmaya doğru, sorulara yanıt verecek taslak ya da yapay yapıların iterative olarak inşa edilme süreci. q Kullanıcının etkileşimde bulunabileceği herhangi birşey: § Duvara asılan post-it notları § Geliştirilen küçük cihazlar § Rol-oynama § Hikâye anlatımı § Web sites taslağı § Rapor taslağı § …
  • 53. TASARIM DÜŞÜNCESİ-TEST ET PROTOTYPE Test Et TEST q Kullanıcılarla etkileşime odaklanılmalı q Çözümü beğenip, beğenmedikleri kadar nedeni de önemli q Kullanılacak yaklaşımlar: § Anlatmak değil, göstermek § Deneyim oluşturmak § Karşılaştırmalarını sağlamak
  • 54. TASARIM DÜŞÜNCESİ Hikâye Anlatma Amaç Karakter İçtenlik Dramatik Eylem Detaylar § Eylem § Çelişki § Dönüşüm
  • 55. HAYALDEN HAYATA TASARIM VE İNOVASYON ÇÖZÜMLERİMİZLE TANIŞMAK İÇİN: HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=46TAWEO4LAI HAYALDEN DİJİTALE DÖNÜŞÜM www.novida.com.tr DREAM2DIGITAL TRANSFORMATION www.novidaglobal.com