Slimmer werken door socialnetworkingSchiphol, 25 juni 2009

AgendaIntroductie & kennismakingWat is Social Networking? Wat leveren nieuwe mogelijkheden nu op?PauzeIntranet 2.0Implementatie Vragen en afsluiting

SuccesCreativiteitFlexibiliteitKwaliteit

Virtual AffairsFull service:(Internet/Intranet) strategie en e-business consultancy Online Marketing Serviceshet ontwerp van gebruikersvriendelijke user interfaceshet ontwikkelen van state of the art e-business en intranetportal oplossingenService Management diensten die zorgen voor betrouwbaarheid, terwijl voortdurend het resultaat wordt geoptimaliseerd

Full service:

(Internet/Intranet) strategie en e-business consultancy

Online Marketing Services

het ontwerp van gebruikersvriendelijke user interfaces

het ontwikkelen van state of the art e-business en intranetportal oplossingen

Service Management diensten die zorgen voor betrouwbaarheid, terwijl voortdurend het resultaat wordt geoptimaliseerd

Virtual AffairsWe bestaan dit jaar 12 jaarBijna 100 medewerkers, hoofdkantoor in Amsterdam, vestiging in Sofia, Bulgarije3-voudig Microsoft Gold Certified PartnerHet NieuweWerkenen Kennismanagent ConsultancyMeer dan 75 specialisten in .NET ontwikkeling, Office SharePoint Server, Commerce Server, SQL Server, BizTalk Server, Sitefinity

We bestaan dit jaar 12 jaar

Bijna 100 medewerkers, hoofdkantoor in Amsterdam, vestiging in Sofia, Bulgarije

3-voudig Microsoft Gold Certified Partner

Het NieuweWerkenen Kennismanagent Consultancy

Meer dan 75 specialisten in .NET ontwikkeling, Office SharePoint Server, Commerce Server, SQL Server, BizTalk Server, Sitefinity

Klanten

Social Networking

socialnetworking8

Web 2.0

De essentie

DefinitieOnline applications, platforms and media which aim to facilitate interaction, collaboration and the sharing of content

facebook2004/52008/9

Maakkennis metCharlotte

Zij woont hier.

En werkthier.

@ home

…één van haar hobbies is fitness.

@ work

…is zijeenBeleidsmede-werkerop eenministerie.

@ home

…houdt zij contact met haar vrienden op…En deze vrienden wonen verspreid over Nederland/de wereld.

@ work

…netwerktzij 1x per jaar op de nieuwjaarsborrel.

@ work

18 maandengeledengebruikteCharlotte dezetools…..Allemaal op haardesktop….

Vandaaggebruiktzijdezetools…..Allemaal via haar browser….

Watlevert het op?

ROI social intranet‘The EnterpriseTaggingService in IBM:The average personsaved 12 seconds, across the 286000+ searchesperformedthrough ETS each week. Thissums up to 955 hourssavedeach week across the company. In terms of costsavings, itamounts to a roughestimate of $4.6 milliona year, in terms of productivitygain.'ROI-vraag geen issue bij collaboration-project’, AccentureTijdwinst! Interne expert zoeken via eigen collega netwerk 2 dagen, via Accenture People (Accenture’s eigen social netwerk) binnen 20 minuten.Automatiseringsgids, 23 januari 2009.

‘The EnterpriseTaggingService in IBM:The average personsaved 12 seconds, across the 286000+ searchesperformedthrough ETS each week. Thissums up to 955 hourssavedeach week across the company. In terms of costsavings, itamounts to a roughestimate of $4.6 milliona year, in terms of productivitygain.

'ROI-vraag geen issue bij collaboration-project’, AccentureTijdwinst! Interne expert zoeken via eigen collega netwerk 2 dagen, via Accenture People (Accenture’s eigen social netwerk) binnen 20 minuten.Automatiseringsgids, 23 januari 2009.

Hoe zet ik een socialnetwork op?Hoe maak ik gebruik van social marketing?

Gedrag van de gebruiker verandert

Van passief naar actief

Uitgeven verandert34

Marketing verandert

Hoe zet ik een socialnetwork op?

Profiel is (rand)voorwaarde

Data staat centraal in de applicaties40

Social marketing campagnes

Maakt vandaag het verschil en schrijft zich in unicef.nl/corina

Pauze

Maakkennis metCharlotte

@ home

…gebruiktzijNetvibesalsfiltervoor het internet op informatie die zijnodigheeft.

@ work

…moet zij zichherinnerenwaar alles staat.

@ home

…gebruikt zij de collectieve kennis op het internet via Wikipedia.

@ work

…vraagt zij haar teamleider over onderwerpen die zij moet weten.

Intranet 1.0

Socialnetworking in de zakelijke omgeving?50%van de werkzaamheden in organisaties is kenniswerkWerk dat afhankelijk is van het inschattingsvermogen, dekennis, kunde, creativiteiten ervaring van werknemersDe overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met ERP, workflow management of andere geautomatiseerde systemen

De overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met ERP, workflow management of andere geautomatiseerde systemen

Intranet 2.0

Voordelen voor uw organisatieHet internet/intranet van morgen is dus niet alleen meer eenkanaal voor content distributie maar ook een platform voorsamenwerken, delen, innoveren!Voor medewerkers, klanten en leveranciers

Microsoft SharePoint

SharePoint ? !Applications & ServicesCollaborationDoc Collab, WikisDiscussions, BlogsContacts/Cals/TasksE-Mail IntegrationOutlook IntegrationProject Mgmt “Lite”Offline Lists/DocsContent MgmtAuthoringWorkflowWeb PublishingDocument MgmtRecords MgmtPoliciesMulti-LanguagePortalIntranet TemplateNews, Site DirMy SitesPeople FindingSocial NetworkingPrivacySearchSearch CenterRelevanceBiz Data SearchMetadataCustomizable UXExtensibilityBiz ProcessesRich/Web FormsSelf-Service FormsReal-time Data Val.LOB IntegrationLOB ActionsPluggable SSOBIExcel ServicesReport CenterDashboards/KPIsBiz Data WPsBiz Data in ListsSQL RS/AS Integ.Shared Services (User Profiles, Audiences, Indexing+/Search+, Business Data Catalog, Single Sign-on, Usage Analytics)Platform ServicesStorageRepositoryMetadataVersioningBackup/Recycle BinIndexing/SearchSecurityvServer PoliciesPluggable AuthNFolder/Item LevelRights Trimmed UIManagementAdmin UXDelegationProvisioningMonitoringDeploymentMigrationConfig MgmtFarm ServicesFeature PolicyExtranet SupportSite ModelTemplatesRenderingNavigationConsistent UXExtensibilityForms/FieldsOM and SOAPEvent HandlersMigration APIsOperating System ServicesASP.NET: Web Parts, Personalization, Master Pages, Service Provider Framework, Security, etc.Database ServicesWorkflow ServicesSearch Services

VA Best Practices30 SharePoint implementatiesConclusies:Complexiteit SharePoint toch onderschatWerkwijze SharePoint niet voor de hand liggendIntuïtiviteit in navigatie ver te zoekenVerankering in de organisatie vereist aandachtGebruikers meer betrekken bij opstellen eisen en wensenVeel aandacht over het ‘erin stoppen’, geen aandacht voor het ‘eruit halen’

UitgangspuntenBasis intranet, gebaseerd op “best practices”Voorziet in behoeften op basis van de 80/20 regelBeantwoordt op een gecontroleerde en beheersbare manier aan de ambitieuze organisatie eisenSnelle time-to-market, lage investeringen -> hoge ROI! Niet alleen gericht op de technische uitvoering, juist de gebruiker centraal stellen

Open KennisorganisatieIntegratie en ProcesondersteuningAmbitieniveauSamenwerken en KennismanagementBasis IntranetMicrosoft Office SharePoint Server 2007

Gebruikers en content perspectief

Hoe maak ik er een succes van?

Bottom lineVan one-way, top-down communicatie... ...naar interactie en kennis delen

Hoe maak ik er een succes van?“Wat brengt het me?” Verloren tijd..leidt af van het echte werk ‘Dat is zo’n sociaal ding...’Ben ik te oud voor, hoor

Hoe maak ik er een succes van?1. Welke doelen heeft de organisatie?2. Formuleer je strategie (focus!)“Begin with the end in mind”

Hoe maak ik er een succes van?3. Zet in op: - Technologie met passende functionaliteiten;Inrichten van processen rond kennisdelen;Betrokkenheid & commitment bij de mensen.

Inrichten van processen rond kennisdelen;

Betrokkenheid & commitment bij de mensen.

Integrale aanpak

Integrale aanpak

Integrale aanpak

Integrale aanpak

TipsFocus op de toegevoegde waardeWaar je precies begint, maakt niet uit.. Begin!Begin klein, kies voor een paar thema’sZorg voor een plan en bewaak datOok hier geldt: leren door te doen

TipsHeb realistische verwachtingen; het intranet is niet het internetKoers op evolutie, niet revolutieKoester het enthousiasme van de enthousiasteling, maak ze ambassadeurVertrouwen is de sleutel

De essentie

Wilt u ook slimmer werken door gebruik te maken van social networking op uw intranet?Social Intranet