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Marketing interativo-parte-II - Mantenha a paixão
 

Marketing interativo-parte-II - Mantenha a paixão

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Obrigada por escolher nossos produtos... Volte sempre... Se essa é toda a atenção que o seu clientes recebe de sua empresa. Fico surpresa que ele continue fiel aos seus produtos ou serviços...

Obrigada por escolher nossos produtos... Volte sempre... Se essa é toda a atenção que o seu clientes recebe de sua empresa. Fico surpresa que ele continue fiel aos seus produtos ou serviços...

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    Marketing interativo-parte-II - Mantenha a paixão Marketing interativo-parte-II - Mantenha a paixão Presentation Transcript

    • Para algumas pessoas o melhor em um relacionamento é a excitação da caçada, a adrenalina da descoberta, a paixão inicial. Isso, é claro, tem sua força, mas quem pensa assim provavelmente nunca teve uma relação longa, cheia de altos e Baixos, mas intensa e duradoura.
    • Os dois se encontram pela primeira vez, se apaixonam. Ele, em sua campanha de marketing: • Compra flores, bombons; • A leva para jantar fora...,
    • Ela faz seu marketing de outra forma: • Liga todos os dias; • Envia mensagens; • Se faz mais bonita... Ambos investem no marketing da conquista. É claro que com o passar do tempo essa paixão irá tomar um rumo diferente. Ela irá definhar; Ela irá evoluir para um amor duradouro.
    • Quando as expectativas não são correspondidas alguém dentro da relação acaba percebendo que não era aquilo que desejava. E embora ele possa continuar fazendo sua campanha de marketing, ele já não se lembra das flores, não se dispõe a gastar dinheiro em bombons, está cansado de investir em uma relação que não está oferecendo a ele o que esperava.
    • Ele continuará seu marketing enquanto ela já não se preocupa em saber se ele está bem, não se dá o trabalho de perder alguns momentos de seu dia para ficar bonita para ele. A relação está chegando ao fim e se tornando unilateral. O casal já não interage.
    • Apesar de a paixão ter se tornado menos intensa, o marketing ainda é importante, então: • Ele, ainda se lembra, embora não com tanta frequência, de agradá-la, de encontrar meios de fazê-la sorrir, fazê-la feliz; • Ela ainda se preocupa que ele a ache bonita, ainda liga pelo menos uma vez por semana para saber como ele está, ainda se interessa pelos detalhes de sua vida. Neste caso, embora a fogueira inicial tenha se transformado em uma chama contínua, eles continuam interagindo pois a relação lhes traz muito mais do que apenas paixão.
    • É claro que novos clientes trazem mais dinheiro. No entanto, até conseguir conquistá-los você precisará investir tempo e dinheiro. Novos clientes custam mais caro, pois esperam muito mais do que apenas qualidade. Eles esperam que você, antes de mais nada, prove que é confiável, prove que seu produto é realmente melhor. Não irão confiar em você imediatamente apenas porque você assim o deseja.
    • • • • • • Ter um conhecimento muito bom na arte da conquista; Saber onde encontrá-los; Desenvolver neles a confiança em seu produto; Oferecer descontos, promoções, ofertas (mimá-los); Correr o risco de que nada disso funcione. E, ao final disso tudo, fazer o que for possível para mantê-los satisfeitos e fiéis. Se ao invés de tudo isso, você investir na reconquista de seus próprios clientes, verá que essa relação lhe trará muito mais vantagens.
    • Eles conhecem sua empresa, apreciam seus produtos, confiam na qualidade do que você oferece. Irão fornecer boas informações sobre sua empresa, mas apenas se questionados.
    • Eles não apenas conhecem sua empresa como falam sobre ela, recomendam seus produtos, não apenas pela qualidade garantida, mas por sentirem que estão fazendo um favor à pessoa a quem os estão recomendando. Sentem prazer em comentar a forma como são tratados, a atenção que recebem, as vantagens que possuem sobre clientes de outras empresas.
    • É aqui que entram, não a dança da conquista e todos os gastos desnecessários que isso implica, mas os pequenos detalhes que tornam uma relação mais forte. Não adianta você dizer uma vez a seus cliente: “Obrigada pela preferência”. É como dizer “Eu te amo” no momento errado.
    • A arte da conquista diária implica em pequenos detalhes que, no caso de empresas e clientes, podem ser um cartão de aniversário, uma mensagem de boas festas, uma oferta exclusiva, etc. Garanto a você que o custo de um pequeno presente (agenda, bloco de notas, caneta...) é infinitamente menor do que toda uma nova campanha de Marketing.
    • Tel.: (28) 3520-3231 / (28) 8803-9413 E-mail: contato@suacampanha.com Blog: www.suacampanha.com