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Marketing Interativo- Parte I - Conecte-se

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Conectar-se aos seus clientes não é apenas disponibilizar um site de sua empresa, uma Fan Page no Facebook e um perfil no Twitter. Conectar-se é interagir. Interagir é dar a seus clientes a …

Conectar-se aos seus clientes não é apenas disponibilizar um site de sua empresa, uma Fan Page no Facebook e um perfil no Twitter. Conectar-se é interagir. Interagir é dar a seus clientes a oportunidade de conhecerem melhor sua empresa.

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Transcript

  • 1. O Marketing Interativo é aquele que, como o próprio termo diz, interage com o cliente e utiliza esta interação para criar a tão desejada fidelização. Ele oferece aos clientes a possibilidade de, não só conhecer melhor a empresa, como de participar da divulgação da mesma.
  • 2. Quando bem estruturado o Marketing Interativo irá transformar seus clientes em garotos propaganda de sua empresa. Isso não é apenas mais barato, é também muito mais efetivo do que qualquer outro tipo de marketing. Uma vez criada a fidelização, seu cliente irá vender seu produto de forma natural e nada melhor do que a naturalidade ao elogiar um produto para convencer mesmo os mais céticos.
  • 3. Não importa o tamanho da sua empresa, a interatividade com os clientes é importante. Mas se você é um micro ou pequeno empresário, isso pode se tornar vital para o seu negócio. Micro e pequenas empresas não possuem capital para investir em um marketing agressivo. No entanto, é também para estes empresários que este tipo de Marketing funciona melhor. Os clientes estão mais próximos da empresa, são, digamos, mais íntimos do produto.
  • 4. Não basta colocar o endereço de sua página no Facebook no seu cartão de visitas e entregá-lo a seus clientes. Assim como não basta colocar uma placa “50% de desconto” na frente de uma loja para fazer as pessoas entrarem. Junto com a placa é preciso que se faça a exposição de alguns produtos que estão em promoção. No caso do Marketing Interativo é preciso que você ofereça algo antes de pedir.
  • 5. A aproximação pode se dar através de meios tradicionais, uma conversa enquanto o cliente analisa seu produto, um cartão de agradecimento após uma compra, um desconto especial, etc. O importante é que o cliente sinta que você (sua empresa) deseja esta aproximação, que sua marca está aberta a um “relacionamento”.
  • 6. (dizem alguns que somos o único animal que se comunica... Tenho minhas dúvidas). Gostamos de contar histórias, “causos” como diria meu avô. Mas, mais do que isso, gostamos de recomendar, comentar, explicar...
  • 7. • Eu tenho um produto parecido, mas o meu... • Já utilizei esta marca, mas agora prefiro... • Já experimentou... • Não gosto dos produtos dessa empresa, eles... • Minha mãe (mulher, amiga, marido...) adora este produto. • Se eu puder que escolher prefiro... Sim, (pode parecer uma crítica, mas não é, afinal me incluo nesta lista) somos intrometidos.
  • 8. Às vezes porque queremos proteger a outra pessoa de uma decepção, às vezes porque nosso lado dominador acha que a pessoa deveria seguir nossos passos (afinal, sabemos o que é melhor), às vezes, simplesmente queremos mostrar que entendemos de um determinado assunto. A propósito, não uso computadores da DELL, prefiro a Lenovo. Rsrsrs (mas não vou explicar aqui as vantagens que a Lenovo tem sobre a DELL)
  • 9. Quando você inicia um processo de aproximação com seu cliente, está automaticamente abrindo para sua empresa um enorme leque de possibilidade, através do qual este cliente irá falar de você para seus amigos, familiares, clientes e conhecidos.
  • 10. Tel.: (28) 3520-3231 / (28) 8803-9413 E-mail: contato@suacampanha.com Blog: www.suacampanha.com