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DIPLOMADO EN SERVICIOS TURÍSTICOS Preparado por: Ricardo González Escartín
JUSTIFICACIÓN <ul><li>El turismo como un conjunto de atractivos productos requiere de servidores competentes que contribuy...
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA EL DIPLOMADO EN SERVICIOS TURÍSTICOS  es el adiestramiento técnico-cultural e informativo que le ...
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Informar al participante sobre la actividad turística de nuestro país y el mundo a través ...
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Identificar las actitudes, aptitudes y técnicas personales que debe poseer el servidor tur...
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Resaltar la importancia de las relaciones humanas para el desarrollo de la actividad turís...
PERFIL DE ENTRADA <ul><li>Estudiantes universitarios. </li></ul><ul><li>Personal de atención y servicio al cliente. </li><...
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DESCRIPCIÓN TEMÁTICA <ul><li>Actitud Emprendedora del Agente o Promotor de Turismo.  </li></ul><ul><li>Integra a los parti...
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PRESUPUESTO DEL DIPLOMADO B/.1,945.08 TOTAL 225.00 Enlace de Coordinación 450.00 Coordinadora  (Durante los 3 meses) B/.1,...
COSTOS DEL DIPLOMADO POR PARTICIPANTE B/.  176.50  TOTAL 90.00 Giras de campo 1.50 Seguro de vida educativo 60.00 Costo po...
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  1. 1. DIPLOMADO EN SERVICIOS TURÍSTICOS Preparado por: Ricardo González Escartín
  2. 2. JUSTIFICACIÓN <ul><li>El turismo como un conjunto de atractivos productos requiere de servidores competentes que contribuyan a fortalecer la cultura y nuestra identidad nacional. Es el segundo generador de divisas para Panamá y un programa de capacitación acorde, optimizará la prestación de servicios en las distintas actividades turísticas. </li></ul>
  3. 3. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA EL DIPLOMADO EN SERVICIOS TURÍSTICOS es el adiestramiento técnico-cultural e informativo que le facilita al estudiante investigar y analizar el ambiente turístico del país y su región, con el fin de potenciar proyectos de servicios turísticos que genere un desarrollo económico sostenible en las comunidades receptoras de él.
  4. 4. OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Informar al participante sobre la actividad turística de nuestro país y el mundo a través de los hechos y las épocas. </li></ul><ul><li>Exponer la diversidad de enfoques e interés existentes, en cuanto a la forma y método de hacerle frente a la realidad turística de las distintas regiones. </li></ul>
  5. 5. OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Identificar las actitudes, aptitudes y técnicas personales que debe poseer el servidor turístico. </li></ul><ul><li>Aplicar técnicas para mejorar la atención que se le debe ofrecer a los clientes. </li></ul><ul><li>Identificar los atractivos turísticos de nuestro país, haciendo énfasis en las distintas provincias. </li></ul>
  6. 6. OBJETIVOS DEL DIPLOMADO <ul><li>Resaltar la importancia de las relaciones humanas para el desarrollo de la actividad turística. </li></ul><ul><li>Desarrollar la actitud emprendedora para llevar a cabo actividades turísticas, y </li></ul><ul><li>Diseñar, efectuar, dirigir y controlar planes, programas y proyectos de turismo. </li></ul>
  7. 7. PERFIL DE ENTRADA <ul><li>Estudiantes universitarios. </li></ul><ul><li>Personal de atención y servicio al cliente. </li></ul><ul><li>Personal de Agencias de viajes y hoteles. </li></ul><ul><li>Transportistas </li></ul><ul><li>Hombres y mujeres formados en la experiencia de atención. </li></ul>
  8. 8. DE INTERÉS PARA LOS PARTICIPANTES <ul><li>Conocer la trayectoria de la actividad turística de Panamá y examinar las oportunidades de gestión. </li></ul><ul><li>Poseer una cultura de atención al cliente que les facilite desarrollar habilidades y destrezas a través de las relaciones humanas. </li></ul><ul><li>Saber cuáles son los recursos naturales, atractivos y actividades turísticas de nuestro país. </li></ul>
  9. 9. DE INTERÉS PARA LOS PARTICIPANTES <ul><li>Identificar servicios específicos en los distintos lugares turísticos de nuestras provincias y valorar la necesidad de estos servicios. </li></ul><ul><li>Evaluar sus actitudes y fortalezas para emprender proyectos turísticos, y </li></ul><ul><li>Dominar la metodología para diseñar y realizar el concepto turístico de acuerdo con las facilidades del medio. </li></ul>
  10. 10. DURACIÓN Y MODALIDAD <ul><li>48 horas </li></ul><ul><li>presenciales: </li></ul><ul><li>3 módulos entre 3 y 5 sesiones </li></ul><ul><li>100 horas </li></ul><ul><li>prácticas </li></ul><ul><li>Total 148 horas </li></ul><ul><li>Pregrado y Grado; semi-presencial </li></ul><ul><li>Sesiones de 4 horas. </li></ul><ul><li>Secuencial o independiente uno del otro. </li></ul>
  11. 11. PLAN DE ESTUDIOS Créditos Total horas P/hrs. T/hrs. SESIONES Módulos 6 148 100 48 12 Total 2 48 36 12 3 Relaciones Humanas y Servicio al Cliente 2 48 32 16 4 La Actitud Emprendedora del Agente o Promotor de Turismo 2 52 32 20 5 Introducción al Turismo e Información Turística
  12. 12. DESCRIPCIÓN TEMÁTICA <ul><li>Introducción al Turismo e Información turística. Brinda a los participantes los conceptos fundamentales de la materia y el desarrollo de la actividad turística nacional y mundial a través de los hechos y los tiempos, como las diferentes ramas de la industria turística que comprende el transporte, el alojamiento y otros servicios. Orienta e informa sobre la importancia de la conservación de los recursos naturales y culturales existentes, beneficios y sitios de atractivo turístico en Panamá. </li></ul>
  13. 13. DESCRIPCIÓN TEMÁTICA <ul><li>Actitud Emprendedora del Agente o Promotor de Turismo. </li></ul><ul><li>Integra a los participantes en talleres de formación para la iniciativa para el fomento de proyectos turísticos. Permite que los participantes puedan identificar conductas, conocimiento y técnicas propias del profesional de servicios o agente de turismo. </li></ul>
  14. 14. DESCRIPCIÓN TEMÁTICA <ul><li>Relaciones Humanas y Servicio al Cliente . Orienta el análisis del concepto y sus elementos, útiles para el desarrollo de la actividad turística. Identifica las herramientas indispensables para desarrollar una cultura de atención y servicio para mejora de la calidad de la vivencia del visitante y la calidad de vida de la región receptora </li></ul>
  15. 15. PRESUPUESTO DEL DIPLOMADO B/.1,945.08 TOTAL 225.00 Enlace de Coordinación 450.00 Coordinadora (Durante los 3 meses) B/.1,270.08 Docentes (3 módulos) Monto Denominación
  16. 16. COSTOS DEL DIPLOMADO POR PARTICIPANTE B/. 176.50 TOTAL 90.00 Giras de campo 1.50 Seguro de vida educativo 60.00 Costo por asignatura (B/.10.00 por crédito) B/. 25.00 Matrícula Costos Características
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