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Trainer d'eccellenza
 

Trainer d'eccellenza

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  • La comunicazione è un atto pragmatico, significa far capire il nostro messaggio e far intraprendere un’azione <br />

Trainer d'eccellenza Trainer d'eccellenza Presentation Transcript

  • Trainer d’eccellenza Roma 26 Novembre 2009 Irene Morrione
  • 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Sommario • L’apprendimento degli adulti • Patto formativo e Ice breaking • Strutturare una presentazione • Elementi di public speaking • Tecniche di chiusura
  • Che cos’è per voi l’apprendimento? 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Apprendimento: alcune definizioni • L’apprendimento implica un cambiamento. Comporta l’acquisizione di abitudini, conoscenze e atteggiamenti Crow e Crow • L’apprendimento implica un cambiamento nell’individuo,dovuto all’interazione tra quell’individuo e il suo ambiente Burton • … riflesso di un cambiamento comportamentale risultante dall’esperienza Haggard 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Secondo la psicologia umanista…. 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno L’apprendimento: • implica un coinvolgimento personale • parte dall’interno • è totalizzante • viene valutato dal discente • la sua essenza è il significato Rogers
  • L’apprendimento degli adulti Core Principles (Knowles) 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno • La disponibilità ad apprendere Apprendere ciò che dice il docente o ciò che serve? l'adulto ha una disponibilità ad imparare mirata e quindi in un certo senso più limitata. • L'orientamento verso l'apprendimento Centrato sulle materie o sulla vita reale? l'orientamento verso l'apprendimento negli adulti è centrato sulla vita reale. • Motivazione Da eventi esterni o da pressioni interne? relativamente agli adulti le motivazioni più potenti sono le pressioni interne: il desiderio di una maggiore soddisfazione nel lavoro, l'auto-stima, la qualità della vita
  • • Il bisogno di conoscere Apprendere ciò che insegna il docente o sapere perché occorre apprendere? Gli adulti sentono l'esigenza di sapere perché occorra apprendere qualcosa e a cosa possa servire • Il concetto di sé Personalità dipendente o persone responsabili delle proprie scelte? Il concetto di sé, nel bambino, è basato sulla dipendenza da altri. Il concetto di sé nell'adulto è vissuto come dimensione autonoma. • Il ruolo dell'esperienza precedente Conta solo l’esperienza del docente o è centrale l’esperienza acquisita? Nell'educazione dell'adulto ha un ruolo essenziale l'esperienza, sia come attività di apprendimento sia come pregresso talvolta negativo che costituisce una barriera di pregiudizi e abiti mentali che fa resistenza all'apprendimento stesso 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno L’apprendimento degli adulti Core Principles (Knowles)
  • Il ciclo di Kolb 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno ESPERIENZA CONCRETA SPERIMENTAZ. ATTIVA CONCET. ASTRATTA RIFLESSIONI OSSERVAZIONI
  • 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Sommario • L’apprendimento degli adulti • Patto formativo e Ice breaking • Strutturare una presentazione • Elementi di public speaking • Tecniche di chiusura
  • L’apertura OBIETTIVI • Catturare l’interesse • Costruire propria credibilità • Portare tutti sulla stessa lunghezza d’onda • Mettere a proprio agio il pubblico 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno GIUDIZIO OLFATTIVO DIFFICILMENTE MODIFICABILE “Non ci sarà mai una seconda occasione per fare una prima buona impressione” Oscar Wilde
  • Ice breaker 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Stili da evitare in apertura • Napoleonico “Che fortuna avete: sono arrivato io!” • I’m sorry “Scusate se non sono molto chiaro… • Friendly “Sbrighiamoci così dopo ci andiamo a fare una bella bevuta…” 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • L’Importanza delle aspettative 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Il patto formativo • Obiettivi • Contenuti • Processo • Regole 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Sommario • L’apprendimento degli adulti • Patto formativo e Ice breaking • Strutturare una presentazione • Elementi di public speaking • Tecniche di chiusura
  • Partire dal senso 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Buon oratoreCattivo oratore
  • Il contenuto 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno QUELLO CHE SOQUELLO CHE SO QUELLO CHEQUELLO CHE VOGLIOVOGLIO DIRE diDIRE di significativosignificativo QUELLO CHEQUELLO CHE INTERESSAINTERESSA LL’UDITORIO’UDITORIO COSA POSSO DIRE DICOSA POSSO DIRE DI SIGNIFICATIVO NEL TEMPOSIGNIFICATIVO NEL TEMPO DISPONIBILEDISPONIBILE A QUESTO TIPO DI UDITORIOA QUESTO TIPO DI UDITORIO a b c c
  • A chi mi rivolgo? • Quanto sanno già sull’argomento? • Qual è il loro atteggiamento riguardo al tema? • Perché sono venuti alla presentazione? • Qual è il loro stato d’animo? 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Strutturare per livelli logici • Cos’è x? • Cosa non è x? • Perché apprendere x? • Cosa accadrebbe se applicassi x nella mia vita? • Come apprendere x? 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Mind Mapping 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Questione di metodo… 1. Dire ciò che si sta per dire (Sommario) 2. Dirlo 3. Dire di averlo detto (Riassunti e riformulazioni) 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Questione di metodo Bisogna mostrare prima il disegno completo del puzzle e poi i singoli pezzi 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Programmare TUTTO 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Sommario • L’apprendimento degli adulti • Patto formativo e Ice breaking • Strutturare una presentazione • Elementi di public speaking • Tecniche di chiusura
  • Parlare in pubblico PERCHE’ SERVE? • Sostenere proprie idee in qualsiasi contesto • Aumentare fiducia in se stessi 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno PERCHE’ CI SPAVENTA? • Non ci è familiare • Esperienze precedenti negative • Modello culturale: il professore
  • Orientamento al copione 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno • Focus sull’argomento • Monologo So che vi annoierete ma nel programma è previsto il public speaking. Ho prepararo 170 lucidi e ho a disposizione 4 ore per mostrarveli
  • Orientamento al pubblico • Focus sulle persone Ascolto attivo Profilo di chi ascolta • Dialogo “Imparare le regole del public speaking risponde all’esigenza comune a tutti voi di saper sostenere le proprie idee“ 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Parlare in pubblico significa entrare in relazione, rivolgersi agli altri e non a noi stessi Entrano in gioco emozioni, culture, aspettative, vissuti di un gruppo La comunicazione 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • La Mission 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Aspetti della comunicazione 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno NON VERBALE Mimica Postura Prossemica Fisiologia PARA VERBALE Tono Volume Pause Interiezioni Velocità VERBALE Parole
  • Importanza degli aspetti 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno NON VERBALE Mimica Postura Prossemica Fisiologia PARA VERBALE Tono Volume Pause Interiezioni Velocità VERBALE Parole
  • Lo sguardo: errori da evitare • Sguardo nel vuoto  Insicurezza  Interesse al copione • Scanning  Distrazione  Rimbalzo nervoso • Spalle al pubblico  Paura • Sguardo agli eletti (superiori, volti amici volti compiacenti) 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Lo sguardo:Il contatto visivo COS’È? • Contatto d’occhi distribuito democraticamente • Percezione “Ci siamo visti” • Durata 3-4 secondi BENEFICI COMUNICATIVI • Sensazione del colloquio a due • No distrazioni visive • Padronanza d’aula • Controllo nervosismo 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno “Per farsi capire dalle persone bisogna parlare soprattutto ai loro occhi” Napoleone
  • Gestualità 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno ERRORI DA EVITARE • Hitler position • Braccia incrociate • Far west • Toccamenti • Yoga • San Francesco docet • Parafulmine • Direttore d’orchestra REGOLE DA SEGUIRE • Non ci sono regole: SPONTANEITA’ • Gestualità naturale • Mani lungo i fianchi • Mani libere • Superare il controllo
  • Prossemica = Credibilità • In piedi • Centro sala • Assenza di barriere • Movimenti in sala (volontà d’integrazione, sfogo energia in eccesso) 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Linguaggio paraverbale • Voce nervosa = percezione interna • Evitare di schiarirsi la gola • Tono sicuro e volume alto • Giocare con i toni e le pause • Respirare profondamente 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Toni vs Pause Suoni • Sono non parole, suoni superflui • Riempiono il tempo che ci serve per pensare • Sgradevoli e elemento di distrazione 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Pause • Maggiore forza emotiva al messaggio • Controllo della sala • Rallentamento velocità
  • L’uso delle metafora • Nutrire la creatività ed il pensiero laterale • Facilitare l’apprendimento usando terreni conosciuti • Stimolare la persona a connettere i suoi diversi piani (cognitivo/emotivo, razionale/intuitivo); • Aggirare le resistenze parlando alla mente inconscia 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • L’uso di storie e aneddoti • Coinvologono narrativamente • Fanno capire meglio i concetti generali • Trasformano l’astratto in concret • Creano rapport 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Linguaggio multi sensoriale • Visivo • Auditivo • Cinestesico 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Parole in sintonia • Esempi concreti vicini alla vita delle persone • No tecnicismi • No frasi fatte 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Principio dell’iceberg Io cerco sempre di scrivere secondo il principio dell’iceberg: i sette ottavi di ogni parte visibile sono sempre sommersi Tutto quel che conosco è materiale che posso eliminare, lasciare sott’acqua Ernest Heminguay 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Lo stress di parlare in pubblico 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • I paradossi dell’ansia 1. L’ansia è un aspetto positivo 2. Per ridurre l’ansia bisogna muoversi e non irrigidirsi 3. Più ci concentriamo sul pubblico (e non su noi stessi) e più l’ansia diminuisce 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Gestire l’ansia • Muovetevi • Preparatevi • Eccedete nel materiale • Concentratevi sull’uditorio • Non cercate di nascondere il vostro stato d’animo 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Personalità: la carta vincente • Modificare i comportamenti non significa cambiare personalità • Le tecniche devono essere legate alla propria personalità • La timidezza non limita l’efficacia • Humor ed entusiasmo: 2 assi nella manica 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • La curva dell’attenzione 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno LIVELLOLIVELLO ATTENZIONEATTENZIONE 00 TEMPOTEMPO (in minuti) 1010 2020 3030 4040
  • Segnali attentivi 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno • Posizione dell’ascoltatore • Domande • Mimica attiva • Prendere nota • Feedback con la testa
  • Aumentare l’interesse 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • La scala del silenzio 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno PAUSA E CONTATTO VISIVO Apertura No atteggiamenti severi CHIEDERE DI RIVOLGERE MESSAGGIO AL GRUPPO Se state trattando l’ argomento della riunione, ci piacerebbe conoscere il vostro parere FARE UNA DOMANDA A CHI STA PARLANDO Riassumendo i punti principali RICONFERMARE IMPORTANZA OBIETTIVI E NECESSITA’ PARLARE UNO ALLA VOLTA Rivolgendosi al gruppo: abbiamo a disposizione solo un’ora per questo tema così importante. Parlando uno alla volta raggiungeremo più rapidamente il nostro obiettivo
  • 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno Sommario • L’apprendimento degli adulti • Patto formativo e Ice breaking • Strutturare una presentazione • Elementi di public speaking • Tecniche di chiusura
  • Obiettivi della chiusura • Stimolare un Peak State • Stimolare un piano d’azione • Evidenziare le cose importanti per le persone • Ricollegarsi alle aspettative 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Alcune tecniche • Giro di tavolo (cosa ti porti a casa?) • Ringrazio questo gruppo per… 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Bibliografia • Parlare in pubblico, C. Sansavini – Giunti • Parlare in pubblico magicamente, T. James – NLP Italy • Come parlare in pubblico e convincere gli altri, D. Carnergie – Bompiani • Le mele d’oro: giochi ed esercitazioni per prepararsi a parlare in pubblico, R. Borgato – Franco Angeli 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Randy Pawsch Un esempio di Public Speaking…e non solo 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno
  • Trainer d’eccellenza advanced Programma • Tecniche avanzate di apertura • Comunicare per convincere  Milton Model • Agire sullo stato d’animo dell’uditorio  Tecnica degli ancoraggi • Gestione avanzata del gruppo  Il ricalco  Tradurre l’ostilità in amicizia • Tecniche avanzate di chiusura  Incorporazione  Ricalco nel futuro 10/04/14 Materiale coperto da copyright Ad esclusivo uso interno