• Save
Marcom12   ipsos asi-_likeability is dead - how emotive power leads to real brand benefits (1.0)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Marcom12 ipsos asi-_likeability is dead - how emotive power leads to real brand benefits (1.0)

on

  • 348 views

 

Statistics

Views

Total Views
348
Views on SlideShare
347
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marcom12   ipsos asi-_likeability is dead - how emotive power leads to real brand benefits (1.0) Marcom12 ipsos asi-_likeability is dead - how emotive power leads to real brand benefits (1.0) Presentation Transcript

  • MARCOM12Likeability is dead. How emotive powerleads to real brand benefitsRoderik Sorbi en Stephan van Velthoven © 2012 Ipsos BV. All rights reserved. Contains Ipsos Synovates Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos Synovate.
  • Deze presentatie gaat over 3 dingen…1. Likeability of likes zijn NIET de holy grail2. We kunnen online sharing voorspellen3. En digital zo shapen dat het leidt to méér merk impact
  • Brands should stop focusingon clicks or “likes”Stefan Olando – VP Digital Sport Nike
  • Digital: hogere standaard, meer mogelijkCommuniceren en activeren opeen meer intiem en persoonlijkniveauWeten of en hoecommunicatie effectief is –relevant, persoonlijkWat mensen werkelijkaan ons bindt
  • Correlatie 0.27
  • Emoties zijn veel meer dan likeability alleen Apathetic/ Unmoved At peace/ Normal Gratitude/ Lonely/ Shy Relieved Ignored Tired/Worn Out Entertained/Sad/Depressed Pleased Cool/Calm Bored Jealous/ Warm Fuzzy Curious/Interested wishful Surprised/ Happy Amazed Confused Trust Disappointed Worried/ Concerned Inspired/ Aloof/ Optimistic Love Feel Superior Embarrassed/Ashamed/Guilt Harmony/ Attraction/ A Connection Charmed Appreciated/ Intimidated Special Upset Free/ Irritated Skeptical Unrestricted Turned-on Shocked Dislike Hatred/ Confidence Repulsed Proud/ Self-Respect Exploited/ Ripped-off Angry/ Outraged Eager/ Enthusiastic Bron:
  • Waarom emoties ? Het bepaalt relevantie Vertelt ons welke informatie engaging is… …En welke wordt genegeerd Stuurt attentie Versterkt herinnering en (merk)informatie Bepaalt attitudes Beïnvloedt gedrag www.zalando.nl
  • Sterke positieve attitudes, meer marktaandeel ! 8
  • Het gaat nu als nimmer te voren om brand closeness INVOLVING people PERSONALLY fueling valuedBRAND CONTENT providing something worth SHARING Coca-Cola Hug Me vending machine (Singapore)
  • Het gaat nu als nimmer te voren om brand closeness INVOLVING people PERSONALLY fueling valuedBRAND CONTENT providing something worth SHARING Coca-Cola Hug Me vending machine (Singapore)
  • Mensen gebruiken hun emotioneel kompas om zich goed tevoelen. Merken moeten de juiste persoonlijke connectieopzoeken. Emoties zijn de grootste drivers van gedrag. 11
  • How does the brand makes me feel ! How does the brand help me to enjoy myself and feel How does the brand cheerful? help me to be optimistic and open- How does the brand minded towards stimulate, energise others? me? How does the brand How does the brand help me to find ahelp me to gain status trustful haven among and respect? people who like me? How does the brand help me to put How does the brand myself forward and help me to feel feel unique? sheltered? How does the brand help me to feel in control of what is happening around me?
  • Personal Resonance is wat het merk voor mensen doet.Waar ze om geven en van genieten….. Sterkte van de relatie met volgende aankoop (R value) 0.68 0.27 Likeability Personal Resonance 13
  • Case study: Half Time America (Chrysler – Superbowl ‘12) 14
  • Case Study diagnostics: Super Bowl 2012 Like very much Unique Volkswagen Makes me feel good about the brand Chrysler Super Bowl normPortays what a really good Auto should be like Told me something new 0 20 40 60 80
  • Cognitive Emotive Power ®Cognitieve èn emotionele overtuigenskracht van de communicatie 200 Love 180 160 Strong Both Emotive 140 Emotive Power 120 Finished 100 Norm 80 60 Strong 40 Neither Cognitive 20 0 HELP! 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Cognitive Power Ontwikkeld door Ipsos iOTX ism Dr. Robert Heath, een autoriteit op het gebied van emoties in advertising. www.slideshare.net/Roderik_Sorbi/cognitive-emotive-power-article-on-new-measure-of-persuasion-in-advertising-research
  • Bron: Ipsos ASI Biometrics
  • Case Study: Biometrische curve Biometrisch registreert impliciete emoties. Andere tools geven inzicht in welke….. Connected Proud Bio-Build: Confident Grootste gebied onder de curve van stijgende engagement Correlatie met (voorspelling van) kijkgedrag en online buzzBron: Ipsos ASI Biometrics , Ipsos ASI Emoti*Scape
  • INVOLVING people PERSONALLY fueling valuedBRAND CONTENT providing something worth SHARING Coca-Cola Hug Me vending machine (Singapore)
  • Digital maakt het mogelijk om consumenten meer actief telaten participeren…
  • Actieve participatie kan de stap zijn naar meer attitudinal enbehavioral brand shifts...
  • ....En het werkt. Lay’s “Maak de Smaak“ laat mensenhet succes co-creëren We hadden ingeschat dat er online ongeveer 1 miljoen Battles gespeeld zouden worden. Het zijn er bijna 6 miljoen geworden!’ Barbara van Verseveld Marketing Directeur Lay’s 22 Campagne geëvalueerd door Ipsos Synovate
  • INVOLVING people PERSONALLY fueling valuedBRAND CONTENT providing something worth SHARING Coca-Cola Hug Me vending machine (Singapore)
  • Nieuwe metric: Re-transmission PotentialKan vooraf mate van sharing voorspellen: Goede correlatie met online views Online Views* (Millions) ASI Retransmission Potential Score 30 25 R = 0.84 20 15Enkele drivers: 10• Persoonlijke relevantie 5• Emotionele connectie – 0 positief of negatief 20% 40% 60%• Verrassing * Visible Measures True ReachTM online views for the week following the Super Bowl broadcast.• Humor• Wat je zelf ervaart of wat je verwacht hoe anderen het zullen ervaren
  • De Re-Transmission Potential score…100 75 50 25 0 Chrysler M&Ms ASI US Re-transmission Potential norm Bron: Ipsos ASI Super Bowl study, 2012
  • En het werkt ! Niet alleen in potentie, ook in realiteit met veel sharing 50 40 30 20 10 0 Chrysler M&Ms Online views (in MMs) week after Super Bowl Tweets during Super Bowl (in 000s) Re-Transmission gaat om meer dan online views alleen; ‘high quality sharing’ met directe link naar het merk of de ad  Meer bereik & merk impact !Bron: Visible Measures, 2012 Super Bowl ads , ** Bron: radian6 Brand Bowl 2012
  • …en óók offline veel sharing en bereik stimuleert
  • Chrysler’s “Half time in America” presteert beter opEmotive Power© Cognitive Emotive Power ® 200 Love 180 160 Strong Both Emotive 140 Emotive Power 120 Finished 100 Norm 80 60 Strong 40 Neither Cognitive 20 0 HELP! 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Cognitive Power Ontwikkeld door Ipsos iOTX ism Dr. Robert Heath, een autoriteit op het gebied van emoties in advertising en auteur van het boek “The hidden power of advertising”
  • Echte brand benefits Attitudinal Equity Uplift ROI Incremental sales Experience Bonding Share of wallet AanbevelingCloseness Marktaandeel Brand familiarity
  • Indien aanwezig, heeft word-of-mouth een sterk merkeffect Social Proof – Persuasion stijgt als mensen denken dat anderen al zijn overtuigd Sharing en word-of-mouth voeden zichzelf Hoe meer mensen over iets praten, hoe groter de kans is dat die conversatie exponentieel groeit.Bron: Cialdini en Watts
  • Chrysler’s “Half time in America” ….. Niet alleen : • Hoge Emotive Power • Goede scores in Biometrics • Hoog Re-Transmission Potential • Veel views, tweets en conversaties Maar (juist) ook : + 26% lift in shopping behavior ** Bron: Carwoo.com 31
  • Dus…3 dingen:1. Likeability zet je op het verkeerde been…2. We kunnen emotionele overtuigingskracht en sharing voorspellen3. En digital zo shapen dat het leidt to méér merk impact
  • Always relate the New Normal tothe real thing: true Brand Impact 33
  • Roderik SorbiClient Service Director Ipsos ASI020 60 70 891roderik.sorbi@ipsos.com @SorbiStephan van VelthovenInsights Director Ipsos ASI020 60 70 798stephan.vanvelthoven@ipsos.com @Stephanvv